Hiver to dojrzałe i solidne narzędzie do wspólnej skrzynki odbiorczej. Jego ceny rosną jednak od 25 do 85 USD za licencję, każdy plan wymaga minimum 2 licencji, a powyżej pięciu licencje sprzedawane są w pakietach, więc dziesięcioosobowy zespół płaci od 3 000 do 10 200 USD rocznie. Drag wykonuje tę samą podstawową pracę w Gmailu, z AI w cenie od 18 USD, bez pakietów licencji, z samodzielnymi aplikacjami i własnym serwerem MCP. Oto uczciwe porównanie, punkt po punkcie.
Spis treści
Zdaniem założyciela
Osobista wiadomość od Nicka, współzałożyciela Drag
Spośród całej naszej konkurencji naprawdę szanujemy Hiver. Są na pierwszej linii rozwoju nowych produktów, postawili na obsługę klienta jako swój jedyny rynek i rosną rok do roku. Problem w tym, że często dzieje się to kosztem klientów z obrzeży, tych, których nie stać na odnowienie przy kolejnych podwyżkach. Plany, których większość zespołów naprawdę potrzebuje, mówią wszystko: ich plan Pro podrożał z 37 USD w 2021 roku do 55 USD dziś, czyli więcej niż pełna licencja Drag z AI w cenie.
Jeśli mamy z kimś przegrać sprzedaż, cieszymy się, że z Hiver. Choć dzięki naszej aplikacji internetowej, serwerowi MCP i Varley zdarza się to dużo rzadziej.
Werdykt
Dla większości zespołów na Gmailu Drag jest korzystniejszą cenowo alternatywą dla Hiver: daje ten sam przepływ pracy wspólnej skrzynki odbiorczej, tablice, przypisywanie, automatyzację i AI za mniej więcej od jednej trzeciej do połowy ceny, z AI w cenie zamiast w dodatku, bez minimalnej liczby licencji i z własnym serwerem MCP. Hiver lepiej się sprawdzi, jeśli potrzebujesz pełnoprawnej wielokanałowości (telefon i SMS) w skrzynce odbiorczej albo Twoja firma działa na Outlooku.
Wybierz Drag, jeśli…
- Chcesz tych samych możliwości wspólnej skrzynki w Gmailu za znacznie mniej: od 12 do 24 USD za licencję, wszystko w cenie.
- Chcesz AI już w licencji za 18 USD; AI w Hiver zaczyna się od planu Growth za 25 USD.
- Nie chcesz minimalnej liczby licencji ani pakietów licencji; płacisz za licencje, których używasz.
- Chcesz zarządzać skrzynką z Claude, ChatGPT lub Cursor (Drag ma własny serwer MCP).
- Chcesz samodzielnej aplikacji oprócz rozszerzenia do Gmaila, aby rosnąć bez zmiany narzędzi.
- Chcesz wspólnej skrzynki odbiorczej, która nie zaśmieca Gmaila wspólnymi etykietami.
Wybierz Hiver jeśli…
- Potrzebujesz pełnoprawnej obsługi wielokanałowej (połączenia głosowe, SMS i czat na żywo) wbudowanej w skrzynkę odbiorczą.
- Twoja firma standardowo korzysta z Outlooka i potrzebujesz natywnej obsługi Outlooka obok Gmaila.
- Potrzebujesz jego konkretnych narzędzi do automatycznej kontroli jakości i analityki dla dużego działu wsparcia.
Szukasz więcej opcji? Zobacz nasze najlepsze alternatywy dla Hiver w 2026 r. i porównaj więcej narzędzi.
