O Front é uma caixa de entrada compartilhada refinada e competente. Mas custa de US$ 25 a US$ 105 por licença, limita o plano Starter a 10 licenças e um canal e cobra a IA como complementos que se acumulam. A Drag faz o mesmo trabalho colaborativo por US$ 12 a US$ 24 por licença, com IA incluída, sem mínimo de licenças, com a opção de um app independente ou de trabalhar direto no Gmail, e com seu próprio servidor MCP. Veja a comparação honesta, lado a lado.
Índice
A visão do fundador
Uma nota pessoal de Nick, cofundador da Drag
O Front é principalmente um produto Enterprise. Normalmente é o tipo de empresa que recebe investimento de capital de risco e sobe para o segmento Enterprise.
Na prática, isso significa que equipes de 10, 15, até 50–100 pessoas podem acabar pagando por uma ferramenta superdimensionada para elas, com o custo das equipes de vendas, gestão de contas e suporte do Front embutido no preço mensal por licença. Dá para ver isso no histórico de preços: uma licença de US$ 9 em 2020 custa US$ 25 hoje, e a escada chega a US$ 105 antes dos complementos de IA.
Nós entendemos, mas não é para todo mundo. Se a sua equipe procura menos de 100 licenças, experimente a Drag.
O veredito
A melhor alternativa ao Front para equipes no Gmail é a Drag: ela oferece a mesma caixa de entrada compartilhada colaborativa (atribuição, comentários, painéis e IA) por US$ 12 a US$ 24 por licença com IA incluída, contra US$ 25 a US$ 105 por licença do Front, mais complementos de IA que se acumulam. O diferencial da Drag é funcionar tanto como app independente quanto de forma nativa no Gmail, com os mesmos dados, para que cada membro da equipe trabalhe do jeito que preferir, enquanto o Front é apenas um app independente. O Front continua sendo a melhor escolha para equipes que precisam de suporte multicanal profundo (SMS, redes sociais e voz) com roteamento maduro em um espaço de trabalho que funciona com qualquer provedor.
Escolha a Drag se você…
- Você quer a mesma caixa de entrada colaborativa por muito menos: US$ 12 a US$ 24 por licença, tudo incluído.
- Você quer IA incluída na licença, não complementos que se somam a um preço mais alto.
- Você não quer um plano de entrada de canal único, limitado a 10 licenças e com IA vendida à parte.
- Você quer poder escolher: um app independente completo para parte da equipe e Gmail nativo para o resto, com os mesmos dados.
- Você quer gerenciar sua caixa de entrada pelo Claude, ChatGPT ou Cursor (a Drag tem seu próprio servidor MCP).
- Você quer continuar nativo no Gmail, sem duplicação de e-mails entre caixas de correio.
Escolha o Front se você…
- Você precisa de multicanal profundo em um só espaço de trabalho (e-mail, SMS, redes sociais e chat ao vivo) com roteamento maduro.
- Você atende mais de um provedor de e-mail e quer um app independente que funcione com qualquer provedor.
- Você precisa da profundidade específica do Front em análises, contexto de CRM e roteamento para uma operação maior.
Quer ver mais opções? Confira nossa lista das melhores alternativas ao Front para 2026 para uma comparação mais ampla.
