Relatórios de cards
Veja como sua equipe lida com cada e-mail
Relatórios de atividade por card: quem fez o quê e quando em cada conversa, exportáveis para auditorias e avaliações.
- Mais de 240.000 usuários desde 2017
- Nota 4,7 em 1.200+ avaliações
- Sem cartão de crédito
As métricas de que sua equipe realmente precisa.
Acompanhamento de respostas
Acompanhamento do tempo de resposta
Meça o tempo da primeira resposta e o tempo de resolução em toda a equipe. Veja médias por atendente, por painel, por marcador ou por período. Identifique gargalos antes que virem problemas.
Carga de trabalho
Distribuição da carga de trabalho
Veja como o trabalho está distribuído na sua equipe em tempo real. Cards por atendente, e-mails por dia, taxa de resolução por pessoa. Identifique cargas desiguais e reequilibre antes do esgotamento.
Relatórios de marcadores
Relatórios por marcador
Acompanhe o volume por categoria: quantas dúvidas de cobrança nesta semana, quantos chamados de suporte no mês passado, quais marcadores estão em alta. Use os relatórios de marcadores para alocar as equipes certas na hora certa.
Sua caixa de entrada compartilhada, acessível de qualquer ferramenta de IA.
Conecte a caixa de entrada às ferramentas de IA que a sua equipe já usa. Leia, responda, atribua e resolva pelo MCP, pela API ou pela Varley.
Agentes da Varley
A Varley classifica, rascunha e resolve conversas do início ao fim.
Servidor MCP
47 ferramentas com acesso de leitura e escrita a partir de qualquer cliente de IA.
API REST
Painéis, colunas, cards, marcadores e sequências de e-mail via REST.
Rascunhos com IA
Lê a conversa e rascunha uma resposta no tom da sua equipe.
Classificação automática
Marcação automática por intenção, sentimento e urgência.
Base de conhecimento
Respostas baseadas nos seus documentos, e-mails e ferramentas.
Dados para agir
Dados para agir. Não só para olhar.
Os relatórios da Drag são feitos para quem opera, não para analistas.
Cada relatório responde a uma pergunta que sua equipe já faz: Estamos dando conta? Quem precisa de ajuda? Que tipos de e-mail estão crescendo? Onde somos mais lentos?
Os relatórios de cards mostram a distribuição por status: quantos cards há em cada coluna, quanto tempo ficam lá e onde travam. Use isso para ajustar seu fluxo de trabalho: se os cards se acumulam em 'Aguardando cliente', você sabe que seus modelos precisam de melhorias.
Os relatórios de tempo de resposta acompanham o cumprimento de SLA em toda a equipe. Filtre por painel, marcador ou atendente para ver exatamente onde os prazos estão sendo perdidos, e por quê.
Todos os relatórios podem ser exportados para CSV para análises mais profundas em planilhas ou ferramentas de BI. Sem aprisionamento de dados.
Recursos relacionados
Todos os recursos →Drag · com a Varley
A caixa de entrada onde a sua equipe e a Varley trabalham juntas
Caixa de entrada compartilhada, painéis, chat ao vivo e WhatsApp para equipes que usam o Gmail, com a Varley, a IA da Drag, incluída a partir de US$ 18. E ainda um servidor MCP que as suas próprias ferramentas de IA podem usar.
