Calculadora de custo de caixa de entrada compartilhada
Quanto custa de verdade uma caixa de entrada compartilhada ou um help desk em 2026? Os preços de entrada vão de grátis a US$ 79 por licença entre as 43 ferramentas desta página, e o preço de tabela raramente é a conta final: limites de licenças, cobranças de IA por resultado e créditos que expiram mudam o número real. Defina o tamanho da sua equipe e o volume de IA, e esta página calcula o mesmo mês em todas as ferramentas, a partir dos preços publicados por cada fornecedor. Para comparação ao longo da página: a Drag, nossa caixa de entrada compartilhada para Gmail, custa de US$ 12 a US$ 24 por licença, com IA incluída a partir de US$ 18.
Plataformas empresariais
Preço personalizado ou por uso: mostradas como contexto, sem cálculo.
O que os números mostram
Com 3 licenças e 100 conversas de IA, o Zoho TeamInbox lidera as caixas de entrada compartilhadas pagas, com US$ 27/mês, e o Crisp lidera o chat, com US$ 45. Existem opções gratuitas com limites reais: os Grupos do Google não têm atribuição nem relatórios, o Jira Service Management só é gratuito para até 3 atendentes e o Tawk.to tem IA mínima. Com 10 licenças e 300 conversas de IA, o Crisp é a plataforma de chat paga mais barata, com US$ 95/mês. Entre as caixas de entrada compartilhadas pagas, o Zoho TeamInbox fica em US$ 90, e o HubSpot Service Hub lidera os help desks com US$ 150. A Drag custa US$ 180, com IA incluída. Com 12 licenças e 800 conversas de IA, o preço de IA por resultado se acumula: o Help Scout chega a US$ 900 e o Fin, a US$ 1.140. Modelos de preço fixo, como o da Drag (US$ 216, IA incluída), se mantêm estáveis à medida que o volume de IA cresce. Valores calculados a partir dos preços publicados por cada um dos 43 fornecedores, verificados linha a linha.
Perguntas frequentes
Quanto custa uma caixa de entrada compartilhada?
Depende do tamanho da sua equipe e do uso de IA. Ferramentas por licença custam aproximadamente de US$ 10 a US$ 79 por licença; a Drag, nossa caixa de entrada compartilhada para Gmail, custa de US$ 12 a US$ 24, com IA incluída a partir de US$ 18. Ferramentas por espaço de trabalho, como o Crisp, cobram por pacote (US$ 45 a US$ 295 por mês), e agentes de IA cobrados por resultado, como o Fin, somam US$ 0,99 por conversa resolvida. Use a calculadora acima para simular sua conta exata.
Qual caixa de entrada compartilhada é a mais barata?
O Tawk.to é gratuito, com IA mínima, e os Grupos do Google são gratuitos se você só precisa de uma caixa de entrada colaborativa básica. Entre as ferramentas pagas, a resposta depende do tamanho da equipe: pacotes por espaço de trabalho, como o Crisp, ganham em alguns tamanhos, e ferramentas por licença, em outros. Para caixas de entrada compartilhadas no Gmail com IA incluída, a Drag custa de US$ 12 a US$ 24 por licença. Ajuste seus números acima para ter a resposta real.
Como funciona o preço de IA nas ferramentas de suporte?
O preço de IA varia conforme o modelo: incluído na licença (Drag, a partir de US$ 18), por resolução (Help Scout US$ 0,75, Fin US$ 0,99), por sessão (Freshdesk, cerca de US$ 0,49) ou por créditos (Crisp). O preço por resultado cresce com o volume, então um mês movimentado aumenta a conta; o preço incluído na licença continua fixo.
Drag · com a Varley
A caixa de entrada onde a sua equipe e a Varley trabalham juntas
Caixa de entrada compartilhada, painéis, chat ao vivo e WhatsApp para equipes que usam o Gmail, com a Varley, a IA da Drag, incluída a partir de US$ 18. E ainda um servidor MCP que as suas próprias ferramentas de IA podem usar.