Front est une boîte de réception partagée soignée et performante. Mais elle coûte de 25 à 105 $ US par licence, limite sa formule Starter à 10 licences et un seul canal, et facture l'IA sous forme de modules qui s'additionnent. Drag fait le même travail collaboratif pour 12 à 24 $ US par licence, avec IA incluse, sans minimum de licences, au choix dans une application autonome ou directement dans Gmail, et avec son propre serveur MCP. Voici la comparaison honnête, point par point.
Sommaire
Le point de vue du fondateur
Un mot personnel de Nick, cofondateur de Drag
Front est surtout un produit pour grands comptes. C'est typiquement le genre d'entreprise qui lève des fonds auprès d'investisseurs en capital-risque et monte en gamme vers les grands comptes.
Concrètement, des équipes de 10, 15, voire 50 à 100 personnes peuvent finir par payer un outil surdimensionné pour elles, avec le coût des équipes commerciales, de gestion de comptes et de support de Front intégré au prix mensuel par licence. L'historique des prix le montre : une licence à 9 $ US en 2020 coûte 25 $ US aujourd'hui, et la grille culmine à 105 $ US avant les options IA.
Nous comprenons, mais ce n'est pas fait pour tout le monde. Si votre équipe cherche moins de 100 licences, essayez Drag.
Le verdict
La meilleure alternative à Front pour les équipes Gmail est Drag : elle offre la même boîte de réception partagée collaborative (attribution, commentaires, tableaux et IA) pour 12 à 24 $ US par licence avec l'IA incluse, contre 25 à 105 $ US par licence chez Front, plus des modules IA qui s'additionnent. La particularité de Drag est de fonctionner à la fois comme application autonome et nativement dans Gmail sur les mêmes données, si bien que chaque membre de l'équipe peut travailler comme il le préfère, alors que Front n'existe qu'en application autonome. Front reste le meilleur choix pour les équipes qui ont besoin d'un support multicanal poussé (SMS, réseaux sociaux et voix) avec un routage mature, dans un espace de travail indépendant du fournisseur de messagerie.
Choisissez Drag si vous…
- Vous voulez la même boîte de réception collaborative pour bien moins cher : de 12 à 24 $ US par licence, tout compris.
- Vous voulez l'IA incluse dans la licence, pas des options qui s'empilent sur un prix déjà élevé.
- Vous ne voulez pas d'une formule d'entrée monocanal, plafonnée à 10 licences, avec l'IA vendue à part.
- Vous voulez le choix : une application autonome complète pour une partie de l'équipe, Gmail en natif pour les autres, avec les mêmes données.
- Vous voulez piloter votre boîte de réception depuis Claude, ChatGPT ou Cursor (Drag a son propre serveur MCP).
- Vous voulez rester natif dans Gmail, sans duplication des e-mails entre les boîtes.
Choisissez Front si vous…
- Vous avez besoin d'un multicanal poussé dans un seul espace de travail (e-mail, SMS, réseaux sociaux et chat en direct), avec un routage mature.
- Vous gérez plusieurs fournisseurs de messagerie et voulez une application autonome indépendante du fournisseur.
- Vous avez besoin des analyses spécifiques, du contexte CRM et de la profondeur de routage de Front pour une structure plus grande.
Vous cherchez d'autres options ? Consultez notre sélection des meilleures alternatives à Front en 2026 pour une comparaison plus large.
