Narzędzie helpdesk dla zespołów korzystających z Gmaila
Zmień skrzynkę odbiorczą w pełnoprawny helpdesk z tablicami kanban, automatyzacjami, raportami i współpracą, bez wychodzenia z Gmaila.
Rozwiązuj sprawy szybciej, tam, gdzie Twój zespół już pracuje
Twój zespół już żyje w Gmailu. Drag zamienia go w wielokanałowy helpdesk (system ticketowy) ze wspólnymi skrzynkami odbiorczymi, śledzeniem zgłoszeń i automatyzacją. Bez nowego narzędzia do nauki.
Przypisuj rozmowy, pilnuj SLA i wspólnie pracuj nad odpowiedziami bez przekazywania dalej, dodawania do DW czy przełączania kart. Każdy e-mail staje się śledzonym zgłoszeniem na wizualnej tablicy.
Za licencję, od 12 USD/mies. · 7-dniowy bezpłatny okres próbny
Rozwiązywanie na żywo
Wspólne skrzynki odbiorcze, które działają jak zespół
Połącz support@, help@ lub dowolną Grupę Google z wizualną tablicą. Każdy e-mail trafia w jedno miejsce. Bez duplikatów i bez pominiętych wiadomości. Wyznaczaj osoby odpowiedzialne, ustawiaj terminy i śledź status w kolumnach zdefiniowanych przez Twój zespół.
Zautomatyzuj powtarzalną pracę
Kieruj zgłoszenia według słów kluczowych, przypisuj je automatycznie regułami przydziału rotacyjnego, wysyłaj gotowe odpowiedzi i uruchamiaj follow-upy. Automatyzacje Drag zajmują się żmudną robotą, żeby konsultanci mogli skupić się na kliencie.
Raporty, których naprawdę chce Twój przełożony
Sprawdzaj czasy odpowiedzi, wskaźniki rozwiązań i rozkład obciążenia w zespole. Filtruj według konsultanta, etykiety lub okresu. Eksportuj do Arkuszy Google lub udostępniaj panele interesariuszom. Bez narzędzia BI.
Stworzony dla przepływów pracy obsługi klienta
Sortuj przychodzące e-maile do kolumn według priorytetu
Przypisuj zgłoszenia konsultantom jednym kliknięciem
Mierz czas pierwszej odpowiedzi i czas rozwiązania
Automatycznie oznaczaj etykietami i kieruj według słów kluczowych lub nadawcy
Współpracuj nad wersjami roboczymi przed wysłaniem
Eskaluj do menedżerów z notatkami wewnętrznymi
Używaj szablonów do typowych odpowiedzi
Archiwizuj rozwiązane zgłoszenia, aby tablice pozostały uporządkowane
“Drag umożliwił naszemu zespołowi współpracę nad projektami na każdym etapie onboardingu, co skróciło czas od rejestracji do uruchomienia i dało nam bardzo zadowolonych klientów.”
Holly Jenkins
Dyrektor operacyjny, Waste Logics
Opinia przetłumaczona z angielskiego.
Drag dla każdego zespołu
Sprzedaż
CRM, który działa w Twojej skrzynce odbiorczej
Dowiedz się więcejsettingsOperacje
Przepływy pracy oparte na e-mailu, uporządkowane
Dowiedz się więcejgroupHR
Prośby pracowników, wdrażanie
Dowiedz się więcejterminalHelpdesk IT
Wsparcie wewnętrzne bez żadnych nowych narzędzi
Dowiedz się więcejDrag · z Varley
Skrzynka odbiorcza, w której Twój zespół i Varley pracują razem
Wspólna skrzynka odbiorcza, tablice, czat na żywo i WhatsApp dla zespołów w Gmailu, z Varley, AI od Drag, w cenie od 18 USD. Do tego serwer MCP, którym mogą sterować Twoje własne narzędzia AI.
