Front ist ein ausgereiftes, leistungsfähiges gemeinsames Postfach. Es kostet aber 25 bis 105 US$ pro Lizenz, begrenzt den Starter-Tarif auf 10 Lizenzen und einen Kanal und berechnet die KI als Add-ons, die sich summieren. Drag erledigt dieselbe Zusammenarbeit für 12 bis 24 US$ pro Lizenz, mit KI inklusive, ohne Mindestanzahl an Lizenzen, wahlweise als eigenständige App oder direkt in Gmail, und mit eigenem MCP-Server. Hier ist der ehrliche Vergleich, Seite an Seite.
Inhaltsverzeichnis
Die Sicht des Gründers
Eine persönliche Nachricht von Nick, Mitgründer von Drag
Front ist vor allem ein Enterprise-Produkt. Es ist typischerweise die Art von Anbieter, die Risikokapital einsammelt und in den Enterprise-Bereich aufsteigt.
Was das in der Praxis bedeutet: Teams mit 10, 15 oder sogar 50 bis 100 Personen zahlen am Ende womöglich für ein Tool, das für sie überdimensioniert ist, und die Kosten für Fronts Vertrieb, Account-Management und Support-Teams stecken im monatlichen Preis pro Lizenz. Das zeigt die Preisgeschichte: Eine Lizenz für 9 US$ im Jahr 2020 kostet heute 25 US$, und die Preisleiter endet bei 105 US$, noch vor den KI-Add-ons.
Das verstehen wir, aber es ist nicht für jeden das Richtige. Wenn Ihr Team weniger als 100 Lizenzen braucht, probieren Sie Drag aus.
Das Fazit
Die beste Front-Alternative für Gmail-Teams ist Drag: Sie erhalten dasselbe kollaborative gemeinsame Postfach (Zuweisung, Kommentare, Boards und KI) für 12 bis 24 US$ pro Lizenz mit KI inklusive, während Front 25 bis 105 US$ pro Lizenz kostet, plus KI-Add-ons, die sich summieren. Das Besondere an Drag: Es funktioniert sowohl als eigenständige App als auch nativ in Gmail, auf denselben Daten, sodass jedes Teammitglied so arbeiten kann, wie es möchte. Front ist ausschließlich eine eigenständige App. Front bleibt die bessere Wahl für Teams, die umfassenden Multichannel-Support (SMS, Social Media und Telefonie) mit ausgereiftem Routing in einem anbieterunabhängigen Workspace brauchen.
Wählen Sie Drag, wenn Folgendes zutrifft:
- Sie möchten denselben kollaborativen Posteingang für deutlich weniger: 12 bis 24 US$ pro Lizenz, alles inklusive.
- Sie möchten KI in der Lizenz, keine Add-ons, die sich auf einen höheren Preis stapeln.
- Sie möchten keinen Einstiegstarif mit nur einem Kanal, maximal 10 Lizenzen und separat verkaufter KI.
- Sie möchten die Wahl: eine vollwertige eigenständige App für einen Teil des Teams, natives Gmail für den Rest, mit denselben Daten.
- Sie möchten Ihren Posteingang aus Claude, ChatGPT oder Cursor heraus steuern (Drag hat einen eigenen MCP-Server).
- Sie möchten Gmail-nativ bleiben, ohne doppelte E-Mails zwischen Postfächern.
Wählen Sie Front, wenn Folgendes zutrifft:
- Sie brauchen umfassendes Multichannel in einem Workspace (E-Mail, SMS, Social Media und Live-Chat) mit ausgereiftem Routing.
- Sie arbeiten mit mehr als einem E-Mail-Anbieter und möchten eine anbieterunabhängige, eigenständige App.
- Sie brauchen für einen größeren Betrieb die spezifische Tiefe von Front bei Analysen, CRM-Kontext und Routing.
Sie suchen weitere Optionen? Unser Ratgeber zu den besten Front-Alternativen für 2026 bietet einen breiteren Vergleich.
