Korporacyjne AI spotyka zespołową pocztę
Połącz swoją wspólną skrzynkę odbiorczą z Microsoft Copilot. Zarządzaj pocztą zespołu z platformy AI, której Twoja organizacja już ufa.
Pokaż wskaźniki wydajności naszego zespołu wsparcia za ten miesiąc. Porównaj z poprzednim miesiącem.
Oto wyniki Twojej tablicy Wsparcie w kwietniu w porównaniu z marcem:
| Wskaźnik | Kwiecień | Marzec | Zmień |
|---|---|---|---|
| Odebrane wątki | 312 | 287 | +8.7% |
| Śr. czas odpowiedzi | 18m | 24m | -25% ✓ |
| Czas pierwszej odpowiedzi | 6m | 11m | -45% ✓ |
| Wskaźnik rozwiązań | 94% | 89% | +5.6% ✓ |
| Naruszenia SLA | 3 | 8 | -62% ✓ |
Wyniki poprawiły się we wszystkich wskaźnikach. Poprawa czasu odpowiedzi zbiega się z nową automatyzacją przypisywania włączoną 3 kwietnia. Czy mam przygotować raport dla lidera Twojego zespołu?
Zastosowania
Co możesz zrobić z Copilot
Raporty dla kadry zarządzającej
Pobieraj sformatowane raporty wydajności z rozmowy. Czasy odpowiedzi, wolumen, odsetek rozwiązanych spraw: gotowe do udostępnienia.
Miesięczne wskaźniki obsługi klienta, porównaj kwiecień z marcem, przedstaw w tabeli
Zgodność i audyt
Monitoruj przestrzeganie SLA, wykrywaj naruszenia i generuj gotowe do audytu podsumowania obsługi poczty e-mail w Twoim zespole.
Wszystkie naruszenia SLA w tym kwartale ze szczegółami wątków i przyczynami źródłowymi
Koordynacja między zespołami
Zarządzaj wspólnymi skrzynkami wsparcia, sprzedaży i operacji z jednego interfejsu AI. Przełączaj tablice jednym promptem.
Nieprzeczytane wątki ze wszystkich tablic, pogrupowane według zespołu
Automatyczna selekcja
Pozwól, by Copilot klasyfikował przychodzące e-maile i przypisywał je według reguł, które definiujesz w języku naturalnym.
Przypisz rozliczenia do Finansów, opinie o produkcie do Produktu, a eskalacje do mnie
Konfiguracja
Zacznij w 3 krokach
Pobierz swój klucz API
Pobierz klucz API w app.dragapp.com → Settings → Integrations
Dodaj DragApp jako połączenie MCP
Wszędzie tam, gdzie Copilot akceptuje zdalny konektor MCP, dodaj https://app.dragapp.com/mcp (w Copilot Studio aktualną ścieżkę znajdziesz w dokumentacji MCP od Microsoft), a następnie wpisz raz swój klucz API Drag na otwartej stronie połączenia.
Zacznij korzystać z DragApp
Narzędzia DragApp stają się dostępne w Twoich rozmowach z Copilot.
Dlaczego to połączenie
Dlaczego Copilot + Drag
Dla zespołów korporacyjnych, które już postawiły na Microsoft 365, Copilot jest miejscem pracy z AI. Dodanie wspólnej skrzynki odbiorczej do Copilot oznacza, że zarządzanie pocztą działa obok Twoich obecnych przepływów pracy Microsoft: Teams, Outlook, SharePoint.
DragApp łączy wspólne skrzynki odbiorcze oparte na Gmailu z platformą AI Microsoftu. Twój zespół obsługi klienta korzysta z Gmaila, a kadra zarządzająca z Copilot. Teraz te światy się łączą.
Ustrukturyzowane odpowiedzi Copilot szczególnie dobrze sprawdzają się w raportowaniu. Poproś o porównanie wyników, a dostaniesz sformatowaną tabelę gotową do wklejenia w wiadomości w Teams albo na slajdzie PowerPoint. To właśnie korporacyjny przepływ pracy, z myślą o którym powstały narzędzia analityczne DragApp.
Działa również w
Drag · z Varley
Skrzynka odbiorcza, w której Twój zespół i Varley pracują razem
Wspólna skrzynka odbiorcza, tablice, czat na żywo i WhatsApp dla zespołów w Gmailu, z Varley, AI od Drag, w cenie od 18 USD. Do tego serwer MCP, którym mogą sterować Twoje własne narzędzia AI.
