Front es una bandeja de entrada compartida pulida y capaz. Pero cuesta de US$25 a US$105 por licencia, limita su plan Starter a 10 licencias y un canal, y cobra la IA como complementos que se acumulan. Drag hace el mismo trabajo colaborativo por US$12 a US$24 por licencia, con IA incluida, sin mínimo de licencias, con la opción de usar una app independiente o trabajar directamente dentro de Gmail, y con su propio servidor MCP. Esta es la comparación honesta, punto por punto.
Índice
La visión del fundador
Una nota personal de Nick, cofundador de Drag
Front es principalmente un producto empresarial. Son el tipo de empresa que suele conseguir financiación de capital de riesgo y avanzar hacia el segmento empresarial.
En la práctica, eso significa que equipos de 10, 15 e incluso 50-100 personas pueden terminar pagando por una herramienta sobredimensionada para ellos, con el costo de los equipos de ventas, gestión de cuentas y soporte de Front incluido en el precio mensual por licencia. Se ve en el historial de precios: una licencia de US$9 en 2020 cuesta US$25 hoy, y la escala de planes llega a US$105 antes de los complementos de IA.
Lo entendemos, pero no es para todos. Si tu equipo busca menos de 100 licencias, prueba Drag.
El veredicto
La mejor alternativa a Front para equipos que usan Gmail es Drag: ofrece la misma bandeja de entrada compartida colaborativa (asignación, comentarios, tableros e IA) por US$12 a US$24 por licencia con IA incluida, frente a los US$25 a US$105 por licencia de Front más complementos de IA que se van sumando. Lo que distingue a Drag es que funciona tanto como app independiente como de forma nativa dentro de Gmail con los mismos datos, para que cada miembro del equipo trabaje como prefiera, mientras que Front es solo una app independiente. Front sigue siendo la mejor opción para equipos que necesitan un soporte multicanal profundo (SMS, redes sociales y voz) con un enrutamiento maduro en un único espacio de trabajo que funciona con cualquier proveedor.
Elige Drag si…
- Quieres la misma bandeja de entrada colaborativa por mucho menos: de US$12 a US$24 por licencia, todo incluido.
- Quieres IA incluida en la licencia, no complementos que se suman a un precio más alto.
- No quieres un plan de entrada de un solo canal, limitado a 10 licencias y con la IA vendida por separado.
- Quieres poder elegir: una app independiente completa para una parte del equipo y Gmail nativo para el resto, con los mismos datos.
- Quieres manejar tu bandeja de entrada desde Claude, ChatGPT o Cursor (Drag tiene su propio servidor MCP).
- Quieres seguir siendo nativo de Gmail, sin duplicar correos entre buzones.
Elige Front si…
- Necesitas multicanal avanzado en un solo espacio de trabajo (correo, SMS, redes sociales y chat en vivo) con un enrutamiento maduro.
- Trabajas con más de un proveedor de correo y quieres una app independiente que funcione con cualquier proveedor.
- Necesitas la profundidad específica de Front en analíticas, contexto de CRM y enrutamiento para una operación más grande.
¿Buscas más opciones? Consulta nuestra lista de las mejores alternativas a Front de 2026 para una comparación más amplia.
Drag vs Front de un vistazo
| Función | Drag | Front |
|---|---|---|
| Precios y planes | ||
| Precio inicial (por licencia al mes, anual) | $12 | US$25 (Starter, un solo canal, ≤10 licencias) |
| Plan estándar más completo | US$24 (Pro) | US$105 (Enterprise) |
| Costo de la IA | Incluido desde US$18 | Complementos que se acumulan |
| Mínimo de licencias | No | No se indica hoy (explícito en planes anteriores) |
| Plataforma y acceso | ||
| Funciona dentro de Gmail | check_circle | cancel |
| App independiente web/de escritorio/móvil | check_circle | check_circle |
| A elegir: Gmail o app independiente, con los mismos datos | check_circle | cancel |
| Duplicación de correos entre buzones | No (basado en permisos) | N/A (app independiente) |
| IA y automatización | ||
| IA incluida | Varley, en la licencia desde US$18 | Complementos (se acumulan) |
| Servidor MCP (gestiona la bandeja de entrada desde clientes de IA) | check_circle | cancel |
| Reglas de automatización / asignación | check_circle | check_circle |
| Canales y soporte | ||
| Multicanal (SMS, redes sociales, voz) | Correo + WhatsApp + chat en vivo | Multicanal más completo |
| Centro de ayuda para clientes | check_circle | Complemento / planes superiores |
| Tableros / vista Kanban | check_circle | check_circle |
Precios y funciones verificados en junio de 2026; confirma los detalles actuales en el sitio de cada proveedor.
