Grooveは10年にわたり、小規模チームに愛されるシンプルで誠実な価格の共有受信トレイでした。2026年にはHelplyへとブランドを変更し、AIファーストのチケット単位の料金に移行しました。最低月250件でチケット1件US$1、チームの規模にかかわらず最低でも年間約US$3,000です。AI主導のサポートへの正当な賭けですが、Grooveとともに成長してきた自己資金のチームとは別の顧客を対象にしています。Dragはそうしたチームに合わせた料金です。メール、ライブチャット、WhatsAppを1つのキューで扱え、DragのAIであるVarleyが1ライセンスUS$18からの定額に含まれ、チケット従量課金はなく、Gmailを記録の基盤として構築されています。正直に比較します。
結論
GrooveがHelplyになり、年間約US$3,000の最低料金付きで1チケットあたりUS$1の課金に移行した今、その料金モデルで手が届かなくなった小規模チームにとって最適なGrooveの代替はDragです。メール、ライブチャット、WhatsAppを1つのキューにまとめ、DragのAIであるVarleyを1ライセンスあたり定額US$18から標準搭載。チケット従量課金も最低料金もなく、Gmailを記録システムとして構築されています。Dragの料金は1ライセンスあたりUS$12〜US$24で、US$24が上限です。HelplyのAIファーストで成果ベースの課金という賭けは正当で、よくできています。ただ、Grooveとともに成長してきた自己資金型のチームとは別の顧客を狙っているだけです。250チケットの最低ラインを余裕で超える安定したチケット量があり、AI主導のヘルプデスクと成果に応じた請求を求めるチームには、引き続きHelplyが適しています。
Dragがおすすめなのは、こんな場合…
- シンプルで正直な料金の共有受信トレイを求めて小さなチームでGrooveを選び、その製品があり続けてほしいと思っています。
- メール、ライブチャット、WhatsAppをひとつのキューで扱い、DragのAIであるVarleyが1ライセンスUS$18の定額で含まれるものを求めています。
- チケットのメーター課金や最低利用量は避けたいと考えています。
- Gmailを記録の基盤とするプラットフォームを求めています。
Helplyがおすすめなのは、こんな場合…
- チケット数が最低250件を安定して大きく上回っています。
- ライセンス課金より成果報酬型の料金を好みます。
- AI主導のデスクでサポートを運営したいと考えています。
Drag vs Groove（Helply）早わかり
| 機能 | Drag | Groove（Helply） |
|---|---|---|
| 概要 | ||
| 概要 | Gmail上のフル機能のサポートプラットフォーム | 中小企業向けの共有受信トレイから、AIファーストのヘルプデスクへ転換（Helply） |
| AI | Varleyはライセンスに込み、毎月のAIクレジット付き | 製品そのものがAI：解決を中心とし、チケット単位で課金 |
| 作業場所 | Gmail内 + ウェブ・デスクトップ・モバイルアプリ | Helply独自のプラットフォーム |
| チャネル | メール、ライブチャット、WhatsAppをひとつのキューに | ウィジェット付きのメール中心ヘルプデスク |
| 料金 | ||
| 料金モデル | 定額ライセンス：US$12から、US$18からAI込み | 1チケットあたりUS$1、月250チケットが最低ライン、年間最低額として請求 |
| 最低料金 | 月額US$12、1ライセンス | チームの規模にかかわらず年間約US$3,000 |
| 旧プラン | 該当なし：単一モデルで変更なし | US$12/US$20/US$35のプランは既存顧客向けにGroove Classicとして継続。新規登録はHelplyへ |
| 無料で始められます | 7日間のトライアル、クレジットカード不要 | 無料トライアルなし。最低でも年間約US$3,000から |
| ワークフローとプラットフォーム | ||
| カンバンワークフロー | check_circle | cancel |
| MCPサーバー | はい、47のツール | cancel |
料金と機能は2026年7月に確認したものです。最新の詳細は各ベンダーのサイトでご確認ください。
チームがDragを選ぶ理由
沿革