Drag vs Hiver w skrócie
| Funkcja | Drag | Hiver |
|---|---|---|
| Cennik i plany | ||
| Cena początkowa (za licencję/mies., rocznie) | $12 | 25 USD (Growth) |
| Najwyższy plan standardowy | 24 USD (Pro) | 85 USD (Elite) |
| Koszt AI | W cenie od 18 USD | W cenie od planu Growth za 25 USD |
| Minimalna liczba licencji | Brak | Minimum 2 licencje |
| Limity rozmów | Brak | Brak |
| Platforma i dostęp | ||
| Działa w Gmailu | check_circle | check_circle |
| Samodzielna aplikacja internetowa/na komputer/mobilna | check_circle | cancel |
| Obsługa Outlooka | cancel | check_circle |
| Dodaje wspólne etykiety do Twojego Gmaila | cancel | check_circle |
| Duplikowanie e-maili między skrzynkami | Nie (na podstawie uprawnień) | Synchronizacja etykiet + delegowanie |
| AI i automatyzacja | ||
| AI w cenie | Varley, w licencji od 18 USD | Dodatek / wyższe plany |
| Serwer MCP (obsługuj skrzynkę z klientów AI) | check_circle | cancel |
| Reguły automatyzacji | check_circle | check_circle |
| Automatyczne etykiety / nastrój | check_circle | Tak (plany z AI) |
| Funkcje obsługi klienta | ||
| Centrum pomocy dla klientów | check_circle | Dodatek / wyższe plany |
| Widżet czatu na żywo | check_circle | Tak (plany wielokanałowe) |
| Tak (Pro) | check_circle | |
| Tablice / widok Kanban | check_circle | check_circle |
Ceny i funkcje zweryfikowane we wrześniu 2026; aktualne szczegóły sprawdź na stronie każdego dostawcy.
Dlaczego zespoły pracujące w Gmailu wybierają Drag
Cennik
Ta sama wspólna skrzynka odbiorcza za ułamek ceny.
Drag wykonuje to samo podstawowe zadanie co Hiver, czyli zamienia Gmaila we wspólną skrzynkę odbiorczą z tablicami, przypisaniami, automatyzacją i AI, ale za znacznie niższą i bardziej jednolitą cenę. Hiver kosztuje 25 USD (Growth), 55 USD (Pro) i 85 USD (Elite) za licencję, z minimum 2 licencji w każdym planie. Drag kosztuje od 12 do 24 USD za licencję w każdym planie, z AI w cenie od 18 USD i bez minimalnej liczby licencji.
- Drag: od 12 do 24 USD za licencję, AI w zestawie od 18 USD, bez pakietów licencji.
- Hiver: od 25 do 85 USD za licencję, minimum 2 licencje, powyżej pięciu licencje w pakietach.
- Dziesięcioosobowy zespół: około 2 160 USD rocznie w Drag Plus wobec 3 000 USD rocznie w Hiver Growth.
Źródło: strony cenników Drag i Hiver, wrzesień 2026.
Varley · AI w Drag
Jedna AI, cztery sposoby działania.
Varley, AI od Drag, zna Twoje centrum pomocy, dokumenty i wcześniejsze rozmowy. Przygotowuje wersje robocze i taguje każdy e-mail, odpowiada zespołowi w Kopilocie, działa w Stripe, Slacku i HubSpocie po Twojej akceptacji, a w planie Pro sama rozwiązuje rozmowy. Każda licencja Plus i Pro zawiera miesięczne kredyty AI, bez dodatku AI za licencję.
AI w Hiver jest dostępna w planach od Growth za 25 USD, czyli przy wyższym łącznym progu wejścia.
- KopilotZapytaj Varley, a potem pozwól jej działać
- AgenciVarley sama rozwiązuje rozmowy
- InteligencjaCo wie Varley i w jakich narzędziach działa
- AsystyVarley w każdym e-mailu: wersje robocze, etykiety, podsumowania
W cenie planu Plus. Pro daje 2x więcej użycia. Intensywni użytkownicy mogą doładować w każdej chwili.
Rutynowe sprawy Varley rozwiązuje sama.
W planie Pro Agent Varley czyta e-mail, sprawdza Twoje zasady, działa w narzędziach takich jak Stripe, odpowiada w stylu Twojego zespołu i zamyka rozmowę. Wszystko, czego nie jest pewien, trafia do Twojego zespołu razem ze wszystkim, co znalazł. W cenie planu Pro.
