Keeping to przejrzysta, celowo prosta warstwa zgłoszeń w Gmailu, a Drag zaczyna od dokładnie tej samej ceny 12 USD. Różnica tkwi w możliwościach rozwoju: Keeping nie ma AI w żadnym planie, nie ma tablic, kanałów poza e-mailem ani API, podczas gdy plan Drag za 18 USD dodaje Varley, swoją AI, tablice kanban, czat na żywo, WhatsApp i centrum pomocy, a plan Pro dodaje własny serwer MCP. Oto uczciwe porównanie, punkt po punkcie.
Spis treści
Werdykt
Najlepszą alternatywą dla Keeping dla zespołów w Gmailu jest Drag: dorównuje cenie wejściowej Keeping (12 USD) i zachowuje ten sam łagodny przepływ pracy w Gmailu, a potem dodaje to, czego Keeping nie ma w żadnym planie: pisanie wersji roboczych przez AI, etykietowanie, analizę nastroju i podsumowania od 18 USD, tablice Kanban, czat na żywo, WhatsApp, centrum pomocy, API i serwer MCP. Keeping pozostaje lepszym wyborem dla zespołów, które chcą jak najprostszej warstwy zgłoszeń w Gmailu, z wbudowanymi ankietami CSAT i kontekstem zamówień z Shopify, i są pewne, że nie będą potrzebować AI ani kanałów innych niż e-mail.
Wybierz Drag, jeśli…
- chcesz obsługi klienta natywnej dla Gmaila, która rośnie razem z Tobą, przy tej samej cenie startowej 12 USD
- chcesz mieć pisanie odpowiedzi, tagowanie, analizę nastrojów i podsumowania z AI w cenie od 18 USD
- chcesz tablic Kanban, czatu na żywo, WhatsAppa i centrum pomocy opartego na AI
- chcesz serwera MCP, by zarządzać skrzynką odbiorczą z Claude, ChatGPT lub Cursor
Wybierz Keeping jeśli…
- chcesz najprostszej możliwej warstwy zgłoszeń w Gmailu, z wbudowanymi ankietami CSAT i kontekstem zamówień Shopify
- masz pewność, że nie będziesz potrzebować AI, API ani kanałów poza e-mailem. Mówimy o tym otwarcie poniżej.
Konfigurujesz obsługę klienta w Gmailu? Zobacz nasz Przewodnik po wspólnej skrzynce odbiorczej w Gmailu po pełny przewodnik krok po kroku.
Drag vs Keeping w skrócie
| Funkcja | Drag | Keeping |
|---|---|---|
| Cennik i plany | ||
| Cena wejściowa (rocznie) | 12 USD za użytkownika | 12 USD za użytkownika (14 USD miesięcznie) |
| Pisanie i wsparcie AI | W cenie od 18 USD (Varley) | Brak funkcji AI w każdym planie |
| Automatyzacje | W cenie | 2 przepływy pracy w najtańszym planie; bez limitu w najwyższym |
| Przepływ pracy i widoki | ||
| Widok przepływu pracy | Tablice kanban + lista | Lista zgłoszeń (Otwarte, Oczekujące, Zamknięte) |
| Nie tylko obsługa klienta | Tablice sprzedaży, operacji i HR na tych samych licencjach | Nacisk na zgłoszenia |
| Kanały i samoobsługa | ||
| Kanały | E-mail + czat na żywo + WhatsApp | Tylko e-mail |
| Centrum pomocy | Tak, oparte na AI | Nie |
| Ankiety CSAT | Brak wbudowanej funkcji (mówimy o tym) | Tak, wbudowane w wyższych planach |
| Platforma i dostęp | ||
| Urządzenia mobilne | Samodzielne aplikacje: internetowa, na komputer i mobilna | Portal mobilny w przeglądarce; brak aplikacji natywnej |
| API | Tak | Brak publicznego API |
| Serwer MCP (obsługuj skrzynkę z klientów AI) | Tak, 47 narzędzi | Nie |
Zweryfikowano w lipcu 2026; aktualne szczegóły sprawdź na stronie każdego dostawcy.
Dlaczego zespoły pracujące w Gmailu wybierają Drag
Cennik
Te same 12 USD, inny sufit.