Por qué los equipos que usan Gmail eligen Drag
Experiencia dual
Trabaja en Gmail o en una app independiente, según prefiera cada persona.
Esta es la diferencia que Front no puede igualar. Front es una app independiente: tú y todo tu equipo salen de la bandeja de entrada y pasan a vivir en Front. Drag te da las dos cosas: una app independiente completa para web, escritorio y móvil para quienes quieren un espacio de trabajo dedicado, y una experiencia nativa dentro de Gmail para quienes prefieren no salir de su bandeja de entrada, con los mismos datos y tableros compartidos. Tus usuarios avanzados tienen una app; los fieles a Gmail se quedan en Gmail; todos comparten la misma bandeja de entrada. Sin migraciones forzadas ni nueva capacitación.
Precios
La misma bandeja de entrada colaborativa, por una fracción del precio.
Drag cuesta de US$12 a US$24 por licencia en todos sus planes, sin mínimo de licencias. Front va de US$25 (Starter, un solo canal, con un límite de 10 licencias) a unos US$65 a US$105 (Enterprise), con un mínimo de 2 licencias y la IA como complementos que se acumulan. Para un equipo de 15 personas que quiere IA, la diferencia total llega a miles al año.
- Drag: de US$12 a US$24 por licencia, IA incluida desde US$18, sin mínimo de licencias.
- Front: de US$25 a US$105 por licencia, complementos de IA que se acumulan, Starter limitado a 10 licencias.
Fuente: páginas de precios de Drag y Front, junio de 2026.
Varley · La IA de Drag
Una IA, cuatro formas de trabajar.
Varley, la IA de Drag, conoce tu centro de ayuda, tus documentos y tus conversaciones anteriores. Redacta y etiqueta cada correo, responde a tu equipo en el Copiloto, actúa en Stripe, Slack y HubSpot cuando lo apruebas y, en Pro, resuelve conversaciones por su cuenta. Cada licencia Plus y Pro incluye créditos de IA mensuales, sin complemento de IA por licencia.
Front vende su IA como complementos por licencia (Copilot US$20, Smart QA US$20, Smart CSAT US$10) que se suman al precio del plan.
- CopilotoPregúntale a Varley y deja que actúe
- AgentesVarley resuelve conversaciones por su cuenta
- InteligenciaQué sabe Varley y las herramientas en las que actúa
- AsistenciasVarley en cada correo: borradores, etiquetas, resúmenes
Incluido en Plus. Pro obtiene el doble de uso. Los usuarios intensivos pueden recargar en cualquier momento.
Varley resuelve por su cuenta las rutinarias.
En Pro, el Agente de Varley lee el correo, revisa tu política, actúa en herramientas como Stripe, responde con la voz de tu equipo y cierra la conversación. Todo lo que no tenga claro pasa a tu equipo, con todo lo que encontró. Incluido en Pro.
Autopilot de Front también responde a los clientes, con cobro por uso además del plan y sus complementos de IA.
Me cobraron dos veces este mes
Tomás Gutiérrez · Cliente
- 9:38:13
Leyó el correo de Tomás
Facturación · Urgente
- 9:38:15
Revisó tu política de reembolsos
Cargos duplicados: reembolso total
- 9:38:18
Encontró ambos cargos en Stripe
US$49 el 12 de abril, dos veces
- 9:38:22
Se reembolsó el duplicado
US$49 de vuelta a la tarjeta de Tomás
- 9:38:30
Le respondió a Tomás
Política citada, con la voz de tu equipo
- 9:38:35
Cerró la conversación
Registrada, con sus fuentes
Conecta Claude a tu bandeja de entrada en unos dos minutos.
Pega una URL en la configuración de Claude, ingresa tu clave de API una vez y tu bandeja de entrada se convierte en 47 herramientas con lectura y escritura completas, WhatsApp incluido, en el plan Pro. ChatGPT, Gemini, Copilot y Cursor se conectan de la misma forma. Luego solo pide:
Resume los hilos de Soporte no leídos y asigna facturación a Valentina.
Etiqueta todo lo que mencione reembolsos y muévelo a En curso.
¿Cuál fue nuestro tiempo de primera respuesta esta semana frente a la anterior?
El servidor oficial de Front está en beta abierta y se conecta mediante apps OAuth que tú configuras; según la propia documentación de Front, algunos asistentes de IA todavía no son compatibles.
