Hiver est un outil de boîte de réception partagée solide et mature. Mais ses tarifs grimpent de 25 $ US à 85 $ US par licence, chaque forfait impose un minimum de 2 licences et, au-delà de cinq, les licences sont vendues par blocs : une équipe de dix personnes paie donc entre 3 000 $ US et 10 200 $ US par an. Drag fait le même travail de fond dans Gmail, avec l'IA incluse dès 18 $ US, sans blocs de licences, avec des applications autonomes et son propre serveur MCP. Voici la comparaison honnête, côte à côte.
Sommaire
Le point de vue du fondateur
Un mot personnel de Nick, cofondateur de Drag
Parmi tous nos concurrents, c'est Hiver que nous respectons le plus. Ils sont en première ligne du développement de nouveaux produits, ont misé sur le support client comme unique marché et affichent une croissance année après année. Le problème, c'est que cela se fait souvent au détriment de leurs clients en marge, ceux qui ne peuvent pas renouveler face aux hausses de prix successives. Les formules dont la plupart des équipes ont réellement besoin en disent long : leur niveau Pro est passé de 37 $ US en 2021 à 55 $ US aujourd'hui, plus qu'une licence Drag complète avec l'IA incluse.
Quitte à perdre une vente face à quelqu'un, nous sommes contents que ce soit face à Hiver. Cela dit, avec notre application web, le serveur MCP et Varley, cela arrive beaucoup plus rarement.
Le verdict
Pour la plupart des équipes Gmail, Drag est l'alternative à Hiver au meilleur rapport qualité-prix : il offre le même flux de travail de boîte de réception partagée, tableaux, attributions, automatisation et IA, pour environ un tiers à la moitié du prix, avec une IA incluse plutôt qu'en option, sans minimum de licences, et avec son propre serveur MCP. Hiver convient mieux si vous avez besoin d'un multicanal de premier plan (voix et SMS) dans la boîte de réception, ou si votre entreprise est standardisée sur Outlook.
Choisissez Drag si vous…
- Vous voulez la même puissance de boîte de réception partagée dans Gmail pour bien moins cher : de 12 à 24 $ US par licence, tout compris.
- Vous voulez l'IA dès une licence à 18 $ US ; chez Hiver, l'IA commence avec la formule Growth à 25 $ US.
- Vous ne voulez ni minimum de licences ni licences par lots : vous payez les licences que vous utilisez.
- Vous voulez piloter votre boîte de réception depuis Claude, ChatGPT ou Cursor (Drag a son propre serveur MCP).
- Vous voulez une application autonome en plus de l'extension Gmail, pour grandir sans changer d'outil.
- Vous voulez une boîte de réception partagée qui n'encombre pas Gmail de libellés partagés.
Choisissez Hiver si vous…
- Vous avez besoin d'un support multicanal de premier plan (voix, SMS et chat en direct) intégré à la boîte de réception.
- Votre entreprise est standardisée sur Outlook et vous voulez une prise en charge native d'Outlook en plus de Gmail.
- Vous avez besoin de ses outils spécifiques de QA automatisée et d'analyse pour une grande équipe de support.
Vous cherchez d'autres options ? Consultez notre sélection des meilleures alternatives à Hiver en 2026 pour une comparaison plus large.
Drag vs Hiver en un coup d'œil
| Fonctionnalité | Drag | Hiver |
|---|---|---|
| Tarifs et forfaits | ||
| Prix de départ (par licence et par mois, en annuel) | $12 | 25 $ US (Growth) |
| Forfait standard le plus élevé | 24 $ US (Pro) | 85 $ US (Elite) |
| Coût de l'IA | Inclus dès 18 $ US | Inclus dès le niveau Growth à 25 $ US |
| Minimum de licences | Aucun | Minimum de 2 licences |
| Limites de conversations | Aucun | Aucun |
| Plateforme et accès | ||
| Fonctionne directement dans Gmail | check_circle | check_circle |
| Application web/bureau/mobile autonome | check_circle | cancel |
| Compatibilité Outlook | cancel | check_circle |
| Ajoute des libellés partagés à votre Gmail | cancel | check_circle |
| Duplication des e-mails entre les boîtes | Non (basé sur les autorisations) | Synchronisation des libellés + délégation |
| IA et automatisation | ||
| IA incluse | Varley, inclus dans la licence dès 18 $ US | Module complémentaire / niveaux supérieurs |
| Serveur MCP (gérez la boîte de réception depuis des clients IA) | check_circle | cancel |
| Règles d'automatisation | check_circle | check_circle |
| Étiquetage automatique / sentiment | check_circle | Oui (formules avec IA) |
| Fonctionnalités de support | ||
| Centre d'aide pour les clients | check_circle | Module complémentaire / niveaux supérieurs |
| Widget de chat en direct | check_circle | Oui (formules multicanales) |
| Oui (Pro) | check_circle | |
| Tableaux / vue Kanban | check_circle | check_circle |
Tarifs et fonctionnalités vérifiés en septembre 2026 ; vérifiez les informations à jour sur le site de chaque éditeur.
