A Good Drop Wine Cellars cumpre 40% mais prazos

Fundada em 2009, a Good Drop Wine Cellars é a primeira produtora especializada em espumantes da Índia. A empresa acredita que os vinhos indianos podem estar entre os melhores do mundo e, todos os dias, se esforça para chegar mais perto desse objetivo.

Entre os muitos desafios de monitorar uma cadeia de suprimentos em 13 estados (e contando) de norte a sul e de leste a oeste da Índia, a equipe da Good Drop Wine enfrenta uma dificuldade crescente para se coordenar com as equipes de vendas e distribuição, que ficam em campo e trabalham remotamente. É fundamental que a equipe esteja informada de todas as atualizações sobre dinâmica de mercado, metas, prazos, instruções e feedback dos clientes. Qualquer atraso por causa de comunicações perdidas pode gerar ineficiências e, no fim, afetar o desempenho de vendas.

A equipe costumava acompanhar atualizações, tarefas e solicitações no Google Sheets. Gerenciar, atualizar e recuperar dados era trabalhoso e, às vezes, as informações não eram atualizadas com regularidade, principalmente porque dependiam da migração manual de dados de várias fontes, e o acesso à nuvem nem sempre era viável em locais remotos.

Com isso, as reuniões de equipe e de atualização de projetos levavam tempo demais, e acompanhar as tarefas delegadas era quase impossível. O resultado era comunicação ruim e falta de responsabilização entre as equipes, o que levava não só ao descumprimento de prazos de projetos, mas também ao uso ineficiente de um tempo precioso em reuniões de revisão.

“Graças à Drag, meus dias são mais produtivos. Como empreendedor, consigo dedicar uma parte maior do meu dia ao crescimento do negócio, graças ao tempo economizado no trabalho rotineiro de acompanhamento.”

Ashwin Rodrigues

Fundador @ Good Drop Wine Cellars

O fundador Ashwin Rodrigues começou a pesquisar uma forma melhor de gerenciar a comunicação com seus subordinados diretos. Ele testou outros apps de gestão de fluxo de trabalho, mas os testes não deram certo. Como todos eram ferramentas extras no fluxo de trabalho da equipe, os membros muitas vezes se esqueciam de mantê-los atualizados. Como a maior parte das tarefas e da comunicação era feita por e-mail, ele percebeu que precisavam de uma solução com uma abordagem sistemática para organizar todos os e-mails, tarefas e comunicações em um só lugar.

Hoje, com a Drag, a equipe da Good Drop finalmente consegue acompanhar comunicações, e-mails, tarefas e prazos em uma única ferramenta. A Drag melhorou a comunicação entre as equipes e trouxe mais clareza sobre a priorização e o status das tarefas, além de atualizações em tempo real sobre as entregas dos projetos.

“Com a Drag, o próprio e-mail vira uma tarefa que pode ser acompanhada. É intuitiva, fácil de usar e, o mais importante, transforma o Gmail em um rastreador de fluxo de trabalho.”

Ashwin Rodrigues

Fundador @ Good Drop Wine Cellars

Para gerenciar e-mails, solicitações e atualizações de projetos e tarefas, a equipe da Good Drop Wine criou painéis dedicados a cada zona. A comunicação entre a alta gestão e os chefes de zona passa por esses painéis, que por sua vez são usados para verificar rapidamente o status de cada tarefa.

Eles também transformaram as caixas de entrada dos subordinados diretos, as caixas de entrada compartilhadas da empresa (admin@, hr@, purchases@), as tarefas e os projetos em painéis da Drag. Assim, conseguem trabalhar de forma consistente entre diferentes equipes e fluxos de trabalho.

Eles também criaram automações para que as solicitações recebidas pelas caixas de entrada compartilhadas sejam desviadas automaticamente para painéis dedicados, garantindo respostas no prazo, e para que as atualizações por e-mail dos executivos de vendas sejam encaminhadas automaticamente aos painéis dos gerentes de vendas de cada região.

Recentemente, eles iniciaram uma campanha de vendas agressiva na zona oeste da Índia, subdividida em vários mercados, com vários executivos de vendas espalhados pela região. Com a Drag, foi possível acompanhar em tempo real as atualizações de cada executivo de vendas em um único painel. Antes da Drag, isso nunca teria sido possível de forma tão fácil.

“Simples, mas eficaz: uma combinação de características em uma solução de TI que é difícil de encontrar hoje em dia!”

AM

Anand Mascarenhas

Diretor de operações (COO) @ Good Drop Wine Cellars

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