Explora el servidor MCPServidor MCP
@dragapp/mcp-server
47
herramientas · 12 categorías · lectura + escritura
https://app.dragapp.com/mcp
pega en Claude › Configuración › Conectores
+ cualquier cliente MCPFunciones
Tableros, automatización y herramientas de soporte incluidos.
Tableros y vistas Kanban, reglas de automatización y asignación, un centro de ayuda para clientes, un widget de chat en vivo, WhatsApp e informes: las funciones de colaboración y soporte que espera un equipo que deja Front, incluidas en lugar de reservadas para planes superiores.
Seguridad
Nativo de Gmail, con un modelo de seguridad más limpio.
Drag mantiene a tu equipo en Gmail y usa acceso basado en permisos en lugar de duplicar correos entre buzones: el acceso se concede a una bandeja de entrada compartida y se revoca al instante cuando alguien se va, y Drag no almacena tus correos en sus servidores. Es Google Cloud Partner, cuenta con verificación CASA Tier 2 y cumple con el RGPD.
- Drag: acceso basado en permisos, revocado al instante. Sin duplicación de correos. Los correos nunca se almacenan en los servidores de Drag.
- Google Cloud Partner, CASA Tier 2, cumple con el RGPD.
Precios: Drag vs. Front
La mayoría de los equipos que se quedan cortos con el Starter de un solo canal de Front quieren IA y más de un canal, así que la comparación realista es Drag Plus (IA incluida, US$18) frente a Front Growth más complementos de IA. Drag no tiene mínimo de licencias.
Funciones de IA
Drag Plus (IA incluida)
US$2,160/año
US$18/usuario/mes × 10 licencias · IA incluida
Front Growth + IA
desde US$9,480/año+
US$79/usuario/mes × 10 licencias · La IA de Front es un complemento de pago que se suma al plan; Starter es de un solo canal y está limitado a 10 licencias. Growth/Enterprise cuestan más (US$65-US$105/licencia).
Tu equipo ahorra al menos US$7,320/año con Drag.
Estimación basada en precios anuales por licencia, junio de 2026. Front se muestra en torno a Growth con IA; Starter es de un solo canal/≤10 licencias, Enterprise cuesta US$105. Confirma los precios actuales en el sitio de cada proveedor.
Comparación de precios: Drag vs. Front
Cada barra va desde el plan publicado más barato de cada producto hasta el más caro, según su propia página de precios (la escala de precios de Front de 2026 se verificó con la captura de Wayback de enero de 2026). Todo el rango de Drag termina por debajo de donde empieza el de Front, antes de contar los complementos de IA de Front.
- Drag$12$24todo incluido
- Front$25$105+ Autopilot desde US$0.05/conv. →
De la licencia de entrada al plan por licencia más alto publicado, 2026. Una cola rayada marca a un proveedor que cobra por uso: la IA se cobra por resolución además de la licencia más alta. No se incluyen los planes Enterprise con precio a consultar.
Precios tomados de la página de precios de cada proveedor, agosto de 2026; los datos históricos están respaldados por capturas de la página de precios del proveedor en web.archive.org.
Historial de precios de Front: US$9, luego US$19, ahora de US$25 a US$105
El precio de entrada de Front se duplicó con el cambio de marca de 2021, de frontapp.com a front.com, se mantuvo en US$19 durante cinco años y luego subió un 32% con la renovación de planes de 2026. La parte más alta de la escala es de US$105 antes de los complementos de IA, lo que resume en una línea la trayectoria hacia el segmento empresarial.
Precios tomados de la página de precios de cada proveedor, agosto de 2026; los datos históricos están respaldados por capturas de la página de precios del proveedor en web.archive.org.
