Groove przez dekadę był prostą, uczciwie wycenioną wspólną skrzynką odbiorczą, którą kochały małe zespoły. W 2026 roku zmienił nazwę na Helply i przeszedł na model nastawiony na AI, rozliczany za zgłoszenie: 1 USD za zgłoszenie z miesięcznym minimum 250 zgłoszeń, czyli próg ok. 3 000 USD rocznie bez względu na wielkość zespołu. To uprawniony zakład na obsługę klienta prowadzoną przez AI, skierowany jednak do innego klienta niż firmy bez inwestorów, z którymi dorastał Groove. Ceny Drag są ustalone z myślą o tych zespołach: e-mail, czat na żywo i WhatsApp w jednej kolejce, Varley, AI od Drag, w cenie od stałych 18 USD za licencję, bez licznika zgłoszeń, z Gmailem jako systemem źródłowym. Oto uczciwe porównanie.
Spis treści
Werdykt
Najlepszą alternatywą dla Groove, teraz gdy Groove stał się Helply i przeszedł na cennik 1 USD za zgłoszenie z minimum około 3 000 USD rocznie, jest Drag dla małych zespołów, które ten model wycenił poza ich zasięgiem: e-mail, czat na żywo i WhatsApp w jednej kolejce, Varley, AI od Drag, w cenie od 18 USD za licencję, stała stawka, bez licznika zgłoszeń i bez minimum, a wszystko oparte na Gmailu jako systemie źródłowym. Drag kosztuje od 12 do 24 USD za licencję, a 24 USD to górny pułap. Zakład Helply na AI i rozliczanie za efekty jest uprawniony i dobrze zrealizowany; jest po prostu skierowany do innego klienta niż zespoły bez zewnętrznego finansowania, z którymi dorastał Groove. Helply pozostaje lepszym wyborem dla zespołów ze stałą liczbą zgłoszeń wyraźnie powyżej minimum 250 zgłoszeń, które chcą helpdesku prowadzonego przez AI i rozliczeń za efekty.
Wybierz Drag, jeśli…
- Wybrałeś Groove jako mały zespół, który chciał prostej, uczciwie wycenionej wspólnej skrzynki, i chcesz, żeby taki produkt nadal istniał.
- Chcesz e-maili, czatu na żywo i WhatsApp w jednej kolejce, z Varley, AI od Drag, w stałej cenie od 18 USD za licencję.
- Nie chcesz licznika zgłoszeń ani minimum.
- Chcesz platformy zbudowanej na Gmailu jako źródle danych.
Wybierz Helply jeśli…
- Masz stały wolumen zgłoszeń wyraźnie powyżej minimum 250 zgłoszeń.
- Wolisz płacić za wyniki niż za licencje.
- Chcesz prowadzić obsługę klienta w helpdesku, w którym prym wiedzie AI.
Drag vs Groove (Helply) w skrócie
| Funkcja | Drag | Groove (Helply) |
|---|---|---|
| Czym jest | ||
| Czym jest | Pełna platforma obsługi klienta w Gmailu | Wspólna skrzynka odbiorcza dla MŚP przemianowana na helpdesk stawiający na AI (Helply) |
| AI | Varley w cenie licencji, z miesięcznymi kredytami AI | Produktem JEST AI: nastawienie na rozwiązywanie spraw, opłata za zgłoszenie |
| Gdzie pracujesz | W Gmailu + aplikacje internetowe, na komputer i na telefon | Własna platforma Helply |
| Kanały | E-mail + czat na żywo + WhatsApp w jednej kolejce | Helpdesk skupiony na e-mailu, z widżetem |
| Cennik | ||
| Model cenowy | Stałe licencje: start od 12 USD, AI w cenie od 18 USD | 1 USD za zgłoszenie, miesięczne minimum 250 zgłoszeń, rozliczane jako minimum roczne |
| Minimum | 12 USD/mies., jedna licencja | Około 3 000 USD rocznie niezależnie od wielkości zespołu |
| Starsze plany | nie dotyczy: jeden model, bez zmian | Plany za 12/20/35 USD działają dalej jako Groove Classic dla obecnych klientów; nowe rejestracje trafiają do Helply |
| Darmowy start | 7-dniowy okres próbny, bez karty | Brak bezpłatnego okresu próbnego; na start minimum ok. 3 000 USD/rok |
| Przepływ pracy i platforma | ||
| Przepływ pracy kanban | check_circle | cancel |
| Serwer MCP | Tak, 47 narzędzi | cancel |
Ceny i funkcje zweryfikowane w lipcu 2026; aktualne szczegóły sprawdź na stronie każdego dostawcy.