Drag vs. Front auf einen Blick
| Funktion | Drag | Front |
|---|---|---|
| Preise & Tarife | ||
| Einstiegspreis (pro Lizenz/Monat, jährlich) | 12 US$ | 25 US$ (Starter, ein Kanal, ≤10 Lizenzen) |
| Höchster Standardtarif | 24 US$ (Pro) | 105 US$ (Enterprise) |
| KI-Kosten | Inklusive ab 18 US$ | Add-ons, die sich stapeln |
| Mindestanzahl Lizenzen | Keine | Aktuell nicht angegeben (in älteren Tarifen ausdrücklich) |
| Plattform & Zugang | ||
| Funktioniert direkt in Gmail | check_circle | cancel |
| Eigenständige Web-, Desktop- und Mobile-App | check_circle | check_circle |
| Wahlweise Gmail oder eigenständige App, dieselben Daten | check_circle | cancel |
| Doppelte E-Mails in mehreren Postfächern | Nein (berechtigungsbasiert) | Entfällt (eigenständige App) |
| KI und Automatisierung | ||
| KI inklusive | Varley, in der Lizenz ab 18 US$ | Add-ons (gestapelt) |
| MCP-Server (Posteingang aus KI-Clients steuern) | check_circle | cancel |
| Automatisierungs- / Zuweisungsregeln | check_circle | check_circle |
| Kanäle & Support | ||
| Multichannel (SMS, Social Media, Telefon) | E-Mail + WhatsApp + Live-Chat | Umfassenderes Multichannel |
| Help Center für Kunden | check_circle | Add-on / höhere Stufen |
| Boards / Kanban-Ansicht | check_circle | check_circle |
Preise und Funktionen geprüft im Juni 2026; bitte prüfen Sie die aktuellen Details auf der Website des jeweiligen Anbieters.
Warum Gmail-Teams Drag wählen
Zwei Oberflächen
Arbeiten Sie in Gmail oder in einer eigenständigen App, ganz wie es jeder Person passt.
Das ist der Unterschied, mit dem Front nicht mithalten kann. Front ist eine eigenständige App: Sie und Ihr ganzes Team verlassen den Posteingang und arbeiten in Front. Drag bietet Ihnen beides: eine vollwertige eigenständige Web-, Desktop- und Mobile-App für alle, die einen eigenen Arbeitsbereich wollen, und ein natives Erlebnis in Gmail für alle, die ihren Posteingang lieber nicht verlassen, auf denselben gemeinsamen Daten und Boards. Ihre Power-User bekommen eine App, Ihre Gmail-Fans bleiben in Gmail, und alle teilen sich denselben Posteingang. Keine erzwungene Migration, keine Umschulung.
Preise
Derselbe kollaborative Posteingang, zu einem Bruchteil des Preises.
Drag kostet in allen Tarifen 12 bis 24 US$ pro Lizenz, ohne Mindestanzahl an Lizenzen. Front reicht von 25 US$ (Starter, ein Kanal, maximal 10 Lizenzen) bis etwa 65 bis 105 US$ (Enterprise), mit mindestens 2 Lizenzen und KI als zusätzlichen Add-ons. Für ein 15-köpfiges Team, das KI möchte, liegt der Gesamtunterschied bei mehreren Tausend pro Jahr.
- Drag: 12 bis 24 US$ pro Lizenz, KI inklusive ab 18 US$, keine Mindestanzahl an Lizenzen.
- Front: 25 bis 105 US$ pro Lizenz, KI-Add-ons, die sich summieren, Starter auf 10 Lizenzen begrenzt.
Quelle: Preisseiten von Drag und Front, Juni 2026.
Varley · die KI von Drag
Eine KI, vier Arbeitsweisen.
Varley, die KI von Drag, kennt Ihr Help Center, Ihre Dokumente und früheren Gespräche. Varley entwirft und taggt jede E-Mail, beantwortet Fragen Ihres Teams im Copilot, handelt nach Ihrer Freigabe in Stripe, Slack und HubSpot und löst im Pro-Tarif Gespräche selbstständig. Monatliche KI-Credits gehören zu jeder Plus- und Pro-Lizenz, ohne KI-Add-on pro Lizenz.
Front verkauft seine KI als Add-ons pro Lizenz (Copilot 20 US$, Smart QA 20 US$, Smart CSAT 10 US$), die zum Tarifpreis hinzukommen.
