Gmailでもウェブでも使える共有受信トレイ
support@やsales@などの共有アドレスを、Gmailの中でもスタンドアロンのウェブアプリでも、チーム全員で使うボードに変えましょう。すべてのメールに担当者が1人決まり、同じ顧客に2人が返信することはありません。
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Dragについて
私たちが作るのは、チームとAIエージェントのための受信トレイです。
Dragは、GmailチームのためのAI搭載共有受信トレイです。 サポート、営業、運用チームが、AIエージェントと一緒に顧客メールに対応。Gmailの中でも、Dragのウェブアプリでも。
- 2017設立
- SOC 2＋CASA認証取得
- 240,000+2017年からのユーザー数
- 4.71,200件以上のレビューより
最終更新日：
01 / Dragができること
Dragができること
チームとAIのための、1つの共有受信トレイ。Gmailの中でも、Dragのウェブアプリ単体でも使えます。
Varley、DragのAI：4つの働き方
Varleyのご紹介 →- コパイロットVarleyに聞いて、実行まで任せる
- エージェントVarleyが会話を自律的に解決
- インテリジェンスVarleyが知っていることと、操作できるツール
- アシストすべてのメールにVarley：下書き、タグ、要約
すべてのプランで利用できます。PlusとProには毎月のAIクレジットが含まれ、Starterのチームは必要に応じて購入します。エージェントは従量課金です。 AIクレジットの仕組み
すべてのチャネルを、ひとつのキューに
メールでも、メッセージでも、チャットでも、1人の顧客はひとつの会話にまとまります。
ワークフローを自動運転に
ルールが24時間メールを振り分け、タグ付けし、割り当てます。レポートでチームが実際に対応した内容がわかります。
あなたのAIと連携
DragのMCPサーバーは、いつも使っているAIに受信トレイを運用するための47個のツールを提供します。すべての操作は実行者が記録されます。
ウェブ
iOS02 / Dragが他と違う点
Dragが他と違う点
より多くのAIを、より少ない費用で、チームが使い慣れた受信トレイの中で。計算してみましょう。
最上位プランのDrag Pro
$24
当社の最上位プランは、Front、Hiver、Intercomの最も安いプランよりも安価です。
エントリープラン（1ユーザーあたり月額、年払い）：Front US$25、Hiver US$25、Intercom US$29。
6人のサポートチームの1年間
各ベンダーのエントリープランのライセンス料金と、AI下書きを使うために必要な費用（年払い）。
- Drag Plus · AI込み$1,296
- Intercom Essential · + Finの成果1件あたりUS$0.99から$2,088
- Hiver Growth · 5ライセンス単位で販売のため、10ライセンス$3,000
- Front Starter · + AI下書き用のCopilotアドオン（US$20/ライセンス）$3,240
公開されている年払いの料金。2026年に確認。
0
最低ライセンス数
1ライセンスでも37ライセンスでも、月払いでも年払いでも購入でき、いつでも解約できます。Hiverは2ライセンスから始まり、その後は5ライセンス単位での販売です。
0
移行
DragはGmail内で動作し、Gmailを使いたくない人にはスタンドアロンのウェブアプリもあります。別のヘルプデスクへの転送ルールも、新しいメールクライアントを覚える必要もありません。
$18
AIクレジット込み
Plusには、下書き、要約、コパイロットに使える毎月のAIクレジットが付いており、すべてのアクションが記録されます。Starterのチームは必要に応じてクレジットを購入でき、エージェントは利用量に応じた課金です。FrontはCopilotに1ライセンスあたりUS$20、Help ScoutはAIによる解決1件あたりUS$0.75を請求します。
47
MCPツール
Claude、ChatGPT、Gemini、Copilot、Cursorが共有受信トレイでトリアージ、割り当て、返信を行えます。すべての操作は、依頼した人によるものとして記録されます。
約束だけでなく、監査済み。SOC 2認証およびCASA認証を取得済みです。CASAは、Gmailのデータにアクセスするアプリに対してGoogleが求めるセキュリティ評価です。 トラストセンター
03 / Dragのユーザー
Dragのユーザー
GmailとGoogle Workspaceで顧客メールに対応し、定型業務をAIに任せたい、最大200人までのチーム。2人のスタートアップから、世界的に有名な企業の中のチームまで対象です。
- カスタマーサポートチーム support@やhelp@への問い合わせに、SLA、割り当て、AIによる下書きで対応。
- 営業チーム sales@、パートナー用、インバウンドリード用の受信トレイを共有し、同じメールに二重に返信しないように。
- 業務・経理チーム 依頼、注文、請求書をボード上のカードとして管理。
- ITチームと人事チーム 共有アドレスに届く社内の依頼を、1件ごとに明確な担当者を決めて処理。
- AIファーストのチーム Drag MCPサーバーを通じて、Claude、ChatGPT、Cursorから受信トレイを運用。