Drag vs Front: resumo
| Recurso | Drag | Front |
|---|---|---|
| Preços e planos | ||
| Preço inicial (por licença/mês, anual) | $12 | US$ 25 (Starter, canal único, ≤10 licenças) |
| Plano padrão mais completo | US$ 24 (Pro) | US$ 105 (Enterprise) |
| Custo da IA | Incluída a partir de US$ 18 | Complementos que se acumulam |
| Mínimo de licenças | Nenhuma | Não informado hoje (explícito nos planos antigos) |
| Plataforma e acesso | ||
| Funciona no Gmail | check_circle | cancel |
| App independente para web/desktop/celular | check_circle | check_circle |
| Escolha entre Gmail ou app independente, mesmos dados | check_circle | cancel |
| Duplicação de e-mails entre caixas de correio | Não (baseado em permissões) | N/A (app independente) |
| IA e automação | ||
| IA incluída | Varley, na licença a partir de US$ 18 | Complementos (acumulam) |
| Servidor MCP (opere a caixa de entrada por clientes de IA) | check_circle | cancel |
| Regras de automação / atribuição | check_circle | check_circle |
| Canais e suporte | ||
| Multicanal (SMS, redes sociais, voz) | E-mail + WhatsApp + chat ao vivo | Multicanal mais profundo |
| Central de ajuda para clientes | check_circle | Complemento / planos superiores |
| Painéis / visualização Kanban | check_circle | check_circle |
Preços e recursos verificados em junho de 2026; confirme os detalhes atuais no site de cada fornecedor.
Por que equipes que usam Gmail escolhem a Drag
Experiência dupla
Trabalhe no Gmail ou em um app independente, como cada pessoa preferir.
Esta é a diferença que o Front não consegue igualar. O Front é um app independente: você e toda a sua equipe saem da caixa de entrada e passam a viver no Front. A Drag oferece os dois: um app independente completo para web, desktop e celular para quem quer um espaço de trabalho dedicado, e uma experiência nativa no Gmail para quem prefere não sair da caixa de entrada, com os mesmos dados e painéis compartilhados. Seus usuários avançados ganham um app; os fãs incondicionais do Gmail continuam no Gmail; todos compartilham a mesma caixa de entrada. Sem migração forçada, sem retreinamento.
Preços
A mesma caixa de entrada colaborativa, por uma fração do preço.
A Drag custa de US$ 12 a US$ 24 por licença em todos os planos, sem mínimo de licenças. O Front vai de US$ 25 (Starter, canal único, limitado a 10 licenças) a cerca de US$ 65 a US$ 105 (Enterprise), com mínimo de 2 licenças e IA como complementos que se acumulam. Para uma equipe de 15 pessoas que quer IA, a diferença total chega a milhares por ano.
- Drag: US$ 12 a US$ 24 por licença, IA incluída a partir de US$ 18, sem mínimo de licenças.
- Front: US$ 25 a US$ 105 por licença, complementos de IA que se acumulam, Starter limitado a 10 licenças.
Fonte: páginas de preços da Drag e do Front, junho de 2026.
Varley · A IA da Drag
Uma IA, quatro formas de trabalhar.
A Varley, IA da Drag, conhece sua central de ajuda, seus documentos e conversas anteriores. Ela redige e aplica marcadores em cada e-mail, responde à sua equipe no Copiloto, age no Stripe, no Slack e no HubSpot quando você aprova e, no plano Pro, resolve conversas por conta própria. Créditos mensais de IA vêm com cada licença Plus e Pro, sem complemento de IA por licença.
O Front vende sua IA como complementos por licença (Copilot US$ 20, Smart QA US$ 20, Smart CSAT US$ 10) que se somam ao preço do plano.
- CopilotoPergunte à Varley e deixe que ela aja
- AgentesA Varley resolve conversas por conta própria
- InteligênciaO que a Varley sabe e as ferramentas em que ela age
- AssistênciasA Varley em cada e-mail: rascunhos, marcadores, resumos
Incluídos no Plus. O Pro tem 2x o uso. Quem usa muito pode recarregar a qualquer momento.
A Varley resolve as rotineiras por conta própria.
No Pro, o Agente da Varley lê o e-mail, verifica sua política, age em ferramentas como o Stripe, responde com a voz da sua equipe e encerra a conversa. Tudo de que ele não tiver certeza vai para a sua equipe, com tudo o que encontrou. Incluído no Pro.
O Autopilot do Front também responde clientes, cobrado por uso além do plano e dos complementos de IA.
