Varley · Varleyが知っていること

インテリジェンス

Varleyが知っていることと、操作できるツール

チームの知識のすべてを、Varleyに。

インテリジェンスは、チームが知っているすべての情報(メール、ドキュメント、ツール、過去の会話)を、請求、オンボーディング、製品機能、返金ポリシーといったディメンションにマッピングします。Varleyのあらゆる動作は同じレイヤーを利用します。すべての回答は根拠に基づき、すべての情報源が示され、接続したツールで操作を実行します。

VarleyはPlus(月額US$18)とPro(月額US$24)に含まれます。ライセンスごとのAIアドオンはありません。

インテリジェンススコア

14

25項目中7項目をマッピング済み

顧客履歴
5.2k
請求
4.8k
テクニカルサポート
3.9k
製品の機能
3.6k
返金ポリシー
3.2k
オンボーディング
1.6k

+14件が未マッピング · ソースを追加接続するとマッピングできます

仕組み

つなげばつなぐほど、すべてが賢くなります。

インテリジェンスは単なるAI機能の1つではなく、Varleyの土台となるレイヤーです。情報源を継続的に同期し、見つけた内容をチームが確認できるディメンションに整理します。各ディメンションには、マッピングされた件数がリアルタイムで表示されます。インテリジェンススコアでカバー範囲が一目でわかります。接続を増やし、マッピングするディメンションを増やすほど、Varleyの下書き、回答、解決の精度が上がります。

>AcmeとSLAについて何を合意した?

Acmeは、3月の契約更新で合意した、営業時間内の初回応答2時間のSLAが適用されています [1](稼働率99.5%の保証は元の契約から引き継ぎ) [2].

[1] メールスレッド · 「Acme更新:最終条件」、3月14日[2] Notion · Acme 基本業務委託契約書

根拠に基づく回答

何でも質問。出典付きの回答を。

チームは古いスレッドを掘り返すのに何時間も費やしています。Varleyは数秒で答えを見つけ、その出どころ(メール、ドキュメント、レコード)を正確に示します。出典のない回答は出しません。

接続済みのソース

1つの基盤に、チームが使うすべての情報源を。

一度接続するだけ。インテリジェンスは継続的に同期し、すべてを検索可能な切り口でインデックス化します。知識が一人のチームメンバーの頭の中だけにとどまらず、Varleyにも、すべての人にも届く場所に置かれるようになります。

インテリジェンス
コパイロット
エージェント
下書き
要約
分類
ライブチャット
インテリジェンス

ひとつにつながったナレッジレイヤー · 根拠あり · 出典付き

土台となるレイヤー

1つの機能ではありません。すべての機能を支える基盤です。

Varleyはコパイロットでこれをもとに回答し、エージェントとしてこれを使って解決します。下書き、要約、タグ付けもこれに基づき、ライブチャットやヘルプセンターも同様です。1つのレイヤーなので、改善する場所も1か所。ドキュメントを一度直せば、すべての画面に修正が反映されます。

チームが使うすべてのツールと連携。

Varleyはチームのナレッジから学習し、すでに使っているツール上でアクションを実行します。一度接続すれば、コパイロットでも、エージェントとしても、すべてのメールの中でも、どこでも活用されます。

Varleyが学習するソース

  • Gmail
  • WhatsApp
  • ヘルプセンター
  • Google Drive
  • Notion
  • Confluence
  • ファイル
  • ウェブサイト

Varleyがアクションを実行するツール

  • Stripe
  • Zendesk
  • Slack
  • HubSpot
  • Salesforce
  • Shopify
  • Linear
  • Jira
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