共有受信トレイのコスト計算ツール
2026年、共有受信トレイやヘルプデスクの実際の費用はいくらでしょうか？ここで取り上げる43のツールの最低価格は無料から1ライセンスUS$79までですが、表示価格がそのまま請求額になることはまれです。ライセンス数の上限、成果ごとのAI料金、期限切れになるクレジットが実際の金額を左右します。チームの人数とAIの利用量を設定すると、各ベンダーが公開している料金をもとに、すべてのツールで同じ1か月分の費用を算出します。比較の基準として、Gmail向けの共有受信トレイであるDragは1ライセンスUS$12〜US$24で、AI込みのプランはUS$18からです。
エンタープライズ向けプラットフォーム
個別見積もりまたは従量課金：参考として表示しており、計算には含めていません。
数字が示すこと
3ライセンス・AI会話100件の場合、有料の共有受信トレイではZoho TeamInboxが月額US$27で最安、チャットではCrispがUS$45で最安です。無料の選択肢もありますが、実際の制約があります。Google グループには割り当てもレポートもなく、Jira Service Managementが無料なのは担当者3人まで、Tawk.toのAIは最小限です。10ライセンス・AI会話300件の場合、有料チャットプラットフォームで最も安いのはCrispの月額US$95です。有料の共有受信トレイではZoho TeamInboxがUS$90、ヘルプデスクではHubSpot Service HubがUS$150で最安です。DragはAI込みでUS$180です。12ライセンス・AI会話800件になると、成果ごとのAI課金が積み上がります。Help ScoutはUS$900、FinはUS$1,140に達します。Dragのような定額モデル（US$216、AI込み）は、AIの利用量が増えても変わりません。数値は43社それぞれの公開料金から算出し、行ごとに検証しています。
よくある質問
共有受信トレイの料金はいくら？
チームの規模とAIの利用量によります。ライセンス単位のツールはおおよそ1ライセンスUS$10〜US$79で、Gmail向けの共有受信トレイであるDragはUS$12〜US$24、AI込みのプランはUS$18からです。Crispのようなワークスペース単位のツールはパッケージ料金（月額US$45〜US$295）で、Finのような成果課金型のAIエージェントは解決した会話1件ごとにUS$0.99が加算されます。上の計算ツールで正確な請求額を試算してください。
最も安い共有受信トレイは？
Tawk.toは無料ですがAIは最小限です。基本的な共同作業型の受信トレイだけでよければGoogle グループも無料です。有料ツールでは、答えはチームの規模によって変わります。Crispのようなワークスペース単位のバンドルが有利な規模もあれば、ライセンス単位のツールが有利な規模もあります。AI込みのGmail共有受信トレイなら、Dragは1ライセンスUS$12〜24です。上で数値を入力すれば、実際の答えがわかります。
サポートツールのAI料金はどのような仕組みですか？
AIの料金はモデルによって異なります。ライセンスに込み（Drag、US$18から）、解決ごと（Help Scout US$0.75、Fin US$0.99）、セッションごと（Freshdesk 約US$0.49）、クレジット制（Crisp）。成果ごとの料金はボリュームに応じて増えるため、忙しい月は請求額が上がります。ライセンスに込みの料金は一定のままです。
Drag · Varley搭載
チームとVarleyが一緒に働く受信トレイ
Gmailチーム向けの共有受信トレイ、ボード、ライブチャット、WhatsApp。DragのAI「Varley」がUS$18から含まれます。さらに、お使いのAIツールから操作できるMCPサーバーも。