Dlaczego zespoły wybierają Drag
Dziedzictwo
Produkt, jakim kiedyś był Groove.
Groove przez dekadę zdobywał lojalność małych zespołów jako prosta, uczciwie wyceniona wspólna skrzynka odbiorcza, a blog jego założyciela nauczył całe pokolenie firm rozwijanych bez inwestorów (w tym nas), że uczciwość procentuje. Rebranding na Helply to uprawniony zakład na obsługę klienta opartą przede wszystkim na AI; to jednak również, przy 1 USD za zgłoszenie i miesięcznym minimum 250 zgłoszeń, produkt z progiem ok. 3 000 USD rocznie, czyli inny produkt dla innego klienta. Ceny Drag są ustalone z myślą o kliencie, z którym dorastał Groove: stałe licencje od 12 USD, a dwuosobowy zespół płaci jak dwuosobowy zespół.
Cennik
Rachunek, o którym nie musisz myśleć.
Model Helply rozliczany za zgłoszenie wiąże przychody firmy z wolumenem: to uczciwe, ale zależne od wolumenu: pracowite miesiące kosztują więcej, a minimum jest naliczane nawet w spokojnych. Varley, AI od Drag, jest w cenie od 18 USD za licencję, z miesięcznymi kredytami AI, które wystarczają większości zespołów: 90 USD za pięć osób, niezależnie od tego, czy miesiąc jest pracowity, czy spokojny.
Jedna kolejka
Cała operacja, a nie tylko helpdesk.
E-mail, czat na żywo i WhatsApp trafiają do jednej kolejki z tablicami, przypisywaniem, wykrywaniem kolizji i raportami, w Gmailu lub we własnych aplikacjach Drag internetowych, na komputer i mobilnych, bez żadnej migracji, bo Gmail pozostaje głównym systemem danych.
AI
AI na Twoich warunkach.
Varley przygotowuje wersje robocze i taguje we wszystkich kanałach, odpowiada na podstawie wszystkiego, co wie Twój zespół, i działa w Twoich narzędziach; Agent od Varley do samodzielnego rozwiązywania spraw; oraz serwer MCP, dzięki któremu Claude, ChatGPT lub Cursor mogą obsługiwać kolejkę.
Varley · AI w Drag
Jedna AI, cztery sposoby działania.
Varley, AI od Drag, zna Twoje centrum pomocy, dokumenty i wcześniejsze rozmowy. Przygotowuje wersje robocze i taguje każdy e-mail, odpowiada zespołowi w Kopilocie, działa w Stripe, Slacku i HubSpocie po Twojej akceptacji, a w planie Pro sama rozwiązuje rozmowy. Każda licencja Plus i Pro zawiera miesięczne kredyty AI, bez dodatku AI za licencję.
AI Helply to sam produkt, w cenie 1 USD za zgłoszenie ponad miesięczne minimum 250 zgłoszeń.
- KopilotZapytaj Varley, a potem pozwól jej działać
- AgenciVarley sama rozwiązuje rozmowy
- InteligencjaCo wie Varley i w jakich narzędziach działa
- AsystyVarley w każdym e-mailu: wersje robocze, etykiety, podsumowania
W cenie planu Plus. Pro daje 2x więcej użycia. Intensywni użytkownicy mogą doładować w każdej chwili.
Rutynowe sprawy Varley rozwiązuje sama.