- CopilotVarley fragen, dann handeln lassen
- AgentenVarley löst Gespräche selbstständig
- IntelligenzWas Varley weiß und in welchen Tools Varley handelt
- AssistenzenVarley in jeder E-Mail: Entwürfe, Tags, Zusammenfassungen
In Plus inklusive. Pro bietet die doppelte Nutzung. Power-User können jederzeit aufstocken.
Varley löst die Routinefälle selbstständig.
Bei Pro liest der Agent von Varley die E-Mail, prüft Ihre Richtlinie, handelt in Tools wie Stripe, antwortet im Ton Ihres Teams und schließt die Konversation ab. Alles, wobei er sich nicht sicher ist, geht an Ihr Team, mit allem, was er gefunden hat. In Pro enthalten.
Auch der Autopilot von Front antwortet Kunden, nutzungsbasiert abgerechnet zusätzlich zum Tarif und zu den KI-Add-ons.
Mir wurde diesen Monat doppelt abgebucht
Maximilian Richter · Kunde
- 9:38:13
Hat die E-Mail von Maximilian gelesen
Abrechnung · Dringend
- 9:38:15
Hat Ihre Erstattungsrichtlinie geprüft
Doppelte Abbuchungen: vollständige Erstattung
- 9:38:18
Beide Abbuchungen in Stripe gefunden
49 US$ am 12. April, zweimal
- 9:38:22
Doppelte Zahlung erstattet
49 US$ zurück auf Maximilians Karte
- 9:38:30
Hat Maximilian geantwortet
Richtlinie zitiert, im Ton Ihres Teams
- 9:38:35
Hat die Konversation geschlossen
Protokolliert, mit Quellen
Verbinden Sie Claude in etwa zwei Minuten mit Ihrem Posteingang.
Fügen Sie eine URL in die Einstellungen von Claude ein, geben Sie einmalig Ihren API-Schlüssel ein, und Ihr Posteingang bekommt 47 Tools mit vollem Lese- und Schreibzugriff, WhatsApp inklusive, im Pro-Tarif. ChatGPT, Gemini, Copilot und Cursor verbinden sich auf dieselbe Weise. Dann fragen Sie einfach:
Fasse ungelesene Support-Threads zusammen und weise alles zur Abrechnung Lena zu.
Versieh alles, was Rückerstattungen erwähnt, mit einem Label und verschieb es nach In Bearbeitung.
Wie war unsere Erstantwortzeit diese Woche im Vergleich zur letzten?
Der offizielle Server von Front ist in der offenen Beta und verbindet sich über OAuth-Apps, die Sie selbst konfigurieren; laut der eigenen Dokumentation von Front sind einige KI-Assistenten noch nicht kompatibel.
Den MCP-Server entdeckenMCP-Server
@dragapp/mcp-server
47
Tools · 12 Kategorien · Lesen + Schreiben
https://app.dragapp.com/mcp
einfügen in Claude › Einstellungen › Connectors
+ jeder MCP-ClientFunktionen
Boards, Automatisierung und Supporttools inklusive.
Boards und Kanban-Ansichten, Automatisierungs- und Zuweisungsregeln, ein Help Center für Kunden, ein Live-Chat-Widget, WhatsApp und Reporting: die Kollaborations- und Supportfunktionen, die ein Team beim Wechsel von Front erwartet, inklusive statt nur in höheren Tarifen.
Sicherheit
Gmail-nativ, mit einem saubereren Sicherheitsmodell.
Mit Drag bleibt Ihr Team in Gmail, und der Zugriff läuft über Berechtigungen statt über das Duplizieren von E-Mails zwischen Postfächern: Der Zugriff auf ein gemeinsames Postfach wird erteilt und sofort entzogen, wenn jemand geht, und Drag speichert Ihre E-Mails nicht auf seinen Servern. Drag ist Google Cloud Partner mit CASA-Tier-2-Verifizierung und DSGVO-konform.
- Drag: berechtigungsbasierter Zugriff, sofort entziehbar. Keine doppelten E-Mails. E-Mails werden nie auf Drag-Servern gespeichert.