Hiver ma asystentów AI do pisania i sortowania, ale nie ma tego rodzaju agenta, który samodzielnie rozwiązuje sprawy.
W tym miesiącu pobrano ode mnie opłatę dwa razy
Krzysztof Dąbrowski · Klient
- 9:38:13
Przeczytano e-mail od Krzysztofa
Płatności · Pilne
- 9:38:15
Sprawdzono Twoje zasady zwrotów
Podwójne obciążenia: pełny zwrot
- 9:38:18
Znaleziono oba obciążenia w Stripe
49 USD z 12 kwietnia, dwa razy
- 9:38:22
Zwrócono duplikat
49 USD wraca na kartę Krzysztofa
- 9:38:30
Wysłano odpowiedź do Krzysztofa
Z cytatem z zasad, w stylu Twojego zespołu
- 9:38:35
Zamknięto rozmowę
Zapisano, razem ze źródłami
Połącz Claude ze swoją skrzynką w około dwie minuty.
Wklej jeden adres URL w ustawieniach Claude, raz wpisz klucz API, a Twoja skrzynka odbiorcza zyska 47 narzędzi z pełnym odczytem i zapisem, łącznie z WhatsAppem, w planie Pro. ChatGPT, Gemini, Copilot i Cursor łączą się w ten sam sposób. Potem po prostu poproś:
Podsumuj nieprzeczytane wątki we Wsparciu i przypisz sprawy płatności Annie.
Oznacz etykietą wszystko, co dotyczy zwrotów, i przenieś do kolumny W toku.
Jaki był nasz czas pierwszej odpowiedzi w tym tygodniu w porównaniu z poprzednim?
Hiver nie ma oficjalnego serwera MCP; istnieją tylko nakładki firm trzecich.
Poznaj serwer MCPSerwer MCP
@dragapp/mcp-server
47
narzędzi · 12 kategorii · odczyt + zapis
https://app.dragapp.com/mcp
wklej w Claude › Ustawienia › Konektory
+ dowolny klient MCPElastyczność
Jedna skrzynka, dwa sposoby pracy i żadnego przywiązania do rozszerzenia.
Hiver, jak większość wspólnych skrzynek dla Gmaila, działa jako rozszerzenie. Drag działa jako rozszerzenie do Chrome albo jako pełna, samodzielna aplikacja internetowa, na komputer i na telefon, z tymi samymi danymi i tymi samymi tablicami. Zaczynasz w Gmailu i przechodzisz do prawdziwej aplikacji bez zmiany narzędzia i ponownego szkolenia zespołu.
- Drag: rozszerzenie do Chrome lub samodzielna aplikacja internetowa, na komputer i mobilna, te same dane, te same tablice.
- Hiver: oparty na rozszerzeniu, bez samodzielnej aplikacji.
Wsparcie
Centrum pomocy i czat na żywo w cenie.
Drag zawiera centrum pomocy dla klientów oparte na AI oraz widżet czatu na żywo, którego rozmowy trafiają do Twojej wspólnej skrzynki w Gmailu jako karty, z tymi samymi tablicami, przypisaniami i AI. W Hiver centrum pomocy dla klientów i pełna wielokanałowość są dostępne w wyższych planach.
- Centrum pomocy oparte na AI, które odciąża zespół od powtarzalnych pytań dzięki aktualnej bazie wiedzy.
- Widżet czatu na żywo, którego rozmowy trafiają jako karty do Twojej wspólnej skrzynki odbiorczej w Gmailu.
- Hiver: centrum pomocy dla klientów i pełna wielokanałowość są dostępne w wyższych planach.
Bezpieczeństwo
Czystszy Gmail i czystszy model bezpieczeństwa.
Dwie rzeczy, które zauważają użytkownicy Hiver po przejściu. Po pierwsze, Drag nie zaśmieca Gmaila wspólnymi etykietami, jak robią to narzędzia oparte na etykietach, więc skrzynka odbiorcza pozostaje czysta. Po drugie, Drag stosuje dostęp oparty na uprawnieniach zamiast synchronizować wspólne etykiety do skrzynki każdego członka i polegać na delegowaniu w Gmailu: dostęp nadaje się do wspólnej skrzynki odbiorczej i odbiera natychmiast, gdy ktoś odchodzi, bez duplikowania e-maili i bez przechowywania wiadomości na serwerach Drag. Drag jest partnerem Google Cloud z weryfikacją CASA Tier 2 i zgodnością z RODO.
