Trengo ist eine leistungsfähige Multichannel-Plattform, am stärksten dort, wo Instagram, Facebook, Telefonie und SMS vollwertige Warteschlangen sind. Die Rechnung setzt sich aber aus drei Zählern zusammen: ein 10-Lizenzen-Paket ab 299 € im Monat, ein Gesprächskontingent, das in 7-Tage-Fenstern gezählt wird, und ein KI-Aufschlag pro Gespräch. Drag rechnet pro Lizenz ab, mit Varley, der KI, die Entwürfe schreibt, taggt und zusammenfasst, inklusive ab 18 US$, unbegrenzten Gesprächen sowie WhatsApp und Live-Chat in der Gmail-Warteschlange. Hier ist der ehrliche Vergleich Seite an Seite.
Inhaltsverzeichnis
Das Fazit
Die beste Trengo-Alternative für Gmail-Teams ist Drag: Es ersetzt Trengos drei Zähler (ein Paket mit 10 Lizenzen ab 299 €, ein Konversationskontingent, das in 7-Tage-Fenstern gezählt wird, und ein KI-Aufschlag pro Konversation) durch einen pauschalen Lizenzpreis. Varley, die KI von Drag, schreibt Entwürfe, taggt und fasst zusammen, inklusive ab 18 US$, mit unbegrenzten Konversationen und WhatsApp sowie Live-Chat in der Gmail-Warteschlange. Trengo bleibt die bessere Wahl für Teams, die Instagram, Facebook, Telefonie und SMS als vollwertige Warteschlangen betreiben oder WhatsApp-Broadcasts und Marketingkampagnen nutzen.
Wählen Sie Drag, wenn Folgendes zutrifft:
- Ihre Kundenkonversationen überwiegend per E-Mail und WhatsApp laufen und Ihr Team in Google Workspace arbeitet
- Sie nur eine Abrechnungsgröße wollen, die Lizenzen: einen Pauschalpreis mit KI-Entwürfen, Tagging, Stimmungsanalyse und Zusammenfassungen ab 18 US$ inklusive
- Sie keine Zählung von Konversationen und keinen KI-Aufschlag pro Konversation wollen
- Sie WhatsApp und Live-Chat in derselben Gmail-Warteschlange haben wollen, plus einen MCP-Server
Wählen Sie Trengo, wenn Folgendes zutrifft:
- Sie Support tatsächlich über Instagram, Facebook, Telefon und SMS als vollwertige Warteschlangen abwickeln
- WhatsApp-Broadcasts und Marketingkampagnen sind für Ihr Geschäft zentral. Das sagen wir unten offen.
Machen Sie auch Support über WhatsApp? Siehe unseren Leitfaden: WhatsApp Shared Inbox für die Einrichtung.
Drag vs. Trengo auf einen Blick
| Funktion | Drag | Trengo |
|---|---|---|
| Preise & Tarife | ||
| Preismodell | Fester Preis pro Lizenz, 12 bis 24 US$ | Lizenzpakete + Konversationskontingent + Nutzungsguthaben (Boost 299 €/Monat bei jährlicher Abrechnung, 10 Lizenzen, 6.000 Konversationen/Jahr) |
| Passt für das kleinste Team | Jede Teamgröße ab 1 Lizenz; 7-tägiger Test | Kein kleiner Tarif: Ein 3-köpfiges Team zahlt das komplette Boost-Paket mit 10 Lizenzen |
| KI-Kosten | Inklusive ab 18 US$, mit monatlichen KI-Credits | 0,25 bis 0,30 € pro KI-bearbeiteter Konversation zusätzlich zum Tarif (50 pro Monat im Boost-Tarif inklusive) |
| Limits für Unterhaltungen | Keine | Gezählt in 7-Tage-Fenstern gegen ein Jahreskontingent |
| Kanäle & WhatsApp | ||
| Kanäle | E-Mail + Live-Chat + WhatsApp | 10+ Kanäle inkl. Instagram, Facebook, Telefonie, SMS (die eigentliche Stärke) |
| Gemeinsames Postfach in Gmail | Offizieller Partner; Meta-Gebühren zum Selbstkostenpreis weitergegeben; Broadcasts und Kampagnen | |
| Plattform & Workflow | ||
| Wo Sie arbeiten | In Gmail + eigenständige Apps | Eigenständige Plattform |
| Kanban-Workflow | check_circle | cancel |
| Help Center | Ja, KI-gestützt | Ja |
| Zugriff | ||
| Kostenloser Tarif | 7-tägiger Test, ohne Karte | Nein (nur Test) |
| MCP-Server (Posteingang aus KI-Clients steuern) | Ja, 47 Tools | Nein |
Geprüft im Juli 2026; Trengo-Preise in EUR wie veröffentlicht, Drag in USD; aktuelle Details bitte auf der Website des jeweiligen Anbieters prüfen.