- Google Cloud Partner, CASA Tier 2, DSGVO-konform.
Preise: Drag vs. Front
Die meisten Teams, denen der Einkanal-Tarif Starter von Front zu klein wird, wollen KI und mehr als einen Kanal. Der realistische Vergleich ist also Drag Plus (KI inklusive, 18 US$) gegen Front Growth plus KI-Add-ons. Drag hat keine Mindestanzahl an Lizenzen.
KI-Funktionen
Drag Plus (KI inklusive)
2.160 US$/Jahr
18 US$/Nutzer/Monat × 10 Lizenzen · KI inklusive
Front Growth + KI
ab 9.480 US$/Jahr+
79 US$/Nutzer/Monat × 10 Lizenzen · Die KI von Front ist ein kostenpflichtiges Add-on, das zum Tarif hinzukommt; Starter ist auf einen Kanal und 10 Lizenzen begrenzt. Growth/Enterprise kosten mehr (65 bis 105 US$/Lizenz).
Ihr Team spart mit Drag mindestens 7.320 US$ pro Jahr.
Schätzung auf Basis der jährlichen Preise pro Lizenz, Juni 2026. Front wird etwa auf Growth-Niveau mit KI gezeigt; Starter ist einkanalig und auf 10 Lizenzen begrenzt, Enterprise kostet 105 US$. Prüfen Sie die aktuellen Preise auf der Website des jeweiligen Anbieters.
Preisvergleich: Drag vs. Front
Jeder Balken reicht vom günstigsten bis zum teuersten veröffentlichten Tarif des jeweiligen Produkts, abgelesen von dessen eigener Preisseite (die Preisstaffel 2026 von Front wurde mit dem Wayback-Snapshot vom Januar 2026 abgeglichen). Die gesamte Spanne von Drag endet unterhalb des Einstiegs von Front, noch bevor die KI-Add-ons von Front mitgerechnet sind.
- Drag$12$24alles inklusive
- Front$25$105+ Autopilot ab 0,05 US$/Unterhaltung →
Von der Einstiegslizenz bis zum höchsten veröffentlichten Tarif pro Lizenz, Stand 2026. Ein schraffierter Ausläufer markiert einen Anbieter mit nutzungsbasierter Abrechnung: KI wird pro Lösung zusätzlich zur höchsten Lizenz berechnet. Enterprise-Tarife mit Preis auf Anfrage sind nicht enthalten.
Preise von der Preisseite des jeweiligen Anbieters, August 2026; historische Werte belegt durch Aufnahmen der Preisseite des Anbieters auf web.archive.org.
Preisentwicklung bei Front: 9 US$, dann 19 US$, heute 25 bis 105 US$
Der Einstiegspreis von Front hat sich beim Rebranding 2021 von frontapp.com zu front.com verdoppelt, blieb fünf Jahre bei 19 US$ und stieg dann mit der Neuordnung der Tarife 2026 um 32 %. Die oberste Stufe liegt bei 105 US$ vor KI-Add-ons: der Kurs Richtung Enterprise in einer Zeile.
Preise von der Preisseite des jeweiligen Anbieters, August 2026; historische Werte belegt durch Aufnahmen der Preisseite des Anbieters auf web.archive.org.
