Good Drop Wine Cellars dotrzymuje o 40% więcej terminów

Założona w 2009 roku firma Good Drop Wine Cellars to pierwszy w Indiach wyspecjalizowany producent win musujących. Firma wierzy, że indyjskie wina mogą należeć do najlepszych na świecie, i każdego dnia zbliża się do tego celu.

Monitorowanie łańcucha dostaw w 13 stanach Indii (a liczba ta wciąż rośnie) to wiele wyzwań, a jednym z coraz większych jest dla zespołu Good Drop Wine koordynacja z działami sprzedaży i dystrybucji, które pracują w terenie i zdalnie. Zespół musi być na bieżąco ze wszystkimi informacjami o sytuacji rynkowej, celach, terminach, instrukcjach i opiniach klientów. Każde opóźnienie wynikające z pominiętej wiadomości może prowadzić do nieefektywności i ostatecznie odbić się na wynikach sprzedaży.

Wcześniej zespół śledził aktualizacje, zadania i zapytania w Arkuszach Google. Zarządzanie danymi, ich aktualizowanie i wyszukiwanie było żmudne, a dane nie zawsze były na bieżąco aktualizowane, zwłaszcza że wymagało to ręcznego przenoszenia danych z różnych źródeł, a dostęp do chmury w odległych lokalizacjach nie zawsze był możliwy.

W efekcie spotkania zespołu i spotkania dotyczące postępów projektów trwały nieproporcjonalnie długo, a śledzenie delegowanych zadań było niemal niemożliwe. Skutkowało to słabą komunikacją i brakiem odpowiedzialności w zespołach, co prowadziło nie tylko do niedotrzymywania terminów projektów, ale też do marnowania cennego czasu na spotkania przeglądowe.

“Dzięki Drag moje dni są bardziej produktywne. Jako przedsiębiorca mogę poświęcić większą część dnia na rozwój firmy, dzięki czasowi zaoszczędzonemu na rutynowych follow-upach.”

Ashwin Rodrigues

Założyciel @ Good Drop Wine Cellars

Opinia przetłumaczona z angielskiego.

Założyciel Ashwin Rodrigues zaczął szukać lepszego sposobu na komunikację ze swoimi bezpośrednimi podwładnymi. Testował inne aplikacje do zarządzania przepływem pracy, ale próby się nie sprawdziły. Ponieważ wszystkie były dodatkowymi narzędziami w pracy zespołu, jego członkowie często zapominali o ich aktualizowaniu. Większość zadań i komunikacji odbywała się przez e-mail, więc zrozumiał, że potrzebują rozwiązania, które w systematyczny sposób uporządkuje wszystkie e-maile, zadania i komunikację w jednym miejscu.

Dziś dzięki Drag zespół Good Drop może wreszcie monitorować komunikację, e-maile, zadania i terminy w jednym narzędziu. Drag poprawił komunikację między zespołami, zapewnił większą jasność co do priorytetów i statusu zadań oraz bieżący wgląd w realizację projektów.

“Dzięki Drag sam e-mail staje się zadaniem, które można śledzić. Jest intuicyjny, łatwy w obsłudze, a przede wszystkim zmienia Gmaila w narzędzie do śledzenia przepływu pracy.”

Ashwin Rodrigues

Założyciel @ Good Drop Wine Cellars

Opinia przetłumaczona z angielskiego.

Aby zarządzać e-mailami, zapytaniami oraz aktualizacjami projektów i zadań, zespół Good Drop Wine utworzył tablice przypisane do poszczególnych stref. Komunikacja między kadrą kierowniczą a szefami stref przechodzi przez te tablice, które z kolei pozwalają szybko ustalić status poszczególnych zadań.

Zamienili też w tablice Drag skrzynki odbiorcze bezpośrednich podwładnych, firmowe wspólne skrzynki odbiorcze (admin@, hr@, purchases@), zadania i projekty. Dzięki temu mogą pracować w spójny sposób w różnych zespołach i przepływach pracy.

Utworzyli też automatyzacje, dzięki którym zapytania przychodzące do wspólnych skrzynek odbiorczych są automatycznie kierowane na osobne tablice, aby szybko na nie odpowiadać, a aktualizacje e-mailowe od przedstawicieli handlowych trafiają automatycznie na tablice kierowników sprzedaży z danego obszaru.

Niedawno rozpoczęli intensywną kampanię sprzedażową w zachodniej części Indii, podzielonej na kilka rynków, z wieloma przedstawicielami handlowymi w całym regionie. Dzięki Drag mogli śledzić na jednej tablicy bieżące aktualizacje od każdego przedstawiciela. Przed Drag nigdy nie byłoby to możliwe w tak prosty sposób.

“Prosto, a skutecznie: takie połączenie cech w rozwiązaniu IT trudno dziś znaleźć!”

AM

Anand Mascarenhas

Dyrektor operacyjny w Good Drop Wine Cellars

Opinia przetłumaczona z angielskiego.

Więcej historii klientów

Northern Wide Plank

80%mniej e-maili w indywidualnych skrzynkach

Przeczytaj historię

Mossy Oak Properties

1,800e-maili obsłużonych miesięcznie

Przeczytaj historię