Raporty i analityka
Zobacz, co dzieje się w całym Twoim zespole
Czasy odpowiedzi, liczba e-maili, wskaźniki rozwiązań, rozkład obciążenia, w podziale na członków zespołu, etykiety i tablice. Decyzje o skrzynce oparte na danych.
- Ponad 240 000 użytkowników od 2017 roku
- Ocena 4,7 na podstawie ponad 1 200 opinii
- Bez karty kredytowej
Mierz to, co ważne.
Wyniki zespołu
Wyniki zespołu
Czasy odpowiedzi, liczba e-maili, wskaźniki rozwiązań, otwarte rozmowy, wszystko w podziale na członków zespołu. Zrozum rozkład obciążenia i znajdź wąskie gardła, zanim odczują je klienci. Porównuj wyniki z różnych okresów, aby wychwycić trendy.
Raporty etykiet
Raporty oparte na etykietach
Twórz własne etykiety (rozliczenia, pilne, prośba-o-funkcję) i analizuj dane według etykiet. Zobacz, które kategorie generują najwięcej pracy, których rozwiązanie trwa najdłużej, a które rosną najszybciej. Decyzje oparte na danych o tym, gdzie zainwestować czas zespołu.
Eksportuj, co chcesz
Eksportuj, co chcesz
Pobierz dowolny raport w formacie CSV. Zaimportuj go do arkusza kalkulacyjnego, aby przeprowadzić głębszą analizę. Twórz własne pulpity w narzędziach BI, z których już korzystasz. Twoje dane, po Twojemu. Drag nigdy ich nie zamyka.
Twoja wspólna skrzynka odbiorcza, dostępna z każdego narzędzia AI.
Połącz skrzynkę odbiorczą z narzędziami AI, których Twój zespół już używa. Czytaj, odpowiadaj, przypisuj i rozwiązuj przez MCP, API lub Varley.
Agenci Varley
Varley klasyfikuje, przygotowuje wersje robocze i rozwiązuje rozmowy od początku do końca.
Serwer MCP
47 narzędzi z dostępem do odczytu i zapisu z dowolnego klienta AI.
REST API
Tablice, kolumny, karty, etykiety i sekwencje e-maili przez REST.
Wersje robocze AI
Czyta wątek i przygotowuje odpowiedź tonem Twojego zespołu.
Automatyczna klasyfikacja
Automatyczne etykiety według intencji, nastawienia i pilności.
Baza wiedzy
Odpowiedzi oparte na Twoich dokumentach, e-mailach i narzędziach.
Dane, na podstawie których działasz
Śledź to, co ważne dla Twojego zespołu.
Wszystkie wskaźniki potrzebne do prowadzenia wydajnej obsługi skrzynki odbiorczej.
Wolumen e-maili
Karty otrzymane, aktywne i zamknięte w dowolnym okresie. Wychwytuj trendy w liczbie przychodzących wiadomości. Wskazuj godziny i dni szczytu, aby odpowiednio planować obsadę. Porównuj tydzień do tygodnia, aby śledzić wzrost.
Czasy odpowiedzi
Średni czas do pierwszej odpowiedzi. Śledź przestrzeganie SLA w całym zespole. Sprawdzaj, na które typy e-maili odpowiedź zajmuje najwięcej czasu. Wskazuj, gdzie przyda się szkolenie w kategoriach z wolniejszą odpowiedzią.
Obciążenie zespołu
Zobacz rozkład pracy między członków zespołu. Dbaj o sprawiedliwy podział i zapobiegaj wypaleniu. Wychwytuj nierównowagę, zanim wpłynie na jakość. Wykorzystuj te dane, by dostroić ustawienia przydziału rotacyjnego i równoważenia obciążenia.
Raporty według własnych etykiet
Filtruj według dowolnej etykiety. Dziel dane według kategorii, priorytetu lub klienta. Twórz raporty dopasowane do Twojej firmy: pytania o płatności vs pytania o wysyłkę vs opinie o produkcie. Twoje etykiety, Twoje raporty.
“W Drag najbardziej cenimy to, że dzięki kolumnom, zadaniom i etykietom jednym spojrzeniem widzimy, na jakim etapie onboardingu jest dany klient. To dla nas kluczowe, bo Waste Logics to rosnąca firma.”
Holly Jenkins
Dyrektor operacyjny, Waste Logics
Opinia przetłumaczona z angielskiego.
Drag · z Varley
Skrzynka odbiorcza, w której Twój zespół i Varley pracują razem
Wspólna skrzynka odbiorcza, tablice, czat na żywo i WhatsApp dla zespołów w Gmailu, z Varley, AI od Drag, w cenie od 18 USD. Do tego serwer MCP, którym mogą sterować Twoje własne narzędzia AI.