かつてのGrooveのような製品。
Grooveはシンプルで良心的な価格の共有受信トレイとして、10年にわたり小規模チームから支持されてきました。創業者のブログは、自己資金で事業を営む世代の起業家たち（私たちも含めて）に、誠実さは積み重なって力になると教えてくれました。Helplyへのリブランドは、AIファーストのサポートへの正当な賭けです。同時に、最低月250件でチケット1件US$1という料金では、最低でも年間約US$3,000かかる製品になり、それは別の顧客に向けた別の製品です。Dragは、Grooveとともに成長してきた顧客に合わせた料金です。定額ライセンスはUS$12からで、2人のチームは2人分の料金で済みます。
料金
気にする必要のない請求額。
Helplyのチケット単位のモデルは、売上を対応量に連動させています。誠実ではありますが、対応量次第です。忙しい月ほど費用がかさみ、閑散期でも最低料金は請求されます。DragのAIであるVarleyは1ライセンスUS$18から含まれ、ほとんどのチームをカバーできる毎月のAIクレジットも付いています。5人で月額US$90、忙しい月でも閑散期でも同じです。
1つのキュー
ヘルプデスクだけでなく、業務全体を。
メール、ライブチャット、WhatsAppがひとつのキューに届き、ボード、割り当て、二重対応の防止、レポートを、Gmail内でもDrag独自のウェブ・デスクトップ・モバイルアプリでも使えます。Gmailが記録システムのままなので、移行するものは何もありません。
AI
AIを、あなたの条件で。
Varleyはすべてのチャネルで下書きとタグ付けを行い、チームが知っているすべてのことをもとに回答し、ツール上でアクションを実行します。自律的に解決するVarleyのエージェント、そしてClaude、ChatGPT、Cursorがキューを処理できるMCPサーバーも備えています。
Varley · DragのAI
1つのAI、4つの働き方。
DragのAIであるVarleyは、ヘルプセンター、ドキュメント、過去の会話を把握しています。すべてのメールの下書きとタグ付けを行い、コパイロットでチームの質問に答え、承認すればStripe、Slack、HubSpotでアクションを実行し、Proでは会話を自律的に解決します。すべてのPlusとProのライセンスに毎月のAIクレジットが付き、ライセンスごとのAIアドオンはありません。
HelplyはAIそのものが製品で、最低月250件を超えた分もチケット1件US$1の料金です。
- コパイロットVarleyに聞いて、実行まで任せる
- エージェントVarleyが会話を自律的に解決
- インテリジェンスVarleyが知っていることと、操作できるツール
- アシストすべてのメールにVarley：下書き、タグ、要約
Plusに含まれます。Proは2倍の利用量。ヘビーユーザーはいつでも追加購入できます。
定型的なものはVarleyが自分で解決します。
Proでは、Varleyのエージェントがメールを読み、ポリシーを確認し、Stripeなどのツールで対応し、チームの口調で返信して、会話を完了させます。確信が持てないものは、調べた内容をすべて添えてチームに回します。Proに含まれています。
Helplyはチケット1件US$1のAIによる解決を中心に作られています。VarleyのエージェントはDragの中で同じ仕事をこなし、その土台となる共有受信トレイも含まれています。
今月2回請求されています
加藤 誠 · 顧客
- 9:38:13
加藤さんのメールを読みました
請求 · 緊急
- 9:38:15
返金ポリシーを確認しました
二重請求：全額返金
- 9:38:18
Stripeで両方の請求を確認
4月12日にUS$49が2回
- 9:38:22
重複分を返金しました
US$49を加藤さんのカードに返金
- 9:38:30
加藤さんに返信しました
ポリシーを引用し、チームの口調で
- 9:38:35
会話を完了しました
情報源とともに記録
約2分でClaudeをキューに接続。
Claudeの設定にURLを1つ貼り付け、APIキーを1回入力するだけで、受信トレイを47 個のツールとして使えるようになります。読み取りと書き込みに完全対応し、WhatsAppも含まれます（Proプラン）。ChatGPT、Gemini、Copilot、Cursorも同じ方法で接続できます。あとは頼むだけです：
サポートの未読スレッドを要約して、請求関連を佐藤さんに割り当てて。