Warum Gmail-Teams Drag wählen
Preise
Ein Zähler, nicht drei.
Eine Trengo-Rechnung stapelt drei Zähler: das Lizenzpaket, das Kontingent an Unterhaltungen (gezählt in 7-Tage-Fenstern, sodass ein zäher Fall doppelt abgerechnet werden kann) und das KI-Guthaben. Drag hat einen: Lizenzen. Fünf Lizenzen mit Varley kosten 90 US$ im Monat, und diese Zahl ist im vollen Monat dieselbe wie im ruhigen.
- Drag: Preis pro Lizenz. Fünf mit Varley kosten 90 US$ pro Monat, ob der Monat voll oder ruhig ist.
- Trengo: drei Zähler, das Lizenzpaket, das Gesprächskontingent und das KI-Guthaben.
Keine Mindestmengen
Kein Minimum von zehn Lizenzen.
Trengos kleinster Plan ist ein 10-Lizenzen-Paket für 299 € im Monat, ein Dreierteam zahlt also für sieben leere Stühle. Drag berechnet das Team, das Sie tatsächlich haben: drei Lizenzen mit voller KI kosten 54 US$ im Monat, und Sie starten mit einem 7-tägigen Test, ohne Kreditkarte.
- Drag: Sie zahlen für das Team, das Sie haben. Drei Lizenzen mit Varley kosten 54 US$ pro Monat, nach einem 7-tägigen Test.
- Trengo: ein 10-Lizenzen-Paket für 299 €/Monat, ein Dreierteam zahlt also für sieben leere Stühle.
Varley · die KI von Drag
Eine KI, vier Arbeitsweisen.
Varley, die KI von Drag, kennt Ihr Help Center, Ihre Dokumente und früheren Gespräche. Varley entwirft und taggt jede E-Mail, beantwortet Fragen Ihres Teams im Copilot, handelt nach Ihrer Freigabe in Stripe, Slack und HubSpot und löst im Pro-Tarif Gespräche selbstständig. Monatliche KI-Credits gehören zu jeder Plus- und Pro-Lizenz, ohne KI-Add-on pro Lizenz.
Trengo berechnet für jedes von der KI bearbeitete Gespräch 0,25 € bis 0,30 € zusätzlich.
- CopilotVarley fragen, dann handeln lassen
- AgentenVarley löst Gespräche selbstständig
- IntelligenzWas Varley weiß und in welchen Tools Varley handelt
- AssistenzenVarley in jeder E-Mail: Entwürfe, Tags, Zusammenfassungen
In Plus inklusive. Pro bietet die doppelte Nutzung. Power-User können jederzeit aufstocken.
Varley löst die Routinefälle selbstständig.
Bei Pro liest der Agent von Varley die E-Mail, prüft Ihre Richtlinie, handelt in Tools wie Stripe, antwortet im Ton Ihres Teams und schließt die Konversation ab. Alles, wobei er sich nicht sicher ist, geht an Ihr Team, mit allem, was er gefunden hat. In Pro enthalten.
