WhatsApp auf zwei Handys: Geht das mit derselben Nummer?

WhatsApp auf zwei Handys einzurichten ist möglich (und notwendig, wenn Sie WhatsApp im Team nutzen), aber kein ganz einfacher Vorgang. Da WhatsApp Business-Konten auf ein Hauptgerät ausgelegt sind, müssen Sie die richtigen Funktionen kennen, um auf mehr als einem Handy vollen Zugriff zu haben. Es gibt verschiedene Situationen, in denen Sie WhatsApp mit derselben Nummer auf zwei Handys brauchen, etwa ein eigenes Kundenservice-Konto, das mehrere Teammitglieder nutzen. Dafür gibt es unterschiedliche Methoden, sowohl über die Plattform selbst als auch über zusätzliche Funktionen. In diesem Artikel sehen wir uns genauer an, warum man sich überhaupt auf zwei Handys bei WhatsApp anmelden muss und wie sich der gleichzeitige Zugriff am besten umsetzen lässt, ohne die Produktivität und Zusammenarbeit Ihres Teams zu beeinträchtigen. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!

Warum WhatsApp auf zwei Handys nutzen?

Es gibt verschiedene Fälle, in denen ein WhatsApp-Konto auf mehr als einem Gerät die Produktivität steigern kann, vor allem bei der Arbeit im Team. Wenn Sie zum Beispiel über WhatsApp verkaufen, muss Ihr Team Kunden durchgehend betreuen, die Vorteile der Produkte und Dienstleistungen zeigen und Abschlüsse erfolgreich unter Dach und Fach bringen. Denn wenn Verkäufer schnell und vollständig antworten, stärken sie die Kundenbindung und verhindern, dass potenzielle Kunden im Kaufprozess auf der Strecke bleiben. Dafür muss das Vertriebsteam aber ständig mit WhatsApp verbunden bleiben. Und bei kleinen und mittleren Unternehmen, die über mehrere Kanäle verkaufen, kostet das Zeit und Ressourcen. Hier verändert die Möglichkeit, WhatsApp mit mehreren Nutzern zu verwenden, einiges. Gemeint ist: Verschiedene Teammitglieder haben Zugriff auf die Unterhaltungen Ihres Kontos, sodass die Vertriebspipeline reibungslos läuft und weniger Kunden den Kauf abbrechen. Ein Teamkonto kann auch andere Bereiche des Unternehmens stärken. Das Marketingteam zum Beispiel profitiert davon, wenn es Kampagnen über WhatsApp erstellt. Statt an einzelnen Kampagnen zu arbeiten, kann Ihr Team Reichweite und ROI-Tests bündeln, indem es ein einziges WhatsApp auf zwei Handys nutzt (oder auf so vielen, wie es braucht). Der wichtigste Vorteil ist aber ein effektiverer Kundenservice. Viele Teams haben zwar automatische Antworten für die Zeiten, in denen sie offline sind, trotzdem ist es wichtig, lange Wartezeiten zu vermeiden und die Ticket-Warteschlange so zu organisieren, dass Lösungen schneller kommen. Dafür braucht das Team Zugriff auf den WhatsApp-Kundenservice und muss die Tickets je nach Verfügbarkeit von der Plattform erhalten. Machen Sie WhatsApp zum Arbeitsbereich Ihres Teams

So nutzen Sie WhatsApp auf zwei Handys

Wenn Sie die Vorteile desselben WhatsApp-Kontos auf zwei (oder mehr) Handys nutzen möchten, sollten Sie die verfügbaren Methoden kennen.

1) WhatsApp Business Web

Eine Möglichkeit, WhatsApp auf zwei Handys zu nutzen, ist die Version WhatsApp Business Web. Sie wurde zwar für den Browser entwickelt, aber dank ihrer Flexibilität kann sie helfen, wenn Sie sich vorübergehend auf zwei Handys anmelden müssen. Folgen Sie dazu einfach dieser Anleitung:

• Öffnen Sie WhatsApp Business auf Ihrem Haupthandy;
• Rufen Sie auf dem zweiten Gerät web.whatsapp.com auf;
• Tippen Sie in der App auf Weitere Optionen (das Drei-Punkte-Menü) > Verknüpfte Geräte;
• Dann auf Gerät hinzufügen;
• Scannen Sie mit dem ersten Handy den QR-Code, der auf dem zweiten Handy angezeigt wird;
• Bestätigen Sie die Verbindung;
• Jetzt können Sie WhatsApp über den Browser auf zwei Handys nutzen.

