L'IA enterprise incontra l'email del team
Collega la tua casella di posta condivisa a Microsoft Copilot. Gestisci le email del team dalla piattaforma di IA di cui la tua organizzazione si fida già.
Mostrami le metriche di rendimento del nostro team di assistenza per questo mese. Confrontale con il mese scorso.
Ecco le prestazioni della tua bacheca Assistenza ad aprile rispetto a marzo:
| Metrica | Aprile | Marzo | Modifica |
|---|---|---|---|
| Conversazioni ricevute | 312 | 287 | +8.7% |
| Tempo di risposta medio | 18m | 24m | -25% ✓ |
| Tempo di prima risposta | 6m | 11m | -45% ✓ |
| Tasso di risoluzione | 94% | 89% | +5.6% ✓ |
| Violazioni degli SLA | 3 | 8 | -62% ✓ |
Le prestazioni sono migliorate su tutte le metriche. Il miglioramento del tempo di risposta coincide con la nuova automazione di assegnazione che hai attivato il 3 aprile. Vuoi che generi un report per il tuo team leader?
Casi d'uso
Cosa puoi fare con Copilot
Report per il management
Ottieni report sulle prestazioni già formattati da una conversazione. Tempi di risposta, volumi, tassi di risoluzione: pronti da condividere.
Metriche mensili dell'assistenza, confronta aprile con marzo, in formato tabella
Conformità e audit
Monitora il rispetto degli SLA, individua le violazioni e genera riepiloghi pronti per l'audit delle operazioni email del tuo team.
Tutte le violazioni dello SLA di questo trimestre, con i dettagli delle conversazioni e le cause principali
Coordinamento tra team
Gestisci le caselle condivise di assistenza, vendite e operations da un'unica interfaccia IA. Cambia bacheca con un prompt.
Conversazioni non lette in tutte le bacheche, raggruppate per team
Triage automatico
Lascia che Copilot classifichi le email in arrivo e le assegni secondo regole che definisci in linguaggio naturale.
Assegna le email di fatturazione a Finanza, i feedback sul prodotto a Prodotto e le escalation a me
Configurazione
Inizia in 3 passaggi
Ottieni la tua chiave API
Ottieni la tua chiave API da app.dragapp.com → Settings → Integrations
Aggiungi DragApp come connessione MCP
Ovunque Copilot accetti un connettore MCP remoto, aggiungi https://app.dragapp.com/mcp (in Copilot Studio, consulta la documentazione MCP di Microsoft per il percorso attuale), poi inserisci una volta la tua chiave API di Drag nella pagina di connessione che si apre.
Inizia a usare DragApp
Gli strumenti di DragApp diventano disponibili nelle tue conversazioni con Copilot.
Perché questa combinazione
Perché Copilot + Drag
Per i team enterprise che hanno già investito in Microsoft 365, Copilot è il posto in cui si lavora con l'IA. Aggiungere la tua casella condivisa a Copilot significa avere la gestione delle email accanto ai flussi di lavoro Microsoft che già usi: Teams, Outlook, SharePoint.
DragApp colma il divario tra le caselle di posta condivise basate su Gmail e la piattaforma di IA di Microsoft. Il tuo team di assistenza usa Gmail; il tuo management usa Copilot. Ora si parlano.
L'output strutturato di Copilot è particolarmente efficace per i report. Chiedi un confronto delle prestazioni e ottieni una tabella formattata pronta da incollare in un messaggio di Teams o in una slide di PowerPoint. È proprio il flusso di lavoro aziendale per cui sono stati creati gli strumenti di analisi di DragApp.
Funziona anche in
Drag · con Varley
La casella di posta in cui il tuo team e Varley lavorano insieme
Casella di posta condivisa, bacheche, live chat e WhatsApp per i team su Gmail, con Varley, l'IA di Drag, inclusa da 18 USD. In più un server MCP che i tuoi strumenti di IA possono pilotare.