Trengos HelpMate antwortet und führt schon heute Aktionen aus, abgerechnet pro bearbeitetem Gespräch.
Mir wurde diesen Monat doppelt abgebucht
Maximilian Richter · Kunde
- 9:38:13
Hat die E-Mail von Maximilian gelesen
Abrechnung · Dringend
- 9:38:15
Hat Ihre Erstattungsrichtlinie geprüft
Doppelte Abbuchungen: vollständige Erstattung
- 9:38:18
Beide Abbuchungen in Stripe gefunden
49 US$ am 12. April, zweimal
- 9:38:22
Doppelte Zahlung erstattet
49 US$ zurück auf Maximilians Karte
- 9:38:30
Hat Maximilian geantwortet
Richtlinie zitiert, im Ton Ihres Teams
- 9:38:35
Hat die Konversation geschlossen
Protokolliert, mit Quellen
Verbinden Sie Claude in etwa zwei Minuten mit Ihrem Posteingang.
Fügen Sie eine URL in die Einstellungen von Claude ein, geben Sie einmalig Ihren API-Schlüssel ein, und Ihr Posteingang bekommt 47 Tools mit vollem Lese- und Schreibzugriff, WhatsApp inklusive, im Pro-Tarif. ChatGPT, Gemini, Copilot und Cursor verbinden sich auf dieselbe Weise. Dann fragen Sie einfach:
Fasse ungelesene Support-Threads zusammen und weise alles zur Abrechnung Lena zu.
Versieh alles, was Rückerstattungen erwähnt, mit einem Label und verschieb es nach In Bearbeitung.
Wie war unsere Erstantwortzeit diese Woche im Vergleich zur letzten?
Trengo hat keinen offiziellen MCP-Server, es gibt nur API-Brücken von Drittanbietern.
Den MCP-Server entdeckenMCP-Server
@dragapp/mcp-server
47
Tools · 12 Kategorien · Lesen + Schreiben
https://app.dragapp.com/mcp
einfügen in Claude › Einstellungen › Connectors
+ jeder MCP-ClientKI
KI inklusive, ohne Aufpreis.
Trengos KI berechnet für jedes Gespräch, das sie über ein kleines Kontingent hinaus bearbeitet, 0,25 € bis 0,30 € zusätzlich. Wer 500 Gespräche im Monat automatisiert, zahlt also rund 125 € bis 150 € mehr: Die Kosten steigen genau in dem Maß, in dem die KI erfolgreich ist. Varley, die KI von Drag, ist ab 18 US$ in der Lizenz enthalten: fundierte Entwürfe, Tagging, Zusammenfassungen und Antworten aus Ihren Dokumenten, mit monatlichen KI-Credits inklusive.
- Drag: Varley in der Lizenz ab 18 US$, mit monatlichen KI-Credits.
- Trengo: 0,25 € bis 0,30 € pro KI-bearbeitetem Gespräch, 500 im Monat kosten also rund 125 € bis 150 € zusätzlich.
Planbar
Eine Rechnung, die Sie ein Jahr im Voraus planen können.
Das beständigste Thema in den öffentlichen Bewertungen von Trengo ist die Instabilität der Preise: wiederholte Erhöhungen, auch für Bestandskunden, und die Umstellung 2024 auf konversationsbasierte Abrechnung, die bis dahin unbegrenzte Nutzung begrenzte. Wir zitieren das als Berichte von Rezensenten, nicht als unsere Behauptung, und bieten die strukturelle Lösung: Ein pauschaler Lizenzpreis lässt sich nicht neu bemessen.
- Drag: ein fester Preis pro Lizenz, nichts wird neu bemessen, in einem Jahr dieselbe Zahl.
- Trengo: Rezensenten berichten von wiederholten Preiserhöhungen und einer Umstellung auf gesprächsbasierte Abrechnung im Jahr 2024.