Pourquoi les équipes sur Gmail choisissent Drag
Tarifs
La même boîte de réception partagée, pour une fraction du prix.
Drag fait le même travail essentiel que Hiver : il transforme Gmail en boîte de réception partagée avec tableaux, attributions, automatisation et IA, mais à un prix bien plus bas et plus simple. Hiver coûte 25 $ US (Growth), 55 $ US (Pro) et 85 $ US (Elite) par licence, avec un minimum de 2 licences sur chaque forfait. Drag coûte de 12 à 24 $ US par licence sur tous ses forfaits, avec l'IA incluse dès 18 $ US et sans minimum de licences.
- Drag : de 12 à 24 $ US par licence, IA incluse dès 18 $ US, aucun lot de licences.
- Hiver : de 25 $ US à 85 $ US par licence, minimum de 2 licences, licences par blocs au-delà de cinq.
- Une équipe de dix personnes : environ 2 160 $ US par an avec Drag Plus contre 3 000 $ US par an avec Hiver Growth.
Source : pages de tarifs de Drag et de Hiver, septembre 2026.
Varley · l'IA de Drag
Une IA, quatre façons de travailler.
Varley, l'IA de Drag, connaît votre centre d'aide, vos documents et vos conversations passées. Il rédige et étiquette chaque e-mail, répond à votre équipe dans le Copilote, agit dans Stripe, Slack et HubSpot quand vous validez et, avec Pro, résout les conversations en autonomie. Chaque licence Plus et Pro comprend des crédits IA mensuels, sans option IA facturée par licence.
L'IA de Hiver est incluse dans ses forfaits à partir du niveau Growth à 25 $ US, un prix d'entrée global plus élevé.
- CopiloteInterrogez Varley, puis laissez-le agir
- AgentsVarley résout les conversations en autonomie
- IntelligenceCe que sait Varley, et les outils dans lesquels il agit
- AssistancesVarley dans chaque e-mail : brouillons, étiquettes, résumés
Inclus dans Plus. Pro double l'utilisation. Les gros utilisateurs peuvent recharger à tout moment.
Varley résout lui-même les demandes courantes.
Sur Pro, l'Agent de Varley lit l'e-mail, vérifie votre politique, agit dans des outils comme Stripe, répond dans le ton de votre équipe et clôt la conversation. Tout ce dont il n'est pas sûr est transmis à votre équipe, avec tout ce qu'il a trouvé. Inclus dans Pro.
Hiver propose des assistants IA pour rédiger et trier, mais aucun agent de résolution autonome de ce type.
J'ai été débité deux fois ce mois-ci
Antoine Mercier · Client
- 9:38:13
A lu l'e-mail d'Antoine
Facturation · Urgent
- 9:38:15
A vérifié votre politique de remboursement
Doubles débits : remboursement intégral
- 9:38:18
A trouvé les deux débits dans Stripe
49 $ US le 12 avril, deux fois
- 9:38:22
A remboursé le doublon
49 $ US recrédités sur la carte d'Antoine
- 9:38:30
A répondu à Antoine
Politique citée, dans le ton de votre équipe
- 9:38:35
A fermé la conversation
Consigné, avec ses sources
Connectez Claude à votre boîte de réception en deux minutes environ.
Collez une URL dans les paramètres de Claude, saisissez votre clé API une seule fois, et votre boîte de réception s'ouvre à 47 outils en lecture et en écriture, WhatsApp compris, avec le forfait Pro. ChatGPT, Gemini, Copilot et Cursor se connectent de la même façon. Ensuite, il suffit de demander :
Résume les fils non lus de Support et attribue la facturation à Camille.