W planie Pro Agent Varley czyta e-mail, sprawdza Twoje zasady, działa w narzędziach takich jak Stripe, odpowiada w stylu Twojego zespołu i zamyka rozmowę. Wszystko, czego nie jest pewien, trafia do Twojego zespołu razem ze wszystkim, co znalazł. W cenie planu Pro.
Helply jest zbudowany wokół rozwiązywania spraw przez AI za 1 USD za zgłoszenie; Agent Varley wykonuje tę samą pracę w Drag, ze wspólną skrzynką odbiorczą pod spodem w cenie.
W tym miesiącu pobrano ode mnie opłatę dwa razy
Krzysztof Dąbrowski · Klient
- 9:38:13
Przeczytano e-mail od Krzysztofa
Płatności · Pilne
- 9:38:15
Sprawdzono Twoje zasady zwrotów
Podwójne obciążenia: pełny zwrot
- 9:38:18
Znaleziono oba obciążenia w Stripe
49 USD z 12 kwietnia, dwa razy
- 9:38:22
Zwrócono duplikat
49 USD wraca na kartę Krzysztofa
- 9:38:30
Wysłano odpowiedź do Krzysztofa
Z cytatem z zasad, w stylu Twojego zespołu
- 9:38:35
Zamknięto rozmowę
Zapisano, razem ze źródłami
Połącz Claude ze swoją kolejką w około dwie minuty.
Wklej jeden adres URL w ustawieniach Claude, raz wpisz klucz API, a Twoja skrzynka odbiorcza zyska 47 narzędzi z pełnym odczytem i zapisem, łącznie z WhatsAppem, w planie Pro. ChatGPT, Gemini, Copilot i Cursor łączą się w ten sam sposób. Potem po prostu poproś:
Podsumuj nieprzeczytane wątki we Wsparciu i przypisz sprawy płatności Annie.
Oznacz etykietą wszystko, co dotyczy zwrotów, i przenieś do kolumny W toku.
Jaki był nasz czas pierwszej odpowiedzi w tym tygodniu w porównaniu z poprzednim?
Groove ma publiczne API, ale nie ma oficjalnego serwera MCP; istnieje tylko serwer stworzony przez społeczność.
Poznaj serwer MCPSerwer MCP
@dragapp/mcp-server
47
narzędzi · 12 kategorii · odczyt + zapis
https://app.dragapp.com/mcp
wklej w Claude › Ustawienia › Konektory
+ dowolny klient MCPCeny: Drag vs Helply
Helply rozlicza za wynik: 1 USD za zgłoszenie z miesięcznym minimum 250 zgłoszeń, więc koszt wejścia to ok. 250 USD miesięcznie (ok. 3 000 USD rocznie) bez względu na wielkość zespołu, a od tego poziomu rachunek rośnie z wolumenem. Pierwotne plany za licencję (12/20/35 USD) działają dalej jako Groove Classic dla obecnych klientów, ale publiczny cennik i ścieżka rejestracji prowadzą teraz do modelu Helply rozliczanego za zgłoszenie. Drag dla pięciu licencji, z Varley w cenie, nielimitowanymi rozmowami i wbudowanymi kanałami, to 90 USD miesięcznie: mniej niż połowa progu Helply, dla całego zespołu. Dwuosobowy zespół płaci 36 USD. Przelicz własny przypadek w porównywarka z raportu cenowego lub kalkulator kosztów.
Drag, pięć licencji z Varley
$90 / mies., stała stawka
Jeden rachunek. Nielimitowane rozmowy, Varley (AI od Drag), e-mail + czat na żywo + WhatsApp, tablice i centrum pomocy. Dwuosobowy zespół płaci 36 USD.
Zobacz pełny cennikHelply, na progu minimalnym
~$250 / mies.
1 USD za zgłoszenie, miesięczne minimum 250 zgłoszeń (~3 000 USD/rok, rozliczane jako minimum roczne), niezależnie od wielkości zespołu, a potem więcej wraz z wolumenem.
Źródło: cennik helply.com i ogłoszenie o zmianie z Groove na Helply, lipiec 2026.
Drag vs Groove (Helply): porównanie funkcji
Szczegóły dla osób, które oceniają narzędzia. Tam, gdzie Helply jest mocniejszy, mówimy to i wyraźnie to zaznaczamy.
