Kartenberichte
Sehen Sie, wie Ihr Team jede E-Mail bearbeitet
Aktivitätsberichte auf Kartenebene: wer wann was in jeder Konversation getan hat, exportierbar für Audits und Reviews.
- Über 240.000 Nutzer seit 2017
- Mit 4,7 bewertet, über 1.200 Bewertungen
- Keine Kreditkarte nötig
Die Kennzahlen, die Ihr Team wirklich braucht.
Antwort-Tracking
Erfassung der Antwortzeiten
Messen Sie Erstantwortzeit und Lösungszeit in Ihrem gesamten Team. Sehen Sie Durchschnittswerte nach Agent, Board, Tag oder Zeitraum. Erkennen Sie Engpässe, bevor sie zum Problem werden.
Arbeitslast-Ansicht
Verteilung der Arbeitslast
Sehen Sie in Echtzeit, wie die Arbeit in Ihrem Team verteilt ist. Karten pro Agent, E-Mails pro Tag, Lösungsquote pro Person. Erkennen Sie ungleiche Arbeitslast und verteilen Sie um, bevor es zum Burn-out kommt.
Tag-Berichte
Tag-basierte Berichte
Verfolgen Sie das Volumen nach Kategorie: wie viele Abrechnungsfragen diese Woche, wie viele Support-Tickets letzten Monat, welche Tags zulegen. Nutzen Sie Tag-Berichte, um die richtigen Teams zur richtigen Zeit zu besetzen.
Ihr gemeinsames Postfach, erreichbar aus jedem KI-Tool.
Verbinden Sie Ihr Postfach mit den KI-Tools, die Ihr Team bereits nutzt. Lesen, antworten, zuweisen und lösen über MCP, die API oder Varley.
Varley-Agenten
Varley sortiert, entwirft und löst Konversationen von Anfang bis Ende.
MCP-Server
47 Tools mit Lese- und Schreibzugriff aus jedem KI-Client.
REST-API
Boards, Spalten, Karten, Labels und E-Mail-Sequenzen per REST.
KI-Entwürfe
Liest den Thread und entwirft eine Antwort im Tonfall Ihres Teams.
Automatische Klassifizierung
Automatisches Tagging nach Absicht, Stimmung und Dringlichkeit.
Wissensdatenbank
Antworten auf Basis Ihrer Dokumente, E-Mails und Tools.
Daten, mit denen Sie handeln können
Daten, mit denen Sie handeln können. Nicht nur zum Anschauen.
Berichte in Drag sind für die Praxis gemacht, nicht für Analysten.
Jeder Bericht beantwortet eine Frage, die sich Ihr Team ohnehin stellt: Kommen wir hinterher? Wer braucht Hilfe? Welche Arten von E-Mails nehmen zu? Wo sind wir am langsamsten?
Kartenberichte zeigen die Verteilung nach Status: wie viele Karten in jeder Spalte liegen, wie lange sie dort bleiben und wo sie hängen bleiben. Damit optimieren Sie Ihren Workflow: Stauen sich Karten in „Warten auf Kunde“, wissen Sie, dass Ihre Vorlagen Arbeit brauchen.
Berichte zur Antwortzeit verfolgen die SLA-Einhaltung im ganzen Team. Filtern Sie nach Board, Tag oder Agent, um genau zu sehen, wo Fristen verpasst werden und warum.
Alle Berichte lassen sich für tiefere Analysen in Tabellenkalkulationen oder BI-Tools als CSV exportieren. Kein Daten-Lock-in.
Verwandte Funktionen
Alle Funktionen →Drag · mit Varley
Der Posteingang, in dem Ihr Team und Varley zusammenarbeiten
Gemeinsames Postfach, Boards, Live-Chat und WhatsApp für Gmail-Teams, mit Varley, der KI von Drag, inklusive ab 18 US$. Dazu ein MCP-Server, den Ihre eigenen KI-Tools steuern können.