- Drag: dostęp oparty na uprawnieniach, cofany natychmiast, ze skutkiem od razu. Bez duplikowania e-maili.
- Nie przechowuje e-maili na swoich serwerach. Google Cloud Partner, CASA Tier 2, RODO.
- Hiver: synchronizacja etykiet + delegowanie przez własne skrzynki członków zespołu; weź pod uwagę offboarding i lokalizację danych.
Źródło: dokumentacja wspólnej skrzynki odbiorczej Hiver (synchronizacja etykiet + delegowanie); centrum bezpieczeństwa i zaufania Drag.
Ceny: Drag vs Hiver
Zobacz różnicę przy wielkości Twojego zespołu. Większość zespołów Hiver zaczyna od planu Growth i większość chce AI, więc realistyczne porównanie to Drag Plus (AI w cenie, 18 USD) kontra Hiver Growth (25 USD, AI w cenie od tego planu).
Funkcje AI
Drag Plus (AI w cenie)
2 160 USD/rok
18 USD/użytkownik/mies. × 10 licencji · AI w cenie
Hiver Growth (AI w cenie)
od 3 000 USD/rok+
25 USD/użytkownik/mies. × 10 licencji · AI jest w planach od Growth wzwyż; Pro i Elite kosztują więcej (55-85 USD/licencja).
Twój zespół oszczędza co najmniej 840 USD/rok z Drag.
Szacunek na podstawie cen za licencję przy rozliczeniu rocznym, wrzesień 2026 (przy rozliczeniu miesięcznym od 35 do 95 USD). Hiver pokazany w planie Growth; Pro (55 USD) i Elite (85 USD) kosztują więcej. Hiver wymaga minimum 2 licencji, a powyżej pięciu użytkowników sprzedaje je w pakietach po 5. Sprawdź aktualne ceny na stronie każdego dostawcy.
Porównanie cen: Drag vs Hiver
Każdy słupek obejmuje zakres od najtańszego do najdroższego opublikowanego planu danego produktu, według jego własnej strony cennika z sierpnia 2026. Cały zakres cen Drag kończy się poniżej punktu, w którym zaczyna się zakres Hiver.
- Drag$12$24wszystko w cenie
- Hiver$25$85
Od najtańszej licencji do najwyższego opublikowanego planu za licencję, 2026. Bez planów Enterprise z ceną na zapytanie.
Ceny ze stron cenników poszczególnych dostawców, wrzesień 2026; dane historyczne potwierdzone zapisami stron cenników dostawców w web.archive.org.
Historia cen Hiver: jak licencja za 7 USD stała się licencją za 25–85 USD
Cena wejściowa Hiver wzrosła z 7 USD w 2021 roku do 25 USD dziś, czyli 3,5 raza w pięć lat. Ten kierunek nigdy się nie odwrócił, co warto uwzględnić przy decyzji na kilka lat.
Ceny ze stron cenników poszczególnych dostawców, wrzesień 2026; dane historyczne potwierdzone zapisami stron cenników dostawców w web.archive.org.