Drag vs Front en un coup d'œil
| Fonctionnalité | Drag | Front |
|---|---|---|
| Tarifs et forfaits | ||
| Prix de départ (par licence et par mois, en annuel) | $12 | 25 $ US (Starter, un seul canal, ≤ 10 licences) |
| Forfait standard le plus élevé | 24 $ US (Pro) | 105 $ US (Enterprise) |
| Coût de l'IA | Inclus dès 18 $ US | Des modules qui s'empilent |
| Minimum de licences | Aucun | Non précisé aujourd'hui (explicite dans les anciennes formules) |
| Plateforme et accès | ||
| Fonctionne directement dans Gmail | check_circle | cancel |
| Application web/bureau/mobile autonome | check_circle | check_circle |
| Au choix : Gmail ou application autonome, avec les mêmes données | check_circle | cancel |
| Duplication des e-mails entre les boîtes | Non (basé sur les autorisations) | N/A (application autonome) |
| IA et automatisation | ||
| IA incluse | Varley, inclus dans la licence dès 18 $ US | Modules complémentaires (cumulés) |
| Serveur MCP (gérez la boîte de réception depuis des clients IA) | check_circle | cancel |
| Règles d'automatisation / d'attribution | check_circle | check_circle |
| Canaux et support | ||
| Multicanal (SMS, réseaux sociaux, voix) | E-mail + WhatsApp + chat en direct | Multicanal plus complet |
| Centre d'aide pour les clients | check_circle | Module complémentaire / niveaux supérieurs |
| Tableaux / vue Kanban | check_circle | check_circle |
Tarifs et fonctionnalités vérifiés en juin 2026 ; vérifiez les informations à jour sur le site de chaque éditeur.
Pourquoi les équipes sur Gmail choisissent Drag
Double expérience
Travaillez dans Gmail ou dans une application autonome, selon les préférences de chacun.
C'est la différence que Front ne peut pas égaler. Front est une application autonome : vous et toute votre équipe quittez la boîte de réception pour vivre dans Front. Drag vous offre les deux : une application web, de bureau et mobile autonome complète pour ceux qui veulent un espace de travail dédié, et une expérience native dans Gmail pour ceux qui préfèrent ne pas quitter leur boîte de réception, sur les mêmes données et tableaux partagés. Vos utilisateurs avancés ont une application ; vos inconditionnels de Gmail restent dans Gmail ; tout le monde partage la même boîte de réception. Aucune migration forcée, aucune nouvelle formation.
Tarifs
La même boîte de réception collaborative, pour une fraction du prix.
Drag coûte de 12 à 24 $ US par licence sur tous ses forfaits, sans minimum de licences. Front va de 25 $ US (Starter, un seul canal, limité à 10 licences) à environ 65 à 105 $ US (Enterprise), avec un minimum de 2 licences et l'IA en options cumulables. Pour une équipe de 15 personnes qui veut l'IA, la différence totale se chiffre en milliers de dollars par an.
- Drag : de 12 à 24 $ US par licence, IA incluse dès 18 $ US, aucun minimum de licences.
- Front : de 25 à 105 $ US par licence, modules d'IA qui s'additionnent, Starter limité à 10 licences.
Source : pages de tarifs de Drag et de Front, juin 2026.
Varley · l'IA de Drag
Une IA, quatre façons de travailler.
Varley, l'IA de Drag, connaît votre centre d'aide, vos documents et vos conversations passées. Il rédige et étiquette chaque e-mail, répond à votre équipe dans le Copilote, agit dans Stripe, Slack et HubSpot quand vous validez et, avec Pro, résout les conversations en autonomie. Chaque licence Plus et Pro comprend des crédits IA mensuels, sans option IA facturée par licence.
Front vend son IA sous forme de modules par licence (Copilot à 20 $ US, Smart QA à 20 $ US, Smart CSAT à 10 $ US) qui s'ajoutent au prix de la formule.
- CopiloteInterrogez Varley, puis laissez-le agir
- AgentsVarley résout les conversations en autonomie
- IntelligenceCe que sait Varley, et les outils dans lesquels il agit
- AssistancesVarley dans chaque e-mail : brouillons, étiquettes, résumés
Inclus dans Plus. Pro double l'utilisation. Les gros utilisateurs peuvent recharger à tout moment.
Varley résout lui-même les demandes courantes.
Sur Pro, l'Agent de Varley lit l'e-mail, vérifie votre politique, agit dans des outils comme Stripe, répond dans le ton de votre équipe et clôt la conversation. Tout ce dont il n'est pas sûr est transmis à votre équipe, avec tout ce qu'il a trouvé. Inclus dans Pro.
Autopilot de Front répond lui aussi aux clients, facturé à l'usage en plus de la formule et de ses modules d'IA.