| Herramienta | 2021–26 | Basis | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | 2026 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Drag | +$4(+50%) | por licencia | $8 | $5 | $8 | $8 | sin captura | $12 |
| Front | +$6(+32%) | por licencia | $19 | $19 | $19 | $19 | $19 | $25 |
| Inflación (IPC de EE. UU.) | +23% | referencia | $12 | $12.96 | $13.49 | $13.88 | $14.26 | $14.78 |
| Cuándo | Planes | Entrada / intermedio | IA |
|---|---|---|---|
| 2020 | era de frontapp.com | Starter US$9 por usuario al mes, anual | Era previa a la IA |
| 2021 | Cambio de marca a front.com | Desde US$19: el precio se duplicó con el cambio de marca | Era previa a la IA |
| 2022 | Starter pasa a tener un mínimo de 2 usuarios y un tope de 10 licencias | Desde US$19 | Era previa a la IA |
| 2023–2025 | La escala de precios se mantiene | Desde US$19, cinco años seguidos | Las funciones de IA aparecen como complementos de pago |
| 2026 | Cambio de nombre de planes: Starter / Professional / Enterprise | US$25 / US$65 / US$105, precio de entrada un 32% más alto | Los complementos se acumulan: Copilot US$20, Smart QA US$20, Smart CSAT US$10 por licencia; Autopilot se cobra por uso aparte |
Un ejemplo práctico: un equipo de soporte de 12 personas
Hagamos números reales. Un equipo de soporte de 12 personas que quiere IA y más que el único canal que permite el plan Starter de Front:
- Front: Growth, a unos US$65 por licencia, más el complemento de IA, queda en torno a US$79 por licencia en total. 12 licencias × US$79 × 12 meses = unos US$11,376 al año (y el límite de 10 licencias del plan Starter de Front hace que este sea el nivel realista para un equipo de este tamaño).
- Drag: Plus a US$18 por licencia, con IA ya incluida, sin complementos. 12 licencias × US$18 × 12 meses = unos US$2,592 al año.
- Diferencia: aproximadamente US$8,700 al año, para el mismo trabajo principal: una bandeja de entrada compartida colaborativa, con asignaciones y asistida por IA.
Esa diferencia es la razón por la que los equipos dejan Front, y crece a medida que agregas licencias. La calculadora interactiva de arriba te permite ingresar el tamaño de tu propio equipo. (Las cifras usan los precios anuales por licencia publicados en junio de 2026; confirma los valores actuales en el sitio de cada proveedor).
Drag vs Front, función por función
El nivel de detalle para quienes evalúan. Cada afirmación está respaldada por una captura de pantalla del producto Drag y, cuando señalamos una limitación de Front, por una fuente citada.
Precio y estructura de licencias
Drag cuesta de US$12 a US$24 por licencia, sin mínimos. Front va de US$25 a US$105 por licencia, con un plan Starter de un solo canal limitado a 10 licencias y complementos de IA que se acumulan.
- Drag: Starter US$12, Plus US$18 (IA incluida), Pro US$24. Sin mínimo de licencias.
- Front: US$25 Starter (un solo canal, límite de 10 licencias), ~US$65 Growth, US$105 Enterprise, más complementos de IA que se acumulan.
Fuente: precios de Drag, página de precios de Front.
Gmail o app independiente
Drag ofrece tanto una experiencia nativa dentro de Gmail como una app independiente completa con los mismos datos. Front es solo una app independiente.
- Drag: experiencia nativa en Gmail o app independiente web, de escritorio y móvil, con los mismos datos y los mismos tableros.
- Front: solo app independiente. Tu equipo sale de la bandeja de entrada.
IA
Varley, la IA de Drag, está incluida en la licencia desde US$18. Front cobra la IA como complementos que se suman al precio del plan.
- Drag Plus US$18: Varley redacta borradores, etiqueta, resume y responde en el Copiloto, con créditos de IA mensuales incluidos.
- Front: la IA se vende como complementos de pago que se suman al precio del plan.
Fuente: página de precios de Front (complementos de IA); producto Drag.
Servidor MCP
Drag publica su propio servidor MCP (47 herramientas en 12 categorías). Front ahora ofrece un servidor MCP oficial con acceso de lectura y acciones de escritura limitadas, como etiquetar, comentar y crear borradores.
- 47 herramientas, lectura y escritura completas desde Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot, Cursor o Claude Code.
- Front: sin servidor MCP.
Fuente: integraciones de Front; MCP para atención al cliente
Tableros y colaboración
Ambas herramientas ofrecen tableros y colaboración. Drag funciona dentro de Gmail.
- Drag: tableros, vistas Kanban, asignaciones, comentarios y detección de colisiones, dentro de Gmail.
- Front: tableros, asignaciones, comentarios y detección de colisiones, en su app independiente.
Centro de ayuda y chat en vivo
Drag incluye ambos. Front los reserva para ciertos planes o los limita.
- Drag: un centro de ayuda para clientes más un widget de chat en vivo que llega a tu bandeja de entrada de Gmail.
- Front: centro de ayuda y chat en vivo en los planes superiores o como complementos.
Seguridad y bajas de usuarios
Drag usa acceso basado en permisos con revocación instantánea y sin duplicar correos.