返金に触れているものすべてにラベルを付けて、対応中に移動して。
今週の初回返信時間は先週と比べてどう？
Grooveには公開APIがありますが、公式のMCPサーバーはなく、コミュニティが作ったサーバーがあるだけです。
MCPサーバーを詳しく見るMCPサーバー
@dragapp/mcp-server
47
ツール · 12カテゴリ · 読み取り + 書き込み
https://app.dragapp.com/mcp
Claude › 設定 › コネクタに貼り付け
+ あらゆるMCPクライアント料金：Drag vs Helply
Helplyは成果に応じて課金します。最低月250件でチケット1件US$1なので、チームの規模にかかわらず入門コストは月額約US$250（年間約US$3,000）で、そこから対応量に応じて請求額が増えていきます。元のライセンス単位のプラン（US$12/US$20/US$35）は既存顧客向けにGroove Classicとして継続されていますが、公開されている料金と登録の流れは、現在Helplyのチケット単位のモデルにつながっています。DragならVarley込み、会話数無制限、各チャネル込みで5ライセンス月額US$90。チーム全体でHelplyの最低料金の半分以下です。2人のチームならUS$36です。ご自身のチームの条件で試算するなら、こちら： 料金レポートの比較ツール または コスト計算ツール.
Drag、Varley付き5ライセンス
$90 /月（定額）
請求は1つ。無制限の会話、Varley（DragのAI）、メール＋ライブチャット＋WhatsApp、ボード、ヘルプセンターがすべて含まれます。2人のチームならUS$36です。
料金の詳細を見るHelply（最低料金の場合）
~$250 /月
1チケットあたりUS$1、月250チケットが最低ライン（年間約US$3,000、年間最低額として請求）。チームの人数に関係なく、ボリュームに応じてさらに増えます。
出典：helply.comの料金と、GrooveからHelplyへの移行に関する発表（2026年7月）。
Drag vs Groove（Helply）機能別比較
評価担当者向けの詳細。Helplyが優れている点は、そうはっきりと記載しています。
共有受信トレイ
どちらもこの仕事を熟知しています。もともとGrooveが得意としてきた分野です。Dragはボードを加え、Gmailの上で動くので、何も移行する必要がありません。
- Drag：ボード付きの共有受信トレイをGmail上で。移行は不要。
- Groove：元祖の職人技であり、共有受信トレイの10年の歴史。先駆者に敬意を表します。
AIによる解決
Helplyの製品のすべては、チケット単位で課金されるAI主導の回答であり、その賭けは本気です。Varleyはライセンスの範囲内でチームが承認するための下書きを作成し、Proでは自ら会話を解決します。
- Helply：自律対応を優先したAIによる解決で、チケット単位の課金。本気の賭けです。
- Drag：チームが承認するVarleyの下書きをライセンスに標準搭載。さらにProでは、自律的に解決するVarleyのエージェントも。
チャネル
Dragはメール、ライブチャット、WhatsAppをひとつのキューで扱います。Helplyはメール中心で、ウィジェットを備えています。
- Drag：メール、ライブチャット、WhatsAppをひとつのキューに。
- Helply：ウィジェット付きの、メール中心のヘルプデスク。
ナレッジベース
どちらも実用的です。HelplyはAIの回答を根拠付きで行い、DragのAIヘルプセンターはアシストの根拠となりつつ、顧客にも対応します。
- Drag：顧客向けのAIヘルプセンター。アシスト機能の根拠にもなります。
- Helply：チケット単位課金のAIの根拠となるナレッジベース。
ワークフロー
Dragのボード、割り当て、二重対応の防止、自動化ルール。Grooveの従来のワークフローはより簡素で、HelplyはAI主導です。
- Drag：チームのワークフローのためのボード、割り当て、二重対応の防止、自動化ルール。
- Groove：より軽量なクラシックのワークフロー。HelplyはAI主導です。
作業場所
Drag：Gmail、または自社アプリ（Chrome拡張機能も含む）。Helply：自社プラットフォーム。
- Drag：Gmail、または独自のウェブ・デスクトップ・モバイルアプリ。Chrome拡張機能も含まれます。
