Rapports sur les cartes
Voyez comment votre équipe traite chaque e-mail
Rapports d'activité par carte : qui a fait quoi et quand sur chaque conversation, exportables pour les audits et les revues.
- Plus de 240 000 utilisateurs depuis 2017
- Note de 4,7 sur plus de 1 200 avis
- Sans carte bancaire
Les indicateurs dont votre équipe a vraiment besoin.
Suivi des réponses
Suivi du temps de réponse
Mesurez le temps de première réponse et le temps de résolution de toute votre équipe. Consultez les moyennes par agent, par tableau, par étiquette ou par période. Repérez les goulets d'étranglement avant qu'ils ne deviennent des problèmes.
Vue charge de travail
Répartition de la charge de travail
Visualisez la répartition du travail dans votre équipe en temps réel. Cartes par agent, e-mails par jour, taux de résolution par personne. Repérez les charges inégales et rééquilibrez avant l'épuisement.
Rapports par étiquette
Rapports par étiquette
Mesurez le volume par catégorie : combien de questions de facturation cette semaine, combien de tickets de support le mois dernier, quelles étiquettes sont en hausse. Appuyez-vous sur les rapports d'étiquettes pour mobiliser les bonnes équipes au bon moment.
Votre boîte de réception partagée, accessible depuis n'importe quel outil d'IA.
Connectez votre boîte de réception aux outils d'IA que votre équipe utilise déjà. Lisez, répondez, attribuez et résolvez via MCP, l'API ou Varley.
Agents Varley
Varley trie, rédige et résout les conversations de bout en bout.
Serveur MCP
47 outils en lecture et en écriture depuis n'importe quel client d'IA.
API REST
Tableaux, colonnes, cartes, étiquettes et séquences d'e-mails via REST.
Brouillons IA
Lit le fil et rédige une réponse dans le ton de votre équipe.
Classification automatique
Étiquetage automatique selon l'intention, le sentiment et l'urgence.
Base de connaissances
Des réponses fondées sur vos documents, vos e-mails et vos outils.
Des données exploitables
Des données sur lesquelles agir. Pas seulement à regarder.
Dans Drag, les rapports sont conçus pour ceux qui gèrent l'activité, pas pour les analystes.
Chaque rapport répond à une question que votre équipe se pose déjà : arrivons-nous à suivre ? Qui a besoin d'aide ? Quels types d'e-mails augmentent ? Où sommes-nous les plus lents ?
Les rapports sur les cartes montrent la répartition par statut : combien de cartes se trouvent dans chaque colonne, combien de temps elles y restent et où elles bloquent. Servez-vous-en pour ajuster votre flux de travail : si les cartes s'accumulent dans « En attente du client », vous savez que vos modèles doivent être retravaillés.
Les rapports de temps de réponse suivent le respect des SLA dans toute votre équipe. Filtrez par tableau, étiquette ou agent pour voir exactement où les délais ne sont pas tenus, et pourquoi.
Tous les rapports peuvent être exportés en CSV pour une analyse plus poussée dans un tableur ou un outil de BI. Vos données ne sont jamais captives.
Fonctionnalités associées
Toutes les fonctionnalités →Drag · avec Varley
La boîte de réception où votre équipe et Varley travaillent ensemble
Boîte de réception partagée, tableaux, chat en direct et WhatsApp pour les équipes Gmail, avec Varley, l'IA de Drag, inclus dès 18 $ US. Et un serveur MCP que vos propres outils d'IA peuvent piloter.
