Trengo to solidna platforma wielokanałowa, najmocniejsza tam, gdzie Instagram, Facebook, telefon i SMS są pełnoprawnymi kolejkami. Jej rachunek składa się jednak z trzech liczników: pakietu 10 licencji od 299 € miesięcznie, limitu rozmów liczonego w 7-dniowych oknach oraz dopłaty za AI od każdej rozmowy. Drag rozlicza licencje, a Varley, jego AI, która przygotowuje wersje robocze, taguje i podsumowuje, jest w cenie od 18 USD, przy nielimitowanych rozmowach oraz WhatsAppie i czacie na żywo w kolejce w Gmailu. Oto uczciwe porównanie, punkt po punkcie.
Spis treści
Werdykt
Najlepszą alternatywą dla Trengo dla zespołów w Gmailu jest Drag: zamienia trzy liczniki Trengo (pakiet 10 licencji od 299 €, limit rozmów liczony w 7-dniowych oknach i dopłatę za AI od każdej rozmowy) na jedną stałą cenę licencji, w której od 18 USD jest Varley, AI od Drag, pisząca wersje robocze, etykietująca i podsumowująca, do tego nielimitowane rozmowy oraz WhatsApp i czat na żywo w kolejce w Gmailu. Trengo pozostaje lepszym wyborem dla zespołów, które obsługują Instagram, Facebook, telefon i SMS jako pełnoprawne kolejki, albo prowadzą wysyłki masowe i kampanie marketingowe na WhatsAppie.
Wybierz Drag, jeśli…
- Twoje rozmowy z klientami to głównie e-mail i WhatsApp, a Twój zespół pracuje w Google Workspace
- chcesz jednego licznika, czyli licencji: stałej ceny z pisaniem odpowiedzi, tagowaniem, analizą nastrojów i podsumowaniami z AI w zestawie od 18 USD
- nie chcesz liczenia rozmów ani dopłat za AI od każdej rozmowy
- chcesz, aby WhatsApp i czat na żywo trafiały do tej samej kolejki w Gmailu, a do tego serwer MCP
Wybierz Trengo jeśli…
- naprawdę obsługujesz klientów przez Instagram, Facebook, telefon i SMS jako pełnoprawne kolejki
- Wiadomości masowe i kampanie marketingowe na WhatsAppie to podstawa Twojej działalności. Mówimy o tym wprost poniżej.
Obsługujesz klientów także przez WhatsApp? Zobacz nasz przewodnik po wspólnej skrzynce odbiorczej WhatsApp po instrukcje konfiguracji.
Drag vs Trengo w skrócie
| Funkcja | Drag | Trengo |
|---|---|---|
| Cennik i plany | ||
| Model cenowy | Stała cena za licencję, od 12 do 24 USD | Pakiety licencji + limit rozmów + portfel na rozliczenie użycia (Boost 299 EUR/mies. przy płatności rocznej, 10 licencji, 6 000 rozmów rocznie) |
| Najmniejszy obsługiwany zespół | Dowolna wielkość od 1 licencji; 7-dniowy okres próbny | Brak małego planu: 3-osobowy zespół płaci za cały pakiet Boost na 10 licencji |
| Koszt AI | W cenie od 18 USD, z miesięcznymi kredytami AI | od 0,25 do 0,30 EUR za każdą rozmowę obsłużoną przez AI, ponad cenę planu (50 w cenie co miesiąc w planie Boost) |
| Limity rozmów | Brak | Liczone w 7-dniowych oknach w ramach rocznego limitu |
| Kanały i WhatsApp | ||
| Kanały | E-mail + czat na żywo + WhatsApp | Ponad 10 kanałów, w tym Instagram, Facebook, połączenia głosowe, SMS (jego prawdziwa mocna strona) |
| Wspólna skrzynka odbiorcza w Gmailu | Oficjalny partner; stawki Meta po kosztach; wiadomości masowe i kampanie | |
| Platforma i przepływ pracy | ||
| Gdzie pracujesz | W Gmailu + samodzielne aplikacje | Samodzielna platforma |
| Przepływ pracy kanban | check_circle | cancel |
| Centrum pomocy | Tak, oparte na AI | Tak |
| Dostęp | ||
| Plan darmowy | 7-dniowy okres próbny, bez karty | Nie (tylko okres próbny) |
| Serwer MCP (obsługuj skrzynkę z klientów AI) | Tak, 47 narzędzi | Nie |
Zweryfikowano w lipcu 2026; ceny Trengo w EUR zgodnie z publikacją, Drag w USD; aktualne szczegóły sprawdź na stronie każdego dostawcy.