Preise: Drag vs. Trengo
Trengos Boost-Plan kostet 299 € im Monat bei jährlicher Abrechnung: ein 10-Lizenzen-Paket mit 6.000 Gesprächen pro Jahr, noch ohne KI. Rechnen Sie den KI-Aufschlag und eine moderate Automatisierung hinzu (500 KI-bearbeitete Gespräche im Monat zu 0,25 € bis 0,30 €), landet die tatsächliche Rechnung bei rund 425 € bis 450 € im Monat, mehr, wenn die Gespräche das Kontingent überschreiten. Drag kostet für fünf Lizenzen, mit Varley als Entwurfsschreiber für jede Antwort, unbegrenzten Gesprächen und ohne Aufschläge, 90 US$ im Monat; sehr hohe Lösungsvolumen werden über Aufstockungen abgedeckt. Berechnen Sie Ihr eigenes Team im Kostenrechner.
Drag vs. Trengo: Funktion für Funktion
Die Detailebene für Ihre Evaluierung, mit Drag-Screenshots, wo sie eine Aussage verdeutlichen.
Gemeinsames Postfach
Beide bündeln Teamkonversationen mit Zuweisung, Notizen und Kollisionsbehandlung; Trengo führt mehr Kanäle in seiner Ansicht zusammen, Drag bietet zusätzlich Kanban-Boards und läuft in Gmail. Beide: ja, in unterschiedlicher Form.
- Drag: eine gemeinsame Queue mit Zuweisung, Notizen und Kollisionserkennung, plus Kanban-Boards, in Gmail.
- Trengo: bündelt mehr Kanäle in einer Ansicht.
Der direkte Zusammenstoß, ehrlich aufgeteilt: Für WhatsApp als Support-Kanal neben E-Mail bringt Drag die Nachrichten in dieselbe Gmail-Warteschlange, mit denselben Zuständigen, Boards und derselben KI. Für WhatsApp als Marketingkanal (Broadcasts, Kampagnen, die Tiefe eines offiziellen Partners, Meta-Gebühren zum Selbstkostenpreis) liegt Trengo klar vorn. Haken bei beiden, mit benannter Aufteilung.
- Drag: WhatsApp als Support-Kanal in derselben Gmail-Queue, mit denselben Zuständigen, Boards und derselben KI.
- Trengo: WhatsApp als Marketingkanal, Broadcasts, Kampagnen, Tiefe als offizieller Partner, Meta-Gebühren zum Selbstkostenpreis.
KI an der Unterhaltung
Beide echt, unterschiedlich abgerechnet: HelpMate von Trengo antwortet auf Basis Ihres Help Centers und führt Aktionen aus, für 0,25 bis 0,30 € pro bearbeiteter Konversation; Varley ist in der Lizenz enthalten, mit monatlichen KI-Credits. Rezensenten merken außerdem an, dass der Flow-Builder von Trengo einfach gehalten ist und AI Journeys laut eigener Preisseite noch in der Beta ist. Beim Kostenmodell: Drag ja; bei der autonomen Bandbreite: Trengo ja.
- Drag: Varley in der Lizenz (Entwürfe, Tagging, Zusammenfassungen, Antworten aus Ihren Dokumenten, Copilot).
- Trengo: HelpMate antwortet und führt Aktionen aus, für 0,25 € bis 0,30 € pro bearbeitetem Gespräch; Journeys noch in der Beta.
Automatisierung
Trengos Regeln und Flowbots routen kanalübergreifend; Kritik von Rezensenten betrifft vor allem fehlende bedingte Logik. Drags Regeln sind inklusive und umfassen auch Board-Verschiebungen und Zuweisungen. Drag: ja; Trengo: teilweise.
- Drag: Automatisierungsregeln inklusive, bis hin zu Board-Verschiebungen und Zuweisung.
- Trengo: Regeln und Flowbots kanalübergreifend, doch Rezensenten vermissen bedingte Logik.