Fui cobrado duas vezes este mês
Thiago Ferreira · Cliente
- 9:38:13
Leu o e-mail do Thiago
Cobrança · Urgente
- 9:38:15
Verificou sua política de reembolso
Cobranças duplicadas: reembolso integral
- 9:38:18
Encontrou as duas cobranças no Stripe
US$ 49 em 12 de abril, duas vezes
- 9:38:22
Reembolsou a cobrança duplicada
US$ 49 de volta no cartão do Thiago
- 9:38:30
Respondeu ao Thiago
Política citada, com a voz da sua equipe
- 9:38:35
Encerrou a conversa
Registrada, com as fontes
Conecte o Claude à sua caixa de entrada em cerca de dois minutos.
Cole uma URL nas configurações do Claude, insira sua chave de API uma vez e sua caixa de entrada passa a ter 47 ferramentas com leitura e escrita completas, WhatsApp incluído, no plano Pro. ChatGPT, Gemini, Copilot e Cursor se conectam da mesma forma. Depois, é só pedir:
Resuma as conversas não lidas de Suporte e atribua as de cobrança à Daniela.
Aplique um marcador em tudo que mencionar reembolsos e mova para Em andamento.
Qual foi nosso tempo de primeira resposta nesta semana em comparação com a anterior?
O servidor oficial do Front está em beta aberto e se conecta por apps OAuth que você configura; segundo a própria documentação do Front, alguns assistentes de IA ainda não são compatíveis.
Conheça o servidor MCPServidor MCP
@dragapp/mcp-server
47
ferramentas · 12 categorias · leitura + escrita
https://app.dragapp.com/mcp
cole em Claude › Configurações › Conectores
+ qualquer cliente MCPRecursos
Painéis, automação e ferramentas de suporte incluídos.
Painéis e visualizações Kanban, regras de automação e atribuição, uma central de ajuda para clientes, um widget de chat ao vivo, WhatsApp e relatórios: os recursos colaborativos e de suporte que uma equipe que sai do Front espera, incluídos em vez de reservados a planos superiores.
Segurança
Nativa do Gmail, com um modelo de segurança mais limpo.
A Drag mantém sua equipe no Gmail e usa acesso baseado em permissões em vez de duplicar e-mails entre caixas de correio: o acesso é concedido a uma caixa de entrada compartilhada e revogado na hora quando alguém sai, e a Drag não armazena seus e-mails em seus servidores. Ela é Google Cloud Partner, tem verificação CASA Tier 2 e está em conformidade com o GDPR.
- Drag: acesso baseado em permissões, revogado na hora. Sem duplicação de e-mails. E-mails nunca armazenados nos servidores da Drag.
- Google Cloud Partner, CASA Tier 2, em conformidade com o GDPR.
Preços: Drag vs Front
A maioria das equipes que superam o Starter de canal único do Front quer IA e mais de um canal, então a comparação realista é Drag Plus (IA incluída, US$ 18) versus Front Growth mais complementos de IA. A Drag não tem mínimo de licenças.
Recursos de IA
Drag Plus (IA incluída)
US$ 2.160/ano
US$ 18/usuário/mês × 10 licenças · IA incluída
Front Growth + IA
a partir de US$ 9.480/ano+
US$ 79/usuário/mês × 10 licenças · A IA do Front é um complemento pago que se soma ao plano; o Starter é de canal único e limitado a 10 licenças. Growth/Enterprise custam mais (US$ 65-US$ 105/licença).
A sua equipe economiza pelo menos US$ 7.320/ano com a Drag.
Estimativa baseada em preços anuais por licença, junho de 2026. Front mostrado com base no Growth com IA; o Starter é de canal único/\u226410 licenças, o Enterprise custa US$ 105. Confirme os preços atuais no site de cada fornecedor.