J'ai été débité deux fois ce mois-ci
Antoine Mercier · Client
- 9:38:13
A lu l'e-mail d'Antoine
Facturation · Urgent
- 9:38:15
A vérifié votre politique de remboursement
Doubles débits : remboursement intégral
- 9:38:18
A trouvé les deux débits dans Stripe
49 $ US le 12 avril, deux fois
- 9:38:22
A remboursé le doublon
49 $ US recrédités sur la carte d'Antoine
- 9:38:30
A répondu à Antoine
Politique citée, dans le ton de votre équipe
- 9:38:35
A fermé la conversation
Consigné, avec ses sources
Connectez Claude à votre boîte de réception en deux minutes environ.
Collez une URL dans les paramètres de Claude, saisissez votre clé API une seule fois, et votre boîte de réception s'ouvre à 47 outils en lecture et en écriture, WhatsApp compris, avec le forfait Pro. ChatGPT, Gemini, Copilot et Cursor se connectent de la même façon. Ensuite, il suffit de demander :
Résume les fils non lus de Support et attribue la facturation à Camille.
Étiquette tout ce qui mentionne un remboursement et déplace-le dans En cours.
Quel a été notre délai de première réponse cette semaine par rapport à la semaine dernière ?
Le serveur officiel de Front est en bêta ouverte et se connecte via des applications OAuth que vous configurez ; d'après la documentation de Front elle-même, certains assistants IA ne sont pas encore compatibles.
Découvrir le serveur MCPServeur MCP
@dragapp/mcp-server
47
outils · 12 catégories · lecture + écriture
https://app.dragapp.com/mcp
collez dans Claude › Paramètres › Connecteurs
+ tout client MCPFonctionnalités
Tableaux, automatisation et outils de support inclus.
Tableaux et vues Kanban, règles d'automatisation et d'attribution, un centre d'aide pour vos clients, un widget de chat en direct, WhatsApp et des rapports : les fonctionnalités de collaboration et de support qu'attend une équipe qui quitte Front, incluses plutôt que réservées aux forfaits supérieurs.
Sécurité
Natif Gmail, avec un modèle de sécurité plus sain.
Drag garde votre équipe dans Gmail et s'appuie sur un accès fondé sur les autorisations plutôt que sur la duplication des e-mails entre les boîtes : l'accès à une boîte de réception partagée est accordé, puis révoqué instantanément quand quelqu'un part, et Drag ne stocke pas vos e-mails sur ses serveurs. Drag est Google Cloud Partner, vérifié CASA Tier 2 et conforme au RGPD.
- Drag : accès basé sur les autorisations, révoqué instantanément. Aucune duplication des e-mails. Aucun e-mail stocké sur les serveurs de Drag.
- Google Cloud Partner, CASA Tier 2, conforme au RGPD.
Tarifs : Drag vs Front
La plupart des équipes qui dépassent le Starter monocanal de Front veulent de l'IA et plus d'un canal. La comparaison réaliste oppose donc Drag Plus (IA incluse, 18 $ US) à Front Growth plus les modules IA. Drag n'impose aucun minimum de licences.
Fonctionnalités IA
Drag Plus (IA incluse)
2 160 $ US/an
18 $ US/utilisateur/mois × 10 licences · IA incluse
Front Growth + IA
à partir de 9 480 $ US/an+
79 $ US/utilisateur/mois × 10 licences · L'IA de Front est un module payant qui s'ajoute à la formule ; Starter est monocanal et limité à 10 licences. Growth/Enterprise coûtent plus cher (65 à 105 $ US/licence).
Votre équipe économise au moins 7 320 $ US/an avec Drag.
Estimation fondée sur les prix annuels par licence, juin 2026. Front est indiqué autour de Growth avec IA ; Starter est limité à un seul canal/\u226410 licences, Enterprise coûte 105 $ US. Vérifiez les tarifs en vigueur sur le site de chaque éditeur.
Comparaison des tarifs : Drag vs Front
Chaque barre va de la formule publiée la moins chère de chaque produit à la plus chère, d'après sa propre page de tarifs (la grille 2026 de Front vérifiée à partir de la capture Wayback de janvier 2026). Toute la fourchette de Drag s'arrête en dessous du point de départ de celle de Front, avant même de compter les modules IA de Front.