- Helply：独自のプラットフォーム。
レポート
どちらもレポート機能があります。Dragはマルチチャネルの業務全体をカバーします。
- Drag：マルチチャネル運用全体のレポート。チャットとメールをまとめて。
- Helply：ヘルプデスクとAIによる解決のレポート。
乗り換える場合：引き継げるもの、変わるもの
手元に残るもの
メール（Gmailから出ていません）、ヘルプコンテンツ（Dragのヘルプセンターに移し、AIの根拠になります）、チームの習慣（共有受信トレイは共有受信トレイ。慣れるのに数時間です）。
変わること
請求の形（最低料金付きのチケット従量課金、または先行きの不透明な旧プランから、定額のライセンス料金へ）と、製品の重心（AIファーストのヘルプデスクから、AIを標準搭載したチーム中心のプラットフォームへ）です。
正直な注記
チケット履歴はGroove/Helplyから記録としてエクスポートされ、稼働中のスレッドとしては移行されません。メールの履歴は移行の必要がまったくありません。
Helplyが向いている場合
敬意を込めて率直に言えば、次のような場合はHelplyのほうが適しています：
- 最低料金を上回る安定した件数： 月1,000件以上のチケットなら、人は無料で1チケットUS$1という料金は筋の通ったモデルです。Kayakoと同じ賭けで、量が非常に多い小規模チームならライセンス課金より安くなることがあります。
- AIファーストという信念： AIが主導し、人は例外対応という形を望むなら、Helplyはその形を中心に作られています。Dragはチームを第一に作られています。
- 関係性： Grooveとの10年には価値があります。新しいモデルが自社の量に合うなら、愛着は残る十分な理由です。
このページは、最低料金で手が届かなくなったチームのためのものです。
Dragへの切り替えに移行プロジェクトは不要
Dragは、サポートアドレスのメールがすでに流れているGoogle Workspaceにインストールします。受信トレイ、チャット、WhatsAppを接続し、ボードを設定し、テンプレートとヘルプコンテンツを読み込んで（初日からAIの根拠になります）、チームを招待しましょう。ほとんどのチームはその日の午後にはキューに対応し始めます。相性は7日間のトライアルで直接確かめられます。
お客様の声
“Dragで最も気に入っているのは、列、タスク、タグを使って、クライアントがオンボーディングのどの段階にいるかをひと目で確認できることです。Waste Logicsは成長中の企業なので、これは私たちにとって欠かせないものでした。この透明性のおかげで、より速く、より賢く仕事ができています。”
（英語からの翻訳）
“Dragに比べられるものは本当にありません。チームとの関係はとても良好で、驚くほど使いやすく、私たちのニーズをすべて満たしてくれて、価格も適正です！”
（英語からの翻訳）
“Dragのおかげで透明性が大きく高まり、チームがひとつになりました。ツールごとにばらばらに作業するのではなく、チーム全員でメールとタスクを協力して管理できるようになりました。”
（英語からの翻訳）
よくある質問
Grooveに何があったのですか？
GrooveはHelplyにブランドを変更し、ライセンス単位のプランから、AIファーストのチケット単位の料金に移行しました。チケット1件US$1で、最低月250件（年間の最低料金として請求され、最低でも年間約US$3,000）。groovehq.comは現在helply.comにリダイレクトされます。元のライセンス単位の製品は既存顧客向けにGroove Classicとして継続され、強制的な移行はありませんが、新規登録はHelplyに誘導されます。
DragはGrooveの代替として優れていますか？
Grooveが当初対象としていた小規模チームなら、はい、あえてそう設計しています。ライセンス単位の定額はUS$12から、AI込みはUS$18から。メール、チャット、WhatsAppをGmail上の1つのキューで扱え、チケット従量課金も最低契約数も移行作業もありません。
おすすめのHelplyの代替は？
料金面で手が届かなくなった方への答えは同じく、Drag（定額、AI込み）です。Helplyのようなチケット単位の課金モデルを別のベンダーで使いたいチームには、Kayakoが最も純粋な形（1解決あたりUS$1、ライセンス料なし）を提供しています。当社の料金レポートですべてのモデルを比較しています。