Comparação de preços: Drag vs Front
Cada barra vai do plano publicado mais barato ao mais caro de cada produto, conforme a própria página de preços (a escada de 2026 do Front foi verificada com a captura do Wayback de janeiro de 2026). Toda a faixa da Drag termina abaixo de onde a do Front começa, antes de contar os complementos de IA do Front.
- Drag$12$24tudo incluído
- Front$25$105+ Autopilot a partir de US$ 0,05/conversa →
Da licença de entrada ao plano por licença mais alto publicado, 2026. Uma cauda listrada marca um fornecedor que cobra por uso: a IA é cobrada por resolução além da licença mais alta. Planos Enterprise sob consulta não estão incluídos.
Preços tirados da própria página de preços de cada fornecedor, agosto de 2026; os pontos históricos são respaldados por capturas da página de preços do fornecedor no web.archive.org.
Histórico de preços do Front: US$ 9, depois US$ 19, agora US$ 25 a US$ 105
O preço de entrada do Front dobrou no rebrand de 2021, de frontapp.com para front.com, ficou em US$ 19 por cinco anos e depois subiu 32% no rebrand de planos de 2026. O topo da escada é US$ 105 antes dos complementos de IA, o que resume a trajetória Enterprise em uma linha.
Preços tirados da própria página de preços de cada fornecedor, agosto de 2026; os pontos históricos são respaldados por capturas da página de preços do fornecedor no web.archive.org.
| Tool | 2021–26 | Basis | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | 2026 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Drag | +$4(+50%) | per-seat | $8 | $5 | $8 | $8 | sem captura | $12 |
| Front | +$6(+32%) | per-seat | $19 | $19 | $19 | $19 | $19 | $25 |
| Inflation (US CPI) | +23% | reference | $12 | $12.96 | $13.49 | $13.88 | $14.26 | $14.78 |
| Quando | Ferramentas | Entrada / intermediário | IA |
|---|---|---|---|
| 2020 | era frontapp.com | Starter a US$ 9 por usuário por mês, anual | Era pré-IA |
| 2021 | Mudança de marca para front.com | Entrada a US$ 19: o preço dobrou no rebrand | Era pré-IA |
| 2022 | O Starter ganha mínimo de 2 usuários e limite de 10 licenças | Entrada a US$ 19 | Era pré-IA |
| 2023–2025 | A escada se mantém | Entrada a US$ 19, cinco anos seguidos | Recursos de IA aparecem como complementos pagos |
| 2026 | Rebrand de planos: Starter / Professional / Enterprise | US$ 25 / US$ 65 / US$ 105, entrada 32% mais cara | Complementos se acumulam: Copilot US$ 20, Smart QA US$ 20, Smart CSAT US$ 10 por licença; Autopilot cobrado por uso além disso |
Um exemplo prático: uma equipe de suporte de 12 pessoas
Vamos aos números reais. Uma equipe de suporte de 12 pessoas que quer IA e mais do que o canal único permitido pelo Starter do Front:
- Front: O Growth, a cerca de US$ 65 por licença, mais o complemento de IA, fica em torno de US$ 79 por licença no total. 12 licenças × US$ 79 × 12 meses = cerca de US$ 11.376 por ano (e o limite de 10 licenças do Starter do Front faz deste o plano realista para uma equipe desse tamanho).
- Drag: Plus a US$ 18 por licença, IA já incluída, sem complemento. 12 licenças × US$ 18 × 12 meses = cerca de US$ 2.592 por ano.
- Diferença: cerca de US$ 8.700 por ano, para a mesma função principal: uma caixa de entrada compartilhada colaborativa, com atribuição e assistida por IA.
Essa diferença é o motivo pelo qual as equipes deixam o Front, e ela aumenta conforme você adiciona licenças. A calculadora interativa acima permite inserir o tamanho da sua equipe. (Os valores usam preços anuais publicados por licença, junho de 2026; confirme os números atuais no site de cada fornecedor.)