Drag i Keeping zaczynają od tych samych 12 USD za licencję i tu ich drogi się rozchodzą: Keeping nie ma AI w żadnej cenie, a plan Drag za 18 USD dodaje Varley, jego AI: wersje robocze odpowiedzi oparte na źródłach, automatyczne etykiety, podsumowania wątków i odpowiedzi z Twojej dokumentacji. Pięć licencji z Varley to 90 USD miesięcznie, a przejście na wyższy plan to jedno przełączenie, nie migracja.
- Drag: ten sam start od 12 USD i plan za 18 USD, który dodaje Varley, AI od Drag. Pięć licencji z Varley to 90 USD miesięcznie.
- Keeping: start od 12 USD, bez AI za żadną cenę, nawet w wyższym planie.
Przepływ pracy
Tablice czytelne na pierwszy rzut oka.
Keeping śledzi zgłoszenia jako listę statusów. Drag zmienia kolejkę w tablice kanban: każda rozmowa to karta przechodząca przez etapy widoczne dla całego zespołu, z wbudowanym przydziałem rotacyjnym i wykrywaniem kolizji. Przy kolejkach liczących więcej niż kilka spraw dziennie różnica polega na tym, czy obciążenie pracą jest widoczne, czy odkrywane po fakcie.
- Drag: tablice Kanban, karty przechodzące przez etapy, przydział rotacyjny (round robin), wykrywanie kolizji.
- Keeping: lista zgłoszeń według statusów (Otwarte, Oczekujące, Zamknięte).
Varley · AI w Drag
Jedna AI, cztery sposoby działania.
Varley, AI od Drag, zna Twoje centrum pomocy, dokumenty i wcześniejsze rozmowy. Przygotowuje wersje robocze i taguje każdy e-mail, odpowiada zespołowi w Kopilocie, działa w Stripe, Slacku i HubSpocie po Twojej akceptacji, a w planie Pro sama rozwiązuje rozmowy. Każda licencja Plus i Pro zawiera miesięczne kredyty AI, bez dodatku AI za licencję.
Keeping nie ma żadnych funkcji AI do włączenia w żadnym planie.
- KopilotZapytaj Varley, a potem pozwól jej działać
- AgenciVarley sama rozwiązuje rozmowy
- InteligencjaCo wie Varley i w jakich narzędziach działa
- AsystyVarley w każdym e-mailu: wersje robocze, etykiety, podsumowania
W cenie planu Plus. Pro daje 2x więcej użycia. Intensywni użytkownicy mogą doładować w każdej chwili.
Rutynowe sprawy Varley rozwiązuje sama.
W planie Pro Agent Varley czyta e-mail, sprawdza Twoje zasady, działa w narzędziach takich jak Stripe, odpowiada w stylu Twojego zespołu i zamyka rozmowę. Wszystko, czego nie jest pewien, trafia do Twojego zespołu razem ze wszystkim, co znalazł. W cenie planu Pro.
Keeping nie ma AI w żadnym planie, więc nie ma też autonomicznego agenta do porównania.
W tym miesiącu pobrano ode mnie opłatę dwa razy
Krzysztof Dąbrowski · Klient
- 9:38:13
Przeczytano e-mail od Krzysztofa
Płatności · Pilne
- 9:38:15
Sprawdzono Twoje zasady zwrotów
Podwójne obciążenia: pełny zwrot
- 9:38:18
Znaleziono oba obciążenia w Stripe
49 USD z 12 kwietnia, dwa razy
- 9:38:22
Zwrócono duplikat
49 USD wraca na kartę Krzysztofa
- 9:38:30
Wysłano odpowiedź do Krzysztofa
Z cytatem z zasad, w stylu Twojego zespołu
- 9:38:35
Zamknięto rozmowę
Zapisano, razem ze źródłami
Połącz Claude ze swoją skrzynką w około dwie minuty.
Wklej jeden adres URL w ustawieniach Claude, raz wpisz klucz API, a Twoja skrzynka odbiorcza zyska 47 narzędzi z pełnym odczytem i zapisem, łącznie z WhatsAppem, w planie Pro. ChatGPT, Gemini, Copilot i Cursor łączą się w ten sam sposób. Potem po prostu poproś:
Podsumuj nieprzeczytane wątki we Wsparciu i przypisz sprawy płatności Annie.