- Drag: sin duplicación de correos, revocación instantánea, no almacena correos en sus servidores. Google Cloud Partner, CASA Tier 2, RGPD.
Fuente: centro de seguridad y confianza de Drag.
Si te cambias: qué conservas y qué cambia
La pregunta honesta que se hace un equipo de Front no es “¿Drag es más barato?” (lo es), sino “¿qué pasa con nuestra forma de trabajar hoy?”. Esta es la respuesta directa.
Lo que conservas
La bandeja de entrada compartida, la asignación, los comentarios internos y las @menciones, la detección de colisiones, los tableros y la vista Kanban, las reglas de automatización y asignación, un centro de ayuda, el chat en vivo, los informes y la asistencia con IA. El flujo de trabajo central de la bandeja de entrada colaborativa se traslada directamente, y la mayor parte está incluida en lugar de reservada a planes superiores.
Qué se traslada realmente en la migración
Menos de lo que suele implicar cambiar de help desk, por una razón estructural: Drag funciona sobre el Gmail que tu equipo ya usa, así que tu historial de correo ya está donde va a quedarse. No hay nada que importar, y si algún día te vas, tus correos siguen intactos en Gmail. Lo que se queda atrás es la capa propia de Front: comentarios internos, historial de asignaciones, reglas y analíticas, así que exporta lo que necesites de Front antes de cancelar y reconstruye tus reglas en Drag. La mayoría de los equipos descubren que su conjunto de reglas en uso es más pequeño de lo que creen.
Qué cambia para bien
Tu equipo puede quedarse en Gmail en lugar de vivir en una app aparte, la IA está incluida en lugar de ser un complemento que se acumula, no hay mínimo de licencias y obtienes un servidor MCP para manejar la bandeja de entrada desde Claude o ChatGPT.
Lo que harías de otra manera
El multicanal más profundo de Front es su verdadera fortaleza. Drag cubre bien el correo, WhatsApp y el chat en vivo, pero si una parte importante de tu soporte llega por SMS, mensajes directos en redes sociales o voz en una única cola unificada, ahí Front es más fuerte, y tendrías que mantener esos canales en otro lugar o quedarte en Front. Preferimos decírtelo ahora y no después de que cambies. Si el correo es el centro de tu soporte y los demás canales son secundarios, Drag hace el trabajo por una fracción del costo.
Cuándo encaja mejor Front
Para ser francos: Front es la mejor opción si:
- Necesitas multicanal avanzado en un solo espacio de trabajo. Correo, SMS, redes sociales y chat en vivo con enrutamiento y asignación maduros. Si el soporte por teléfono y SMS es clave para tu operación, esa profundidad importa.
- Trabajas con más de un proveedor de correo. Front es independiente del proveedor de correo; Drag se centra en Gmail y Google Workspace.
- Necesitas su profundidad específica en analíticas y contexto de CRM para una operación más grande.
Para la mayoría de los equipos de Gmail cuya prioridad es la misma bandeja de entrada colaborativa a un precio más bajo y más estable, con IA incluida, sin mínimo de licencias y con la opción de usar Gmail o una app independiente, Drag es la opción que mejor encaja.
Cambiar de Front a Drag es rápido
Drag se instala en Gmail en minutos, sin proyecto de migración ni capacitación en una app nueva, y tu equipo puede seguir trabajando en Gmail o pasarse a la app independiente a su propio ritmo.
Lo que dicen los clientes
“Lo que más nos gusta de Drag es poder ver de un vistazo en qué punto de su proceso de onboarding está cada cliente, gracias a las columnas, las tareas y las etiquetas. Ha sido fundamental para nosotros porque Waste Logics es una empresa en crecimiento y esta transparencia nos permite trabajar de forma más rápida e inteligente.”
Testimonio traducido del inglés.
“Realmente no hay comparación cuando se trata de Drag. Tenemos una gran relación con su equipo, es increíblemente fácil de usar, cubre todas nuestras necesidades ¡y el precio es justo!”
Testimonio traducido del inglés.
“Drag nos dio mucha transparencia y unificó a nuestro equipo. Nos permitió reunir a todo el equipo para gestionar correos y tareas de forma colaborativa, en lugar de trabajar en compartimentos aislados, con herramientas distintas.”
Testimonio traducido del inglés.
Preguntas frecuentes
¿Drag es una buena alternativa a Front?