Drag vs Front, recurso por recurso
A camada de detalhes para quem está avaliando. Cada afirmação é respaldada por uma captura de tela do produto da Drag e, quando apontamos uma limitação do Front, por uma fonte citada.
Preço e estrutura de licenças
A Drag custa de US$ 12 a US$ 24 por licença, sem mínimos. O Front vai de US$ 25 a US$ 105 por licença, com um Starter de canal único limitado a 10 licenças e complementos de IA que se acumulam.
- Drag: Starter US$ 12, Plus US$ 18 (IA incluída), Pro US$ 24. Sem mínimo de licenças.
- Front: Starter US$ 25 (canal único, limite de 10 licenças), Growth ~US$ 65, Enterprise US$ 105, mais complementos de IA que se acumulam.
Fonte: preços da Drag, página de preços do Front.
Gmail ou app independente
A Drag oferece uma experiência nativa no Gmail e um app independente completo, com os mesmos dados. O Front é apenas um app independente.
- Drag: experiência nativa no Gmail ou app independente para web, desktop e celular, mesmos dados, mesmos painéis.
- Front: apenas app independente. Sua equipe sai da caixa de entrada.
IA
A Varley, IA da Drag, está incluída na licença a partir de US$ 18. O Front cobra a IA como complementos que se somam ao preço do plano.
- Drag Plus US$ 18: A Varley redige, aplica marcadores, resume e responde no Copiloto, com créditos mensais de IA incluídos.
- Front: IA em complementos pagos que se somam ao preço do plano.
Fonte: página de preços do Front (complementos de IA); produto da Drag.
Servidor MCP
A Drag publica seu próprio servidor MCP (47 ferramentas em 12 categorias). O Front agora oferece um servidor MCP oficial com acesso de leitura e ações de escrita limitadas, como marcação, comentários e rascunhos.
- 47 ferramentas, com leitura e escrita completas a partir do Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot, Cursor ou Claude Code.
- Front: sem servidor MCP.
Fonte: integrações do Front; MCP para atendimento ao cliente
Painéis e colaboração
As duas ferramentas oferecem painéis e colaboração. A Drag funciona no Gmail.
- Drag: painéis, visualizações Kanban, atribuições, comentários e detecção de colisão, no Gmail.
- Front: painéis, atribuições, comentários e detecção de colisão, no app independente.
Central de ajuda e chat ao vivo
A Drag inclui os dois. O Front os divide por plano ou os limita.
- Drag: central de ajuda para clientes e um widget de chat ao vivo que chega à sua caixa de entrada do Gmail.
- Front: central de ajuda e chat ao vivo em planos superiores ou como complementos.
Segurança e desligamento de usuários
A Drag usa acesso baseado em permissões, com revogação imediata e sem duplicação de e-mails.
- Drag: sem duplicação de e-mails, revogação imediata, não armazena e-mails em seus servidores. Google Cloud Partner, CASA Tier 2, GDPR.
Fonte: central de segurança e confiança da Drag.
Se você migrar: o que fica, o que muda
A pergunta honesta que uma equipe do Front faz não é “a Drag é mais barata?” (é), e sim “o que acontece com a forma como trabalhamos hoje?”. Aqui está a resposta direta.
O que fica
A caixa de entrada compartilhada, atribuição, comentários internos e @menções, detecção de colisão, painéis e visualização Kanban, regras de automação e atribuição, central de ajuda, chat ao vivo, relatórios e assistência de IA. O fluxo essencial da caixa de entrada colaborativa é transferido diretamente, e a maior parte está incluída em vez de reservada a planos superiores.
O que realmente muda de lugar na migração
Menos do que uma troca de help desk costuma envolver, por um motivo estrutural: a Drag funciona no Gmail que sua equipe já usa, então seu histórico de e-mails já está onde vai ficar. Não há nada para importar e, se um dia você sair, seus e-mails continuam intactos no Gmail. O que fica para trás é a camada própria do Front (comentários internos, histórico de atribuições, regras e análises), então exporte do Front o que precisar antes de cancelar e recrie suas regras na Drag. A maioria das equipes descobre que seu conjunto de regras em uso é menor do que imagina.
