Informes de tarjetas
Mira cómo tu equipo gestiona cada correo
Informes de actividad por tarjeta: quién hizo qué y cuándo en cada conversación, exportables para auditorías y revisiones.
- Más de 240,000 usuarios desde 2017
- 4.7 de calificación en más de 1,200 reseñas
- Sin tarjeta de crédito
Las métricas que tu equipo realmente necesita.
Seguimiento de respuestas
Seguimiento del tiempo de respuesta
Mide el tiempo de primera respuesta y el tiempo de resolución de todo tu equipo. Consulta promedios por agente, por tablero, por etiqueta o por periodo. Detecta los cuellos de botella antes de que se conviertan en problemas.
Vista de carga de trabajo
Distribución de la carga de trabajo
Mira cómo se reparte el trabajo en tu equipo en tiempo real. Tarjetas por agente, correos por día, tasa de resolución por persona. Detecta cargas desiguales y reequilibra antes de que llegue el agotamiento.
Informes de etiquetas
Informes por etiqueta
Mide el volumen por categoría: cuántas consultas de facturación esta semana, cuántos tickets de soporte el mes pasado, qué etiquetas van en aumento. Usa los informes de etiquetas para asignar el personal adecuado en el momento adecuado.
Tu bandeja de entrada compartida, accesible desde cualquier herramienta de IA.
Conecta tu bandeja de entrada con las herramientas de IA que tu equipo ya usa. Lee, responde, asigna y resuelve a través de MCP, la API o Varley.
Agentes de Varley
Varley clasifica, redacta y resuelve conversaciones de principio a fin.
Servidor MCP
47 herramientas con acceso de lectura y escritura desde cualquier cliente de IA.
API REST
Tableros, columnas, tarjetas, etiquetas y secuencias de correo vía REST.
Borradores con IA
Lee el hilo y redacta una respuesta en el tono de tu equipo.
Clasificación automática
Etiquetado automático por intención, sentimiento y urgencia.
Base de conocimientos
Respuestas basadas en tus documentos, correos y herramientas.
Datos con los que puedes actuar
Datos con los que puedes actuar. No solo para mirarlos.
Los informes de Drag están pensados para quienes operan, no para analistas.
Cada informe responde una pregunta que tu equipo ya se está haciendo: ¿Vamos al día? ¿Quién necesita ayuda? ¿Qué tipos de correo están creciendo? ¿Dónde somos más lentos?
Los informes de tarjetas muestran la distribución por estado: cuántas tarjetas hay en cada columna, cuánto tiempo permanecen allí y dónde se atascan. Úsalos para ajustar tu flujo de trabajo: si las tarjetas se acumulan en “Esperando al cliente”, sabes que tus plantillas necesitan mejoras.
Los informes de tiempo de respuesta miden el cumplimiento del SLA en todo tu equipo. Filtra por tablero, etiqueta o agente para ver exactamente dónde no se cumplen los plazos, y por qué.
Todos los informes se pueden exportar a CSV para un análisis más profundo en hojas de cálculo o herramientas de BI. Sin quedar atado a tus datos.
Funciones relacionadas
Todas las funciones →Drag · con Varley
La bandeja de entrada en la que tu equipo y Varley trabajan juntos
Bandeja de entrada compartida, tableros, chat en vivo y WhatsApp para equipos de Gmail, con Varley, la IA de Drag, incluida desde US$18. Además, un servidor MCP que tus propias herramientas de IA pueden controlar.
