Front è una casella condivisa curata e valida. Ma costa da 25 a 105 USD per licenza, limita il piano Starter a 10 licenze e un solo canale, e fa pagare l'IA con componenti aggiuntivi che si sommano. Drag fa lo stesso lavoro collaborativo per 12-24 USD per licenza, con IA inclusa, nessun minimo di licenze, la scelta tra un'app autonoma e il lavoro direttamente dentro Gmail, e un server MCP proprio. Ecco il confronto onesto, fianco a fianco.
Indice
Il punto di vista del fondatore
Una nota personale di Nick, cofondatore di Drag
Front è soprattutto un prodotto enterprise. Sono il tipo di azienda che ottiene finanziamenti di venture capital e sale verso il segmento enterprise.
In pratica significa questo: team da 10, 15, persino 50-100 persone possono ritrovarsi a pagare uno strumento sovradimensionato per le loro esigenze, con il costo dei team di vendita, account management e assistenza di Front incorporato nel prezzo mensile per licenza. Lo si vede nella cronologia dei prezzi: una licenza da 9 USD nel 2020 oggi costa 25 USD, e la scala arriva a 105 USD prima dei componenti aggiuntivi IA.
Lo capiamo, ma non fa per tutti. Se sei un team che cerca meno di 100 licenze, mettici alla prova.
Il verdetto
La migliore alternativa a Front per i team su Gmail è Drag: offre la stessa casella di posta condivisa collaborativa (assegnazione, commenti, bacheche e IA) da 12 a 24 USD per licenza con l'IA inclusa, contro i 25-105 USD per licenza di Front più componenti aggiuntivi di IA che si sommano. Il tratto distintivo di Drag è che funziona sia come app autonoma sia in modo nativo dentro Gmail sugli stessi dati, così ogni membro del team può lavorare come preferisce, mentre Front è solo un'app autonoma. Front resta la scelta migliore per i team che hanno bisogno di un'assistenza multicanale approfondita (SMS, social e voce) con un instradamento maturo in un unico spazio di lavoro indipendente dal provider.
Scegli Drag se…
- Vuoi la stessa casella collaborativa per molto meno: da 12 a 24 USD per licenza, tutto incluso.
- Vuoi l'IA inclusa nella licenza, non componenti aggiuntivi che si sommano a un prezzo già più alto.
- Non vuoi un piano d'ingresso a canale singolo, limitato a 10 licenze e con l'IA venduta a parte.
- Vuoi poter scegliere: un'app autonoma completa per una parte del team e Gmail nativo per gli altri, con gli stessi dati.
- Vuoi gestire la tua casella di posta da Claude, ChatGPT o Cursor (Drag ha un proprio server MCP).
- Vuoi restare in Gmail, in modo nativo, senza duplicare le email tra le caselle.
Scegli Front se…
- Ti serve un multicanale avanzato in un unico spazio di lavoro (email, SMS, social e live chat) con un instradamento maturo.
- Lavori con più di un provider email e vuoi un'app autonoma indipendente dal provider.
- Ti servono le analisi specifiche di Front, il contesto CRM e un instradamento più avanzato per un'operazione più grande.
Cerchi altre opzioni? Consulta la nostra guida alle migliori alternative a Front per il 2026 per un confronto più ampio.