Oznacz etykietą wszystko, co dotyczy zwrotów, i przenieś do kolumny W toku.
Jaki był nasz czas pierwszej odpowiedzi w tym tygodniu w porównaniu z poprzednim?
Keeping nie ma serwera MCP ani publicznego API; integracje działają wyłącznie przez Zapier i natywne konektory.
Poznaj serwer MCPSerwer MCP
@dragapp/mcp-server
47
narzędzi · 12 kategorii · odczyt + zapis
https://app.dragapp.com/mcp
wklej w Claude › Ustawienia › Konektory
+ dowolny klient MCPNie tylko obsługa klienta
Coś więcej niż warstwa zgłoszeń obsługi.
Keeping jest stworzony do zgłoszeń wsparcia. Drag obsługuje kolejkę wsparcia i resztę wspólnej poczty firmy w ramach tych samych licencji: lejki sprzedaży, operacje, HR, finanse, każdy dział na własnej tablicy, do tego widżet czatu na żywo i WhatsApp trafiające do tej samej kolejki w Gmailu oraz centrum pomocy z AI opartą na Twojej wiedzy, do samoobsługi.
- Drag: obsługa klienta plus tablice sprzedaży, operacji, HR i finansów na tych samych licencjach, z czatem na żywo, WhatsAppem i centrum pomocy.
- Keeping: zbudowany wokół obsługi zgłoszeń wsparcia.
Automatyzacja
Miejsce na automatyzację.
Podstawowy plan Keeping ogranicza automatyzację do 2 przepływów pracy, a brak limitu zarezerwowano dla najwyższego planu. Reguły automatyzacji Drag są w cenie i obejmują przenoszenie kart na tablicach, przypisywanie i etykiety, czyli czynności, które rosnąca kolejka faktycznie powtarza.
- Drag: reguły automatyzacji w zestawie, obejmujące też przenoszenie na tablicy, przypisywanie i etykiety.
- Keeping: 2 przepływy pracy w podstawowym planie; bez limitu tylko w najwyższym planie.
Ceny: Drag vs Keeping
Drag i Keeping zaczynają od 12 USD za licencję przy rozliczeniu rocznym. Różnica tkwi w tym, co daje kolejny dolar: plan Drag za 18 USD zawiera Varley, jego AI; Keeping nie ma planu z AI, na który można przejść. Oblicz koszty dla swojego zespołu: kalkulator kosztów.
Funkcje AI
Drag Plus (AI w cenie)
2 160 USD/rok
18 USD/użytkownik/mies. × 10 licencji · AI w cenie
Keeping Essentials (brak planu z AI)
od 1 440 USD/rok+
12 USD/użytkownik/mies. × 10 licencji · Keeping nie oferuje funkcji AI w żadnym planie; plany różnią się liczbą przepływów pracy, zakresem raportów i CSAT, a nie AI. Plan Drag za 18 USD porównujemy z planem Keeping najbliższym cenowo.
Szacunek na podstawie cen za licencję przy rozliczeniu rocznym, lipiec 2026. Keeping nie ma planu z AI, więc obie kolumny porównawcze używają stawki Essentials 12 USD. Sprawdź aktualne ceny na stronie każdego dostawcy.
Ten sam start, inna ścieżka rozwoju
Policzmy to na konkretnych liczbach. Pięcioosobowy zespół w planie podstawowym płaci tyle samo w obu przypadkach; różnica tkwi w tym, co dokłada przejście na wyższy plan:
- W planie podstawowym identycznie: 5 licencji × 12 USD × 12 miesięcy = 720 USD rocznie, zarówno w Drag Starter, jak i w Keeping Essentials.
- Drag z Varley: 5 licencji × 18 USD = 90 USD miesięcznie (1 080 USD rocznie) z Varley. Keeping nie ma planu z AI w żadnej cenie, więc nie ma odpowiednika, który można by dokupić.
Ceny wejściowe są identyczne co do dolara; różnica tkwi w możliwościach, nie w koszcie. Dane według opublikowanych rocznych cen za licencję, lipiec 2026; aktualne ceny sprawdź na stronie każdego dostawcy.
Drag vs Keeping: porównanie funkcji
Szczegóły dla osób, które oceniają narzędzia, ze zrzutami ekranu produktu tam, gdzie wyjaśniają one dane twierdzenie.