- Drag$12$24tout compris
- Front$25$105+ Autopilot dès 0,05 $ US/conv. →
De la licence d'entrée de gamme au forfait par licence le plus cher publié, 2026. Une queue hachurée signale un éditeur qui facture à l'usage : l'IA est facturée à la résolution en plus de la licence la plus chère. Les forfaits Enterprise sur devis ne sont pas inclus.
Prix relevés sur la page de tarifs de chaque éditeur, août 2026 ; points historiques étayés par des captures web.archive.org de la page de tarifs de l'éditeur.
Historique des tarifs de Front : 9 $ US, puis 19 $ US, aujourd'hui de 25 à 105 $ US
Le prix d'entrée de Front a doublé lors du changement de marque de 2021, de frontapp.com à front.com, est resté à 19 $ US pendant cinq ans, puis a augmenté de 32 % avec la refonte des formules de 2026. Le haut de l'échelle atteint 105 $ US avant les modules d'IA : la trajectoire vers les grands comptes, résumée en une ligne.
Prix relevés sur la page de tarifs de chaque éditeur, août 2026 ; points historiques étayés par des captures web.archive.org de la page de tarifs de l'éditeur.
| Outil | 2021–26 | Basis | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | 2026 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Drag | +$4(+50%) | par licence | $8 | $5 | $8 | $8 | pas de capture | $12 |
| Front | +$6(+32%) | par licence | $19 | $19 | $19 | $19 | $19 | $25 |
| Inflation (IPC américain) | +23% | référence | $12 | $12.96 | $13.49 | $13.88 | $14.26 | $14.78 |
| Quand | Gamme | Entrée / milieu de gamme | IA |
|---|---|---|---|
| 2020 | l'époque frontapp.com | Starter à 9 $ US par utilisateur et par mois, en annuel | Avant l'IA |
| 2021 | Changement de nom vers front.com | Dès 19 $ US : le prix a doublé lors du changement de marque | Avant l'IA |
| 2022 | Starter passe à un minimum de 2 utilisateurs et un plafond de 10 licences | Dès 19 $ US | Avant l'IA |
| 2023–2025 | La grille tient | Dès 19 $ US, cinq ans de suite | Les fonctions d'IA sont proposées en modules payants |
| 2026 | Nouveaux noms de formules : Starter / Professional / Enterprise | 25 $ US / 65 $ US / 105 $ US, entrée de gamme en hausse de 32 % | Les modules s'empilent : Copilot 20 $ US, Smart QA 20 $ US, Smart CSAT 10 $ US par licence ; Autopilot facturé à l'usage en plus |
Un exemple concret : une équipe support de 12 personnes
Passons aux vrais chiffres. Une équipe support de 12 personnes qui veut de l'IA et plus que le canal unique autorisé par le Starter de Front :
- Front : Growth à environ 65 $ US par licence, plus le module d'IA, revient à environ 79 $ US par licence tout compris. 12 licences × 79 $ US × 12 mois = environ 11 376 $ US par an (et le plafond de 10 licences de l'offre Starter de Front en fait le niveau réaliste pour une équipe de cette taille).
- Drag : Plus à 18 $ US par licence, IA déjà incluse, sans module. 12 licences × 18 $ US × 12 mois = environ 2 592 $ US par an.
- Différence : environ 8 700 $ US par an, pour la même mission de base : une boîte de réception partagée collaborative, avec attribution et assistée par l'IA.
C'est cet écart qui pousse les équipes à quitter Front, et il se creuse à mesure que vous ajoutez des licences. Le calculateur interactif ci-dessus vous permet de saisir la taille de votre équipe. (Chiffres basés sur les tarifs annuels publiés par licence, juin 2026 ; vérifiez les montants actuels sur le site de chaque fournisseur.)
Drag vs Front, fonctionnalité par fonctionnalité
Le niveau de détail pour ceux qui évaluent. Chaque affirmation s'appuie sur une capture d'écran du produit Drag et, quand nous indiquons une limite de Front, sur une source citée.