Étiquette tout ce qui mentionne un remboursement et déplace-le dans En cours.
Quel a été notre délai de première réponse cette semaine par rapport à la semaine dernière ?
Hiver n'a pas de serveur MCP officiel ; il n'existe que des wrappers tiers.
Découvrir le serveur MCPServeur MCP
@dragapp/mcp-server
47
outils · 12 catégories · lecture + écriture
https://app.dragapp.com/mcp
collez dans Claude › Paramètres › Connecteurs
+ tout client MCPFlexibilité
Une boîte de réception, deux façons de travailler, sans être prisonnier de l'extension.
Hiver, comme la plupart des boîtes de réception partagées pour Gmail, fonctionne comme une extension. Drag tourne en extension Chrome ou en application autonome complète, sur le web, le bureau et le mobile, avec les mêmes données et les mêmes tableaux. Vous commencez dans Gmail et passez à une vraie application sans changer d'outil ni reformer votre équipe.
- Drag : extension Chrome ou application autonome web, de bureau et mobile, mêmes données, mêmes tableaux.
- Hiver : basé sur une extension, sans application autonome.
Support
Un centre d'aide et un chat en direct, inclus.
Drag inclut un centre d'aide pour vos clients, alimenté par l'IA, et un widget de chat en direct dont les conversations arrivent dans votre boîte de réception partagée Gmail sous forme de cartes, avec les mêmes tableaux, attributions et IA. Chez Hiver, le centre d'aide pour les clients et le multicanal complet sont réservés aux forfaits supérieurs.
- Centre d'aide alimenté par l'IA qui absorbe les questions répétitives grâce à une base de connaissances à jour.
- Un widget de chat en direct dont les conversations arrivent sous forme de cartes dans votre boîte de réception partagée Gmail.
- Hiver : le centre d'aide côté client et le multicanal complet sont réservés aux forfaits supérieurs.
Sécurité
Un Gmail plus net, et un modèle de sécurité plus sain.
Deux choses frappent les utilisateurs de Hiver quand ils changent d'outil. D'abord, Drag n'encombre pas votre Gmail de libellés partagés comme le font les outils basés sur les libellés : votre boîte de réception reste propre. Ensuite, Drag repose sur un accès par autorisations plutôt que de synchroniser des libellés partagés dans la boîte de chaque membre en s'appuyant sur la délégation Gmail : l'accès est accordé à une boîte de réception partagée et révoqué instantanément quand quelqu'un s'en va, sans duplication d'e-mails et sans aucun e-mail stocké sur les serveurs de Drag. Drag est Google Cloud Partner, avec la vérification CASA Tier 2 et la conformité au RGPD.
- Drag : accès basé sur les autorisations, révoqué instantanément, avec effet immédiat. Aucune duplication des e-mails.
- Ne stocke pas les e-mails sur ses serveurs. Google Cloud Partner, CASA Tier 2, RGPD.
- Hiver : synchronisation des libellés + délégation via les boîtes mail de chaque membre ; pensez au départ des collaborateurs et à la localisation des données.
Source : documentation de la boîte de réception partagée de Hiver (synchronisation des libellés + délégation) ; centre de sécurité et de confiance de Drag.
Tarifs : Drag vs Hiver
Voyez la différence selon la taille de votre équipe. La plupart des équipes Hiver démarrent sur Growth, et la plupart veulent l'IA : la comparaison réaliste est donc Drag Plus (IA incluse, 18 $ US) face à Hiver Growth (25 $ US, IA incluse à partir de cette formule).
Fonctionnalités IA
Drag Plus (IA incluse)
2 160 $ US/an
18 $ US/utilisateur/mois × 10 licences · IA incluse
Hiver Growth (IA incluse)
à partir de 3 000 $ US/an+
25 $ US/utilisateur/mois × 10 licences · L'IA est intégrée aux offres à partir de Growth ; Pro et Elite coûtent plus cher (55 à 85 $ US par licence).
Votre équipe économise au moins 840 $ US/an avec Drag.
Estimation fondée sur les prix annuels par licence, septembre 2026 (en mensuel, de 35 à 95 $ US). Hiver est indiqué sur Growth ; Pro (55 $ US) et Elite (85 $ US) coûtent plus cher. Hiver impose un minimum de 2 licences, vendues par lots de 5 au-delà de cinq utilisateurs. Vérifiez les tarifs en vigueur sur le site de chaque éditeur.