Wspólna skrzynka odbiorcza w Gmailu
Prawdziwy remis w podstawach: oba działają w Gmailu, oba przypisują, dodają notatki i wykrywają kolizje, oba konfiguruje się w kilka minut. Sprawdź oba; to wspólne DNA tej kategorii, a Keeping robi to wiarygodnie.
- Drag: wspólna skrzynka odbiorcza w Gmailu z przypisywaniem, notatkami i wykrywaniem kolizji, gotowa w kilka minut.
- Keeping: ten sam rdzeń w Gmailu (statusy, przypisywanie, notatki, kolizje), zrobiony solidnie.
AI w zgłoszeniu
Decydująca luka: sześć asyst Drag w cenie licencji wobec zera w każdym planie Keeping (jego sugestie odpowiedzi to dopasowywanie szablonów z wcześniejszych odpowiedzi, a nie generowanie wersji roboczych). Drag: tak, Keeping: nie, powiedziane wprost.
- Drag Plus 18 USD: Varley przygotowuje wersje robocze, taguje, odpowiada na podstawie Twoich dokumentów i działa w Twoich narzędziach.
- Keeping: brak AI w jakimkolwiek planie; sugestie odpowiedzi opierają się na dopasowywaniu szablonów, a nie na generowaniu.
Widoczność przepływu pracy
Tablice kontra statusy. Drag: tak; Keeping: częściowo, jego statusy działają, ale ograniczeniem jest przejrzystość.
- Drag: tablice Kanban, karty przechodzące przez etapy, cała kolejka widoczna na pierwszy rzut oka.
- Keeping: statusy działają, ale ograniczeniem jest widoczność.
Automatyzacja
Oba mają reguły przypisywania, etykiet i statusów; różnica to limit w planie podstawowym (2 przepływy) wobec funkcji w cenie. Drag: tak; Keeping: częściowo.
- Drag: reguły przypisywania, etykiet i statusów w zestawie, obejmujące też przenoszenie na tablicy i etykiety.
- Keeping: reguły przypisywania, etykiet i statusów, ale podstawowy plan ogranicza się do 2 przepływów pracy.
Raporty i CSAT
Oba raportują czasy odpowiedzi i rozwiązania. Keeping zdobywa tu prawdziwy punkt: wbudowane ankiety CSAT w wyższych planach, których Drag nie oferuje. Oba: tak, z wyraźnym ustępstwem.
- Drag: raporty odpowiedzi i rozwiązywania zgłoszeń, z eksportem i możliwością odpytywania z klienta AI przez MCP.
- Keeping: raporty czasu odpowiedzi i rozwiązania oraz wbudowane ankiety CSAT w wyższych planach (Drag nie oferuje CSAT).
Kanały i samoobsługa
Drag dodaje czat na żywo, WhatsApp i centrum pomocy oparte na AI w tej samej kolejce; Keeping obsługuje tylko e-mail i nie ma centrum pomocy. Drag: tak, Keeping: nie.
- Drag: e-mail plus czat na żywo, WhatsApp i centrum pomocy oparte na AI, wszystko w tej samej kolejce w Gmailu.
- Keeping: tylko e-mail, bez centrum pomocy.
Dostęp do platformy
Drag oferuje samodzielne aplikacje i serwer MCP obok rozszerzenia do Gmaila. Keeping to rozszerzenie do Gmaila plus mobilny portal internetowy, bez natywnej aplikacji i bez publicznego API. Drag: tak.
- Drag: Gmail plus samodzielne aplikacje internetowe, na komputer i mobilne oraz serwer MCP.
- Keeping: rozszerzenie do Gmaila i mobilny portal internetowy; bez natywnej aplikacji i publicznego API.
Jeśli się przeniesiesz: co zostaje, co się zmienia
Uczciwe pytanie, jakie zadaje zespół korzystający z Keeping, nie dotyczy tego, czy Drag robi więcej (robi), tylko „co stanie się z tym, jak dziś pracujemy?”. Oto prosta odpowiedź.
