Czy można mieć ten sam WhatsApp na dwóch telefonach?

Korzystanie z WhatsAppa na dwóch telefonach jest możliwe (a gdy WhatsApp obsługuje cały zespół, wręcz konieczne), ale nie jest to proste. Konta WhatsApp Business są pomyślane tak, by miały jedno główne urządzenie, więc musisz wiedzieć, z jakich narzędzi skorzystać, żeby mieć do nich pełny dostęp na więcej niż jednym telefonie. Jest wiele sytuacji, w których trzeba zainstalować ten sam WhatsApp na dwóch telefonach, na przykład gdy z jednego konta obsługi klienta korzysta kilku członków zespołu. Można to zrobić na różne sposoby, zarówno w samej aplikacji, jak i za pomocą dodatkowych narzędzi. W tym artykule wyjaśniamy, skąd bierze się potrzeba logowania do WhatsAppa na dwóch telefonach i jak najlepiej zapewnić jednoczesny dostęp, nie szkodząc produktywności ani współpracy w zespole. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej!

Po co używać WhatsAppa na dwóch telefonach?

Jest wiele sytuacji, w których konto WhatsApp na więcej niż jednym urządzeniu zwiększa produktywność, zwłaszcza w pracy zespołowej. Jeśli na przykład sprzedajesz przez WhatsApp, Twój zespół musi stale wspierać klientów, pokazywać zalety produktów i usług oraz skutecznie domykać transakcje. Gdy sprzedawcy odpowiadają szybko i wyczerpująco, budują lojalność klientów i nie pozwalają, by potencjalni klienci odpadli w trakcie zakupu. To jednak wymaga, by zespół sprzedaży był stale połączony z WhatsAppem. A w małych i średnich firmach, które sprzedają wieloma kanałami, ten wysiłek wymaga czasu i zasobów. Tu wszystko zmienia możliwość korzystania z WhatsAppa przez wielu użytkowników. Chodzi o to, by różni członkowie zespołu mieli dostęp do rozmów na Twoim koncie, dzięki czemu lejek sprzedażowy działa płynnie, a mniej osób rezygnuje z zakupu. Konto zespołowe może też wzmocnić inne działy firmy. Zespół marketingu korzysta z tej funkcji na przykład przy kampaniach opartych na WhatsAppie. Zamiast prowadzić osobne kampanie, zespół może ujednolicić zasięg i testy ROI, korzystając z jednego WhatsAppa na dwóch telefonach (albo na tylu, ilu potrzebuje). Najważniejszą zaletą tej funkcji jest jednak skuteczniejsza obsługa klienta. Wiele zespołów ma automatyczne odpowiedzi na czas, gdy nikogo nie ma, ale i tak trzeba unikać długich opóźnień i uporządkować kolejkę zgłoszeń, żeby rozwiązania pojawiały się szybciej. W tym celu zespół musi mieć dostęp do obsługi przez WhatsApp i otrzymywać zgłoszenia z platformy zależnie od dostępności. Zamień WhatsApp w przestrzeń roboczą swojego zespołu

Jak używać WhatsAppa na dwóch telefonach

Skoro wiesz już, jakie korzyści daje to samo konto WhatsApp na dwóch (lub więcej) telefonach, czas poznać dostępne metody.

1) WhatsApp Business Web

Jednym ze sposobów na WhatsApp na dwóch telefonach jest wersja WhatsApp Business Web. Choć powstała z myślą o przeglądarkach, jej elastyczność może pomóc, gdy trzeba tymczasowo zalogować się na dwóch telefonach. Wystarczy wykonać te kroki:

• Otwórz WhatsApp Business na głównym telefonie;
• Na drugim urządzeniu wejdź na web.whatsapp.com;
• W aplikacji dotknij Więcej opcji > Połączone urządzenia;
• Następnie Połącz urządzenie;
• Pierwszym telefonem zeskanuj kod QR wyświetlony na drugim telefonie;
• Zatwierdź połączenie;
• Teraz możesz korzystać z WhatsAppa na dwóch telefonach przez przeglądarkę.