Prix et structure des licences
Drag coûte de 12 à 24 $ US par licence, sans minimum. Front va de 25 à 105 $ US par licence, avec un forfait Starter monocanal limité à 10 licences et des options IA cumulables.
- Drag : Starter 12 $ US, Plus 18 $ US (IA incluse), Pro 24 $ US. Aucun minimum de licences.
- Front : 25 $ US pour Starter (monocanal, limité à 10 licences), ~65 $ US pour Growth, 105 $ US pour Enterprise, plus des modules d'IA qui s'additionnent.
Source : tarifs de Drag, page de tarifs de Front.
Gmail ou application autonome
Drag offre à la fois une expérience native dans Gmail et une application autonome complète sur les mêmes données. Front n'existe qu'en application autonome.
- Drag : expérience native dans Gmail ou application autonome web, de bureau et mobile, mêmes données, mêmes tableaux.
- Front : application autonome uniquement. Votre équipe quitte sa boîte de réception.
IA
Varley, l'IA de Drag, est inclus dans la licence dès 18 $ US. Front facture l'IA sous forme d'options qui s'ajoutent au prix de la formule.
- Drag Plus à 18 $ US : Varley rédige des brouillons, étiquette, résume et répond dans le Copilote, avec des crédits IA mensuels inclus.
- Front : L'IA, ce sont des modules payants qui s'ajoutent au prix de la formule.
Source : page de tarifs de Front (modules IA) ; produit Drag.
Serveur MCP
Drag publie son propre serveur MCP (47 outils répartis en 12 catégories). Front propose désormais un serveur MCP officiel avec un accès en lecture et quelques actions d'écriture, comme l'ajout d'étiquettes, de commentaires et de brouillons.
- 47 outils, lecture et écriture complètes depuis Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot, Cursor ou Claude Code.
- Front : pas de serveur MCP.
Source : intégrations de Front ; MCP pour le support client
Tableaux et collaboration
Les deux outils proposent des tableaux et de la collaboration. Drag fonctionne dans Gmail.
- Drag : tableaux, vues Kanban, attributions, commentaires et détection des collisions, dans Gmail.
- Front : tableaux, attributions, commentaires et détection des collisions, dans son application autonome.
Centre d'aide et chat en direct
Drag inclut les deux. Front les réserve à certains forfaits ou les limite.
- Drag : un centre d'aide côté client et un widget de chat en direct qui arrive dans votre boîte de réception Gmail.
- Front : centre d'aide et chat en direct dans les formules supérieures ou en modules.
Sécurité et départ des utilisateurs
Drag utilise un accès basé sur les autorisations, avec révocation instantanée et sans duplication des e-mails.
- Drag : aucune duplication des e-mails, révocation instantanée, aucun stockage des e-mails sur ses serveurs. Google Cloud Partner, CASA Tier 2, RGPD.
Source : centre de sécurité et de confiance de Drag.
Si vous changez d'outil : ce que vous gardez, ce qui change
La vraie question que se pose une équipe Front n'est pas « Drag est-il moins cher ? » (il l'est), mais « qu'advient-il de notre façon de travailler aujourd'hui ? ». Voici la réponse franche.
Ce que vous conservez
La boîte de réception partagée, l'attribution, les commentaires internes et les @mentions, la détection des collisions, les tableaux et une vue Kanban, les règles d'automatisation et d'attribution, un centre d'aide, le chat en direct, les rapports et l'assistance IA. Le flux de travail essentiel de la boîte de réception collaborative se transpose directement, et l'essentiel est inclus au lieu d'être réservé aux formules supérieures.
Ce qui est réellement transféré lors de la migration
Moins que ce qu'implique habituellement un changement de helpdesk, pour une raison structurelle : Drag fonctionne sur le Gmail que votre équipe utilise déjà, donc votre historique d'e-mails est déjà là où il restera. Il n'y a rien à importer, et si vous partez un jour, vos e-mails restent intacts dans Gmail. Ce qui reste derrière, c'est la couche propre à Front : commentaires internes, historique d'attribution, règles et statistiques. Exportez donc ce dont vous avez besoin depuis Front avant de résilier, puis reconstruisez vos règles dans Drag. La plupart des équipes découvrent que leur jeu de règles réellement utilisé est plus réduit qu'elles ne le pensaient.
