Drag vs Hiver：同じ仕事をより低コストでこなすGmail共有受信トレイ

はい、Gmailを使うチームなら。Dragは同じ共有受信トレイのワークフロー、ボード、割り当て、自動化、AIを、はるかに低くフラットな料金（1ライセンスあたりUS$12〜US$24）で提供します。AIはUS$18のライセンスから含まれ（HiverのAIはUS$25から）、最低ライセンス数はなく、独自のMCPサーバーもあります。音声やSMSを本格的なチャネルとして使いたい場合や、Outlookのネイティブ対応が必要な場合は、Hiverのほうが合っています。

大きく違います。Dragは1ライセンスUS$12〜24で、US$18からAI込みです。Hiverは1ライセンスUS$25〜85。AIを使いたい10人のチームなら、Drag Plusで年間約US$2,160、Hiver Growthで約US$3,000となり、Hiverの上位プランでは差が一気に広がります。

はい。DragはGmailをそのまま共有受信トレイに変え、ボード、割り当て、AIを加えます。Hiverと違い、スタンドアロンのウェブ、デスクトップ、モバイルアプリもあり、共有ラベルでGmailを散らかすこともありません。

ほとんどの場合、いいえ。HiverのAIは現在、US$25のGrowthプラン以上の有料プランに含まれていますが、2026年8月時点で、料金ページにはいくつかのAI機能が「近日公開」と記載されています。DragはUS$18のPlusプランからAIのVarleyを含んでおり、すべて込みでもより低い価格から始められます。

そのとおりです。Dragは独自のMCPサーバー（47ツール、読み取りと書き込みに対応）を公開しているため、Claude、ChatGPT、Gemini、Copilot、Cursorから受信トレイを運用できます。HiverはMCPサーバーを提供していません。

いいえ、現在はありません：2026年9月時点で、Hiverの料金ページから無料プランは消えています。料金は年払いで1ライセンスあたりGrowth US$25、Pro US$55、Elite US$85（月払いではUS$35、US$65、US$95）で、7日間のEliteトライアルがあり、最低2ライセンスから、AIはプランに含まれています。Hiverは現在、スタンドアロンのオムニチャネル版であるHiver Omniも同じ料金で販売しています。

はい、7日間のトライアルがあります。プランは年払いで、1ライセンスあたりStarterがUS$12、Plus（AI込み）がUS$18、ProがUS$24です。

いいえ。DragはGmailとGoogle Workspaceに特化しています。チームがOutlookを使っている場合、Hiverはネイティブに対応しており、Hiverの方が適しているケースの1つです。

いいえ。Dragは数分でGmailにインストールでき、データ移行プロジェクトも、別のアプリのための再教育も不要です。チームはGmailで作業を続けられます。

いいえ。Dragは共有ラベルで受信トレイを散らかしません。Gmailをすっきり保ちながら、共有受信トレイ、ボード、割り当てを使えます。

はい。Dragは権限ベースのアクセス（退職時は即座に取り消し）を採用し、メールボックス間でメールを複製せず、メールを自社サーバーに保存しません。CASA Tier 2の検証を受けたGoogle Cloudパートナーであり、GDPRに準拠しています。

はい。Dragは共有受信トレイを、列と割り当てのあるボードに整理します。カンバン表示も含め、Gmailの中で直接使えます。

はい、両方とも含まれます。AIを活用した顧客向けヘルプセンターと、Gmailの共有受信トレイにつながるライブチャットウィジェットです。Hiverでは、これらは上位プランやマルチチャネルプランで提供されています。

はい。Dragは自動化ルール、自動タグ付け、割り当てに対応しています。Hiverから移行するチームが期待する中核的な自動化です。

人数は自由で、最低ライセンス数もライセンスの単位購入もありません。Dragは2017年から50か国以上、240,000人を超えるユーザーに使われています。

はい。アプリ内でも、さらに他にはない方法としてMCPサーバー経由でも使えます。ClaudeなどのAIクライアントに、プロンプトで応答時間やアクティビティを尋ねられます。