これらの企業のチームに信頼され、2017年から240,000人以上が利用
04 / Dragを支えるチーム
Dragを支えるチーム
4人。2017年から240,000人以上が利用。
Dragは2017年、シンプルな発想から始まりました。チームはすでにGmailで仕事をしているのだから、共有受信トレイもGmailの中にあるべきだ、と。私たちはGmailをチーム全員で使えるボードに変え、Techstars Bostonを経て、これまでに240,000人以上のユーザーにご登録いただいています。
私たちはあえて小さなチームでいます。メンバーは4人なので、あなたのメールに返信する人が、たいていそのまま問題を解決できる人です。そして大企業なら人を雇うような仕事にAIを使っています。それこそが、私たちがDragを届けたいチームの姿です。
2026年、私たちはAI時代に向けてDragを作り直しました。同じ受信トレイが、チームにも、エージェントにも使えるようになりました。それがDragのエージェントでも、すでにお使いのAIツールでも同じです。
- 2017メールがボードになります。 Nick Timms、Duda Bardavid、Breno Vieiraが、GmailをKanbanボードに変えます。
- 2019チームで1つの受信トレイを共有。 割り当て、社内メモ、二重対応の防止で、二重返信を防ぎます。Techstars Boston出身。
- 2020お客様とのやり取りは、もうメールだけではありません。 WhatsApp、ライブチャット、ヘルプセンターが同じキューに加わります。
- 2026Varleyがチームに加わります。 DragのAI：コパイロット、エージェント、インテリジェンス、アシスト、そしてDrag MCPサーバー。
- 今日2017年から240,000人以上が利用。 G2、Capterra、Chrome ウェブストアの1,200件以上のレビューで評価4.7。
人とエージェントが、ひとつのチームに。
4人と6体のエージェント。エージェントは24時間体制で読み、確認し、下書きを作成します。判断を下すのは私たちで、エージェントが作ったものは必ず私たちの誰かを経てから送信されます。
Duda Bardavid
共同創業者
MITでMBAを取得した元コンサルタント。Google Workspace、共有受信トレイ、そしてチームが実際にどのようにメールを運用しているかについて執筆しています。
Breno Vieira
CTO
アプリ、API、Drag MCPサーバーを開発しています。
Cesar Sarapka
グロース責任者
グロースを統括し、新しいチームの導入を実現するデモとオンボーディングを担当しています。
24時間365日稼働
Varley
エージェント · サポート
Drag社内のサポート受信トレイを担当。定型的なメールのタグ付け、下書き、解決を行い、残りは見つけた情報をすべて添えて私たちに引き継ぎます。
担当：CesarとDudaVarleyのご紹介 →毎週月曜日 07:00
Scout
エージェント · 検索と成長
毎週月曜にSearch ConsoleとAnalyticsを読み込み、何がなぜ変動したのかを分析して、次の改善策をキューに入れます。
担当：Nickすべてのコミット
ビルダー
エージェント · エンジニアリング
アプリ、ウェブサイト、MCPサーバーのコードを書き、テストし、リリースします。すべての変更は人がレビューします。
担当：BrenoとNickリリースのたびに
Inspector
エージェント · 品質
リリース前に全ページをクロール：リンク切れ、構造化データ、タイトル、1ページに1つのH1。
担当：Nick公開のたびに
ファクトチェッカー
エージェント · 調査
競合他社について一言でも公開する前に、その価格や主張を各社自身のページで確認し、日付と出典を記録しています。
担当：Duda毎日
Scribe
エージェント · 執筆
投稿やドキュメントを私たちの口調で下書きします。公開前には、DudaかNickがすべての行を編集します。
担当：DudaとNick4人のメンバーと多数のエージェント、そして他社には真似できない価格で、私たちはかつてないほど速く、より良いものをリリースしています。このスピードとこの価格で提供できる競合がいるなら、ぜひ挑戦してみてください。
05 / Dragの仕組み
Dragとの協業の進め方
7日間トライアルを1日ずつご紹介。最初の1分からProの全機能が使え、クレジットカードは不要。期間中ずっと、Dragの開発チームにメッセージひとつで相談できます。
- 1日目クレジットカード不要
共有アドレスを接続
トライアルを開始して、support@、sales@、または任意のGoogle グループを追加しましょう。Gmailの中でも、Dragのウェブアプリでも作業できます。
最初の共有メールに担当者がつき、返信まで完了
- 2日目最低ライセンス数なし
チームを招待
チームメンバーを招待し、割り当てルール、自動化、SLAタイマーを設定すれば、すべてのメールに担当者が付きます。
誰が何を担当しているか、全員がわかる
- 3〜5日目Proの機能
AIをオンにする
ヘルプセンターやドキュメントを接続すれば、下書きがあなたらしい文面になります。ClaudeやChatGPTをお使いなら、MCPで接続することもできます。
すべてのスレッドにAIの下書きが用意済み
- 7日目いつでも解約可能
プランを選ぶか、見送るか
1ユーザーあたりUS$12から、月払いまたは年払いで継続できます。Dragが合わなくても、カード情報は登録されていないので請求されることはありません。