Reporting
Beide berichten über Antwortzeiten und Volumen; die Multichannel-Analysen von Trengo sind breiter, die von Drag sind in jedem kostenpflichtigen Tarif inklusive Export enthalten. Ehrliche Aufteilung.
- Drag: Berichte zu Antwortzeiten und Volumen, in jedem kostenpflichtigen Tarif exportierbar und über MCP abfragbar.
- Trengo: Antwortzeiten und Volumen, mit breiteren Multichannel-Analysen.
Kanäle über E-Mail und Chat hinaus
Trengo gewinnt klar: Instagram, Facebook, Telefonie, SMS und Telegram als vollwertige Warteschlangen. Drag deckt E-Mail, Live-Chat und WhatsApp ab. Ein ehrliches Kreuz für Drag.
- Trengo: Instagram, Facebook, Telefonie, SMS und Telegram als vollwertige Warteschlangen.
- Drag: E-Mail, Live-Chat und WhatsApp; keine sozialen Medien, kein Telefon, keine SMS.
Daten und Ausstieg
Fair aus öffentlichen Bewertungen wiedergegeben: Der Datenexport bei Trengo läuft über die API, was Rezensenten als mühsam beschreiben. Die Architektur von Drag behält Gmail als führendes System, Ihr E-Mail-Verlauf gehört also Ihnen, ob Sie bleiben oder gehen. Haken für Drag.
- Drag: Gmail bleibt das führende System, Ihr E-Mail-Verlauf gehört also Ihnen, ob Sie bleiben oder gehen.
- Trengo: Datenexport läuft über die API, was Rezensenten als mühsam beschreiben.
Wenn Sie wechseln: was bleibt, was sich ändert
Die ehrliche Frage eines Trengo-Teams lautet nicht „Ist Drag günstiger?“ (ja), sondern „Was passiert mit der Art, wie wir heute arbeiten?“ Hier die klare Antwort.
Das behalten Sie
Ihre E-Mails (Gmail ist das führende System, nichts wird migriert), Ihre WhatsApp-Nummer (die Portierung ist ein Standardprozess von Meta; stimmen Sie sie vor dem Trennen ab), Ihre Vorlagen und die Inhalte Ihres Help Centers.
Was sich ändert
Die Ansicht mit zehn Kanälen wird zu einer Gmail-zentrierten Warteschlange, und das ist die ehrliche Weggabelung: Warteschlangen für Instagram, Facebook, Telefonie und SMS brauchen ein anderes Zuhause, wenn das für Sie echte Kanäle sind. Die Rechnung ändert ihre Form komplett: von Paket plus Zählern zu einer einzigen pauschalen Position, und die Sorge um gezählte Konversationen (7-Tage-Fenster, Kontingente, Guthaben) gibt es schlicht nicht mehr.
Wo Trengo besser passt
Drei echte Fälle.
- Echte Multichannel-Abläufe: Wenn Instagram-DMs, Facebook, Telefon und SMS wirklich erstklassige Warteschlangen sind, ist die Bündelung von Trengo das eigentliche Produkt, und Drag tritt dort nicht an.
- WhatsApp-Marketing: Broadcasts, Kampagnen und die Tiefe eines offiziellen Partners, mit Meta-Gebühren zum Selbstkostenpreis; Drag macht WhatsApp-Support, kein WhatsApp-Marketing.
- Präferenz für Hosting in der EU: Trengo hat seinen Sitz in den Niederlanden und hostet in der EU, was manchen europäischen Teams sehr wichtig ist.
Wenn das auf Sie zutrifft, bleiben Sie mit unserem Segen dabei; diese Seite richtet sich an das E-Mail- und WhatsApp-Team, das für zwei Kanäle drei Zähler bezahlt.
Der Wechsel von Trengo zu Drag geht schnell
Kein Migrationsprojekt: Drag wird in das Gmail installiert, über das Ihre Support-Adresse ohnehin läuft. Gemeinsame Postfächer und WhatsApp verbinden, Boards einrichten, Vorlagen neu anlegen, Team einladen. Die meisten Teams arbeiten die Warteschlange noch am selben Nachmittag ab; der 7-tägige Test zeigt direkt, ob Drag passt.