O que muda para melhor
Sua equipe pode ficar no Gmail em vez de viver em um app separado, a IA está incluída em vez de ser um complemento que se acumula, não há mínimo de licenças e você ganha um servidor MCP para gerenciar a caixa de entrada pelo Claude ou pelo ChatGPT.
O que você faria de outro jeito
O multicanal mais profundo do Front é seu verdadeiro ponto forte. A Drag cobre bem e-mail, WhatsApp e chat ao vivo, mas, se uma parte significativa do seu suporte chega por SMS, DMs em redes sociais ou voz em uma única fila unificada, é aí que o Front é mais forte, e você precisaria manter esses canais em outro lugar ou continuar no Front. Preferimos dizer isso agora do que depois que você migrar. Se o e-mail é o centro do seu suporte e os outros canais são secundários, a Drag dá conta do trabalho por uma fração do custo.
Onde o Front se sai melhor
Sendo direto: o Front é a melhor escolha se:
- Você precisa de multicanal profundo em um só espaço de trabalho. E-mail, SMS, redes sociais e chat ao vivo com roteamento e atribuição maduros. Se o suporte por telefone e SMS é essencial para sua operação, essa profundidade faz diferença.
- Você atende mais de um provedor de e-mail. O Front funciona com qualquer provedor; a Drag é focada em Gmail e Google Workspace.
- Você precisa da profundidade específica de análises e de contexto de CRM do Front para uma operação maior.
Para a maioria das equipes no Gmail cuja prioridade é a mesma caixa de entrada colaborativa por um preço menor e mais uniforme, com IA incluída, sem mínimo de licenças e com a opção entre Gmail e app independente, a Drag é a opção mais adequada.
Migrar do Front para a Drag é rápido
A Drag é instalada no Gmail em minutos, sem projeto de migração e sem retreinamento em um novo app, e sua equipe pode continuar trabalhando no Gmail ou passar para o app independente no próprio ritmo.
O que dizem os clientes
“O que mais gostamos na Drag é a possibilidade de ver rapidamente em que ponto do processo de onboarding cada cliente está, por meio de colunas, tarefas e marcadores. Isso tem sido crucial para nós porque a Waste Logics é uma empresa em crescimento, e essa transparência nos permite trabalhar de forma mais rápida e inteligente.”
“Realmente não há comparação quando se trata da Drag. Temos um ótimo relacionamento com a equipe deles, é incrivelmente fácil de usar, atende a todas as nossas necessidades e o preço é justo!”
“A Drag trouxe muita transparência e uniu nossa equipe. Ela nos permitiu reunir toda a equipe para gerenciar e-mails e tarefas de forma colaborativa, em vez de trabalhar em silos, em ferramentas diferentes.”
Perguntas frequentes
A Drag é uma boa alternativa ao Front?
Sim, para equipes no Gmail. A Drag oferece a mesma caixa de entrada compartilhada colaborativa (atribuição, comentários, painéis, IA) por um preço muito menor e mais uniforme (de US$ 12 a US$ 24 por licença), com IA incluída em vez de complementos que se acumulam, sem mínimo de licenças e com a opção de um app independente ou de trabalhar no Gmail. O Front é mais adequado se você precisa de multicanal avançado ou de um app que funcione com qualquer provedor.
Quanto a Drag é mais barata que o Front?
Bem mais barata. A Drag custa de US$ 12 a US$ 24 por licença, com IA incluída a partir de US$ 18. O Front vai de US$ 25 (Starter de canal único, limitado a 10 licenças) a US$ 105, com complementos de IA que se acumulam. Para uma equipe de 15 pessoas, a diferença total chega a milhares por ano.
O Front exige um mínimo de licenças?