Zachowujesz
Gmail jako system źródłowy (architektura obu narzędzi to szanuje: Twoja historia i tak zostaje na Twoich kontach, co uczciwie przyznaje sam Keeping), Twoje szablony (odtworzysz je w godzinę) i nawyki z pracy w Gmailu: przejście z Keeping na Drag praktycznie nie wymaga nauki, bo środowisko jest to samo.
Co się zmienia
Zgłoszenia stają się kartami na tablicach; statusy stają się kolumnami; warstwa AI pojawia się w planie za 18 USD; a dwie funkcje Keeping wymagają uczciwego planu zastępczego: ankiety CSAT (Drag ich nie oferuje; zespoły zwykle stosują prosty pomiar na podstawie odpowiedzi albo formularz) oraz kontekst zamówień Shopify w Gmailu (Drag nie ma integracji ze sklepem; panel sklepu jest o jedną kartę dalej).
Kiedy lepiej sprawdzi się Keeping
Trzy prawdziwe przypadki.
- Radykalna prostota: jeśli całe wymaganie brzmi „zgłoszenia w Gmailu, nic więcej do nauki”, skupienie Keeping jest naprawdę jego zaletą; jest mniej do konfigurowania, bo jest mniej produktu.
- Wbudowane CSAT: ankiety satysfakcji są wbudowane w jego wyższe plany; Drag ich nie ma.
- Kontekst Shopify w skrzynce odbiorczej: Keeping pokazuje informacje o zamówieniu obok rozmowy; Drag nie integruje się ze sklepami.
Jeśli te trzy rzeczy ważą dla Ciebie więcej niż AI, tablice, kanały i API, zostań przy nim z naszym błogosławieństwem; ta strona jest dla zespołów, które zamierzają wyrosnąć z listy zgłoszeń.
Przejście z Keeping do Drag jest szybkie
Najłagodniejsza zmiana na tej stronie: oba narzędzia działają w Gmailu, więc w żadną stronę nie ma migracji platformy. Zainstaluj Drag w tym samym Google Workspace, podłącz wspólne adresy, skonfiguruj tablice, odtwórz szablony, zaproś zespół. Większość zespołów pracuje z kolejką jeszcze tego samego popołudnia; 7-dniowy okres próbny wprost odpowie na pytanie, czy to pasuje.
Co mówią klienci
“W Drag najbardziej cenimy to, że dzięki kolumnom, zadaniom i etykietom jednym spojrzeniem widzimy, na jakim etapie onboardingu jest dany klient. To dla nas kluczowe, bo Waste Logics to rosnąca firma, a ta przejrzystość pozwala nam pracować szybciej i mądrzej.”
Opinia przetłumaczona z angielskiego.
“Drag naprawdę nie ma sobie równych. Mamy świetne relacje z ich zespołem, narzędzie jest niezwykle łatwe w obsłudze, spełnia wszystkie nasze potrzeby, a cena jest odpowiednia!”
Opinia przetłumaczona z angielskiego.
“Drag dał nam dużo przejrzystości i zjednoczył nasz zespół. Pozwolił zebrać cały zespół, by wspólnie zarządzać e-mailami i zadaniami, zamiast pracować w odizolowanych silosach, w różnych narzędziach.”
Opinia przetłumaczona z angielskiego.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Drag to dobra alternatywa dla Keeping?
Dla zespołów na Gmailu, tak, a przejście jest wyjątkowo łagodne, bo oba narzędzia działają w Gmailu. Drag dorównuje cenie startowej Keeping (12 USD) i dodaje to, czego Keeping nie oferuje w żadnym planie: wsparcie AI od 18 USD, tablice Kanban, czat na żywo, WhatsApp, centrum pomocy, API i serwer MCP.
Jaka jest główna różnica między Drag a Keeping?
Pułap. Keeping to celowo prosta warstwa zgłoszeń w Gmailu: statusy, przypisywanie, notatki, CSAT. Drag to platforma natywna dla Gmaila: ten sam rdzeń plus AI, tablice, więcej kanałów, automatyzacja bez limitów zależnych od planu i dostęp programistyczny.
Ile kosztuje Keeping?
Trzy plany od 12 USD za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (14 USD przy miesięcznym), z 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym i bez stałego darmowego planu. Wyższe plany dodają nielimitowane skrzynki i przepływy pracy, zaawansowane raporty, CSAT i alerty SLA.
Czy Drag jest tańszy od Keeping?