Vor- und Nachteile von WhatsApp Business Web

Diese Methode, WhatsApp auf zwei Handys zu nutzen, hat zwei wesentliche Nachteile. Der erste: Wie jede Anmeldung über WhatsApp Web hängt sie vom Haupthandy ab. Wird das Haupthandy länger als 14 Tage nicht genutzt, müssen Sie den Vorgang wiederholen. Wenn Sie also schnell auf das Firmenkonto zugreifen müssen, kann sie helfen, aber sie ist keine dauerhafte Lösung. Der zweite Nachteil: WhatsApp Web bietet keinen Zugriff auf Broadcast-Listen. Damit eignet sich die Methode nicht, um Massennachrichten über WhatsApp zu senden, was sie für Bereiche wie Marketing und Terminplanung einschränkt. Passend dazu: So entsperren Sie ein WhatsApp-Konto

2) Verknüpfte Geräte

Die zweite Lösung, die WhatsApp direkt anbietet, ist die normale Geräteverknüpfung. Wie bei WhatsApp Web können Sie mit dieser Option WhatsApp auf zwei Handys auch dann nutzen, wenn Sie zwischendurch offline waren. So stellen Sie die Verbindung her:

• Installieren Sie WhatsApp Business auf dem zweiten Handy und öffnen Sie die App;
• Tippen Sie auf Weitere Optionen > Als Begleitgerät verknüpfen;
• Öffnen Sie WhatsApp Business auf Ihrem Haupthandy
• Tippen Sie auf Weitere Optionen > Verknüpfte Geräte
• Dann auf Gerät hinzufügen;
• Scannen Sie den QR-Code, der auf dem zweiten Handy angezeigt wird
• Geben Sie jedem verbundenen Gerät einen Namen, damit die Übersicht erhalten bleibt.

Vor- und Nachteile verknüpfter Geräte

Geräte zu verknüpfen ist recht unkompliziert. Außerdem bleibt die Verbindung bestehen, solange sich das Haupthandy mindestens alle 14 Tage bei WhatsApp anmeldet und die zweiten Geräte nicht länger als 30 Tage inaktiv sind. Die kostenlose Methode hat aber einige Grenzen. Erstens erlaubt jedes WhatsApp Business-Konto bis zu 4 verknüpfte Geräte, was für manche Teams und ihre Workflows nicht ausreicht. Ein weiterer wichtiger Haken: Man kann zwar jedes Gerät benennen, aber die verantwortliche Person kann den Geräten keine Unterhaltungen zuweisen. Ein gemeinsames WhatsApp kann die Teamarbeit also durchaus unterstützen, trotzdem brauchen Sie externe Plattformen, um Aufgaben auf Basis von WhatsApp-Chats zu verteilen. Meta bietet für Unternehmen die Abos von Meta Verified an, mit bis zu zehn verknüpften Geräten und Aufgabenverteilung, zu monatlichen Preisen von 14,99 bis 349,99 US$.

3) Gemeinsames WhatsApp-Postfach

Eine Alternative für Teams, die WhatsApp auf zwei Handys (oder allgemein auf mehreren Geräten) nutzen müssen, ist ein gemeinsames Postfach wie Drag. Damit müssen Sie weder Zugangsdaten teilen noch sich per QR-Code anmelden. Stattdessen kann die verantwortliche Person einen gemeinsamen Arbeitsbereich erstellen, der die Kommunikationskanäle des Teams umfasst, einschließlich WhatsApp und E-Mail. So kann das Team alle Aufgaben beginnen und abschließen, ohne die Plattform zu verlassen oder auf Ressourcen an anderer Stelle zugreifen zu müssen. Jedes gemeinsame Postfach lässt sich an die Bedürfnisse des Teams anpassen: Während der Kundensupport mit Tickets arbeitet, bekommen Marketing-Workflows Kanban-Boards, die auf die Lead-Gewinnung ausgerichtet sind. Wenn Sie ein funktionierendes System eingerichtet haben, laden Sie die Teams einfach mit der folgenden Anleitung in die benötigten Arbeitsbereiche ein (die Oberfläche von Drag ist auf Englisch):

• Öffnen Sie das Board, das Sie teilen möchten;

• Klicken Sie auf das Symbol Share dashboard with team (Board mit dem Team teilen);

• Scrollen Sie auf der nächsten Seite nach unten zu Invite member (Mitglied einladen) und geben Sie die E-Mail-Adressen aller Nutzer ein, die Sie hinzufügen möchten;

• Klicken Sie auf Send (Senden)!

