Raporty kart
Zobacz, jak Twój zespół obsługuje każdy e-mail
Raporty aktywności na poziomie kart: kto, co i kiedy zrobił w każdej rozmowie, z eksportem na potrzeby audytów i ocen.
- Ponad 240 000 użytkowników od 2017 roku
- Ocena 4,7 na podstawie ponad 1 200 opinii
- Bez karty kredytowej
Wskaźniki, których Twój zespół naprawdę potrzebuje.
Śledzenie odpowiedzi
Śledzenie czasu odpowiedzi
Mierz czas pierwszej odpowiedzi i czas rozwiązania w całym zespole. Sprawdzaj średnie według konsultanta, tablicy, etykiety lub okresu. Wykrywaj wąskie gardła, zanim staną się problemem.
Widok obciążenia
Rozkład obciążenia pracą
Zobacz w czasie rzeczywistym, jak praca rozkłada się w Twoim zespole. Karty na konsultanta, e-maile dziennie, wskaźnik rozwiązań na osobę. Wychwyć nierówne obciążenie i wyrównaj je, zanim dojdzie do wypalenia.
Raporty etykiet
Raporty oparte na etykietach
Mierz wolumen według kategorii: ile pytań o rozliczenia w tym tygodniu, ile zgłoszeń do wsparcia w zeszłym miesiącu, które etykiety rosną. Korzystaj z raportów etykiet, by mieć właściwych ludzi we właściwym czasie.
Twoja wspólna skrzynka odbiorcza, dostępna z każdego narzędzia AI.
Połącz skrzynkę odbiorczą z narzędziami AI, których Twój zespół już używa. Czytaj, odpowiadaj, przypisuj i rozwiązuj przez MCP, API lub Varley.
Agenci Varley
Varley klasyfikuje, przygotowuje wersje robocze i rozwiązuje rozmowy od początku do końca.
Serwer MCP
47 narzędzi z dostępem do odczytu i zapisu z dowolnego klienta AI.
REST API
Tablice, kolumny, karty, etykiety i sekwencje e-maili przez REST.
Wersje robocze AI
Czyta wątek i przygotowuje odpowiedź tonem Twojego zespołu.
Automatyczna klasyfikacja
Automatyczne etykiety według intencji, nastawienia i pilności.
Baza wiedzy
Odpowiedzi oparte na Twoich dokumentach, e-mailach i narzędziach.
Dane, na podstawie których działasz
Dane, na podstawie których działasz. Nie tylko na nie patrzysz.
Raporty w Drag są tworzone dla osób, które prowadzą operacje, a nie dla analityków.
Każdy raport odpowiada na pytanie, które Twój zespół już sobie zadaje: czy nadążamy? Kto potrzebuje pomocy? Jakich e-maili przybywa? Gdzie jesteśmy najwolniejsi?
Raporty kart pokazują rozkład statusów: ile kart jest w każdej kolumnie, jak długo w niej pozostają i gdzie utykają. Wykorzystaj to do dostrojenia przepływu pracy: jeśli karty gromadzą się w kolumnie „Czeka na klienta”, wiesz, że Twoje szablony wymagają poprawek.
Raporty czasu odpowiedzi śledzą zgodność z SLA w całym zespole. Filtruj według tablicy, etykiety lub konsultanta, aby zobaczyć dokładnie, gdzie terminy nie są dotrzymywane, i dlaczego.
Wszystkie raporty można wyeksportować do CSV, aby pogłębić analizę w arkuszach kalkulacyjnych lub narzędziach BI. Twoje dane nie są zamknięte w jednym narzędziu.
Powiązane funkcje
Wszystkie funkcje →Drag · z Varley
Skrzynka odbiorcza, w której Twój zespół i Varley pracują razem
Wspólna skrzynka odbiorcza, tablice, czat na żywo i WhatsApp dla zespołów w Gmailu, z Varley, AI od Drag, w cenie od 18 USD. Do tego serwer MCP, którym mogą sterować Twoje własne narzędzia AI.