Oba zaczynają od identycznych 12 USD. Porównanie dotyczy tego, co dają wyższe plany: plan Drag za 18 USD dodaje Varley, AI od Drag; wyższe plany Keeping dodają więcej przepływów pracy i głębsze raporty, ale nigdy AI. Pięć licencji Drag z Varley: 90 USD miesięcznie.
Czy Keeping ma AI?
Brak funkcji AI w każdym planie. Sugestie odpowiedzi dopasowują szablony z wcześniejszych odpowiedzi; nie ma generatywnego tworzenia wersji roboczych, etykietowania, analizy nastroju ani podsumowań. Drag ma wszystkie cztery od 18 USD.
Czy Keeping ma API lub serwer MCP?
Żadne z nich: brak publicznego API i serwera MCP. Drag ma jedno i drugie; przez MCP (47 narzędzi) Claude, ChatGPT lub Cursor mogą czytać, tworzyć wersje robocze, przypisywać, etykietować i raportować w Twojej skrzynce odbiorczej za pomocą promptów.
Czy Drag ma ankiety CSAT tak jak Keeping?
Nie i mówimy to wprost: wbudowany CSAT to realna przewaga Keeping w wyższych planach. Zespoły Drag zwykle mierzą zadowolenie lekką metodą opartą na odpowiedziach lub formularzem; jeśli gotowy CSAT jest twardym wymogiem, uczciwie weź to pod uwagę.
Czy Drag działa z Shopify tak jak Keeping?
Nie. Keeping pokazuje informacje o zamówieniach w Gmailu; Drag nie ma integracji ze sklepem. Sklepy obsługujące klientów przez e-mail sprawdzają zamówienia w karcie panelu administracyjnego sklepu; jeśli kontekst zamówień w skrzynce jest kluczowy dla Twojego przepływu pracy, to realny argument za Keeping.
Czy Drag ma darmowy plan?
Drag oferuje 7-dniowy okres próbny bez karty kredytowej; płatne plany kosztują 12 USD, 18 USD (od tego planu AI w cenie) i 24 USD za użytkownika przy rozliczeniu rocznym. Keeping oferuje 14-dniowy okres próbny, ale nie ma stałego darmowego planu.
Którego łatwiej się nauczyć?
Szczerze mówiąc, oba: każde działa w Gmailu, i właśnie to łączy całą kategorię. Keeping wymaga mniej nauki, bo jest mniejszym produktem; do tablic Drag przyzwyczaisz się w godzinę.
Czy Drag poradzi sobie z czymś więcej niż obsługa klienta?
Tak: wspólne skrzynki działu sprzedaży, operacji, HR i finansów działają jako osobne tablice na tych samych licencjach. Keeping jest zbudowany wokół obsługi zgłoszeń wsparcia.
Czy Keeping ma aplikację mobilną?
Mobilny portal internetowy, a nie natywna aplikacja. Drag oferuje samodzielne aplikacje: internetową, na komputer i mobilną, a do tego rozszerzenie do Gmaila.
Jakie kanały obsługuje każde z nich?
Keeping: e-mail. Drag: e-mail, widżet czatu na żywo na stronie i WhatsApp, wszystko w tej samej kolejce w Gmailu, z tymi samymi osobami odpowiedzialnymi i tablicami.
Jak wypada porównanie automatyzacji?
Podstawowy plan Keeping obejmuje 2 przepływy pracy, a bez limitu tylko w najwyższym planie. Reguły automatyzacji Drag są w cenie i obejmują przenoszenie kart na tablicach, przypisywanie i etykiety.
Dla kogo Keeping sprawdzi się najlepiej?
Zespoły, które chcą najprostszej wiarygodnej warstwy zgłoszeń na Gmailu, cenią wbudowany CSAT i kontekst zamówień Shopify oraz są pewne, że nie będą potrzebować AI, API, tablic ani kanałów poza e-mailem.
Jak przejść z Keeping na Drag?
Zainstaluj Drag w tym samym Google Workspace, podłącz wspólne adresy, skonfiguruj tablice, odtwórz szablony, zaproś zespół. Oba narzędzia traktują Gmaila jako główny system ewidencji, więc nic nie trzeba przenosić i nic nie ginie. Zacznij za darmo.