| Narzędzie | 2021–26 | Basis | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | 2026 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Drag | +$4(+50%) | za licencję | $8 | $5 | $8 | $8 | brak zrzutu | $12 |
| Hiver | +$18(+257%) | za użytkownika | $7 | $15 | $15 | $19 | $19 | $25 |
| Inflacja (CPI w USA) | +23% | punkt odniesienia | $12 | $12.96 | $13.49 | $13.88 | $14.26 | $14.78 |
| Kiedy | Zestawienie | Podstawowy / średni | AI |
|---|---|---|---|
| 2021 | Lite / Growth / Pro / Elite | Od 7 USD za użytkownika miesięcznie, rozliczane rocznie | Era przed AI |
| 2022 | Lite wycofany; Growth to najniższy plan | Od 15 USD | Era przed AI |
| 2024 | Ten sam zestaw planów | Od 19 USD | Pojawiają się pierwsze funkcje AI |
| 2025 | Dodano plan darmowy | Od 19 USD | AI sprzedawana jako dodatek za ~20 USD/licencja |
| 2026 | Growth / Pro / Elite | $25 / $55 / $85 | AI wliczona w plany od Growth wzwyż; kilka funkcji oznaczonych jako „wkrótce” |
Drag vs Hiver: porównanie funkcji
Szczegóły dla osób, które oceniają narzędzia. Każde twierdzenie potwierdza zrzut ekranu Drag, a tam, gdzie wskazujemy ograniczenie Hiver, podajemy źródło.
Cena i struktura licencji
Drag kosztuje od 12 do 24 USD za licencję, bez minimów. Hiver kosztuje od 25 do 85 USD za licencję, wymaga minimum 2 licencji, a powyżej pięciu sprzedaje licencje w pakietach.
- Drag: Starter 12 USD, Plus 18 USD (AI w zestawie), Pro 24 USD. Bez minimalnej liczby licencji i bez pakietów licencji.
- Hiver: Growth za 25 USD, Pro za 55 USD, Elite za 85 USD, minimum 2 licencje, powyżej pięciu licencje w pakietach.
Źródło: cennik Drag, strona cennika Hiver.
AI
Drag zawiera Varley, swoją AI, w licencji od 18 USD. Hiver pobiera za AI około 20 USD za licencję jako osobny dodatek.
- Drag Plus 18 USD: Varley przygotowuje wersje robocze, taguje, odpowiada na podstawie Twoich dokumentów i działa w Twoich narzędziach.
- Hiver: AI w cenie dopiero od planu Growth za 25 USD, a kilka funkcji AI wciąż jest oznaczonych jako „wkrótce”.
Źródło: strona cennika Hiver (dodatek AI); produkt Drag.
Serwer MCP
Drag udostępnia serwer MCP z 47 narzędziami. Hiver nie ma serwera MCP.
- 47 narzędzi, pełny odczyt i zapis z Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot, Cursor lub Claude Code.
- Hiver: brak serwera MCP.
Źródło: integracje Hiver; MCP w obsłudze klienta
Samodzielne aplikacje a rozszerzenie
Drag działa w Gmailu lub jako samodzielna aplikacja. Hiver opiera się na rozszerzeniu.
- Drag: rozszerzenie do Chrome lub samodzielna aplikacja internetowa, na komputer i mobilna, te same dane.
- Hiver: oparty na rozszerzeniu, bez samodzielnej aplikacji.
Czystszy Gmail (bez bałaganu w etykietach)
Drag nie dodaje wspólnych etykiet do Twojej skrzynki. Hiver tak.
- Drag: żadnych wspólnych etykiet zaśmiecających pasek boczny Gmaila. Twoja skrzynka odbiorcza pozostaje czysta.
- Hiver: dodaje do Twojego Gmaila wspólne etykiety, których przybywa z każdą wspólną skrzynką.
Źródło: dokumentacja wspólnej skrzynki odbiorczej Hiver.
Bezpieczeństwo i offboarding
Drag korzysta z dostępu opartego na uprawnieniach z natychmiastowym cofaniem. Hiver korzysta z synchronizacji etykiet i delegowania Gmaila.
- Drag: bez duplikowania e-maili, natychmiastowe cofanie dostępu, nie przechowuje e-maili na swoich serwerach. Partner Google Cloud, CASA Tier 2, RODO.
- Hiver: synchronizacja etykiet + delegowanie przez własne konta Google członków zespołu; weź pod uwagę offboarding i lokalizację danych.
Źródło: dokumentacja wspólnej skrzynki odbiorczej Hiver; centrum zaufania Drag.
Centrum pomocy i czat na żywo
Drag zawiera oba. Hiver udostępnia centrum pomocy i pełną wielokanałowość dopiero w wyższych planach.