Dlaczego zespoły pracujące w Gmailu wybierają Drag
Cennik
Jeden licznik, nie trzy.
Rachunek Trengo sumuje trzy liczniki: pakiet licencji, limit rozmów (liczonych w 7-dniowych oknach, więc jedna przeciągająca się sprawa może zostać naliczona dwa razy) i portfel AI. Drag ma jeden: licencje. Pięć licencji z Varley to 90 USD miesięcznie i ta sama kwota w pracowitym miesiącu, co w spokojnym.
- Drag: cena za licencję. Pięć licencji z Varley to 90 USD miesięcznie, niezależnie od tego, czy miesiąc jest pracowity, czy spokojny.
- Trengo: trzy liczniki, czyli pakiet licencji, limit rozmów i portfel AI.
Bez minimów
Bez minimum dziesięciu licencji.
Najmniejszy plan Trengo to pakiet 10 licencji za 299 € miesięcznie, więc trzyosobowy zespół płaci za siedem pustych krzeseł. Drag wycenia zespół, który faktycznie masz: trzy licencje z pełnym AI to 54 USD miesięcznie, a na start masz 7-dniowy okres próbny, bez karty kredytowej.
- Drag: płacisz za zespół, który masz. Trzy licencje z Varley to 54 USD miesięcznie, po 7-dniowym okresie próbnym.
- Trengo: pakiet 10 licencji za 299 €/mies., więc trzyosobowy zespół płaci za siedem pustych krzeseł.
Varley · AI w Drag
Jedna AI, cztery sposoby działania.
Varley, AI od Drag, zna Twoje centrum pomocy, dokumenty i wcześniejsze rozmowy. Przygotowuje wersje robocze i taguje każdy e-mail, odpowiada zespołowi w Kopilocie, działa w Stripe, Slacku i HubSpocie po Twojej akceptacji, a w planie Pro sama rozwiązuje rozmowy. Każda licencja Plus i Pro zawiera miesięczne kredyty AI, bez dodatku AI za licencję.
Trengo dolicza od 0,25 do 0,30 € za każdą rozmowę obsłużoną przez AI.
- KopilotZapytaj Varley, a potem pozwól jej działać
- AgenciVarley sama rozwiązuje rozmowy
- InteligencjaCo wie Varley i w jakich narzędziach działa
- AsystyVarley w każdym e-mailu: wersje robocze, etykiety, podsumowania
W cenie planu Plus. Pro daje 2x więcej użycia. Intensywni użytkownicy mogą doładować w każdej chwili.
Rutynowe sprawy Varley rozwiązuje sama.
W planie Pro Agent Varley czyta e-mail, sprawdza Twoje zasady, działa w narzędziach takich jak Stripe, odpowiada w stylu Twojego zespołu i zamyka rozmowę. Wszystko, czego nie jest pewien, trafia do Twojego zespołu razem ze wszystkim, co znalazł. W cenie planu Pro.
HelpMate od Trengo już dziś odpowiada i wykonuje działania, rozliczany za każdą obsłużoną rozmowę.
W tym miesiącu pobrano ode mnie opłatę dwa razy
Krzysztof Dąbrowski · Klient
- 9:38:13
Przeczytano e-mail od Krzysztofa
Płatności · Pilne
- 9:38:15
Sprawdzono Twoje zasady zwrotów
Podwójne obciążenia: pełny zwrot
- 9:38:18
Znaleziono oba obciążenia w Stripe
49 USD z 12 kwietnia, dwa razy
- 9:38:22
Zwrócono duplikat
49 USD wraca na kartę Krzysztofa
- 9:38:30
Wysłano odpowiedź do Krzysztofa
Z cytatem z zasad, w stylu Twojego zespołu
- 9:38:35
Zamknięto rozmowę
Zapisano, razem ze źródłami
Połącz Claude ze swoją skrzynką w około dwie minuty.
Wklej jeden adres URL w ustawieniach Claude, raz wpisz klucz API, a Twoja skrzynka odbiorcza zyska 47 narzędzi z pełnym odczytem i zapisem, łącznie z WhatsAppem, w planie Pro. ChatGPT, Gemini, Copilot i Cursor łączą się w ten sam sposób. Potem po prostu poproś:
Podsumuj nieprzeczytane wątki we Wsparciu i przypisz sprawy płatności Annie.