| Tool | 2021–26 | Basis | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | 2026 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Drag | +$4(+50%) | pro Lizenz | $8 | $5 | $8 | $8 | keine Aufnahme | $12 |
| Front | +$6(+32%) | pro Lizenz | $19 | $19 | $19 | $19 | $19 | $25 |
| Inflation (US-Verbraucherpreisindex) | +23% | Referenz | $12 | $12.96 | $13.49 | $13.88 | $14.26 | $14.78 |
| Wann | Tool-Auswahl | Einstieg / Mitte | KI |
|---|---|---|---|
| 2020 | frontapp.com-Ära | Starter 9 US$ pro Nutzer und Monat, jährlich | Vor-KI-Ära |
| 2021 | Rebranding zu front.com | Ab 19 US$: Der Preis hat sich mit dem Rebranding verdoppelt | Vor-KI-Ära |
| 2022 | Starter erhält ein Minimum von 2 Nutzern und eine Obergrenze von 10 Lizenzen | Ab 19 US$ | Vor-KI-Ära |
| 2023–2025 | Die Preisstaffel bleibt stabil | Ab 19 US$, seit fünf Jahren | KI-Funktionen erscheinen als kostenpflichtige Add-ons |
| 2026 | Neue Stufennamen: Starter / Professional / Enterprise | 25 / 65 / 105 US$, Einstieg 32 % teurer | Add-ons stapeln sich: Copilot 20 US$, Smart QA 20 US$, Smart CSAT 10 US$ pro Lizenz; Autopilot zusätzlich nach Nutzung |
Ein Rechenbeispiel: ein 12-köpfiges Supportteam
Rechnen wir mit echten Zahlen. Ein Support-Team aus 12 Personen, das KI und mehr als den einen Kanal möchte, den Starter von Front erlaubt:
- Front: Growth kostet rund 65 US$ pro Lizenz, mit dem KI-Add-on landen Sie bei etwa 79 US$ pro Lizenz insgesamt. 12 Lizenzen × 79 US$ × 12 Monate = etwa 11.376 US$ pro Jahr (und weil Starter bei Front auf 10 Lizenzen begrenzt ist, ist das für ein Team dieser Größe die realistische Stufe).
- Drag: Plus für 18 US$ pro Lizenz, KI bereits inklusive, kein Add-on. 12 Lizenzen × 18 US$ × 12 Monate = etwa 2.592 US$ pro Jahr.
- Differenz: rund 8.700 US$ pro Jahr, für dieselbe Kernaufgabe: ein kollaboratives gemeinsames Postfach mit Zuweisung und KI-Unterstützung.
Diese Lücke ist der Grund, warum Teams Front verlassen, und sie wächst mit jeder weiteren Lizenz. Mit dem interaktiven Rechner oben können Sie Ihre eigene Teamgröße eingeben. (Die Zahlen basieren auf veröffentlichten Jahrespreisen pro Lizenz, Stand Juni 2026; prüfen Sie die aktuellen Zahlen auf der Website des jeweiligen Anbieters.)
Drag vs. Front: Funktion für Funktion
Die Detailebene für Ihre Evaluierung. Jede Aussage ist mit einem Drag-Screenshot belegt und, wo wir eine Einschränkung von Front nennen, mit einer zitierten Quelle.
Preis und Lizenzstruktur
Drag kostet 12 bis 24 US$ pro Lizenz, ohne Mindestanzahl. Front kostet 25 bis 105 US$ pro Lizenz, mit einem Starter-Tarif für nur einen Kanal und maximal 10 Lizenzen sowie zusätzlichen KI-Add-ons.
- Drag: Starter 12 US$, Plus 18 US$ (KI inklusive), Pro 24 US$. Keine Mindestanzahl an Lizenzen.
- Front: Starter für 25 US$ (ein Kanal, maximal 10 Lizenzen), Growth für ca. 65 US$, Enterprise für 105 US$, plus KI-Add-ons, die sich summieren.
Quelle: Preise von Drag, Preisseite von Front.
Gmail oder eigenständige App
Drag bietet sowohl ein natives Erlebnis direkt in Gmail als auch eine vollwertige eigenständige App mit denselben Daten. Front ist nur als eigenständige App verfügbar.
- Drag: natives Gmail-Erlebnis oder eigenständige Web-, Desktop- und Mobile-App, dieselben Daten, dieselben Boards.
- Front: nur als eigenständige App. Ihr Team verlässt den Posteingang.
KI
Varley, die KI von Drag, ist ab 18 US$ in der Lizenz enthalten. Front berechnet KI als Add-ons, die sich auf den Tarifpreis addieren.
- Drag Plus 18 US$: Varley schreibt Entwürfe, taggt, fasst zusammen und antwortet im Copilot, mit monatlichen KI-Credits inklusive.
- Front: KI gibt es nur als kostenpflichtige Add-ons, die sich auf den Tarifpreis addieren.
Quelle: Preisseite von Front (KI-Add-ons); Drag-Produkt.