Comparaison des tarifs : Drag vs Hiver
Chaque barre va de la formule publiée la moins chère de chaque produit à la plus chère, d'après sa propre page de tarifs en août 2026. Toute la fourchette de Drag s'arrête en dessous du point de départ de celle de Hiver.
- Drag$12$24tout compris
- Hiver$25$85
De la licence d'entrée de gamme au forfait par licence le plus cher publié, 2026. Les forfaits Enterprise sur devis ne sont pas inclus.
Prix relevés sur la page de tarifs de chaque éditeur, septembre 2026 ; points historiques étayés par des captures web.archive.org de la page de tarifs de l'éditeur.
Historique des tarifs de Hiver : comment une licence à 7 $ US est passée de 25 $ US à 85 $ US
Le prix d'entrée de Hiver est passé de 7 $ US en 2021 à 25 $ US aujourd'hui, soit une hausse de 3,5x en cinq ans. La tendance ne s'est jamais inversée, ce qui mérite d'être pris en compte dans une décision sur plusieurs années.
Prix relevés sur la page de tarifs de chaque éditeur, septembre 2026 ; points historiques étayés par des captures web.archive.org de la page de tarifs de l'éditeur.
| Outil | 2021–26 | Basis | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | 2026 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Drag | +$4(+50%) | par licence | $8 | $5 | $8 | $8 | pas de capture | $12 |
| Hiver | +$18(+257%) | par utilisateur | $7 | $15 | $15 | $19 | $19 | $25 |
| Inflation (IPC américain) | +23% | référence | $12 | $12.96 | $13.49 | $13.88 | $14.26 | $14.78 |
| Quand | Outils | Entrée / milieu de gamme | IA |
|---|---|---|---|
| 2021 | Lite / Growth / Pro / Elite | Dès 7 $ US par utilisateur et par mois, en annuel | Avant l'IA |
| 2022 | Lite supprimé ; Growth devient l'entrée de gamme | Dès 15 $ US | Avant l'IA |
| 2024 | Même gamme | Dès 19 $ US | Apparition des premières fonctionnalités IA |
| 2025 | Formule gratuite ajoutée | Dès 19 $ US | IA vendue en module à ~20 $ US par licence |
| 2026 | Growth / Pro / Elite | $25 / $55 / $85 | IA intégrée aux offres à partir de Growth ; plusieurs fonctions marquées « bientôt disponible » |
Drag vs Hiver, fonctionnalité par fonctionnalité
Le niveau de détail pour ceux qui évaluent. Chaque affirmation s'appuie sur une capture d'écran du produit Drag et, quand nous indiquons une limite de Hiver, sur une source citée.
Prix et structure des licences
Drag coûte de 12 à 24 $ US par licence, sans minimum. Hiver va de 25 à 85 $ US par licence, impose un minimum de 2 licences et vend les licences par blocs au-delà de cinq.
- Drag : Starter 12 $ US, Plus 18 $ US (IA incluse), Pro 24 $ US. Aucun minimum de licences, aucun lot de licences.
- Hiver : 25 $ US Growth, 55 $ US Pro, 85 $ US Elite, minimum de 2 licences, licences par blocs au-delà de cinq.
Source : tarifs de Drag, page de tarifs de Hiver.
IA
Drag inclut Varley, son IA, dans la licence dès 18 $ US. Hiver facture l'IA environ 20 $ US par licence, en option séparée.
- Drag Plus à 18 $ US : Varley rédige des brouillons, étiquette, répond à partir de vos documents et agit dans vos outils.
- Hiver : IA incluse uniquement à partir du niveau Growth à 25 $ US, avec plusieurs fonctions d'IA encore marquées « bientôt disponible ».
Source : page de tarifs de Hiver (module IA) ; produit Drag.
Serveur MCP
Drag publie un serveur MCP de 47 outils. Hiver n'a pas de serveur MCP.
- 47 outils, lecture et écriture complètes depuis Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot, Cursor ou Claude Code.
- Hiver : pas de serveur MCP.
Source : intégrations de Hiver ; MCP pour le support client
Applications autonomes ou extension
Drag fonctionne dans Gmail ou comme application autonome. Hiver repose sur une extension.
- Drag : extension Chrome ou application autonome web, de bureau et mobile, mêmes données.
- Hiver : basé sur une extension, sans application autonome.