Oznacz etykietą wszystko, co dotyczy zwrotów, i przenieś do kolumny W toku.
Jaki był nasz czas pierwszej odpowiedzi w tym tygodniu w porównaniu z poprzednim?
Trengo nie ma oficjalnego serwera MCP; istnieją tylko zewnętrzne mosty API.
Poznaj serwer MCPSerwer MCP
@dragapp/mcp-server
47
narzędzi · 12 kategorii · odczyt + zapis
https://app.dragapp.com/mcp
wklej w Claude › Ustawienia › Konektory
+ dowolny klient MCPAI
AI w cenie, bez dopłat.
AI w Trengo dolicza od 0,25 do 0,30 € za każdą obsłużoną rozmowę ponad niewielki limit, więc automatyzacja 500 rozmów miesięcznie podnosi rachunek o mniej więcej 125-150 €: koszt rośnie dokładnie wtedy, gdy AI odnosi sukces. Varley, AI od Drag, jest w licencji od 18 USD: rzetelne wersje robocze, tagowanie, podsumowania i odpowiedzi na podstawie Twoich dokumentów, z miesięcznymi kredytami AI w cenie.
- Drag: Varley w cenie licencji od 18 USD, z miesięcznymi kredytami AI.
- Trengo: 0,25-0,30 € za każdą rozmowę obsłużoną przez AI, więc 500 miesięcznie to dodatkowo ok. 125-150 €.
Przewidywalne
Rachunek, który zaplanujesz w budżecie na rok naprzód.
Najczęściej powtarzający się motyw w publicznych opiniach o Trengo to niestabilność cen: kolejne podwyżki, także dla obecnych klientów, oraz przejście w 2024 roku na rozliczanie za rozmowy, które nałożyło limity na wcześniej nielimitowane korzystanie. Przytaczamy to jako relacje recenzentów, a nie nasze twierdzenia, i proponujemy rozwiązanie strukturalne: w stałej cenie za licencję nie ma czego ponownie liczyć.
- Drag: stała cena za licencję, bez ponownego naliczania za zużycie, ta sama kwota za rok.
- Trengo: recenzenci zgłaszają powtarzające się podwyżki i przejście w 2024 roku na rozliczanie za rozmowy.
Ceny: Drag vs Trengo
Plan Boost w Trengo kosztuje 299 € miesięcznie przy rozliczeniu rocznym: pakiet 10 licencji z 6 000 rozmów rocznie, bez AI. Dodaj dopłatę za AI i umiarkowaną automatyzację (500 rozmów miesięcznie obsłużonych przez AI po 0,25-0,30 €), a realny rachunek wyniesie mniej więcej 425-450 € miesięcznie, więcej, jeśli rozmowy przekroczą limit. Drag dla pięciu licencji, z Varley przygotowującą wersję roboczą każdej odpowiedzi, nielimitowanymi rozmowami i bez dopłat, kosztuje 90 USD miesięcznie, a bardzo duże wolumeny rozwiązań uzupełnia się doładowaniami. Policz koszty dla swojego zespołu w kalkulator kosztów.
Drag vs Trengo: porównanie funkcji
Szczegóły dla osób, które oceniają narzędzia, ze zrzutami ekranu Drag tam, gdzie wyjaśniają one dane twierdzenie.
Wspólna skrzynka odbiorcza
Oba centralizują rozmowy zespołu z przypisywaniem, notatkami i obsługą kolizji; Trengo łączy w swoim widoku więcej kanałów, Drag dodaje tablice Kanban i działa w Gmailu. Oba: tak, w różnej formie.
- Drag: jedna wspólna kolejka z przypisywaniem, notatkami i obsługą kolizji plus tablice Kanban, w Gmailu.
- Trengo: łączy więcej kanałów w jednym widoku.
Zderzenie czołowe, uczciwie rozdzielone: jeśli chodzi o WhatsApp jako kanał obsługi klienta obok e-maila, Drag umieszcza go w tej samej kolejce w Gmailu, z tymi samymi właścicielami, tablicami i AI. Jeśli chodzi o WhatsApp jako kanał marketingowy (wysyłki masowe, kampanie, głębia oficjalnego partnera, stawki Meta po kosztach), Trengo jest wyraźnie z przodu. Oba z zaznaczeniem tego podziału.
