Distribuição automática
Distribua os e-mails de forma equilibrada entre a equipe
Distribua as novas conversas automaticamente entre a equipe: carga de trabalho justa, responsável definido na hora e ninguém escolhendo só os casos fáceis.
- Mais de 240.000 usuários desde 2017
- Nota 4,7 em 1.200+ avaliações
- Sem cartão de crédito
Daniela
Lucas
Beatriz
PedroDistribuição justa. Zero esforço manual.
Rodízio automático
Rodízio automático
Os novos e-mails são atribuídos às pessoas da equipe uma a uma, em ordem. O Lucas recebe o primeiro, a Daniela o segundo, o Pedro o terceiro, e depois volta para o Lucas. Sem atribuição manual e sem ninguém escolhendo os casos.
Balanceamento de carga
Balanceamento de carga
Precisa de uma distribuição mais inteligente? O balanceamento de carga atribui com base na carga de trabalho atual: quem tem menos cards abertos recebe o próximo e-mail. A equipe fica equilibrada mesmo quando alguns chamados demoram mais que outros.
AnaDisponibilidade
Controle de disponibilidade
Saiu para almoçar? Marque-se como indisponível e o rodízio pula você. Vai tirar férias? Saia do rodízio por completo. O sistema se ajusta em tempo real.
Sua caixa de entrada compartilhada, acessível de qualquer ferramenta de IA.
Conecte a caixa de entrada às ferramentas de IA que a sua equipe já usa. Leia, responda, atribua e resolva pelo MCP, pela API ou pela Varley.
Agentes da Varley
A Varley classifica, rascunha e resolve conversas do início ao fim.
Servidor MCP
47 ferramentas com acesso de leitura e escrita a partir de qualquer cliente de IA.
API REST
Painéis, colunas, cards, marcadores e sequências de e-mail via REST.
Rascunhos com IA
Lê a conversa e rascunha uma resposta no tom da sua equipe.
Classificação automática
Marcação automática por intenção, sentimento e urgência.
Base de conhecimento
Respostas baseadas nos seus documentos, e-mails e ferramentas.
Sempre com responsável
Todo e-mail chega com um responsável. Sempre.
Chega de “achei que você estava cuidando disso”.
Sem distribuição automática, as caixas de entrada compartilhadas sofrem com dois problemas: o efeito espectador (todo mundo acha que outra pessoa vai cuidar) e a escolha a dedo (as pessoas pegam primeiro os e-mails fáceis). O rodízio resolve os dois.
Cada e-mail é atribuído no momento em que chega, então sempre há um responsável claro. A equipe vê no painel quem está cuidando de quê. Sem adivinhação, sem duplicidade e sem e-mails esquecidos.
O rodízio funciona junto com as regras de automação. Combine com o encaminhamento para criar fluxos sofisticados: e-mails de cobrança vão para o rodízio do financeiro, e-mails de suporte para o rodízio do suporte, e e-mails de clientes VIP pulam o rodízio e vão direto para a pessoa mais experiente.
O plano Pro acrescenta o balanceamento de carga, que considera quantos cards abertos cada pessoa tem. Se o Lucas tem 12 cards abertos e a Daniela tem 4, o próximo e-mail vai para a Daniela, mesmo que seja a vez do Lucas no rodízio.
“A distribuição automática acabou com a pergunta “quem está cuidando disso?”. Todo e-mail tem um responsável claro desde o momento em que chega.”
Holly Jenkins
Diretora de operações (COO), Waste Logics
Depoimento traduzido do inglês.
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Todos os recursos →Drag · com a Varley
A caixa de entrada onde a sua equipe e a Varley trabalham juntas
Caixa de entrada compartilhada, painéis, chat ao vivo e WhatsApp para equipes que usam o Gmail, com a Varley, a IA da Drag, incluída a partir de US$ 18. E ainda um servidor MCP que as suas próprias ferramentas de IA podem usar.