Was Kunden sagen
„Was uns an Drag am meisten gefällt, ist, dass wir dank Spalten, Aufgaben und Tags auf einen Blick sehen, wo ein Kunde in seinem Onboarding-Prozess steht. Das war für uns entscheidend, denn Waste Logics wächst, und diese Transparenz lässt uns schneller und klüger arbeiten.“
Aus dem Englischen übersetztes Zitat.
„Mit Drag kann man wirklich nichts vergleichen. Wir haben ein tolles Verhältnis zu ihrem Team, es ist unglaublich einfach zu bedienen, deckt alle unsere Anforderungen ab und der Preis stimmt!“
Aus dem Englischen übersetztes Zitat.
„Drag hat uns viel Transparenz gebracht und unser Team geeint. Wir konnten das gesamte Team zusammenbringen, um E-Mails und Aufgaben gemeinsam zu bearbeiten, statt isoliert in verschiedenen Tools zu arbeiten.“
Aus dem Englischen übersetztes Zitat.
Häufig gestellte Fragen
Ist Drag eine gute Trengo-Alternative?
Für Teams, deren Kundenkonversationen überwiegend per E-Mail und WhatsApp auf Google Workspace laufen: ja. Ein fester Lizenzpreis mit Varley, der KI von Drag, inklusive ab 18 US$, ohne Zählung von Konversationen, ohne KI-Aufschlag pro Konversation, ohne Mindestanzahl von zehn Lizenzen. Nicht die richtige Wahl, wenn Instagram, Facebook, Telefonie und SMS für Sie vollwertige Warteschlangen sind.
Was ist der Hauptunterschied zwischen Drag und Trengo?
Der Zähler. Trengo berechnet ein Lizenzpaket plus ein Konversationskontingent plus einen KI-Aufschlag pro Konversation; Drag berechnet pauschale Lizenzen mit KI und unbegrenzten Konversationen inklusive. Trengo bündelt mehr Kanäle; Drag lebt in Gmail.
Was kostet Trengo 2026?
Boost kostet 299 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung (349 € monatlich) für ein Paket mit 10 Lizenzen und 6.000 Konversationen pro Jahr; Pro kostet 499 € (599 € monatlich) für 20 Lizenzen und 18.000 Konversationen; Enterprise ist individuell. Zusätzliche Nutzer kosten 25 bis 30 €, und von der KI bearbeitete Konversationen schlagen über ein kleines Kontingent hinaus mit je 0,25 bis 0,30 € zu Buche. Einen kostenlosen Tarif gibt es nicht.
Wie hoch ist der KI-Aufschlag von Trengo?
Laut Help Center von Trengo kostet jede von der KI bearbeitete Konversation über das enthaltene Kontingent hinaus 0,30 € (monatliche Abrechnung) oder 0,25 € (jährlich); bei Boost umfasst das Kontingent 50 Suggested-Replies-Konversationen pro Monat, alle Autopilot-Konversationen werden ab der ersten Nutzung berechnet. Wer 500 Konversationen im Monat automatisiert, zahlt rund 125 bis 150 € mehr.
Ist Drag günstiger als Trengo?
Für die meisten kleinen Teams deutlich günstiger: Fünf Drag-Lizenzen mit Varley kosten 90 US$ im Monat, pauschal, gegenüber dem Boost-Paket von Trengo für 299 € vor KI-Aufschlägen und Mehrverbrauch. Ein dreiköpfiges Team zahlt bei Drag 54 US$, bei Trengo dagegen die vollen 299 € für 10 Lizenzen.
Zählt Trengo Unterhaltungen?
Ja: Eine Unterhaltung ist jeder Antwortwechsel innerhalb eines 7-Tage-Fensters und wird auf das jährliche Kontingent Ihres Plans angerechnet; ein Kundenanliegen, das sich über mehr als eine Woche zieht, zählt als mehrere Unterhaltungen. Drag hat in keinem Plan Limits für Unterhaltungen.
