Help desk para equipes que usam o Gmail
Transforme a sua caixa de entrada num help desk completo, com painéis Kanban, automações, relatórios e colaboração, sem sair do Gmail.
Resolva mais rápido, de onde a sua equipe já trabalha
A sua equipe já vive no Gmail. A Drag transforma o Gmail num help desk multicanal, com caixas de entrada compartilhadas, acompanhamento de chamados e automação. Nenhuma ferramenta nova para aprender.
Atribua conversas, acompanhe SLAs e colabore nas respostas sem encaminhar, sem copiar ninguém e sem trocar de aba. Cada e-mail vira um chamado rastreável num painel visual.
Por usuário, a partir de US$ 12/mês · teste grátis de 7 dias
Resolução ao vivo
Caixas de entrada compartilhadas que funcionam em equipe
Conecte suporte@, ajuda@ ou qualquer Grupo do Google a um painel visual. Todo e-mail chega num só lugar, sem duplicidade e sem mensagens perdidas. Defina responsáveis e prazos e acompanhe o status nas colunas que a sua equipe definir.
Automatize o trabalho repetitivo
Encaminhe chamados por palavra-chave, atribua automaticamente em rodízio, envie respostas prontas e dispare follow-ups. As automações da Drag cuidam do trabalho braçal para que a equipe foque no cliente.
Os relatórios que o seu gestor quer ver
Veja tempos de resposta, taxas de resolução e a distribuição da carga de trabalho na equipe. Filtre por pessoa, marcador ou período. Exporte para o Google Sheets ou compartilhe os painéis com quem precisa. Sem ferramenta de BI.
Feito para os fluxos de atendimento ao cliente
Faça a triagem dos e-mails em colunas por prioridade
Atribua chamados com um clique
Acompanhe o tempo da primeira resposta e de resolução
Marque e encaminhe automaticamente por palavra-chave ou remetente
Colabore nos rascunhos antes de enviar
Escale para gestores com notas internas
Use modelos para as respostas mais comuns
Arquive os chamados resolvidos para manter os painéis limpos
“A Drag permitiu que a nossa equipe colaborasse em todo o processo de onboarding, o que melhorou o tempo entre o cadastro e a entrada em operação e deixou os clientes muito satisfeitos.”
Holly Jenkins
Diretora de operações (COO), Waste Logics
Depoimento traduzido do inglês.
A Drag para todas as equipes
Drag · com a Varley
A caixa de entrada onde a sua equipe e a Varley trabalham juntas
Caixa de entrada compartilhada, painéis, chat ao vivo e WhatsApp para equipes que usam o Gmail, com a Varley, a IA da Drag, incluída a partir de US$ 18. E ainda um servidor MCP que as suas próprias ferramentas de IA podem usar.