Ce qui change en mieux
Votre équipe peut rester dans Gmail au lieu de vivre dans une application séparée, l'IA est incluse au lieu d'être une option qui s'empile, il n'y a pas de minimum de licences, et vous gagnez un serveur MCP pour piloter la boîte de réception depuis Claude ou ChatGPT.
Ce que vous feriez différemment
Le multicanal très poussé de Front est sa vraie force. Drag couvre bien l'e-mail, WhatsApp et le chat en direct, mais si une part importante de votre support arrive par SMS, messages privés sur les réseaux sociaux ou téléphone dans une file unique, c'est là que Front est plus fort, et vous devrez soit garder ces canaux ailleurs, soit rester sur Front. Nous préférons vous le dire maintenant plutôt qu'après votre changement. Si l'e-mail est au cœur de votre support et que les autres canaux sont secondaires, Drag fait le travail pour une fraction du coût.
Quand Front convient mieux
Pour être francs : Front est le meilleur choix si :
- Vous avez besoin d'un multicanal poussé dans un seul espace de travail. E-mail, SMS, réseaux sociaux et chat en direct, avec un routage et une attribution aboutis. Si le support par téléphone et par SMS est au cœur de votre activité, cette richesse compte.
- Vous gérez plusieurs fournisseurs de messagerie. Front est indépendant du fournisseur de messagerie ; Drag est centré sur Gmail et Google Workspace.
- Vous avez besoin de sa profondeur spécifique en analyses et en contexte CRM pour une structure plus grande.
Pour la plupart des équipes Gmail dont la priorité est la même boîte de réception collaborative à un prix plus bas et plus stable, avec IA incluse, sans minimum de licences et avec le choix entre Gmail et une application autonome, Drag est le choix le plus adapté.
Passer de Front à Drag, c'est rapide
Drag s'installe dans Gmail en quelques minutes : pas de projet de migration, pas de formation à une nouvelle application, et votre équipe peut continuer à travailler dans Gmail ou passer à l'application autonome à son rythme.
Ce qu'en disent nos clients
“Ce que nous apprécions le plus dans Drag, c'est de voir d'un coup d'œil où en est chaque client dans son processus d'onboarding, grâce aux colonnes, aux tâches et aux étiquettes. C'est essentiel pour nous, car Waste Logics est une entreprise en croissance, et cette transparence nous permet de travailler plus vite et plus intelligemment.”
Témoignage traduit de l'anglais.
“Drag n'a tout simplement pas d'équivalent. Nous avons une excellente relation avec leur équipe, c'est incroyablement simple à utiliser, ça répond à tous nos besoins et le prix est juste !”
Témoignage traduit de l'anglais.
“Drag nous a apporté beaucoup de transparence et a soudé notre équipe. Grâce à Drag, toute l'équipe gère désormais les e-mails et les tâches de manière collaborative, au lieu de travailler en silos sur des outils différents.”
Témoignage traduit de l'anglais.
Questions fréquentes
Drag est-il une bonne alternative à Front ?
Oui, pour les équipes Gmail. Drag offre la même boîte de réception partagée collaborative (attribution, commentaires, tableaux, IA) à un prix bien plus bas et plus simple (de 12 à 24 $ US par licence), avec l'IA incluse au lieu d'options qui s'empilent, sans minimum de licences, et le choix entre une application autonome ou le travail directement dans Gmail. Front convient mieux si vous avez besoin d'un multicanal poussé ou d'une application indépendante du fournisseur de messagerie.
Drag est-il beaucoup moins cher que Front ?
Nettement. Drag coûte de 12 à 24 $ US par licence, IA incluse dès 18 $ US. Front va de 25 $ US (Starter monocanal, plafonné à 10 licences) à 105 $ US, avec des modules IA qui s'additionnent. Pour une équipe de 15 personnes, l'écart total se chiffre en milliers de dollars par an.
Front impose-t-il un nombre minimum de licences ?