Wspólna skrzynka odbiorcza
Oba znają tę pracę; to była pierwotna specjalność Groove. Drag dodaje tablice i działa w Gmailu, więc niczego nie trzeba migrować.
- Drag: wspólna skrzynka odbiorcza z tablicami, na Gmailu, bez żadnej migracji.
- Groove: pierwotny warsztat, dekada historii wspólnych skrzynek odbiorczych. Szacunek dla weterana.
Rozwiązanie przez AI
Cały produkt Helply: odpowiedzi prowadzone przez AI, rozliczane za zgłoszenie, i to prawdziwy zakład. Varley tworzy wersje robocze do zatwierdzenia przez Twój zespół, w cenie licencji, a w planie Pro sama rozwiązuje rozmowy.
- Helply: rozwiązywanie spraw przez AI z autonomią na pierwszym miejscu, rozliczane za zgłoszenie. Prawdziwy zakład.
- Drag: Varley przygotowuje wersje robocze do zatwierdzenia przez Twój zespół, w cenie licencji, plus Agent Varley do samodzielnego rozwiązywania zgłoszeń w planie Pro.
Kanały
Drag obsługuje e-mail, czat na żywo i WhatsApp w jednej kolejce. Helply skupia się na e-mailu i dodaje widżet.
- Drag: e-mail, czat na żywo i WhatsApp w jednej kolejce.
- Helply: helpdesk oparty na e-mailu, z widżetem.
Baza wiedzy
Oba są prawdziwe: Helply opiera na nim swoją AI; centrum pomocy AI w Drag zasila podpowiedzi i obsługuje klientów.
- Drag: centrum pomocy z AI dla klientów, które dodatkowo zasila wsparcie AI wiedzą.
- Helply: baza wiedzy, na której opiera się jego AI rozliczana za zgłoszenie.
Przepływ pracy
Tablice, przypisywanie, wykrywanie kolizji i reguły automatyzacji Drag; klasyczny przepływ pracy Groove był lżejszy, a Helply opiera się na AI.
- Drag: tablice, przypisywanie, wykrywanie kolizji i reguły automatyzacji dla przepływu pracy zespołu.
- Groove: lżejszy, klasyczny przepływ pracy; w Helply prowadzi AI.
Gdzie pracujesz
Drag: Gmail lub własne aplikacje, w tym rozszerzenie do Chrome. Helply: własna platforma.
- Drag: Gmail lub własne aplikacje internetowe, na komputer i mobilne, z rozszerzeniem do Chrome w zestawie.
- Helply: własna platforma.
Raporty
Oba raportują; raporty Drag obejmują pracę we wszystkich kanałach.
- Drag: raporty z całej wielokanałowej operacji, czat i e-mail razem.
- Helply: raporty dotyczące helpdesku i rozwiązań przez AI.
Jeśli się przeniesiesz: co zostaje, co się zmienia
Co zachowujesz
Twoja poczta (nigdy nie opuściła Gmaila), Twoje treści pomocy (przeniesione do centrum pomocy Drag, gdzie stanowią podstawę wiedzy AI), nawyki Twojego zespołu (wspólna skrzynka to wspólna skrzynka; nauka zajmuje godziny).
Co się zmienia
Kształt rachunku (od licznika zgłoszeń z minimum albo starszego planu pod znakiem zapytania do stałych licencji) oraz środek ciężkości produktu (od helpdesku nastawionego przede wszystkim na AI do platformy nastawionej przede wszystkim na zespół, z AI w cenie).
Uczciwa uwaga
Historia zgłoszeń eksportuje się z Groove/Helply jako rekordy; nie migruje jako aktywne wątki. Historia Twoich e-maili w ogóle nie wymaga migracji.
Kiedy lepiej sprawdzi się Helply
Mówiąc wprost i z szacunkiem, Helply jest lepszym wyborem, jeśli:
- Stały wolumen powyżej progu: przy ponad 1 000 zgłoszeń miesięcznie 1 USD za zgłoszenie przy darmowych licencjach dla ludzi to spójny model, ten sam zakład, który zrobił Kayako, i dla maleńkich zespołów z ogromnym wolumenem może wypaść korzystniej niż cennik za licencję.
