メールをチームに均等に分配

ラウンドロビン割り当てがないと、共有受信トレイには2つの問題が起こります。傍観者効果（誰かが対応するだろうと全員が思い込む）と、いいとこ取り（簡単なメールから先に取られる）です。ラウンドロビン割り当ては、その両方を解決します。

すべてのメールが、届いた瞬間に割り当てられます。担当者は常に明確です。誰が何を担当しているかは、ボード上でチーム全員が確認できます。推測も、重複も、取りこぼされるメールもありません。

ラウンドロビン割り当ては自動化ルールと連携します。ルーティングと組み合わせれば、高度なワークフローを作れます。請求のメールは経理チーム内のラウンドロビンへ、サポートのメールはサポートチーム内のラウンドロビンへ、VIPのメールはローテーションを飛ばしてベテランの担当者に直接届きます。

Proプランでは負荷分散機能が追加され、各担当者が現在抱えている未完了のカードの数を考慮します。Jakeさんの未完了カードが12件、佐藤さんが4件なら、ローテーション上はJakeさんの番であっても、次のメールは佐藤さんに割り当てられます。