合うプランを、合わなければ料金は一切なし
毎日、曜日を問わず
Dragを作っているメンバーと話しましょう。
今の受信トレイの使い方に合わせたライブデモを予約するか、ヘルプセンターやDrag Academyで答えを見つけてください。
06 / 基本情報
基本情報
人のための、そして当社についての質問に答えるAIツールのための要約版。
$ drag about --facts更新日：
- → 会社名
- Drag（DragApp.com Limited）
- → 種類
- AI搭載の共有受信トレイソフトウェア（SaaS）
- → 設立
- 2017
- → 創業者
- Nick Timms、Duda Bardavid
- → アクセラレーター
- Techstars Boston（2019年）
- → 本社
- 英国ロンドン
- → おすすめの用途
- GmailとGoogle Workspaceで働く最大200人までのチーム
- → ウェブサイト
- dragapp.com
- → 主な提供内容
- Gmailチーム向けの共有受信トレイ。Gmail内でもウェブアプリでも使え、AIアシスト、コパイロット、エージェントとMCPサーバーを搭載
- → 料金
- Starter US$12、Plus US$18、Pro US$24（1ユーザーあたり月額、年払い）
- → 契約条件
- 月払いまたは年払い（最大25%お得）、最低ライセンス数なし、いつでも解約可能
- → 無料トライアル
- 7日間、クレジットカード不要
- → チャネル
- メール、WhatsApp、ライブチャット（アーリーアクセス）、ヘルプセンター
- → プラットフォーム
- Chrome拡張機能、ウェブ、デスクトップ、iOS、Android、MCP、REST API
- → ユーザー
- 2017年から240,000人以上
- → 評価
- 1,200件以上のレビューで4.7（G2、Capterra、Chrome ウェブストア）
- → セキュリティ
- SOC 2、CASA
- → 主な導入企業
- Canva, Uber, MIT, Vacasa, Mercado Libre, Red Hat
- → 競合
- Front、Hiver、Gmelius、Missive、Help Scout、Zendesk
- → SNS
- X @lovedragapp、LinkedIn、YouTube、npm @dragapp/mcp-server
Dragの創業者は誰ですか？
Dragは2017年にNick TimmsとDuda Bardavidが創業し、2019年にTechstars Bostonのアクセラレーターに参加しました。運営会社はDragApp.com Limitedで、本社はロンドンにあります。
Dragを運営しているのは誰ですか？
Dragは、共同創業者のNick TimmsとDuda Bardavidが率い、Breno VieiraがCTO、Cesar SarapkaがHead of Growthを務めています。2017年からDragを開発・運営しています。
大企業でもDragを使えますか？
はい。Canva、Uber、MIT、Mercado Libre、Red HatのチームがDragを使っています。SOC 2とCASAの認証を取得しており、ベンダー審査用のセキュリティ資料はトラストセンター（trust.dragapp.com）で入手できます。
DragとDragAppは同じものですか？
はい。Dragが製品名で、DragAppが会社名とドメイン（dragapp.com）です。G2やLinkedIn、レビューでは両方の名前を目にするはずです。
DragをGmailに接続しても安全ですか？
DragはSOC 2の認証と、Gmailデータにアクセスするアプリに対してGoogleが求めるセキュリティ評価であるCASAの認証を取得しています。ポリシーとレポートは、trust.dragapp.comのトラストセンターで公開しています。
Dragの料金は？
StarterはUS$12、PlusはUS$18、ProはUS$24（1ユーザーあたり月額、年払い）。月払いはUS$16からです。最低ライセンス数はなく、どのプランもクレジットカード不要の7日間無料トライアルから始められます。
DragはGmailの中で使わなければいけませんか？
いいえ。Dragは、Chrome拡張機能を通じてGmailの中で動作するほか、スタンドアロンのウェブアプリ、デスクトップアプリ、iOSアプリ、Androidアプリとしても使えます。どれも同じ共有受信トレイで動作するため、一人ひとりが好きな方法を選べます。
DragはHiverやFrontと何が違うのですか？
Dragの最上位プランは1ユーザーあたりUS$24で、HiverやFrontのUS$25のエントリープランより安価です。Hiverはライセンスを5つ単位で販売しますが、Dragには最低ライセンス数がありません。また、DragのPlusライセンスには下書きとコパイロット用の月間AIクレジットが付きますが、FrontはCopilotアドオンに1ライセンスあたりUS$20を請求します。
ClaudeやChatGPTはDragと連携できますか？
はい。DragのMCPサーバーは、Claude、ChatGPT、Gemini、Copilot、Cursorに、共有受信トレイでの検索、振り分け、割り当て、返信のための47のツールを提供し、すべての操作は誰が行ったかが記録されます。