Zalety i wady WhatsApp Business Web

Ta metoda korzystania z WhatsAppa na dwóch telefonach ma dwie główne wady. Pierwsza: jak każde logowanie przez WhatsApp Web zależy od głównego telefonu. Jeśli główny telefon nie jest używany przez ponad 14 dni, trzeba powtórzyć cały proces. Może więc pomóc, gdy potrzebujesz szybko zajrzeć na konto firmy, ale nie jest rozwiązaniem na stałe. Druga wada: WhatsApp Web nie daje dostępu do list rozsyłania. Nie nadaje się więc do wysyłania masowych wiadomości w WhatsAppie, co jest ograniczeniem dla takich obszarów jak marketing czy umawianie wizyt. Powiązany artykuł: Jak odblokować konto WhatsApp

2) Połączone urządzenia

Drugie rozwiązanie dostępne bezpośrednio w WhatsAppie to standardowe łączenie urządzeń. Podobnie jak WhatsApp Web, pozwala korzystać z WhatsAppa na dwóch telefonach nawet po okresie offline. Aby się połączyć, wykonaj te kroki:

• Zainstaluj WhatsApp Business na drugim telefonie i otwórz aplikację;
• Dotknij Więcej opcji > Połącz jako urządzenie towarzyszące;
• Otwórz WhatsApp Business na głównym telefonie;
• Dotknij Więcej opcji > Połączone urządzenia;
• Następnie Połącz urządzenie;
• Zeskanuj kod QR wyświetlony na drugim telefonie;
• Nadaj nazwę każdemu połączonemu urządzeniu, żeby zachować porządek.

Zalety i wady połączonych urządzeń

Łączenie urządzeń jest dość proste. Do tego połączenie jest utrzymywane, dopóki główny telefon loguje się do WhatsAppa co 14 dni, a urządzenia dodatkowe nie są nieaktywne dłużej niż 30 dni. Ta darmowa metoda ma jednak pewne ograniczenia. Przede wszystkim każde konto WhatsApp Business pozwala na maksymalnie 4 połączone urządzenia, co dla niektórych zespołów i ich sposobu pracy może nie wystarczyć. Inne istotne zastrzeżenie: choć każdemu urządzeniu można nadać nazwę, menedżer nie może przypisywać do nich rozmów. Wspólny WhatsApp może więc wspierać pracę zespołową, ale do rozdzielania zadań na podstawie czatów i tak trzeba korzystać z zewnętrznych platform. Meta oferuje firmom plany subskrypcji Meta Verified, które pozwalają na maksymalnie dziesięć połączonych urządzeń i przydzielanie zadań, z miesięczną opłatą od 14,99 do 349,99 USD.

3) Wspólna skrzynka odbiorcza dla WhatsAppa

Alternatywą dla zespołów, które potrzebują dostępu do WhatsAppa na dwóch telefonach (lub ogólnie na wielu urządzeniach), jest wspólna skrzynka odbiorcza, taka jak Drag. Nie trzeba wtedy udostępniać danych logowania ani logować się kodami QR. Zamiast tego menedżer może utworzyć wspólną przestrzeń roboczą, która obejmuje kanały komunikacji zespołu, w tym WhatsApp i e-mail. Dzięki temu zespół może zaczynać i kończyć wszystkie zadania bez opuszczania platformy i bez sięgania do zasobów w innym miejscu. Każdą wspólną skrzynkę odbiorczą można dopasować do potrzeb zespołu: obsługa klienta pracuje na zgłoszeniach, a marketing dostaje tablice Kanban nastawione na pozyskiwanie leadów. Po skonfigurowaniu sprawnego systemu wystarczy zaprosić zespoły do odpowiednich przestrzeni roboczych, postępując według poniższych kroków:

• Otwórz tablicę, którą chcesz udostępnić;

• Kliknij ikonę Share dashboard with team (udostępnij tablicę zespołowi);

• Na kolejnej stronie przewiń w dół do pola Invite member (zaproś członka) i wpisz adresy e-mail wszystkich osób, które chcesz dodać;

• Kliknij Send (wyślij)!