Jedes Teammitglied hat einen eigenen Zugang zum Board, und die verantwortliche Person kann Aufgaben manuell und automatisch zuweisen, was Organisation und Produktivität steigert. Drag lässt sich am Computer und auf Mobilgeräten nutzen. Es hilft Ihrem Team also nicht nur, WhatsApp auf zwei Handys zu lesen, sondern bindet auch die E-Mails ein, egal wo die einzelnen Mitarbeitenden angemeldet sind. Die Tarife von Drag beginnen bei 12 US$ pro Nutzer und Monat, und WhatsApp ist im Pro-Tarif für 24 US$ enthalten. Passend dazu: WhatsApp-Backup erstellen und wiederherstellen

Weitere Funktionen gemeinsamer WhatsApp-Postfächer

Neben der besseren Teamarbeit bringt Drag Automatisierungsfunktionen mit, die den Nutzen von WhatsApp erweitern. Die Standard-App beschränkt automatische Nachrichten bei WhatsApp auf Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten. Aber was ist mit automatischen Antworten auf häufige Kundenfragen, um Verkäufe abzuschließen? Oder mit einem System für Terminerinnerungen? Mit Drag können Nutzer eine Vielzahl automatischer Antworten für verschiedene Workflows einrichten, mit Standardvorlagen für Antworten und Auslösern für Automatisierungen wie Schlüsselwörtern und Absendern. Ihr berufliches WhatsApp bekommt mit dieser Lösung also mehr Möglichkeiten für den Kundenservice. Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, Nachrichten bei WhatsApp zu planen. Zusätzlich zu sofortigen Automatisierungen können Nutzer in Drag Regeln mit Verzögerungen von Tagen, Wochen oder sogar Monaten zwischen den Nachrichten erstellen. So lassen sich zum Beispiel Folgenachrichten zur Verlängerung eines Abos, Erinnerungen an Servicetermine und sogar Hinweise auf Fristen saisonaler Angebote einrichten.

Die Vorteile von WhatsApp auf zwei Handys

Wenn Ihr Konto mit mehr als einem Gerät verbunden ist, kann das die Teamarbeit stärken. Statt Anfragen über einzelne Konten weiterzuleiten und zu beantworten und dann wieder ins Teampostfach zurückzukehren, ist es sinnvoller, die gesamte interne und externe Kommunikation zu bündeln. Dafür brauchen Sie natürlich die richtigen Werkzeuge. Ein gemeinsames Postfach wie Drag bietet Aufgabenzuweisung und Automatisierungen, die helfen, Projekte zu organisieren und die WhatsApp-Strategie des Unternehmens so zu optimieren, dass Sie jederzeit und von jedem Gerät aus schneller und effizienter Service bieten.

Häufig gestellte Fragen zu WhatsApp auf zwei Handys

Kann ich mich auf zwei Handys bei WhatsApp anmelden?

Ja, sofern Sie WhatsApp Web nutzen oder ein zweites Handy als Begleitgerät verknüpfen. Zwei Hauptgeräte sind nicht möglich.

Hat es Nachteile, WhatsApp Business Web auf zwei Handys zu nutzen?

Bei WhatsApp Web bleibt die Verbindung bestehen, wird aber getrennt, wenn Ihr Haupthandy länger als 14 Tage nicht genutzt wird. Nach längerer Inaktivität des Handys müssen Sie die Verbindung also neu bestätigen.

Lohnt es sich, WhatsApp Business auf zwei Handys zu nutzen?

Bei WhatsApp Business können Sie bis zu vier verknüpfte Geräte kostenlos nutzen. Für weitere Funktionen wie die Aufgabenverteilung oder zusätzliche Geräte brauchen Sie einen Tarif von Meta Verified, der teuer werden kann und sich für kleinere Unternehmen oft nicht lohnt.

Kann man mit WhatsApp auf zwei Handys organisiert bleiben?

Müssen Sie Aufgaben zuweisen, eigene Workflows erstellen und mit individuellen Logins arbeiten? Dann sollten Sie sich für ein gemeinsames Postfach wie DragApp entscheiden, um WhatsApp auf zwei (oder mehr) Handys zu nutzen.

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