Ventes / OpsGood Drop Wine Cellars respecte 40 % d'échéances en plus
50 %
Des réunions de pilotage plus courtes
40 %
Plus d'échéances respectées
13
États coordonnés depuis une seule boîte de réception
Good Drop Wine Cellars, premier producteur indien spécialisé dans les vins effervescents, a amélioré de 40 % le respect de ses échéances en remplaçant Google Sheets par les tableaux de Drag pour coordonner sa chaîne d'approvisionnement dans 13 États.
Fondée en 2009, Good Drop Wine Cellars est le premier producteur indien spécialisé dans les vins effervescents. L'équipe est convaincue que les vins indiens peuvent compter parmi les meilleurs du monde, et chaque jour elle travaille à se rapprocher de cet objectif.
Parmi les nombreux défis liés au suivi d'une chaîne d'approvisionnement dans 13 États (et ce n'est pas fini) aux quatre coins de l'Inde, l'équipe de Good Drop Wine a de plus en plus de mal à se coordonner avec les équipes commerciales et de distribution, présentes sur le terrain et qui travaillent à distance. Il est essentiel que son équipe soit informée de toutes les nouveautés concernant la dynamique du marché, les objectifs, les échéances, les instructions et les retours clients. Tout retard dû à une communication manquée peut entraîner des inefficacités et, au final, nuire aux performances commerciales.
L'équipe suivait auparavant les mises à jour, les tâches et les demandes dans Google Sheets. Gérer, mettre à jour et retrouver les données était fastidieux, et celles-ci n'étaient parfois pas mises à jour régulièrement, notamment parce qu'il fallait migrer manuellement des données de sources diverses et que l'accès au cloud n'était pas toujours possible dans les zones isolées.
Résultat : les réunions d'équipe et de suivi de projet s'éternisaient, et il était presque impossible de suivre les tâches déléguées. Cela entraînait une mauvaise communication et un manque de responsabilisation au sein des équipes, ce qui conduisait non seulement à des échéances de projet non respectées, mais aussi à un gaspillage de temps précieux en réunions de revue.
“Grâce à Drag, mes journées sont plus productives. En tant qu'entrepreneur, je peux consacrer une plus grande partie de ma journée à développer l'activité, grâce au temps gagné sur les relances de routine.”
Ashwin Rodrigues
Fondateur @ Good Drop Wine Cellars
Témoignage traduit de l'anglais.
Le fondateur, Ashwin Rodrigues, a commencé à chercher comment mieux gérer la communication avec ses collaborateurs directs. Il a testé d'autres applications de gestion des flux de travail, mais les essais n'ont pas été concluants. Comme il s'agissait toujours d'outils supplémentaires dans le flux de travail de l'équipe, les membres oubliaient souvent de les tenir à jour. La plupart de leurs tâches et de leurs échanges passant par e-mail, il a compris qu'il leur fallait une solution méthodique pour organiser au même endroit tous les e-mails, les tâches et la communication.
Aujourd'hui, grâce à Drag, l'équipe de Good Drop peut enfin suivre la communication, les e-mails, les tâches et les échéances depuis un seul outil. Drag a amélioré la communication entre les équipes, clarifié les priorités et l'état des tâches, et apporté des mises à jour en temps réel sur les livrables des projets.
“Avec Drag, l'e-mail lui-même devient une tâche que l'on peut suivre. C'est intuitif, simple à utiliser et, surtout, cela transforme Gmail en outil de suivi des flux de travail.”
Ashwin Rodrigues
Fondateur @ Good Drop Wine Cellars
Témoignage traduit de l'anglais.
Pour gérer leurs e-mails, demandes, projets et mises à jour de tâches, l'équipe de Good Drop Wine a créé des tableaux dédiés à chaque zone. La communication entre la direction et les responsables de zone passe par ces tableaux, qui servent à leur tour à connaître rapidement l'état de chaque tâche.
Ils ont aussi transformé en tableaux Drag les boîtes de réception de leurs subordonnés directs, les boîtes de réception partagées de l'entreprise (admin@, hr@, purchases@), les tâches et les projets. Ainsi, ils travaillent de façon cohérente entre les différentes équipes et les différents flux de travail.
Ils ont aussi créé des automatisations pour que les demandes arrivant dans les boîtes de réception partagées soient automatiquement dirigées vers des tableaux dédiés afin d'y répondre rapidement, et que les mises à jour envoyées par e-mail par les Sales Executives soient automatiquement acheminées vers les tableaux des Sales Managers de chaque zone.
Ils ont récemment lancé une campagne commerciale offensive dans l'ouest de l'Inde, divisée en plusieurs marchés avec plusieurs Sales Executives répartis dans la région. Avec Drag, il a été possible de suivre en temps réel les mises à jour de chaque commercial sur un seul tableau. Avant Drag, cela n'aurait jamais été possible aussi facilement.
“Simple mais efficace : une combinaison de qualités qu'on trouve rarement dans une solution informatique aujourd'hui !”
AMAnand Mascarenhas
Directeur des opérations @ Good Drop Wine Cellars
Témoignage traduit de l'anglais.
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