Kann ich meinen Posteingang mit Drag aus Claude oder ChatGPT steuern?
Ja: Drag stellt einen MCP-Server mit 47 Tools, damit Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot oder Cursor Ihr gemeinsames Postfach per Prompt lesen, Entwürfe schreiben, zuweisen, mit Labels versehen und auswerten können. Trengo hat keinen MCP-Server.
Unterstützt Drag WhatsApp wie Trengo?
Für den Support: ja. WhatsApp-Konversationen landen in derselben Gmail-Warteschlange wie E-Mails, mit denselben Zuständigen, Boards und derselben KI. Für WhatsApp-Marketing (Broadcasts, Kampagnen): nein. Das ist das Terrain von Trengo, und das sagen wir ganz offen.
Gibt es bei Drag einen kostenlosen Plan?
Drag bietet einen 7-tägigen Test ohne Kreditkarte; kostenpflichtige Pläne kosten 12 US$, 18 US$ (ab hier mit KI) und 24 US$ pro Nutzer bei jährlicher Abrechnung. Trengo hat keinen kostenlosen Plan und keinen Tarif unterhalb des 10-Lizenzen-Pakets.
Warum verlassen Teams Trengo?
Die beständigsten Themen in öffentlichen Bewertungen: wiederholte Preiserhöhungen, auch für Bestandskunden, die Umstellung 2024 auf konversationsbasierte Abrechnung, die die Nutzung begrenzte, Funktionen, die höheren Stufen oder Add-ons vorbehalten sind, und ein Datenexport, der die API erfordert. Wir zitieren das als Berichte von Rezensenten.
Welche Kanäle unterstützen die beiden jeweils?
Trengo: E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Live-Chat, Telefonie, SMS, Telegram und mehr. Drag: E-Mail, ein Live-Chat-Widget für die Website und WhatsApp, alles in einer Gmail-Warteschlange.
Funktioniert Drag auch außerhalb von Gmail?
Nein: Drag gibt es nur für Gmail und Google Workspace, in Gmail und als eigenständige Web-, Desktop- und Mobil-Apps. Trengo ist anbieterunabhängig.
Wie schneidet die KI ab?
Trengos HelpMate beantwortet Fragen aus Ihrem Help Center mit Quellenangaben und führt Aktionen aus, abgerechnet pro bearbeitetem Gespräch; der Journeys-Builder ist noch in der Beta. Drags Varley schreibt Entwürfe, die Ihr Team freigibt, taggt und fasst zusammen, inklusive in der Lizenz mit monatlichen KI-Credits; im Pro-Tarif löst Varley Gespräche auch selbstständig.
Kann ich meine WhatsApp-Nummer von Trengo zu Drag umziehen?
Ja: Die Portierung einer WhatsApp-Nummer ist ein Standardprozess von Meta. Stimmen Sie den Transfer mit der neuen Einrichtung ab, bevor Sie Trengo trennen, damit die Nummer nie inaktiv wird.
Für wen eignet sich Trengo am besten?
Teams mit echtem Multichannel-Support (Social Media, Telefon und SMS als vollwertige Warteschlangen), WhatsApp-Marketing-Teams, die die Tiefe eines offiziellen Partners wollen, und EU-Teams, die Hosting in den Niederlanden bevorzugen, mit einem Volumen, das vorhersehbar genug ist, um die nutzungsbasierten Kosten einzuplanen.
Wie wechsle ich von Trengo zu Drag?
Installieren Sie Drag in dem Google Workspace, den Ihre Support-Adresse bereits nutzt, verbinden Sie die gemeinsamen Postfächer und WhatsApp, richten Sie Boards ein, legen Sie Vorlagen neu an und laden Sie das Team ein. Gmail wird zum führenden System; die meisten Teams wechseln an einem Nachmittag.