L'ancienne structure de formules de Front imposait explicitement un minimum de 2 licences ; aujourd'hui, sa page de tarifs ne le met pas en avant. Ce qui est en vigueur : la formule Starter est limitée à 10 licences et un seul canal. Drag n'impose aucun minimum de licences : vous ne payez que celles que vous utilisez.
Mon équipe peut-elle utiliser Drag dans Gmail plutôt que dans une application séparée ?
Oui, et c'est une différence majeure avec Front. Drag propose à la fois une expérience native dans Gmail et une application autonome complète, web, de bureau et mobile, sur les mêmes données. Chaque membre de l'équipe peut travailler comme il le préfère. Front n'existe qu'en application autonome.
Front facture-t-il l'IA en supplément ?
Oui, les fonctionnalités IA de Front sont des options payantes qui s'ajoutent au prix de la formule. Drag inclut Varley, son IA, dans la licence dès le forfait Plus à 18 $ US, avec des crédits IA mensuels et aucune option IA facturée par licence.
Drag a-t-il un serveur MCP, contrairement à Front ?
Les deux en ont un, avec une profondeur et une configuration différentes. Le serveur MCP de Drag propose 47 outils dans 12 catégories en lecture et écriture complètes, WhatsApp compris, et se connecte depuis l'écran de paramètres de Claude en deux minutes environ : collez une URL, saisissez votre clé API une fois. Le serveur officiel de Front est en bêta ouverte avec des outils de lecture et d'écriture ; il se connecte via des applications OAuth que vous configurez, et la documentation de Front indique elle-même que certains assistants IA ne sont pas compatibles pour l'instant.
Quels sont les tarifs de Front en 2026 ?
Front coûte de 25 $ US par licence (Starter, monocanal, limité à 10 licences) à environ 65 $ US et jusqu'à 105 $ US par licence (Enterprise) en facturation annuelle, avec des fonctionnalités d'IA en modules payants.
Drag gère-t-il le multicanal comme Front ?
Drag gère l'e-mail, WhatsApp et le chat en direct. Front offre un multicanal plus poussé (SMS, réseaux sociaux, voix via des intégrations) dans un seul espace de travail : si un multicanal intensif est au cœur de votre activité, Front est plus solide sur ce point.
Quitter Front va-t-il perturber mon équipe ?
Non. Drag s'installe dans Gmail en quelques minutes, sans projet de migration ni formation imposée ; votre équipe peut rester dans Gmail ou adopter l'application autonome à son rythme.
Drag est-il natif Gmail ?
Oui. Drag fonctionne directement dans Gmail et Google Workspace (et propose aussi des applications autonomes). Front est une application autonome qui n'est pas liée à Gmail.
Mes données sont-elles en sécurité avec Drag ?
Oui. Drag repose sur un accès par autorisations (révoqué instantanément quand quelqu'un part), ne duplique pas les e-mails entre les boîtes et ne stocke pas vos e-mails sur ses serveurs. C'est un Google Cloud Partner vérifié CASA Tier 2 et conforme au RGPD.
Drag a-t-il des tableaux et du Kanban comme Front ?
Oui. Drag organise les boîtes de réception partagées en tableaux avec colonnes, attributions et vue Kanban, directement dans Gmail.
Drag inclut-il un centre d'aide et un chat en direct ?
Oui, les deux sont inclus : un centre d'aide public et un widget de chat en direct qui arrive dans votre boîte de réception partagée Gmail. Front les réserve à certaines formules ou les limite.
Drag propose-t-il de l'automatisation comme Front ?
Oui. Drag prend en charge les règles d'automatisation, l'étiquetage automatique et l'attribution, soit l'essentiel de l'automatisation qu'attend une équipe qui quitte Front.
Combien d'utilisateurs Drag prend-il en charge ?
Autant que vous voulez, sans minimum de licences. Drag est utilisé par plus de 240 000 utilisateurs dans plus de 50 pays depuis 2017.
Puis-je générer des rapports de support depuis Drag ?
Oui, dans l'application et, chose unique, via son serveur MCP. Vous pouvez demander à un client IA comme Claude les temps de réponse et l'activité, par simple prompt.