A estrutura de planos antiga do Front tinha um mínimo explícito de 2 licenças; hoje, a página de preços não informa um mínimo com destaque. O que vale atualmente: o plano Starter é limitado a 10 licenças e a um único canal. A Drag não tem mínimo de licenças, então você paga só pelas licenças que usa.
Minha equipe pode usar a Drag no Gmail em vez de um app separado?
Sim, e essa é uma diferença importante em relação ao Front. A Drag oferece tanto uma experiência nativa no Gmail quanto um app independente completo para web, desktop e celular, com os mesmos dados. Cada membro da equipe pode trabalhar do jeito que preferir. O Front é apenas um app independente.
O Front cobra à parte pela IA?
Sim, os recursos de IA do Front são complementos pagos que se somam ao preço do plano. A Drag inclui a Varley, sua IA, na licença a partir do plano Plus de US$ 18, com créditos mensais de IA e sem complemento de IA por licença.
A Drag tem servidor MCP e o Front não?
Os dois têm, com profundidade e configuração diferentes. O servidor MCP da Drag oferece 47 ferramentas em 12 categorias com leitura e escrita completas, incluindo WhatsApp, e se conecta pela própria tela de configurações do Claude em cerca de dois minutos: cole uma URL e insira sua chave de API uma vez. O servidor oficial do Front está em beta aberto, com ferramentas de leitura e escrita; ele se conecta por meio de apps OAuth que você configura, e a própria documentação do Front observa que alguns assistentes de IA não são compatíveis no momento.
Qual é o preço do Front em 2026?
O Front vai de US$ 25 por licença (Starter, canal único, limitado a 10 licenças) a cerca de US$ 65 e até US$ 105 por licença (Enterprise) no faturamento anual, com recursos de IA como complementos pagos.
A Drag oferece multicanal como o Front?
A Drag atende e-mail, WhatsApp e chat ao vivo. O Front oferece multicanal mais profundo (SMS, redes sociais, voz via integrações) em um só espaço de trabalho; então, se o multicanal intenso é essencial para sua operação, o Front é mais forte nesse ponto.
Migrar do Front vai atrapalhar minha equipe?
Não. A Drag é instalada no Gmail em minutos, sem projeto de migração e sem retreinamento forçado; sua equipe pode continuar no Gmail ou adotar o app independente no próprio ritmo.
A Drag é nativa do Gmail?
Sim. A Drag funciona diretamente no Gmail e no Google Workspace (e também oferece apps independentes). O Front é um app independente, sem vínculo com o Gmail.
Meus dados ficam seguros com a Drag?
Sim. A Drag usa acesso baseado em permissões (revogado na hora quando alguém sai), não duplica e-mails entre caixas de correio e não armazena seus e-mails em seus servidores. Ela é Google Cloud Partner, tem verificação CASA Tier 2 e está em conformidade com o GDPR.
A Drag tem painéis e Kanban como o Front?
Sim. A Drag organiza caixas de entrada compartilhadas em painéis com colunas, atribuições e visualização Kanban, diretamente no Gmail.
A Drag inclui central de ajuda e chat ao vivo?
Sim, os dois estão incluídos: uma central de ajuda para clientes e um widget de chat ao vivo que chega à sua caixa de entrada compartilhada do Gmail. O Front divide esses recursos por plano ou os limita.
A Drag tem automação como o Front?
Sim. A Drag oferece regras de automação, marcação automática e atribuição, a automação essencial que uma equipe que sai do Front espera.
Quantos usuários a Drag suporta?
Qualquer número, sem mínimo de licenças. A Drag é usada por mais de 240.000 usuários em mais de 50 países desde 2017.
Posso gerar relatórios de suporte na Drag?
Sim, tanto no app quanto, de forma exclusiva, pelo servidor MCP. Você pode pedir a um cliente de IA como o Claude os tempos de resposta e a atividade com um simples prompt.
