Gmailを使うチームのためのヘルプデスクツール
Gmailを離れることなく、受信トレイをカンバンボード、自動化、レポート、共同作業を備えた本格的なヘルプデスクに。
チームが今いる場所から、もっと速く解決
チームはすでにGmailで仕事をしています。Dragはそれを、共有受信トレイ、チケット追跡、自動化を備えたマルチチャネルのヘルプデスクに変えます。新しいツールを覚える必要はありません。
転送もCCもタブの切り替えもせずに、会話の割り当て、SLAの追跡、返信の共同作業ができます。すべてのメールが、ビジュアルなボード上で追跡できるチケットになります。
1ライセンスあたり月額US$12から · 7日間の無料トライアル
リアルタイムでの解決
チームとして機能する共有受信トレイ
support@、help@、またはあらゆるGoogle グループをビジュアルなボードに接続。すべてのメールが一か所に届きます。重複も見落としもありません。担当者を割り当て、期限を設定し、チームが定義した列でステータスを追跡できます。
繰り返し作業を自動化
キーワードでチケットを振り分け、ラウンドロビンのルールで自動割り当てし、定型返信を送り、フォローアップを起動。面倒な作業はDragの自動化に任せて、担当者はお客様に集中できます。
上司が本当に欲しいレポート
チーム全体の応答時間、解決率、業務量の分布を確認。担当者、タグ、期間で絞り込めます。Googleスプレッドシートへのエクスポートや、関係者とのダッシュボード共有も可能。BIツールは不要です。
カスタマーサポートのワークフローのために設計
受信メールを優先度別の列に振り分け
ワンクリックでチケットを担当者に割り当て
初回応答時間と解決時間を追跡
キーワードや送信者で自動タグ付けと振り分け
送信前に下書きを共同で作成
社内メモを付けてマネージャーにエスカレーション
よくある返信にはテンプレートを活用
解決済みのチケットをアーカイブして、ボードを整理
“Dragのおかげで、チームはオンボーディングのプロセス全体でプロジェクトに協力して取り組めるようになり、登録から本番稼働までの期間が改善し、お客様にもとても満足していただいています。”
Holly Jenkins
最高執行責任者（COO）, Waste Logics
（英語からの翻訳）
あらゆるチームのためのDrag
Drag · Varley搭載
チームとVarleyが一緒に働く受信トレイ
Gmailチーム向けの共有受信トレイ、ボード、ライブチャット、WhatsApp。DragのAI「Varley」がUS$18から含まれます。さらに、お使いのAIツールから操作できるMCPサーバーも。