Un Gmail plus net (sans fouillis de libellés)
Drag n'ajoute pas de libellés partagés dans votre boîte de réception. Hiver, si.
- Drag : aucun libellé partagé qui encombre la barre latérale de Gmail. Votre boîte de réception reste propre.
- Hiver : ajoute à votre Gmail des libellés partagés, qui se multiplient avec chaque boîte de réception partagée.
Source : documentation de la boîte de réception partagée de Hiver.
Sécurité et départ des utilisateurs
Drag utilise un accès basé sur les autorisations, avec révocation instantanée. Hiver utilise la synchronisation des libellés et la délégation Gmail.
- Drag : aucune duplication des e-mails, révocation instantanée, aucun stockage des e-mails sur ses serveurs. Google Cloud Partner, CASA Tier 2, RGPD.
- Hiver : synchronisation des libellés + délégation via les comptes Google de chaque membre ; pensez au départ des collaborateurs et à la localisation des données.
Source : documentation de la boîte de réception partagée de Hiver ; centre de confiance de Drag.
Centre d'aide et chat en direct
Drag inclut les deux. Hiver réserve le centre d'aide et le multicanal complet aux forfaits supérieurs.
- Drag : un centre d'aide alimenté par l'IA et un widget de chat en direct qui arrive dans votre boîte de réception.
- Hiver : le centre d'aide et le multicanal relèvent de forfaits supérieurs ou d'options payantes.
Quand Hiver convient mieux
Pour être francs, Hiver est le meilleur choix pour certaines équipes :
- Vous avez besoin d'un multicanal de premier plan dans la boîte de réception. Hiver propose la voix, les SMS, le chat en direct et WhatsApp comme canaux intégrés ; si le support par téléphone et SMS est au cœur de votre activité, cette profondeur compte.
- Vous êtes sur Outlook. Hiver prend en charge Outlook en natif en plus de Gmail ; Drag se concentre sur Gmail et Google Workspace.
- Vous avez besoin de ses outils spécifiques de QA et d'analyse pour une équipe de support importante et structurée.
Si ces points sont centraux dans votre façon de travailler, Hiver est un choix raisonnable. Pour la plupart des équipes Gmail dont la priorité est le même flux de travail de boîte de réception partagée à un prix plus bas et plus stable, avec l'IA incluse et un serveur MCP, Drag est le choix le plus adapté.
Passer de Hiver à Drag, c'est rapide
Drag s'installe dans Gmail en quelques minutes : pas de projet de migration de données, pas de formation à une nouvelle application. Importez vos boîtes de réception partagées, invitez votre équipe et continuez à travailler là où vous travaillez déjà.
Ce qu'en disent nos clients
“Ce que nous apprécions le plus dans Drag, c'est de voir d'un coup d'œil où en est chaque client dans son processus d'onboarding, grâce aux colonnes, aux tâches et aux étiquettes. C'est essentiel pour nous, car Waste Logics est une entreprise en croissance, et cette transparence nous permet de travailler plus vite et plus intelligemment.”
Témoignage traduit de l'anglais.
“Drag n'a tout simplement pas d'équivalent. Nous avons une excellente relation avec leur équipe, c'est incroyablement simple à utiliser, ça répond à tous nos besoins et le prix est juste !”
Témoignage traduit de l'anglais.
“Drag nous a apporté beaucoup de transparence et a soudé notre équipe. Grâce à Drag, toute l'équipe gère désormais les e-mails et les tâches de manière collaborative, au lieu de travailler en silos sur des outils différents.”
Témoignage traduit de l'anglais.
Questions fréquentes
Drag est-il une bonne alternative à Hiver ?
Oui, pour les équipes Gmail. Drag offre le même fonctionnement de boîte de réception partagée (tableaux, attributions, automatisations et IA) à un prix bien plus bas et plus simple (de 12 à 24 $ US par licence), avec l'IA incluse dès la licence à 18 $ US contre 25 $ US pour l'entrée IA de Hiver, sans minimum de licences, et avec son propre serveur MCP. Hiver convient mieux si vous avez besoin de canaux voix et SMS de premier plan ou d'une prise en charge native d'Outlook.
Drag est-il beaucoup moins cher que Hiver ?
