Report sulle schede
Guarda come il tuo team gestisce ogni email
Report di attività per singola scheda: chi ha fatto cosa e quando in ogni conversazione, esportabili per audit e revisioni.
- Oltre 240.000 utenti dal 2017
- Valutazione di 4,7 su oltre 1.200 recensioni
- Nessuna carta di credito richiesta
Le metriche di cui il tuo team ha davvero bisogno.
Monitoraggio delle risposte
Monitoraggio dei tempi di risposta
Misura il tempo di prima risposta e il tempo di risoluzione di tutto il team. Guarda le medie per operatore, per bacheca, per etichetta o per periodo. Individua i colli di bottiglia prima che diventino problemi.
Vista del carico di lavoro
Distribuzione del carico di lavoro
Guarda come si distribuisce il lavoro nel tuo team in tempo reale. Schede per operatore, email al giorno, tasso di risoluzione per persona. Individua i carichi sbilanciati e riequilibra prima che arrivi il burnout.
Report sulle etichette
Report per etichetta
Monitora il volume per categoria: quante richieste di fatturazione questa settimana, quanti ticket di assistenza il mese scorso, quali etichette sono in crescita. Usa i report sulle etichette per assegnare le persone giuste ai team giusti al momento giusto.
La tua casella di posta condivisa, accessibile da qualsiasi strumento di IA.
Collega la tua casella di posta agli strumenti di IA che il tuo team usa già. Leggi, rispondi, assegna e risolvi tramite MCP, l'API o Varley.
Agenti di Varley
Varley classifica, scrive e risolve le conversazioni dall'inizio alla fine.
Server MCP
47 strumenti con accesso in lettura e scrittura da qualsiasi client di IA.
API REST
Bacheche, colonne, schede, etichette e sequenze di email via REST.
Bozze con IA
Legge il thread e scrive una risposta con il tono del tuo team.
Classificazione automatica
Etichettatura automatica per intento, sentiment e urgenza.
Knowledge base
Risposte basate sui tuoi documenti, sulle email e sui tuoi strumenti.
Dati su cui puoi agire
Dati su cui puoi agire. Non solo da guardare.
I report di Drag sono pensati per chi gestisce il lavoro, non per gli analisti.
Ogni report risponde a una domanda che il tuo team si sta già facendo: stiamo al passo? Chi ha bisogno di aiuto? Quali tipi di email sono in crescita? Dove siamo più lenti?
I report sulle schede mostrano la distribuzione per stato: quante schede ci sono in ogni colonna, quanto tempo ci restano e dove si bloccano. Usali per mettere a punto il tuo flusso di lavoro: se le schede si accumulano in “In attesa del cliente”, sai che i tuoi modelli vanno migliorati.
I report sui tempi di risposta monitorano il rispetto degli SLA in tutto il team. Filtra per bacheca, etichetta o operatore per vedere esattamente dove le scadenze non vengono rispettate, e perché.
Tutti i report si possono esportare in CSV per analisi più approfondite in fogli di calcolo o strumenti di BI. Nessun vincolo sui dati.
Funzionalità correlate
Tutte le funzionalità →Drag · con Varley
La casella di posta in cui il tuo team e Varley lavorano insieme
Casella di posta condivisa, bacheche, live chat e WhatsApp per i team su Gmail, con Varley, l'IA di Drag, inclusa da 18 USD. In più un server MCP che i tuoi strumenti di IA possono pilotare.
