Drag vs Front：同じ共同作業型の受信トレイを、Gmailの中で、最低ライセンス数なしで

はい、Gmailを使うチームなら。Dragは同じ共同作業型の共有受信トレイ（割り当て、コメント、ボード、AI）を、はるかに低くフラットな料金（1ライセンスあたりUS$12〜US$24）で提供します。AIはアドオンを積み重ねるのではなく標準で含まれ、最低ライセンス数もなく、スタンドアロンアプリとGmail内での作業を選べます。高度なマルチチャネルや、プロバイダーに依存しないアプリが必要なら、Frontのほうが合っています。

大きく違います。Dragは1ライセンスUS$12〜24で、US$18からAI込みです。FrontはUS$25（単一チャネルのStarter、10ライセンス上限）からUS$105まで、さらにAIアドオンが積み重なります。15人のチームなら、総額の差は年間数千ドルにのぼります。

Frontの以前のプラン構成には2ライセンスの最低数が明記されていましたが、現在の料金ページでは目立つ形で記載されていません。現時点で確かなのは、Starterプランが10ライセンスと単一チャネルに制限されていることです。Dragには最低ライセンス数がないため、使う分のライセンスだけを支払えば済みます。

はい。これはFrontとの大きな違いです。DragはGmailの中でネイティブに使える環境と、本格的なスタンドアロンのウェブ、デスクトップ、モバイルアプリの両方を、同じデータで提供しています。チームメンバーはそれぞれ好きな方法で作業できます。Frontはスタンドアロンアプリのみです。

はい。FrontのAI機能は有料アドオンで、プラン料金に上乗せされます。DragはAIのVarleyをUS$18のPlusプランからライセンスに含めており、毎月のAIクレジットが付き、ライセンスごとのAIアドオンはありません。

どちらもMCPサーバーがありますが、深さとセットアップが異なります。DragのMCPサーバーは、WhatsAppを含む12カテゴリ・47ツールを読み書きの両方で提供し、Claudeの設定画面から約2分で接続できます。URLを1つ貼り付け、APIキーを一度入力するだけです。Frontの公式サーバーはオープンベータで、読み書きのツールを備えていますが、自分で設定するOAuthアプリを通じて接続します。また、Front自身のドキュメントには、一部のAIアシスタントは現在非対応と記載されています。

Frontの料金は年払いで1ライセンスUS$25（Starter、単一チャネル、10ライセンスまで）から、約US$65、最大US$105（Enterprise）までで、AI機能は有料アドオンです。

Dragはメール、WhatsApp、ライブチャットに対応しています。Frontは1つのワークスペースで、より充実したマルチチャネル（SMS、ソーシャル、連携による音声）を提供しているため、本格的なマルチチャネルが業務の中心なら、その点ではFrontが優れています。

いいえ。Dragは数分でGmailにインストールでき、移行プロジェクトも、強制的な再教育も不要です。チームはGmailにとどまることも、自分のペースでスタンドアロンアプリに移ることもできます。

はい。DragはGmailとGoogle Workspaceの中で直接動作します（スタンドアロンアプリもあります）。FrontはGmailに依存しないスタンドアロンアプリです。

はい。Dragは権限ベースのアクセス（退職時は即座に取り消し）を採用し、メールボックス間でメールを複製せず、メールを自社サーバーに保存しません。CASA Tier 2の検証を受けたGoogle Cloudパートナーであり、GDPRに準拠しています。

はい。Dragは共有受信トレイを、列、割り当て、カンバン表示を備えたボードとして、Gmailの中で直接整理します。

はい、両方とも含まれます。顧客向けのヘルプセンターと、Gmailの共有受信トレイにつながるライブチャットウィジェットです。Frontではプランによって提供が限られたり、制限があったりします。

はい。Dragは自動化ルール、自動タグ付け、割り当てに対応しています。Frontから移行するチームが期待する中核的な自動化です。

人数は自由で、最低ライセンス数はありません。Dragは2017年から50か国以上、240,000人を超えるユーザーに使われています。

はい。アプリ内でも、さらに他にはない方法としてMCPサーバー経由でも使えます。ClaudeなどのAIクライアントに、プロンプトで応答時間やアクティビティを尋ねられます。