MCP-Server
Drag bietet einen eigenen MCP-Server (47 Tools in 12 Kategorien). Front hat inzwischen einen offiziellen MCP-Server mit Lesezugriff und begrenzten Schreibaktionen wie Tagging, Kommentaren und Entwürfen.
- 47 Tools, voller Lese- und Schreibzugriff aus Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot, Cursor oder Claude Code.
- Front: kein MCP-Server.
Quelle: Integrationen von Front; MCP für den Kundensupport
Boards und Zusammenarbeit
Beide Tools bieten Boards und Zusammenarbeit. Drag läuft direkt in Gmail.
- Drag: Boards, Kanban-Ansichten, Zuweisungen, Kommentare und Kollisionserkennung, direkt in Gmail.
- Front: Boards, Zuweisungen, Kommentare und Kollisionserkennung in der eigenständigen App.
Help Center und Live-Chat
Drag enthält beides. Front staffelt oder begrenzt es nach Tarif.
- Drag: Help Center für Ihre Kunden plus ein Live-Chat-Widget, das in Ihrem Gmail-Posteingang landet.
- Front: Help Center und Live-Chat in höheren Tarifen oder als Add-ons.
Sicherheit und Offboarding
Drag arbeitet mit berechtigungsbasiertem Zugriff, der sofort entzogen werden kann, und ohne doppelte E-Mails.
- Drag: keine doppelten E-Mails, sofortiger Entzug von Zugriffen, speichert keine E-Mails auf seinen Servern. Google Cloud Partner, CASA Tier 2, DSGVO.
Quelle: Security- und Trust-Center von Drag.
Wenn Sie wechseln: was bleibt, was sich ändert
Die ehrliche Frage eines Front-Teams lautet nicht „Ist Drag günstiger?“ (ja), sondern „Was passiert mit der Art, wie wir heute arbeiten?“ Hier die klare Antwort.
Was Sie behalten
Das gemeinsame Postfach, Zuweisung, interne Kommentare und @-Erwähnungen, Kollisionserkennung, Boards und eine Kanban-Ansicht, Automatisierungs- und Zuweisungsregeln, ein Help Center, Live-Chat, Berichte und KI-Unterstützung. Der zentrale Workflow des kollaborativen Postfachs lässt sich direkt übertragen, und das meiste ist inklusive statt höheren Stufen vorbehalten.
Was bei der Migration tatsächlich umzieht
Weniger, als ein Helpdesk-Wechsel normalerweise mit sich bringt, und das aus einem strukturellen Grund: Drag arbeitet auf dem Gmail, das Ihr Team bereits nutzt, Ihr E-Mail-Verlauf ist also schon dort, wo er bleiben wird. Es gibt nichts zu importieren, und falls Sie jemals gehen, bleiben Ihre E-Mails unangetastet in Gmail. Zurück bleibt die eigene Ebene von Front: interne Kommentare, Zuweisungsverlauf, Regeln und Analysen. Exportieren Sie also, was Sie aus Front brauchen, bevor Sie kündigen, und bauen Sie Ihre Regeln in Drag neu auf. Die meisten Teams stellen fest, dass ihr tatsächlich genutztes Regelwerk kleiner ist als gedacht.
Was sich verbessert
Ihr Team kann in Gmail bleiben, statt in einer separaten App zu leben, die KI ist inklusive statt ein Add-on obendrauf, es gibt keine Mindestanzahl an Lizenzen, und Sie bekommen einen MCP-Server, um den Posteingang aus Claude oder ChatGPT heraus zu steuern.
Was Sie anders handhaben würden
Das tiefgreifende Multichannel ist die echte Stärke von Front. Drag deckt E-Mail, WhatsApp und Live-Chat gut ab. Wenn aber ein nennenswerter Teil Ihres Supports über SMS, Social-Media-Direktnachrichten oder Telefonie in einer gemeinsamen Warteschlange kommt, ist Front stärker, und Sie müssten diese Kanäle entweder anderswo betreiben oder bei Front bleiben. Das sagen wir Ihnen lieber jetzt als nach dem Wechsel. Wenn E-Mail das Herz Ihres Supports ist und die anderen Kanäle zweitrangig sind, erledigt Drag den Job zu einem Bruchteil der Kosten.
