Strumento di help desk per i team che usano Gmail
Trasforma la tua casella di posta in un help desk completo con bacheche kanban, automazioni, report e collaborazione, senza lasciare Gmail.
Risolvi più in fretta, proprio da dove il tuo team lavora già
Il tuo team vive già in Gmail. Drag lo trasforma in un help desk multicanale con caselle di posta condivise, gestione dei ticket e automazioni. Nessun nuovo strumento da imparare.
Assegna conversazioni, monitora gli SLA e collabora alle risposte senza inoltrare, mettere in copia o cambiare scheda del browser. Ogni email diventa un ticket tracciabile su una bacheca visiva.
Per licenza, da 12 USD/mese · prova gratuita di 7 giorni
Risoluzione in tempo reale
Caselle di posta condivise che lavorano come un team
Collega support@, help@ o qualsiasi gruppo Google a una bacheca visiva. Ogni email arriva in un unico posto. Niente doppioni, nessun messaggio perso. Assegna i responsabili, imposta le scadenze e monitora lo stato nelle colonne definite dal tuo team.
Automatizza il lavoro ripetitivo
Instrada i ticket per parola chiave, assegnali automaticamente con regole round robin, invia risposte predefinite e attiva i follow-up. Le automazioni di Drag si occupano del lavoro ripetitivo, così gli operatori possono concentrarsi sul cliente.
I report che il tuo responsabile vuole davvero
Consulta tempi di risposta, tassi di risoluzione e distribuzione del carico di lavoro nel tuo team. Filtra per operatore, etichetta o periodo. Esporta in Google Sheets o condividi le dashboard con chi è coinvolto. Nessuno strumento di BI richiesto.
Pensato per i flussi di lavoro dell'assistenza clienti
Smista le email in arrivo in colonne per priorità
Assegna i ticket agli operatori con un clic
Monitora i tempi di prima risposta e di risoluzione
Etichetta e smista automaticamente per parola chiave o mittente
Collabora alle bozze prima di inviarle
Passa ai manager con note interne
Usa modelli per le risposte più comuni
Archivia i ticket risolti per mantenere le bacheche pulite
“Drag ha permesso al nostro team di collaborare ai progetti lungo tutto il processo di onboarding, migliorando i tempi dalla registrazione all'attivazione e rendendo i clienti molto soddisfatti.”
Holly Jenkins
Direttore operativo, Waste Logics
Testimonianza tradotta dall'inglese.
Drag per ogni team
Drag · con Varley
La casella di posta in cui il tuo team e Varley lavorano insieme
Casella di posta condivisa, bacheche, live chat e WhatsApp per i team su Gmail, con Varley, l'IA di Drag, inclusa da 18 USD. In più un server MCP che i tuoi strumenti di IA possono pilotare.
