Enterprise-KI trifft Team-E-Mail
Verbinden Sie Ihr gemeinsames Postfach mit Microsoft Copilot. Verwalten Sie Team-E-Mails über die KI-Plattform, der Ihr Unternehmen bereits vertraut.
Zeig mir die Leistungskennzahlen unseres Support-Teams für diesen Monat. Vergleiche sie mit dem Vormonat.
Hier ist die Performance Ihres Support-Boards im April im Vergleich zum März:
| Kennzahl | April | März | Veränderung |
|---|---|---|---|
| Eingegangene Threads | 312 | 287 | +8.7% |
| Ø Antwortzeit | 18m | 24m | -25% ✓ |
| Erste Antwortzeit | 6m | 11m | -45% ✓ |
| Lösungsquote | 94% | 89% | +5.6% ✓ |
| SLA-Verstöße | 3 | 8 | -62% ✓ |
Die Leistung hat sich bei allen Kennzahlen verbessert. Die kürzere Antwortzeit hängt mit der neuen Zuweisungsautomatisierung zusammen, die Sie am 3. April aktiviert haben. Soll ich einen Bericht für Ihre Teamleitung erstellen?
Anwendungsfälle
Was Sie tun können mit Copilot
Berichte für die Geschäftsführung
Holen Sie sich formatierte Leistungsberichte direkt aus einer Unterhaltung. Antwortzeiten, Volumen, Lösungsquoten: bereit zum Teilen.
Monatliche Support-Kennzahlen, April mit März vergleichen, als Tabelle formatieren
Compliance und Audit
Überwachen Sie die Einhaltung von SLAs, erkennen Sie Verstöße und erstellen Sie prüfungsfertige Zusammenfassungen der E-Mail-Abläufe Ihres Teams.
Alle SLA-Verstöße dieses Quartals mit Konversationsdetails und Ursachen
Teamübergreifende Koordination
Verwalten Sie gemeinsame Postfächer für Support, Vertrieb und Operations über eine einzige KI-Oberfläche. Wechseln Sie das Board mit einem Prompt.
Ungelesene Threads aus allen Boards, nach Team gruppiert
Automatisierte Triage
Lassen Sie Copilot eingehende E-Mails klassifizieren und anhand von Regeln zuweisen, die Sie in natürlicher Sprache festlegen.
Abrechnungs-E-Mails an Finanzen, Produktfeedback an Produkt, Eskalationen an mich zuweisen
Einrichtung
In 3 Schritten starten
API-Schlüssel abrufen
Ihren API-Schlüssel erhalten Sie unter app.dragapp.com → Settings → Integrations
DragApp als MCP-Verbindung hinzufügen
Wo immer Copilot einen Remote-MCP-Connector akzeptiert, fügen Sie https://app.dragapp.com/mcp hinzu (in Copilot Studio finden Sie den aktuellen Pfad in der MCP-Dokumentation von Microsoft) und geben dann auf der sich öffnenden Verbindungsseite einmalig Ihren Drag-API-Schlüssel ein.
DragApp nutzen
DragApp-Tools stehen in Ihren Copilot-Unterhaltungen zur Verfügung.
Warum diese Kombination
Warum Copilot + Drag
Für Enterprise-Teams, die bereits auf Microsoft 365 setzen, ist Copilot der Ort, an dem die KI-Arbeit passiert. Wenn Sie Ihr gemeinsames Postfach mit Copilot verbinden, läuft die E-Mail-Verwaltung direkt neben Ihren bestehenden Microsoft-Workflows: Teams, Outlook, SharePoint.
DragApp schließt die Lücke zwischen gemeinsamen Postfächern auf Gmail-Basis und der KI-Plattform von Microsoft. Ihr Support-Team nutzt Gmail, Ihr Management nutzt Copilot. Jetzt sind beide verbunden.
Die strukturierte Ausgabe von Copilot ist besonders stark beim Reporting. Fragen Sie nach einem Leistungsvergleich, und Sie erhalten eine formatierte Tabelle, die Sie direkt in eine Teams-Nachricht oder eine PowerPoint-Folie einfügen können. Genau für diesen Enterprise-Workflow wurden die Analyse-Tools von DragApp gebaut.
Funktioniert auch in
Drag · mit Varley
Der Posteingang, in dem Ihr Team und Varley zusammenarbeiten
Gemeinsames Postfach, Boards, Live-Chat und WhatsApp für Gmail-Teams, mit Varley, der KI von Drag, inklusive ab 18 US$. Dazu ein MCP-Server, den Ihre eigenen KI-Tools steuern können.