Wo Front besser passt
Ganz offen gesagt: Front ist die bessere Wahl, wenn:
- Sie brauchen umfassendes Multichannel in einem Workspace. E-Mail, SMS, soziale Medien und Live-Chat mit ausgereiftem Routing und ausgereifter Zuweisung. Wenn Telefon- und SMS-Support zentral für Ihren Betrieb sind, zählt diese Tiefe.
- Sie arbeiten mit mehr als einem E-Mail-Anbieter. Front funktioniert mit jedem Anbieter; Drag ist auf Gmail und Google Workspace ausgerichtet.
- Sie brauchen die spezifische Tiefe bei Analysen und CRM-Kontext für einen größeren Betrieb.
Für die meisten Gmail-Teams, denen es um denselben kollaborativen Posteingang zu einem niedrigeren, gleichmäßigeren Preis geht, mit KI inklusive, ohne Mindestanzahl an Lizenzen und mit der Wahl zwischen Gmail und einer eigenständigen App, ist Drag die passendere Wahl.
Der Wechsel von Front zu Drag geht schnell
Drag ist in Minuten in Gmail installiert, ohne Migrationsprojekt und ohne Umschulung auf eine neue App, und Ihr Team kann in Gmail weiterarbeiten oder im eigenen Tempo in die eigenständige App wechseln.
Was Kunden sagen
„Was uns an Drag am meisten gefällt, ist, dass wir dank Spalten, Aufgaben und Tags auf einen Blick sehen, wo ein Kunde in seinem Onboarding-Prozess steht. Das war für uns entscheidend, denn Waste Logics wächst, und diese Transparenz lässt uns schneller und klüger arbeiten.“
Aus dem Englischen übersetztes Zitat.
„Mit Drag kann man wirklich nichts vergleichen. Wir haben ein tolles Verhältnis zu ihrem Team, es ist unglaublich einfach zu bedienen, deckt alle unsere Anforderungen ab und der Preis stimmt!“
Aus dem Englischen übersetztes Zitat.
„Drag hat uns viel Transparenz gebracht und unser Team geeint. Wir konnten das gesamte Team zusammenbringen, um E-Mails und Aufgaben gemeinsam zu bearbeiten, statt isoliert in verschiedenen Tools zu arbeiten.“
Aus dem Englischen übersetztes Zitat.
Häufig gestellte Fragen
Ist Drag eine gute Front-Alternative?
Ja, für Gmail-Teams. Drag bietet dasselbe kollaborative gemeinsame Postfach (Zuweisung, Kommentare, Boards, KI) zu einem deutlich niedrigeren, einheitlicheren Preis (12 bis 24 US$ pro Lizenz), mit integrierter KI statt sich stapelnder Add-ons, ohne Mindestanzahl an Lizenzen und mit der Wahl zwischen einer eigenständigen App und der Arbeit direkt in Gmail. Front passt besser, wenn Sie umfassendes Multichannel oder eine anbieterunabhängige App brauchen.
Wie viel günstiger ist Drag als Front?
Deutlich. Drag kostet 12 bis 24 US$ pro Lizenz, mit KI inklusive ab 18 US$. Front liegt bei 25 US$ (Starter mit einem Kanal, maximal 10 Lizenzen) bis 105 US$, mit KI-Add-ons, die sich summieren. Für ein 15-köpfiges Team liegt der Gesamtunterschied bei mehreren Tausend pro Jahr.
Hat Front eine Mindestanzahl an Lizenzen?
Die frühere Tarifstruktur von Front hatte ausdrücklich ein Minimum von 2 Lizenzen; die aktuelle Preisseite nennt keines an prominenter Stelle. Was aktuell gilt: Der Starter-Tarif ist auf 10 Lizenzen und einen Kanal begrenzt. Drag hat keine Mindestanzahl an Lizenzen, Sie zahlen also nur für die Lizenzen, die Sie nutzen.
Kann mein Team Drag direkt in Gmail statt in einer separaten App nutzen?
