IA corporativa encontra o e-mail da equipe
Conecte sua caixa de entrada compartilhada ao Microsoft Copilot. Gerencie o e-mail da equipe pela plataforma de IA em que sua organização já confia.
Mostre as métricas de desempenho da nossa equipe de suporte deste mês. Compare com o mês passado.
Aqui está o desempenho do seu painel de Suporte em abril, comparado a março:
| Métrica | Abril | Março | Variação |
|---|---|---|---|
| Conversas recebidas | 312 | 287 | +8.7% |
| Tempo médio de resposta | 18 min | 24m | -25% ✓ |
| Tempo da primeira resposta | 6m | 11m | -45% ✓ |
| Taxa de resolução | 94% | 89% | +5.6% ✓ |
| Violações de SLA | 3 | 8 | -62% ✓ |
O desempenho melhorou em todas as métricas. A melhora no tempo de resposta está correlacionada com a nova automação de atribuição que você ativou em 3 de abril. Quer que eu gere um relatório para o líder da sua equipe?
Casos de uso
O que você pode fazer com Copilot
Relatórios executivos
Obtenha relatórios de desempenho formatados a partir de uma conversa. Tempos de resposta, volume, taxas de resolução: tudo pronto para compartilhar.
Métricas mensais de suporte, compare abril com março, formate como tabela
Conformidade e auditoria
Acompanhe o cumprimento de SLA, identifique violações e gere resumos prontos para auditoria das operações de e-mail da sua equipe.
Todas as violações de SLA deste trimestre, com detalhes das conversas e causas raiz
Coordenação entre equipes
Gerencie caixas de entrada compartilhadas de suporte, vendas e operações em uma única interface de IA. Troque de painel com um prompt.
Conversas não lidas em todos os painéis, agrupadas por equipe
Triagem automatizada
Deixe o Copilot classificar os e-mails recebidos e atribuí-los com base em regras que você define em linguagem natural.
Atribua e-mails de cobrança ao Financeiro, feedback de produto ao Produto e escalonamentos para mim
Configuração
Comece em 3 passos
Obtenha sua chave de API
Pegue sua chave de API em app.dragapp.com → Settings → Integrations
Adicione a DragApp como conexão MCP
Onde o Copilot aceitar um conector MCP remoto, adicione https://app.dragapp.com/mcp (no Copilot Studio, consulte a documentação de MCP da Microsoft para ver o caminho atual) e depois insira sua chave de API da Drag uma única vez na página de conexão que se abrir.
Comece a usar a DragApp
As ferramentas da DragApp ficam disponíveis nas suas conversas do Copilot.
Por que essa combinação
Por que Copilot + Drag
Para equipes corporativas que já investem no Microsoft 365, o Copilot é onde o trabalho com IA acontece. Adicionar sua caixa de entrada compartilhada ao Copilot significa que a gestão de e-mails fica ao lado dos seus fluxos de trabalho Microsoft existentes: Teams, Outlook, SharePoint.
A DragApp faz a ponte entre caixas de entrada compartilhadas baseadas no Gmail e a plataforma de IA da Microsoft. Sua equipe de suporte usa o Gmail; sua gestão usa o Copilot. Agora os dois se conectam.
A saída estruturada do Copilot é especialmente forte para relatórios. Peça uma comparação de desempenho e você recebe uma tabela formatada, pronta para colar em uma mensagem do Teams ou em um slide do PowerPoint. Esse é o fluxo de trabalho corporativo para o qual as ferramentas de análise da DragApp foram criadas.
Também funciona em
Drag · com a Varley
A caixa de entrada onde a sua equipe e a Varley trabalham juntas
Caixa de entrada compartilhada, painéis, chat ao vivo e WhatsApp para equipes que usam o Gmail, com a Varley, a IA da Drag, incluída a partir de US$ 18. E ainda um servidor MCP que as suas próprias ferramentas de IA podem usar.