- Drag: WhatsApp jako kanał obsługi klienta w tej samej kolejce w Gmailu, z tymi samymi osobami odpowiedzialnymi, tablicami i AI.
- Trengo: WhatsApp jako kanał marketingowy, wiadomości masowe, kampanie, możliwości oficjalnego partnera, stawki Meta po kosztach.
AI w rozmowie
Oba są prawdziwe, ale inaczej rozliczane: HelpMate od Trengo odpowiada na podstawie Twojego centrum pomocy i wykonuje działania, za 0,25 do 0,30 EUR za obsłużoną rozmowę; Varley jest w cenie licencji, z miesięcznymi kredytami AI. Recenzenci zauważają też, że kreator przepływów Trengo jest podstawowy, a AI Journeys według jego własnego cennika wciąż jest w becie. Drag: tak w zakresie modelu kosztów; Trengo: tak w zakresie autonomicznej szerokości.
- Drag: Varley w cenie licencji (wersje robocze, etykietowanie, podsumowania, odpowiedzi na podstawie Twoich dokumentów, Kopilot).
- Trengo: HelpMate odpowiada i wykonuje działania za 0,25-0,30 € za obsłużoną rozmowę; Journeys wciąż w wersji beta.
Automatyzacja
Reguły i flowboty Trengo kierują ruch między kanałami; skargi recenzentów dotyczą głównie braku logiki warunkowej. Reguły w Drag są w cenie i obejmują też przenoszenie między tablicami oraz przypisywanie. Drag: tak; Trengo: częściowo.
- Drag: reguły automatyzacji w zestawie, obejmujące też przenoszenie na tablicy i przypisywanie.
- Trengo: reguły i flowboty we wszystkich kanałach, ale recenzenci wskazują na brak logiki warunkowej.
Raporty
Oba raportują czasy odpowiedzi i liczbę wiadomości; analityka wielokanałowa Trengo jest szersza, a raporty Drag z eksportem są w cenie każdego płatnego planu. Uczciwy podział.
- Drag: raporty czasu odpowiedzi i wolumenu, z eksportem w każdym płatnym planie i możliwością odpytywania przez MCP.
- Trengo: czasy odpowiedzi i wolumeny, z szerszą analityką wielokanałową.
Kanały poza e-mailem i czatem
Trengo wygrywa bezdyskusyjnie: Instagram, Facebook, telefon, SMS i Telegram jako pełnoprawne kolejki. Drag obsługuje e-mail, czat na żywo i WhatsAppa. Uczciwy minus dla Drag.
- Trengo: Instagram, Facebook, telefon, SMS i Telegram jako pełnoprawne kolejki.
- Drag: e-mail, czat na żywo i WhatsApp; bez mediów społecznościowych, połączeń głosowych i SMS-ów.
Dane i rezygnacja
Przedstawione rzetelnie na podstawie publicznych recenzji: eksport danych z Trengo odbywa się przez API, które recenzenci opisują jako uciążliwe; architektura Drag utrzymuje Gmaila jako system ewidencji, więc historia Twojej poczty należy do Ciebie, niezależnie od tego, czy zostajesz, czy odchodzisz. Punkt dla Drag.
- Drag: Gmail pozostaje głównym systemem danych, więc historia Twojej poczty należy do Ciebie, niezależnie od tego, czy zostajesz, czy odchodzisz.
- Trengo: eksport danych odbywa się przez API, które recenzenci opisują jako uciążliwe.
Jeśli się przeniesiesz: co zostaje, co się zmienia
Uczciwe pytanie, jakie zadaje zespół korzystający z Trengo, nie brzmi „czy Drag jest tańszy” (jest), tylko „co stanie się z tym, jak dziś pracujemy?”. Oto prosta odpowiedź.
Zachowujesz
Twoja poczta (Gmail jest źródłem danych, nic się nie migruje), Twój numer WhatsApp (przeniesienie to standardowy proces Meta, zaplanuj je przed odłączeniem), Twoje szablony i treści centrum pomocy.
Co się zmienia
Widok dziesięciu kanałów staje się kolejką skupioną wokół Gmaila i to jest uczciwe rozwidlenie: kolejki z Instagrama, Facebooka, telefonu i SMS-ów potrzebują innego miejsca, jeśli są dla Ciebie realnymi kanałami. Rachunek całkowicie zmienia kształt: z pakietu plus liczniki na jedną stałą pozycję, a niepokój związany z liczeniem rozmów (7-dniowe okna, limity, portfele) po prostu przestaje istnieć.