Ja, und das ist ein wesentlicher Unterschied zu Front. Drag bietet sowohl ein natives Erlebnis direkt in Gmail als auch eine vollwertige eigenständige Web-, Desktop- und Mobil-App, auf denselben Daten. Verschiedene Teammitglieder können so arbeiten, wie es ihnen lieber ist. Front ist ausschließlich eine eigenständige App.
Berechnet Front für KI extra?
Ja, die KI-Funktionen von Front sind kostenpflichtige Add-ons, die sich auf den Tarifpreis addieren. Drag enthält Varley, seine KI, ab dem Plus-Tarif für 18 US$ in der Lizenz, mit monatlichen KI-Credits und ohne KI-Add-on pro Lizenz.
Hat Drag einen MCP-Server und Front nicht?
Beide haben einen, mit unterschiedlicher Tiefe und Einrichtung. Der MCP-Server von Drag bietet 47 Tools in 12 Kategorien mit vollem Lese- und Schreibzugriff, einschließlich WhatsApp, und lässt sich in etwa zwei Minuten direkt in den Einstellungen von Claude verbinden: eine URL einfügen, einmal den API-Schlüssel eingeben. Der offizielle Server von Front befindet sich in der offenen Beta mit Lese- und Schreib-Tools; die Verbindung läuft über OAuth-Apps, die Sie selbst konfigurieren, und laut Fronts eigener Dokumentation sind einige KI-Assistenten derzeit nicht kompatibel.
Wie sind die Preise von Front 2026?
Front kostet bei jährlicher Abrechnung von 25 US$ pro Lizenz (Starter, ein Kanal, maximal 10 Lizenzen) über etwa 65 US$ bis zu 105 US$ pro Lizenz (Enterprise), KI-Funktionen gibt es als kostenpflichtige Add-ons.
Unterstützt Drag Multichannel wie Front?
Drag deckt E-Mail, WhatsApp und Live-Chat ab. Front bietet umfassenderes Multichannel (SMS, Social Media, Telefon über Integrationen) in einem Workspace; wenn starkes Multichannel für Ihren Betrieb zentral ist, ist Front dort stärker.
Bringt ein Wechsel von Front mein Team durcheinander?
Nein. Drag ist in wenigen Minuten in Gmail installiert, ohne Migrationsprojekt und ohne erzwungene Umschulung; Ihr Team kann in Gmail bleiben oder in seinem eigenen Tempo auf die eigenständige App umsteigen.
Ist Drag Gmail-nativ?
Ja. Drag funktioniert direkt in Gmail und Google Workspace (und bietet auch eigenständige Apps). Front ist eine eigenständige App, die nicht an Gmail gebunden ist.
Sind meine Daten bei Drag sicher?
Ja. Drag nutzt berechtigungsbasierten Zugriff (sofort entzogen, wenn jemand das Unternehmen verlässt), dupliziert keine E-Mails zwischen Postfächern und speichert Ihre E-Mails nicht auf seinen Servern. Drag ist Google Cloud Partner mit CASA-Tier-2-Verifizierung und DSGVO-konform.
Hat Drag Boards und Kanban wie Front?
Ja. Drag organisiert gemeinsame Postfächer in Boards mit Spalten, Zuweisungen und einer Kanban-Ansicht, direkt in Gmail.
Enthält Drag ein Help Center und Live-Chat?
Ja, beides ist inklusive: ein Help Center für Kunden und ein Live-Chat-Widget, das in Ihr gemeinsames Gmail-Postfach einfließt. Bei Front ist das an Tarife gebunden oder begrenzt.
Kann Drag automatisieren wie Front?
Ja. Drag unterstützt Automatisierungsregeln, automatisches Taggen und Zuweisung, also die Kernautomatisierung, die ein Team beim Wechsel von Front erwartet.
Wie viele Nutzer unterstützt Drag?
Beliebig viele, ohne Mindestanzahl an Lizenzen. Drag wird seit 2017 von mehr als 240.000 Nutzern in über 50 Ländern verwendet.
Kann ich mit Drag Support-Berichte erstellen?
Ja, sowohl in der App als auch, als einziger Anbieter, über den MCP-Server. Sie können einen KI-Client wie Claude per Prompt nach Antwortzeiten und Aktivität fragen.