- Przekonanie „najpierw AI”: jeśli chcesz, aby to AI prowadziła, a ludzie zajmowali się wyjątkami, Helply jest zbudowany właśnie pod taki model; Drag jest zbudowany z myślą przede wszystkim o zespole.
- Relacja: dekada z Groove jest coś warta, a jeśli nowy model pasuje do Twojego wolumenu, lojalność to dobry powód, by zostać.
Ta strona jest dla zespołów, dla których minimum okazało się za drogie.
Bez projektu migracji przy przejściu na Drag
Drag instaluje się w Google Workspace, przez który już przechodzi Twój adres obsługi klienta. Podłącz skrzynki, czat i WhatsApp; skonfiguruj tablice; wgraj szablony i treści pomocy (od pierwszego dnia stanowią podstawę dla AI); zaproś zespół. Większość zespołów obsługuje kolejkę już tego samego popołudnia; 7-dniowy okres próbny bezpośrednio pokazuje, czy to dobry wybór.
Co mówią klienci
“W Drag najbardziej cenimy to, że dzięki kolumnom, zadaniom i etykietom jednym spojrzeniem widzimy, na jakim etapie onboardingu jest dany klient. To dla nas kluczowe, bo Waste Logics to rosnąca firma, a ta przejrzystość pozwala nam pracować szybciej i mądrzej.”
Opinia przetłumaczona z angielskiego.
“Drag naprawdę nie ma sobie równych. Mamy świetne relacje z ich zespołem, narzędzie jest niezwykle łatwe w obsłudze, spełnia wszystkie nasze potrzeby, a cena jest odpowiednia!”
Opinia przetłumaczona z angielskiego.
“Drag dał nam dużo przejrzystości i zjednoczył nasz zespół. Pozwolił zebrać cały zespół, by wspólnie zarządzać e-mailami i zadaniami, zamiast pracować w odizolowanych silosach, w różnych narzędziach.”
Opinia przetłumaczona z angielskiego.
Najczęściej zadawane pytania
Co się stało z Groove?
Groove zmienił nazwę na Helply i przeszedł z planów za licencję na model nastawiony na AI, rozliczany za zgłoszenie: 1 USD za zgłoszenie z miesięcznym minimum 250 zgłoszeń (ok. 3 000 USD rocznie jako próg, rozliczane jako minimum roczne). groovehq.com przekierowuje teraz na helply.com. Pierwotny produkt rozliczany za licencję działa dalej jako Groove Classic dla obecnych klientów, bez wymuszonej migracji; nowe rejestracje są kierowane do Helply.
Czy Drag to dobra alternatywa dla Groove?
Dla małych zespołów, które Groove obsługiwał na początku, tak, świadomie: stałe licencje od 12 USD, AI w cenie od 18 USD, e-mail + czat + WhatsApp w jednej kolejce w Gmailu, bez licznika zgłoszeń, bez minimum, bez migracji.
Jaka jest najlepsza alternatywa dla Helply?
Ta sama odpowiedź dla tych, których wypchnęła cena: Drag (stała cena, AI w cenie). Dla zespołów, które chcą modelu rozliczenia za zgłoszenie jak w Helply, ale od innego dostawcy: Kayako oferuje jego najczystszą wersję (1 USD za rozwiązanie, bez opłat za licencje). Nasz raport cenowy porównuje wszystkie modele.
Ile kosztuje Helply?
1 USD za zgłoszenie przy miesięcznym minimum 250 zgłoszeń: około 250 USD miesięcznie na start (około 3 000 USD rocznie, rozliczane jako minimum roczne), rośnie wraz z wolumenem, z korzystniejszymi stawkami za sprawę powyżej 500 spraw miesięcznie. Zweryfikowano na helply.com w dniu publikacji.
Czy Drag jest tańszy od Helply?