Kiedy lepiej sprawdzi się Trengo
Trzy prawdziwe przypadki.
- Prawdziwa praca wielokanałowa: jeśli wiadomości prywatne na Instagramie, Facebook, połączenia głosowe i SMS to naprawdę pełnoprawne kolejki, konsolidacja kanałów jest prawdziwym produktem Trengo i Drag tam nie konkuruje.
- Marketing na WhatsAppie: wysyłki masowe, kampanie i możliwości oficjalnego partnera, ze stawkami Meta przenoszonymi po kosztach; Drag zajmuje się obsługą klienta przez WhatsApp, a nie marketingiem w WhatsApp.
- Preferencja hostingu w UE: Trengo ma siedzibę w Holandii i hosting w UE, co dla części europejskich zespołów ma duże znaczenie.
Jeśli to opisuje Ciebie, zostań przy nim z naszym błogosławieństwem; ta strona jest dla zespołu obsługującego e-mail i WhatsApp, który płaci według trzech liczników za dwa kanały.
Przejście z Trengo do Drag jest szybkie
Bez projektu migracji: Drag instaluje się w Gmailu, przez który już przechodzi Twój adres obsługi klienta. Połącz wspólne skrzynki odbiorcze i WhatsApp, skonfiguruj tablice, odtwórz szablony, zaproś zespół. Większość zespołów obsługuje kolejkę jeszcze tego samego popołudnia; 7-dniowy okres próbny wprost pokaże, czy Drag do Ciebie pasuje.
Co mówią klienci
“W Drag najbardziej cenimy to, że dzięki kolumnom, zadaniom i etykietom jednym spojrzeniem widzimy, na jakim etapie onboardingu jest dany klient. To dla nas kluczowe, bo Waste Logics to rosnąca firma, a ta przejrzystość pozwala nam pracować szybciej i mądrzej.”
Opinia przetłumaczona z angielskiego.
“Drag naprawdę nie ma sobie równych. Mamy świetne relacje z ich zespołem, narzędzie jest niezwykle łatwe w obsłudze, spełnia wszystkie nasze potrzeby, a cena jest odpowiednia!”
Opinia przetłumaczona z angielskiego.
“Drag dał nam dużo przejrzystości i zjednoczył nasz zespół. Pozwolił zebrać cały zespół, by wspólnie zarządzać e-mailami i zadaniami, zamiast pracować w odizolowanych silosach, w różnych narzędziach.”
Opinia przetłumaczona z angielskiego.
Najczęściej zadawane pytania
Czy Drag to dobra alternatywa dla Trengo?
Dla zespołów na Google Workspace, których rozmowy z klientami toczą się głównie przez e-mail i WhatsApp, tak: jedna stała cena za licencję z Varley, AI od Drag, w cenie od 18 USD, bez liczenia rozmów, bez dopłat za AI od rozmowy i bez minimum dziesięciu licencji. To nie jest dobry wybór, jeśli Instagram, Facebook, telefon i SMS są dla Ciebie pełnoprawnymi kolejkami.
Jaka jest główna różnica między Drag a Trengo?
Licznik. Trengo nalicza opłatę za pakiet licencji plus limit rozmów plus dopłatę za AI od każdej rozmowy; Drag pobiera stałą opłatę za licencję z AI i nielimitowanymi rozmowami w cenie. Trengo łączy więcej kanałów; Drag działa w Gmailu.
Ile kosztuje Trengo w 2026 roku?
Boost kosztuje 299 EUR miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (349 EUR miesięcznie) za pakiet 10 licencji i 6 000 rozmów rocznie; Pro kosztuje 499 EUR (599 EUR miesięcznie) za 20 licencji i 18 000 rozmów; Enterprise jest wyceniany indywidualnie. Dodatkowi użytkownicy kosztują od 25 do 30 EUR, a rozmowy obsłużone przez AI powyżej niewielkiego limitu kosztują od 0,25 do 0,30 EUR każda. Nie ma darmowego planu.
Jaka jest dopłata za AI w Trengo?
Według centrum pomocy Trengo: każda rozmowa obsłużona przez AI ponad limit w cenie kosztuje 0,30 EUR (rozliczenie miesięczne) lub 0,25 EUR (roczne), a w Boost limit to 50 rozmów Suggested Replies miesięcznie; wszystkie rozmowy Autopilot są płatne od pierwszego użycia. Automatyzacja 500 rozmów miesięcznie dokłada około 125 do 150 EUR.