Każdy członek zespołu ma własny dostęp do tablicy, co pozwala też menedżerom przypisywać zadania ręcznie i automatycznie, poprawiając organizację i produktywność. Z Drag można korzystać na komputerze i na urządzeniach mobilnych. Oprócz tego, że pomaga zespołowi korzystać z WhatsAppa na dwóch telefonach, integruje też e-mail, niezależnie od tego, gdzie zalogowany jest każdy pracownik. Plany Drag zaczynają się od 12 USD za użytkownika miesięcznie, a WhatsApp jest w planie Pro za 24 USD. Powiązany artykuł: Jak zrobić kopię zapasową WhatsAppa i ją przywrócić

Dodatkowe funkcje wspólnych skrzynek odbiorczych dla WhatsAppa

Oprócz wspierania pracy zespołowej Drag oferuje automatyzacje, które poszerzają możliwości WhatsAppa. Standardowa aplikacja ogranicza automatyczne wiadomości w WhatsAppie do wiadomości powitalnych i wiadomości o nieobecności. A co z automatycznymi odpowiedziami na najczęstsze pytania klientów, które pomagają domknąć sprzedaż? Albo z systemem przypomnień o wizytach? Drag pozwala skonfigurować wiele rodzajów automatycznych odpowiedzi dla różnych procesów, z użyciem standardowych szablonów odpowiedzi i wyzwalaczy automatyzacji, takich jak słowa kluczowe i nadawcy. Twój firmowy WhatsApp zyskuje więc dzięki temu rozwiązaniu więcej narzędzi do obsługi klienta. Kolejna zaleta to możliwość planowania wiadomości w WhatsAppie. Oprócz natychmiastowych automatyzacji Drag pozwala tworzyć reguły z odstępami dni, tygodni, a nawet miesięcy między wiadomościami. Dzięki temu można na przykład przygotować wiadomości przypominające o odnowieniu subskrypcji, przypomnienia o terminach usług, a nawet alerty o kończących się sezonowych promocjach.

Korzyści z używania WhatsAppa na dwóch telefonach

Konto połączone z więcej niż jednym urządzeniem może wzmocnić pracę zespołową. Zamiast przekazywać i obsługiwać prośby przez prywatne konta, a potem wracać do skrzynki zespołu, lepiej mieć całą komunikację wewnętrzną i zewnętrzną w jednym miejscu. Oczywiście trzeba sięgnąć po właściwe narzędzia. Wspólna skrzynka odbiorcza, taka jak Drag, oferuje przypisywanie zadań i automatyzacje, które pomagają organizować projekty i dopracować firmową strategię w WhatsAppie, żeby obsługa była szybsza i sprawniejsza o każdej porze i z każdego urządzenia.

WhatsApp na dwóch telefonach: najczęściej zadawane pytania

Czy mogę zalogować się do WhatsAppa na dwóch telefonach?

Tak, jeśli korzystasz z WhatsApp Web albo połączysz drugi telefon jako urządzenie towarzyszące. Dwa urządzenia główne nie są możliwe.

Czy korzystanie z WhatsApp Business Web na dwóch telefonach ma wady?

Przy WhatsApp Web połączenie zostaje zachowane, ale wygasa, jeśli główny telefon nie jest używany przez ponad 14 dni. Po długiej nieaktywności telefonu trzeba więc ponownie zatwierdzić połączenie.

Czy warto używać WhatsApp Business na dwóch telefonach?

W WhatsApp Business możesz bezpłatnie korzystać z maksymalnie czterech połączonych urządzeń. Do dodatkowych funkcji, takich jak przydzielanie zadań czy więcej urządzeń, potrzebny jest plan Meta Verified, który może być drogi i nieopłacalny dla mniejszych firm.

Czy da się zachować porządek, mając WhatsApp na dwóch telefonach?

Potrzebujesz przypisywać zadania, tworzyć własne procesy i korzystać z indywidualnych loginów? W takim razie wybierz wspólną skrzynkę odbiorczą, taką jak DragApp, żeby mieć WhatsApp na dwóch (lub więcej) telefonach.

Zamień WhatsApp w przestrzeń roboczą swojego zespołu