Dla większości małych zespołów, strukturalnie tak: dwie licencje to 36 USD, pięć z Varley to 90 USD, wobec miesięcznego minimum ok. 250 USD jeszcze przed opłatami za wolumen. Przy bardzo dużej liczbie zgłoszeń i bardzo małym zespole rozliczenie od zgłoszenia może wygrać; uczciwie pokazujemy te wyliczenia w raporcie.
Czy mogę zachować starszy plan Groove?
Jeśli już go masz, tak: Helply podaje, że Groove Classic „jest aktywnym produktem” i że „każdy opłacony z góry plan roczny ... trwa przez cały okres dokładnie tak, jak uzgodniono”, bez „żadnej planowanej migracji”. Jego cennik nie informuje, czy nowi klienci mogą nadal kupić stare plany per licencja; obecnie pokazuje tylko model Helply za 1 USD za zgłoszenie. Sprawdzone w lipcu 2026 na helply.com; potwierdź w Helply dla swojego konta.
Co obejmuje AI w Drag?
Varley, AI od Drag, jest w licencji od 18 USD: przygotowuje wersje robocze i taguje każdy e-mail i czat, odpowiada na podstawie wszystkiego, co wie Twój zespół, i działa w Twoich narzędziach, z miesięcznymi kredytami AI w cenie. W planie Pro Agent od Varley także sam rozwiązuje rozmowy.
Czy moje narzędzia AI mogą zarządzać kolejką?
Serwer MCP Drag udostępnia 47 narzędzi do odczytu i zapisu: Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot lub Cursor mogą segregować, pisać wersje robocze, przypisywać i raportować. Helply nie ma serwera MCP.
Czy Drag ma darmowy plan?
7-dniowy okres próbny, bez karty; plany za 12/18/24 USD za użytkownika, rozliczane rocznie.
Dlaczego Groove zmienił cennik?
Możemy opisać tylko widoczny zakład, a nie motywy: obsługa klienta oparta na AI i rozliczana za efekt to dominujący ruch cenowy 2026 roku (nasz raport śledzi kilkunastu dostawców, którzy go wykonują). To uprawniona strategia; podnosi jednak próg cenowy powyżej poziomu, na którym jest duża część pierwotnych odbiorców Groove.
Dla kogo Helply sprawdzi się najlepiej?
Zespoły ze stałym wolumenem zgłoszeń wyraźnie powyżej minimum 250, które chcą helpdesku prowadzonego przez AI i rozliczenia za efekty.
Czy Drag działa poza Gmailem?
Drag jest zbudowany na Google Workspace i działa w Gmailu lub we własnych aplikacjach: internetowej, na komputer i mobilnej. Zespoły pracujące w Outlooku powinny raczej przyjrzeć się samemu Helply lub rozwiązaniom rozliczanym za zgłoszenie; mówimy to wprost.
Jak wypada porównanie konfiguracji?
Drag instaluje się w Workspace, którego już używasz, i działa tego samego popołudnia. Klasyczna konfiguracja Groove była równie lekka; onboarding Helply, nastawiony na AI, koncentruje się na oparciu AI na Twojej wiedzy. W obu przypadkach to kwestia popołudnia, a nie projekt.
Czy mogę przenieść historię zgłoszeń z Groove?
Tak, jako wyeksportowane rekordy do wglądu, ale nie jako aktywne wątki. Samej historii poczty nie trzeba migrować, bo Drag odczytuje ją w Gmailu.
A co z blogiem i materiałami Groove?
Blog założyciela, który rozsławił Groove, nauczył całe pokolenie twórców firm bez zewnętrznego finansowania budować publicznie i zasługuje na swoją spuściznę. Nasz własny dziennik budowy i poradniki działają według tego samego schematu: uczciwe liczby, zweryfikowane twierdzenia, datowane korekty.
Jak przetestować to porównanie?
Przetestuj Drag w 7-dniowym okresie próbnym na prawdziwym tygodniu: podłącz skrzynki, wczytaj swoje treści, zobacz Asysty w działaniu i postaw miesięczny rachunek obok minimalnej ceny Helply.