Czy Drag jest tańszy od Trengo?
Dla większości małych zespołów znacząco: pięć licencji Drag z Varley to 90 USD miesięcznie, stała stawka, w porównaniu z pakietem Boost za 299 € przed dopłatami za AI i nadwyżkami. Trzyosobowy zespół płaci 54 USD w Drag, a w Trengo pełne 299 € za 10 licencji.
Czy Trengo liczy rozmowy?
Tak: rozmowa to każda wymiana odpowiedzi w ciągu 7 dni, liczona w ramach rocznego limitu Twojego planu; sprawa klienta trwająca dłużej niż tydzień liczy się jako kilka rozmów. Drag nie ma limitów rozmów w żadnym planie.
Czy mogę obsługiwać skrzynkę z poziomu Claude lub ChatGPT dzięki Drag?
Tak: Drag udostępnia Serwer MCP z 47 narzędzi, dzięki którym Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot lub Cursor mogą czytać, tworzyć wersje robocze, przypisywać, etykietować i raportować w Twojej wspólnej skrzynce odbiorczej za pomocą promptów. Trengo nie ma serwera MCP.
Czy Drag obsługuje WhatsApp tak jak Trengo?
Do obsługi klienta, tak: rozmowy z WhatsAppa trafiają do tej samej kolejki w Gmailu co e-maile, z tymi samymi osobami odpowiedzialnymi, tablicami i AI. Do marketingu na WhatsAppie (wysyłki masowe, kampanie), nie: to terytorium Trengo i mówimy to wprost.
Czy Drag ma darmowy plan?
Drag oferuje 7-dniowy okres próbny bez karty kredytowej; płatne plany kosztują 12 USD, 18 USD (od tego planu AI w cenie) i 24 USD za użytkownika przy rozliczeniu rocznym. Trengo nie ma darmowego planu ani żadnego planu poniżej pakietu 10 licencji.
Dlaczego zespoły odchodzą z Trengo?
Najczęściej powtarzające się motywy w publicznych opiniach: kolejne podwyżki cen, także dla obecnych klientów, przejście w 2024 roku na rozliczanie za rozmowy, które ograniczyło korzystanie, funkcje dostępne tylko w wyższych planach lub jako dodatki oraz eksport danych wymagający użycia API. Przytaczamy to jako relacje recenzentów.
Jakie kanały obsługuje każde z nich?
Trengo: e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, czat na żywo, telefon, SMS, Telegram i inne. Drag: e-mail, widżet czatu na żywo na stronę i WhatsApp, wszystko w jednej kolejce w Gmailu.
Czy Drag działa poza Gmailem?
Nie: Drag działa tylko z Gmailem i Google Workspace, wewnątrz Gmaila oraz jako samodzielne aplikacje internetowe, na komputer i mobilne. Trengo nie zależy od dostawcy poczty.
Jak wypada porównanie AI?
HelpMate od Trengo odpowiada na podstawie centrum pomocy, podając źródła, i wykonuje działania, a rozliczany jest za każdą obsłużoną rozmowę; kreator Journeys jest w wersji beta. Varley od Drag przygotowuje wersje robocze do akceptacji przez zespół, taguje i podsumowuje, w cenie licencji z miesięcznymi kredytami AI; w planie Pro sama też rozwiązuje rozmowy.
Czy mogę przenieść numer WhatsApp z Trengo do Drag?
Tak: przeniesienie numeru WhatsApp to standardowy proces Meta; zaplanuj przeniesienie razem z nową konfiguracją, zanim odłączysz Trengo, aby numer ani na chwilę nie przestał działać.
Dla kogo Trengo sprawdzi się najlepiej?
Zespoły prowadzące prawdziwie wielokanałową obsługę (social media, głos i SMS jako pełnoprawne kolejki), działy marketingu na WhatsAppie, które chcą możliwości oficjalnego partnera, oraz zespoły z UE preferujące hosting w Holandii, z wolumenem na tyle przewidywalnym, by zaplanować budżet na liczniki.
Jak przejść z Trengo na Drag?
Zainstaluj Drag w Google Workspace, z którego już korzysta Twój adres obsługi klienta, podłącz wspólne skrzynki i WhatsApp, skonfiguruj tablice, odtwórz szablony, zaproś zespół. Gmail staje się głównym systemem ewidencji; większość zespołów przechodzi w jedno popołudnie.