- Drag: centrum pomocy oparte na AI plus widżet czatu na żywo, który trafia do Twojej skrzynki odbiorczej.
- Hiver: centrum pomocy i wielokanałowość w wyższych planach lub jako dodatki.
Kiedy lepiej sprawdzi się Hiver
Mówiąc wprost, dla niektórych zespołów Hiver jest lepszym wyborem:
- Potrzebujesz pełnoprawnej wielokanałowości w skrzynce odbiorczej. Hiver oferuje wbudowane kanały: telefon, SMS, czat na żywo i WhatsApp. Jeśli obsługa telefoniczna i SMS są kluczowe dla Twojej działalności, ta głębia ma znaczenie.
- Używasz Outlooka. Hiver natywnie obsługuje Outlooka obok Gmaila; Drag koncentruje się na Gmailu i Google Workspace.
- Potrzebujesz jego konkretnych narzędzi do kontroli jakości i analityki w przypadku dużego, uporządkowanego działu wsparcia.
Jeśli to dla Ciebie kluczowe, Hiver jest rozsądnym wyborem. Dla większości zespołów w Gmailu, którym zależy na tym samym przepływie pracy we wspólnej skrzynce za niższą, bardziej przewidywalną cenę, z AI w cenie i serwerem MCP, lepiej pasuje Drag.
Przejście z Hiver do Drag jest szybkie
Drag instaluje się w Gmailu w kilka minut, bez projektu migracji danych i bez przyuczania zespołu do nowej aplikacji. Zaimportuj wspólne skrzynki, zaproś zespół i pracuj dalej tam, gdzie już pracujesz.
Co mówią klienci
“W Drag najbardziej cenimy to, że dzięki kolumnom, zadaniom i etykietom jednym spojrzeniem widzimy, na jakim etapie onboardingu jest dany klient. To dla nas kluczowe, bo Waste Logics to rosnąca firma, a ta przejrzystość pozwala nam pracować szybciej i mądrzej.”
Opinia przetłumaczona z angielskiego.
“Drag naprawdę nie ma sobie równych. Mamy świetne relacje z ich zespołem, narzędzie jest niezwykle łatwe w obsłudze, spełnia wszystkie nasze potrzeby, a cena jest odpowiednia!”
Opinia przetłumaczona z angielskiego.
“Drag dał nam dużo przejrzystości i zjednoczył nasz zespół. Pozwolił zebrać cały zespół, by wspólnie zarządzać e-mailami i zadaniami, zamiast pracować w odizolowanych silosach, w różnych narzędziach.”
Opinia przetłumaczona z angielskiego.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Drag to dobra alternatywa dla Hiver?
Tak, dla zespołów pracujących w Gmailu. Drag zapewnia ten sam przepływ pracy we wspólnej skrzynce odbiorczej, tablice, przypisywanie, automatyzację i AI w znacznie niższej i stałej cenie (od 12 do 24 USD za licencję), z AI w cenie już od licencji za 18 USD, podczas gdy AI w Hiver zaczyna się od 25 USD, bez minimalnej liczby licencji i z własnym serwerem MCP. Hiver sprawdzi się lepiej, jeśli potrzebujesz pełnoprawnych kanałów głosowych i SMS lub natywnej obsługi Outlooka.
O ile Drag jest tańszy od Hiver?
Znacznie. Drag kosztuje od 12 do 24 USD za licencję, z AI w cenie od 18 USD. Hiver kosztuje od 25 do 85 USD za licencję. Dla dziesięcioosobowego zespołu, który chce AI, to około 2 160 USD rocznie w Drag Plus wobec około 3 000 USD w Hiver Growth, a w wyższych planach Hiver różnica gwałtownie rośnie.
Czy Drag działa w Gmailu tak jak Hiver?
Tak. Drag zamienia Gmaila we wspólną skrzynkę odbiorczą bezpośrednio, z tablicami, przypisaniami i AI. W przeciwieństwie do Hiver oferuje też samodzielne aplikacje: internetową, na komputer i mobilne, i nie zaśmieca Twojego Gmaila wspólnymi etykietami.
