Report e analisi
Guarda cosa succede in tutto il team
Tempi di risposta, volume di email, tassi di risoluzione, distribuzione del carico di lavoro, per membro del team, per etichetta, per bacheca. Decisioni basate sui dati per la tua casella di posta.
- Oltre 240.000 utenti dal 2017
- Valutazione di 4,7 su oltre 1.200 recensioni
- Nessuna carta di credito richiesta
Misura ciò che conta.
Rendimento del team
Rendimento del team
Tempi di risposta, volume di email, tassi di risoluzione, conversazioni aperte, tutto per singolo membro del team. Capisci come si distribuisce il carico di lavoro e individua i colli di bottiglia prima che pesino sui clienti. Confronta le prestazioni tra periodi diversi per cogliere le tendenze.
Report sulle etichette
Report per etichetta
Crea etichette personalizzate (fatturazione, urgente, richiesta di funzionalità) e analizza i dati per etichetta. Scopri quali categorie generano più lavoro, quali richiedono più tempo per essere risolte e quali crescono più in fretta. Decisioni basate sui dati su dove investire il tempo del tuo team.
Esporta qualsiasi cosa
Esporta qualsiasi cosa
Scarica qualsiasi report in CSV. Importalo nei fogli di calcolo per analisi più approfondite. Crea dashboard personalizzate con i tuoi strumenti di BI. I tuoi dati, a modo tuo. Drag non li tiene mai in ostaggio.
La tua casella di posta condivisa, accessibile da qualsiasi strumento di IA.
Collega la tua casella di posta agli strumenti di IA che il tuo team usa già. Leggi, rispondi, assegna e risolvi tramite MCP, l'API o Varley.
Agenti di Varley
Varley classifica, scrive e risolve le conversazioni dall'inizio alla fine.
Server MCP
47 strumenti con accesso in lettura e scrittura da qualsiasi client di IA.
API REST
Bacheche, colonne, schede, etichette e sequenze di email via REST.
Bozze con IA
Legge il thread e scrive una risposta con il tono del tuo team.
Classificazione automatica
Etichettatura automatica per intento, sentiment e urgenza.
Knowledge base
Risposte basate sui tuoi documenti, sulle email e sui tuoi strumenti.
Dati su cui agire
Monitora ciò che conta per il tuo team.
Tutte le metriche che ti servono per gestire una casella di posta ad alte prestazioni.
Volume di email
Schede ricevute, attive e chiuse in qualsiasi periodo. Individua le tendenze del volume in arrivo. Identifica le ore e i giorni di punta per organizzare il personale di conseguenza. Confronta settimana su settimana per monitorare la crescita.
Tempi di risposta
Tempo medio alla prima risposta. Monitora il rispetto degli SLA in tutto il team. Scopri quali tipi di email richiedono più tempo per una risposta. Individua opportunità di formazione per le categorie con risposte più lente.
Carico di lavoro del team
Guarda come si distribuisce il lavoro tra i membri del team. Garantisci equità ed evita il burnout. Individua gli squilibri prima che incidano sulla qualità. Usa questi dati per regolare il round robin e il bilanciamento del carico.
Report per etichette personalizzate
Filtra per qualsiasi etichetta. Suddividi i dati per categoria, priorità o cliente. Crea report specifici per la tua attività: domande sulla fatturazione, domande sulle spedizioni, feedback sul prodotto. Le tue etichette, i tuoi report.
“Quello che apprezziamo di più di Drag è la possibilità di vedere a colpo d'occhio a che punto è un cliente nel suo processo di onboarding, grazie a colonne, attività ed etichette. È stato fondamentale per noi perché Waste Logics è un'azienda in crescita.”
Holly Jenkins
COO, Waste Logics
Testimonianza tradotta dall'inglese.
Funzionalità correlate
Tutte le funzionalità →Drag · con Varley
La casella di posta in cui il tuo team e Varley lavorano insieme
Casella di posta condivisa, bacheche, live chat e WhatsApp per i team su Gmail, con Varley, l'IA di Drag, inclusa da 18 USD. In più un server MCP che i tuoi strumenti di IA possono pilotare.