Sí, para equipos en Gmail. Drag ofrece la misma bandeja de entrada compartida colaborativa (asignación, comentarios, tableros, IA) a un precio mucho más bajo y uniforme (de US$12 a US$24 por licencia), con IA incluida en lugar de complementos que se acumulan, sin mínimo de licencias y con la opción de una app independiente o de trabajar dentro de Gmail. Front encaja mejor si necesitas multicanal avanzado o una app que funcione con cualquier proveedor.
¿Cuánto más barato es Drag que Front?
Considerablemente. Drag cuesta de US$12 a US$24 por licencia, con IA incluida desde US$18. Front va de US$25 (Starter de un solo canal, con tope de 10 licencias) a US$105, con complementos de IA que se suman. Para un equipo de 15 personas, la diferencia total llega a miles de dólares al año.
¿Front tiene un mínimo de licencias?
La estructura de planes anterior de Front tenía un mínimo explícito de 2 licencias; hoy su página de precios no lo destaca. Lo vigente: el plan Starter está limitado a 10 licencias y un solo canal. Drag no tiene mínimo de licencias, así que solo pagas por las licencias que usas.
¿Mi equipo puede usar Drag dentro de Gmail en lugar de una app aparte?
Sí, y esta es una diferencia clave con Front. Drag ofrece tanto una experiencia nativa dentro de Gmail como una app independiente completa para web, escritorio y móvil, con los mismos datos. Cada miembro del equipo puede trabajar como prefiera. Front es solo una app independiente.
¿Front cobra aparte por la IA?
Sí, las funciones de IA de Front son complementos de pago que se suman al precio del plan. Drag incluye Varley, su IA, en la licencia desde el plan Plus de US$18, con créditos de IA mensuales y sin complemento de IA por licencia.
¿Drag tiene servidor MCP y Front no?
Ambos tienen uno, con distinta profundidad y configuración. El servidor MCP de Drag ofrece 47 herramientas en 12 categorías con lectura y escritura completas, incluido WhatsApp, y se conecta desde la propia pantalla de configuración de Claude en unos dos minutos: pega una URL e ingresa tu clave de API una vez. El servidor oficial de Front está en beta abierta con herramientas de lectura y escritura; se conecta mediante apps OAuth que configuras tú, y la propia documentación de Front indica que algunos asistentes de IA no son compatibles por ahora.
¿Cuáles son los precios de Front en 2026?
Front cuesta desde US$25 por licencia (Starter, un solo canal, limitado a 10 licencias) pasando por unos US$65, hasta US$105 por licencia (Enterprise) con facturación anual, con las funciones de IA como complementos de pago.
¿Drag es multicanal como Front?
Drag gestiona correo, WhatsApp y chat en vivo. Front ofrece un multicanal más completo (SMS, redes sociales y voz mediante integraciones) en un solo espacio de trabajo, así que si el multicanal intensivo es central en tu operación, Front es más fuerte en eso.
¿Cambiar de Front afectará el trabajo de mi equipo?
No. Drag se instala en Gmail en minutos, sin proyecto de migración y sin capacitación forzada; tu equipo puede quedarse en Gmail o adoptar la app independiente a su propio ritmo.
¿Drag es nativo de Gmail?
Sí. Drag funciona directamente dentro de Gmail y Google Workspace (y también ofrece apps independientes). Front es una app independiente que no está vinculada a Gmail.
¿Mis datos están seguros con Drag?
Sí. Drag usa acceso basado en permisos (revocado al instante cuando alguien se va), no duplica correos entre buzones y no almacena tus correos en sus servidores. Es Google Cloud Partner, cuenta con verificación CASA Tier 2 y cumple con el RGPD.
¿Drag tiene tableros y Kanban como Front?
Sí. Drag organiza las bandejas de entrada compartidas en tableros con columnas, asignaciones y una vista Kanban, directamente en Gmail.
¿Drag incluye centro de ayuda y chat en vivo?
Sí, ambos están incluidos: un centro de ayuda para clientes y un widget de chat en vivo que llega a tu bandeja de entrada compartida de Gmail. Front los reparte por planes o los limita.
¿Drag tiene automatización como Front?
Sí. Drag ofrece reglas de automatización, etiquetado automático y asignación, la automatización esencial que espera un equipo que deja Front.
¿Cuántos usuarios admite Drag?
Cualquier número, sin mínimo de licencias. Drag lo usan más de 240,000 usuarios en más de 50 países desde 2017.
¿Puedo generar informes de soporte desde Drag?
Sí, tanto en la app como, de forma exclusiva, a través de su servidor MCP. Puedes pedirle a un cliente de IA como Claude los tiempos de respuesta y la actividad con un simple prompt.