Helplyの料金は？
1チケットあたりUS$1、月250チケットが最低ライン。最低でも月額約US$250（年間約US$3,000、年間最低額として請求）で、ボリュームに応じて増え、月500件を超えると1件あたりの単価が下がります。公開時点でhelply.comにて確認済みです。
DragはHelplyより安いですか？
ほとんどの小規模チームでは、料金体系の仕組みからして、はい。2ライセンスでUS$36、Varley付き5ライセンスでUS$90です。対して、対応量に応じた課金の前に月額約US$250の最低料金がかかります。ごく少人数でチケット量が非常に多い場合はチケット課金のほうが有利なこともあり、その計算もレポートで正直に示しています。
Grooveの旧プランを使い続けられますか？
すでにお持ちなら、はい。HelplyはGroove Classicについて「現在も提供中の製品」であり、「前払いの年間プランは……合意どおり契約期間満了まで継続」し、「移行の予定はない」としています。新規顧客が旧来のライセンス単位のプランをまだ購入できるかは料金ページに記載がなく、現在はチケット1件あたりUS$1のHelplyモデルのみが表示されています。2026年7月にhelply.comで確認済み。ご自身のアカウントについてはHelplyに確認してください。
DragのAIには何が含まれていますか？
DragのAIであるVarleyはUS$18からのライセンスに含まれます。すべてのメールとチャットの下書きとタグ付けを行い、チームが知っているすべてのことをもとに回答し、ツール上でアクションを実行します。毎月のAIクレジット付きです。ProではVarleyのエージェントが会話を自律的に解決することもできます。
AIツールでキューを管理できますか？
DragのMCPサーバーは読み書き対応の47ツールを提供し、Claude、ChatGPT、Gemini、Copilot、Cursorから振り分け、下書き、割り当て、レポートまで行えます。HelplyにはMCPサーバーがありません。
Dragに無料プランはありますか？
7日間のトライアル、クレジットカード不要。プランは1ユーザーあたりUS$12/US$18/US$24（年払い）。
Grooveはなぜ料金を変更したのですか？
私たちに報告できるのは目に見える戦略だけで、その動機まではわかりません。成果ごとに課金するAIファーストのサポートは、2026年に最も多く見られる価格改定の動きです（当社のレポートでは、これを行う十数社のベンダーを追跡しています）。正当な戦略ではありますが、Grooveの元々のユーザー層の多くにとっては、最低価格が手の届かない水準に上がることにもなります。
Helplyが最も向いているのはどんな人ですか？
チケット件数が最低ラインの250件を安定して大きく上回り、AI主導のデスクと成果連動型の課金を求めるチーム。
DragはGmailの外でも使えますか？
DragはGoogle Workspace上に構築され、Gmailの中でも、独自のウェブ、デスクトップ、モバイルアプリでも動きます。Outlookを使っているチームは、Helply自体か、チケット単位で課金される製品群を検討すべきです。はっきりお伝えしておきます。
セットアップの比較は？
Dragは、すでにお使いのWorkspaceにインストールし、その日の午後には稼働します。Grooveの従来のセットアップも同じく手軽で、HelplyのAIファーストのオンボーディングはナレッジの整備が中心です。どちらもプロジェクトではなく、午後のひとときで済みます。
Grooveのチケット履歴を引き継げますか？
参照用のエクスポート記録としては可能ですが、ライブのスレッドとしては移行できません。メール履歴そのものはDragがGmail上で読み込むため、移行は不要です。
Grooveのブログやリソースはどうなりましたか？
Grooveを有名にした創業者ブログは、自己資金で起業する世代に「公開しながらつくる」ことを教えました。その功績は称えられるべきものです。当社の開発ログやガイドも同じやり方を貫いています。正直な数字、検証済みの主張、日付入りの訂正です。
比較を試すには？
Dragの7日間トライアルを、実際の1週間で試してください。受信トレイを接続し、コンテンツを読み込み、アシストの働きを確認して、ひと月分の請求額をHelplyの最低料金と並べてみましょう。