Nettement. Drag coûte de 12 à 24 $ US par licence, IA incluse dès 18 $ US. Hiver va de 25 à 85 $ US par licence. Pour une équipe de dix personnes qui veut l'IA, cela représente environ 2 160 $ US par an sur Drag Plus contre environ 3 000 $ US sur Hiver Growth, et l'écart se creuse fortement sur les formules supérieures de Hiver.
Drag fonctionne-t-il dans Gmail comme Hiver ?
Oui. Drag transforme directement Gmail en boîte de réception partagée, avec tableaux, attributions et IA. Contrairement à Hiver, il propose aussi des applications autonomes web, de bureau et mobiles, et il n'encombre pas votre Gmail de libellés partagés.
Hiver facture-t-il l'IA en supplément ?
Pour l'essentiel, non. L'IA de Hiver est désormais incluse dans ses formules payantes à partir du niveau Growth à 25 $ US, plusieurs fonctionnalités IA étant encore marquées « bientôt disponibles » sur sa page de tarifs en août 2026. Drag inclut Varley, son IA, dès le forfait Plus à 18 $ US, un point d'entrée tout compris plus bas.
Drag a-t-il un serveur MCP, contrairement à Hiver ?
Exact. Drag publie son propre serveur MCP (47 outils, en lecture et en écriture) : vous pouvez donc piloter votre boîte de réception depuis Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot ou Cursor. Hiver ne propose pas de serveur MCP.
Quels sont les tarifs de Hiver en 2026 ?
Plus maintenant : depuis septembre 2026, la formule gratuite a disparu de la page de tarifs de Hiver, qui affiche Growth à 25 $ US, Pro à 55 $ US et Elite à 85 $ US par licence en facturation annuelle (35 $ US, 65 $ US et 95 $ US en mensuel), avec un essai Elite de 7 jours, un minimum de 2 licences et l'IA incluse dans les formules. Hiver vend aussi désormais Hiver Omni, une version omnicanale autonome, aux mêmes prix.
Drag propose-t-il un essai gratuit ?
Oui, un essai de 7 jours. Les forfaits sont Starter à 12 $ US, Plus à 18 $ US (IA incluse) et Pro à 24 $ US par licence, avec facturation annuelle.
Drag est-il compatible avec Outlook ?
Non. Drag se concentre sur Gmail et Google Workspace. Si votre équipe utilise Outlook, Hiver le prend en charge nativement, et c'est l'un des cas où Hiver convient mieux.
Quitter Hiver va-t-il perturber mon équipe ?
Non. Drag s'installe dans Gmail en quelques minutes, sans projet de migration de données ni nouvelle formation sur une application séparée. Votre équipe continue de travailler dans Gmail.
Drag ajoute-t-il des libellés dans mon Gmail comme Hiver ?
Non. Drag n'encombre pas votre boîte de réception de libellés partagés. Il garde Gmail propre tout en vous offrant boîtes de réception partagées, tableaux et attributions.
Mes données sont-elles en sécurité avec Drag ?
Oui. Drag repose sur un accès par autorisations (révoqué instantanément quand quelqu'un part), ne duplique pas les e-mails d'une boîte à l'autre et ne stocke pas vos e-mails sur ses serveurs. C'est un Google Cloud Partner vérifié CASA Tier 2 et conforme au RGPD.
Drag a-t-il des tableaux et du Kanban comme Hiver ?
Oui. Drag organise les boîtes de réception partagées en tableaux avec colonnes et attributions, y compris une vue Kanban, directement dans Gmail.
Drag inclut-il un centre d'aide et un chat en direct ?
Oui, les deux sont inclus : un centre d'aide public fondé sur l'IA et un widget de chat en direct qui arrive dans votre boîte de réception partagée Gmail. Chez Hiver, ces fonctionnalités relèvent des formules supérieures ou multicanales.
Drag propose-t-il de l'automatisation comme Hiver ?
Oui. Drag prend en charge les règles d'automatisation, l'étiquetage automatique et l'attribution, soit l'essentiel de l'automatisation qu'attend une équipe qui quitte Hiver.
Combien d'utilisateurs Drag prend-il en charge ?
Autant que vous voulez, sans minimum ni bloc de licences. Drag est utilisé par plus de 240 000 utilisateurs dans plus de 50 pays depuis 2017.
Puis-je générer des rapports de support depuis Drag ?
Oui, dans l'application et, chose unique, via son serveur MCP. Vous pouvez demander à un client IA comme Claude les temps de réponse et l'activité, par simple prompt.