Czy Hiver pobiera dodatkowe opłaty za AI?
Przeważnie nie. AI w Hiver jest teraz częścią płatnych planów od planu Growth za 25 USD wzwyż, a według strony cennika z sierpnia 2026 kilka funkcji AI wciąż ma oznaczenie „wkrótce”. Drag zawiera Varley, swoją AI, od planu Plus za 18 USD, czyli z niższym całkowitym progiem wejścia.
Czy Drag ma serwer MCP, a Hiver nie?
Zgadza się. Drag udostępnia własny serwer MCP (47 narzędzi, odczyt i zapis), więc możesz obsługiwać skrzynkę z Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot lub Cursor. Hiver nie oferuje serwera MCP.
Jaki jest cennik Hiver w 2026 roku?
Już nie: od września 2026 darmowego planu nie ma na stronie cennika Hivera, która podaje Growth za 25 USD, Pro za 55 USD i Elite za 85 USD za licencję przy płatności rocznej (35, 65 i 95 USD miesięcznie), z 7-dniowym okresem próbnym planu Elite, minimum 2 licencjami i AI w cenie planów. Hiver sprzedaje teraz także Hiver Omni, samodzielną wersję wielokanałową, w tych samych cenach.
Czy Drag ma bezpłatny okres próbny?
Tak, 7-dniowy okres próbny. Plany to Starter za 12 USD, Plus za 18 USD (AI w cenie) i Pro za 24 USD za licencję przy rozliczeniu rocznym.
Czy Drag obsługuje Outlooka?
Nie. Drag skupia się na Gmailu i Google Workspace. Jeśli Twój zespół używa Outlooka, Hiver obsługuje go natywnie i w tym przypadku Hiver pasuje lepiej.
Czy przejście z Hiver zakłóci pracę mojego zespołu?
Nie. Drag instaluje się w Gmailu w kilka minut, bez projektu migracji danych i bez przeszkalania zespołu z osobnej aplikacji. Twój zespół dalej pracuje w Gmailu.
Czy Drag dodaje etykiety do mojego Gmaila tak jak Hiver?
Nie. Drag nie zaśmieca Twojej skrzynki wspólnymi etykietami. Utrzymuje porządek w Gmailu, a jednocześnie daje wspólne skrzynki odbiorcze, tablice i przypisania.
Czy moje dane są bezpieczne w Drag?
Tak. Drag korzysta z dostępu opartego na uprawnieniach (odbieranego natychmiast, gdy ktoś odchodzi), nie powiela e-maili między skrzynkami i nie przechowuje Twoich e-maili na swoich serwerach. Jest partnerem Google Cloud z weryfikacją CASA Tier 2 i spełnia wymogi RODO.
Czy Drag ma tablice i Kanban tak jak Hiver?
Tak. Drag porządkuje wspólne skrzynki w tablice z kolumnami i przypisaniami, w tym w widoku Kanban, bezpośrednio w Gmailu.
Czy Drag zawiera centrum pomocy i czat na żywo?
Tak, oba są w cenie: oparte na AI centrum pomocy dla klientów i widżet czatu na żywo, który trafia do wspólnej skrzynki odbiorczej w Gmailu. W Hiver są one dostępne w wyższych lub wielokanałowych planach.
Czy Drag ma automatyzacje takie jak Hiver?
Tak. Drag obsługuje reguły automatyzacji, automatyczne etykietowanie i przypisywanie, czyli podstawową automatyzację, jakiej oczekuje zespół odchodzący od Hiver.
Ilu użytkowników obsługuje Drag?
Dowolna liczba, bez minimalnej liczby licencji i bez pakietów licencji. Z Drag korzysta ponad 240 000 użytkowników w ponad 50 krajach od 2017 roku.
Czy mogę generować raporty obsługi klienta w Drag?
Tak, zarówno w aplikacji, jak i, co wyjątkowe, przez serwer MCP. Możesz poprosić klienta AI, takiego jak Claude, o czasy odpowiedzi i aktywność zwykłym promptem.
