Informes y analíticas
Mira lo que pasa en todo tu equipo
Tiempos de respuesta, volumen de correo, tasas de resolución, distribución de la carga de trabajo, por miembro del equipo, por etiqueta, por tablero. Decisiones basadas en datos sobre tu bandeja de entrada.
- Más de 240,000 usuarios desde 2017
- 4.7 de calificación en más de 1,200 reseñas
- Sin tarjeta de crédito
Mide lo que importa.
Rendimiento del equipo
Rendimiento del equipo
Tiempos de respuesta, volumen de correo, tasas de resolución, conversaciones abiertas, todo por miembro del equipo. Entiende cómo se reparte la carga de trabajo e identifica cuellos de botella antes de que afecten a los clientes. Compara el rendimiento entre periodos para detectar tendencias.
Informes de etiquetas
Informes por etiqueta
Crea etiquetas personalizadas (facturación, urgente, solicitud de función) y obtén analíticas por etiqueta. Descubre qué categorías generan más trabajo, cuáles tardan más en resolverse y cuáles crecen más rápido. Decisiones basadas en datos sobre dónde invertir el tiempo de tu equipo.
Exporta lo que quieras
Exporta lo que quieras
Descarga cualquier informe en CSV. Impórtalo en hojas de cálculo para un análisis más profundo. Crea paneles personalizados con tus herramientas de BI actuales. Tus datos, a tu manera. Drag nunca los deja encerrados.
Tu bandeja de entrada compartida, accesible desde cualquier herramienta de IA.
Conecta tu bandeja de entrada con las herramientas de IA que tu equipo ya usa. Lee, responde, asigna y resuelve a través de MCP, la API o Varley.
Agentes de Varley
Varley clasifica, redacta y resuelve conversaciones de principio a fin.
Servidor MCP
47 herramientas con acceso de lectura y escritura desde cualquier cliente de IA.
API REST
Tableros, columnas, tarjetas, etiquetas y secuencias de correo vía REST.
Borradores con IA
Lee el hilo y redacta una respuesta en el tono de tu equipo.
Clasificación automática
Etiquetado automático por intención, sentimiento y urgencia.
Base de conocimientos
Respuestas basadas en tus documentos, correos y herramientas.
Datos accionables
Sigue lo que importa a tu equipo.
Todas las métricas que necesitas para gestionar una bandeja de entrada de alto rendimiento.
Volumen de correos
Tarjetas recibidas, activas y cerradas en cualquier período. Detecta tendencias en el volumen entrante. Identifica las horas y los días pico para asignar personal en consecuencia. Compara semana a semana para seguir el crecimiento.
Tiempos de respuesta
Tiempo promedio hasta la primera respuesta. Controla el cumplimiento del SLA en todo el equipo. Ve qué tipos de correos tardan más en responderse. Detecta oportunidades de capacitación en las categorías con respuestas más lentas.
Carga de trabajo del equipo
Mira la distribución entre los miembros del equipo. Asegura un reparto justo y evita el agotamiento. Detecta desequilibrios antes de que afecten la calidad. Usa estos datos para ajustar la asignación round robin y el balanceador de carga.
Informes de etiquetas personalizadas
Filtra por cualquier etiqueta. Segmenta los datos por categoría, prioridad o cliente. Crea informes específicos para tu negocio: consultas de facturación frente a preguntas sobre envíos frente a comentarios sobre el producto. Tus etiquetas, tus informes.
“Lo que más nos gusta de Drag es poder ver de un vistazo en qué punto de su proceso de onboarding está cada cliente, gracias a las columnas, las tareas y las etiquetas. Ha sido fundamental para nosotros porque Waste Logics es una empresa en crecimiento.”
Holly Jenkins
COO, Waste Logics
Testimonio traducido del inglés.
Funciones relacionadas
Todas las funciones →Drag · con Varley
La bandeja de entrada en la que tu equipo y Varley trabajan juntos
Bandeja de entrada compartida, tableros, chat en vivo y WhatsApp para equipos de Gmail, con Varley, la IA de Drag, incluida desde US$18. Además, un servidor MCP que tus propias herramientas de IA pueden controlar.
