Relatórios e análises
Veja o que está acontecendo em toda a sua equipe
Tempos de resposta, volume de e-mails, taxas de resolução, distribuição da carga de trabalho, por membro da equipe, por marcador, por painel. Decisões baseadas em dados sobre sua caixa de entrada.
- Mais de 240.000 usuários desde 2017
- Nota 4,7 em 1.200+ avaliações
- Sem cartão de crédito
Meça o que importa.
Desempenho da equipe
Desempenho da equipe
Tempos de resposta, volume de e-mails, taxas de resolução, conversas abertas, tudo por membro da equipe. Entenda a distribuição da carga de trabalho e identifique gargalos antes que afetem os clientes. Compare o desempenho entre períodos para identificar tendências.
Relatórios por marcador
Relatórios baseados em marcadores
Crie marcadores personalizados (cobrança, urgente, pedido-de-recurso) e gere análises por marcador. Veja quais categorias geram mais trabalho, quais levam mais tempo para resolver e quais crescem mais rápido. Decisões baseadas em dados sobre onde investir o tempo da sua equipe.
Exporte tudo
Exporte tudo
Baixe qualquer relatório em CSV. Importe para planilhas para uma análise mais profunda. Crie dashboards personalizados com suas ferramentas de BI atuais. Seus dados, do seu jeito. A Drag nunca os prende.
Sua caixa de entrada compartilhada, acessível de qualquer ferramenta de IA.
Conecte a caixa de entrada às ferramentas de IA que a sua equipe já usa. Leia, responda, atribua e resolva pelo MCP, pela API ou pela Varley.
Agentes da Varley
A Varley classifica, rascunha e resolve conversas do início ao fim.
Servidor MCP
47 ferramentas com acesso de leitura e escrita a partir de qualquer cliente de IA.
API REST
Painéis, colunas, cards, marcadores e sequências de e-mail via REST.
Rascunhos com IA
Lê a conversa e rascunha uma resposta no tom da sua equipe.
Classificação automática
Marcação automática por intenção, sentimento e urgência.
Base de conhecimento
Respostas baseadas nos seus documentos, e-mails e ferramentas.
Dados acionáveis
Acompanhe o que importa para sua equipe.
Todas as métricas de que você precisa para operar uma caixa de entrada de alto desempenho.
Volume de e-mails
Cards recebidos, ativos e fechados em qualquer período. Identifique tendências no volume de entrada. Descubra os horários e dias de pico para dimensionar a equipe. Compare semana a semana para acompanhar o crescimento.
Tempos de resposta
Tempo médio até a primeira resposta. Acompanhe o cumprimento do SLA em toda a equipe. Veja quais tipos de e-mail levam mais tempo para ser respondidos. Identifique oportunidades de treinamento para as categorias com respostas mais lentas.
Carga de trabalho da equipe
Veja a distribuição entre os membros da equipe. Garanta equidade e evite o esgotamento. Identifique desequilíbrios antes que afetem a qualidade. Use os insights para ajustar as configurações de rodízio (round-robin) e do balanceador de carga.
Relatórios por marcador personalizado
Filtre por qualquer marcador. Segmente os dados por categoria, prioridade ou cliente. Crie relatórios específicos para o seu negócio: dúvidas de cobrança vs. perguntas sobre envio vs. feedback sobre o produto. Seus marcadores, seus relatórios.
“O que mais gostamos na Drag é poder ver num relance em que ponto do processo de onboarding cada cliente está, usando colunas, tarefas e marcadores. Isso tem sido crucial para nós, porque a Waste Logics é uma empresa em crescimento.”
Holly Jenkins
COO, Waste Logics
Drag · com a Varley
A caixa de entrada onde a sua equipe e a Varley trabalham juntas
Caixa de entrada compartilhada, painéis, chat ao vivo e WhatsApp para equipes que usam o Gmail, com a Varley, a IA da Drag, incluída a partir de US$ 18. E ainda um servidor MCP que as suas próprias ferramentas de IA podem usar.