Drag vs Front in sintesi
| Funzionalità | Drag | Front |
|---|---|---|
| Prezzi e piani | ||
| Prezzo di partenza (per licenza al mese, fatturazione annuale) | $12 | 25 USD (Starter, canale singolo, ≤10 licenze) |
| Piano standard più alto | 24 USD (Pro) | 105 USD (Enterprise) |
| Costo dell’IA | Incluso da 18 USD | Componenti aggiuntivi che si sommano |
| Minimo di licenze | Nessuno | Non indicato oggi (esplicito nei piani precedenti) |
| Piattaforma e accesso | ||
| Funziona dentro Gmail | check_circle | cancel |
| App autonoma web/desktop/mobile | check_circle | check_circle |
| A scelta Gmail o app autonoma, stessi dati | check_circle | cancel |
| Duplicazione delle email tra caselle di posta | No (basato sui permessi) | N/D (app autonoma) |
| IA e automazione | ||
| IA inclusa | Varley, incluso nella licenza da 18 USD | Componenti aggiuntivi (si sommano) |
| Server MCP (gestisci la casella dai client IA) | check_circle | cancel |
| Regole di automazione / assegnazione | check_circle | check_circle |
| Canali e assistenza | ||
| Multicanale (SMS, social, voce) | Email + WhatsApp + live chat | Multicanale più completo |
| Centro assistenza per i clienti | check_circle | Componente aggiuntivo / livelli superiori |
| Bacheche / vista Kanban | check_circle | check_circle |
Prezzi e funzionalità verificati a giugno 2026; verifica i dettagli aggiornati sul sito di ciascun fornitore.
Perché i team su Gmail scelgono Drag
Doppia esperienza
Lavora in Gmail o in un'app autonoma, come preferisce ciascuno.
Questa è la differenza che Front non può eguagliare. Front è un'app autonoma: tu e tutto il tuo team lasciate la casella di posta e vivete in Front. Drag ti dà entrambe le cose: un'app autonoma completa per web, desktop e mobile per chi vuole uno spazio di lavoro dedicato, e un'esperienza nativa dentro Gmail per chi preferisce non lasciare la propria casella di posta, sugli stessi dati e sulle stesse bacheche condivise. I tuoi utenti più esperti hanno un'app; i fedelissimi di Gmail restano in Gmail; tutti condividono la stessa casella di posta. Nessuna migrazione forzata, nessuna nuova formazione.
Prezzi
La stessa casella collaborativa, a una frazione del prezzo.
Drag costa da 12 a 24 USD a licenza in tutti i piani, senza minimo di licenze. Front va da 25 USD (Starter, canale singolo, massimo 10 licenze) a circa 65-105 USD (Enterprise), con un minimo di 2 licenze e l'IA come componenti aggiuntivi che si sommano. Per un team di 15 persone che vuole l'IA, la differenza complessiva arriva a migliaia di dollari all'anno.
- Drag: da 12 a 24 USD a licenza, IA inclusa da 18 USD, nessun minimo di licenze.
- Front: da 25 a 105 USD per licenza, componenti IA che si sommano, Starter limitato a 10 licenze.
Fonte: pagine dei prezzi di Drag e Front, giugno 2026.
Varley · l'IA di Drag
Un'IA, quattro modi di lavorare.
Varley, l'IA di Drag, conosce il tuo centro assistenza, i tuoi documenti e le conversazioni passate. Redige bozze ed etichetta ogni email, risponde al tuo team nel Copilota, agisce in Stripe, Slack e HubSpot quando approvi e, su Pro, risolve le conversazioni in autonomia. Ogni licenza Plus e Pro include crediti IA mensili, senza componenti aggiuntivi IA per licenza.
Front vende la sua IA come componenti aggiuntivi per licenza (Copilot 20 USD, Smart QA 20 USD, Smart CSAT 10 USD) che si sommano al prezzo del piano.
- CopilotaChiedi a Varley, poi lascialo agire
- AgentiVarley risolve le conversazioni in autonomia
- IntelligenzaCosa sa Varley e gli strumenti in cui agisce
- AssistenzeVarley in ogni email: bozze, etichette, riepiloghi
Incluso in Plus. Pro ha il doppio dell'utilizzo. Chi lo usa intensamente può ricaricare in qualsiasi momento.
Varley risolve in autonomia quelle di routine.
Su Pro, l'Agente di Varley legge l'email, controlla la tua policy, agisce in strumenti come Stripe, risponde con la voce del tuo team e chiude la conversazione. Tutto ciò su cui non è sicuro passa al tuo team, con tutto ciò che ha trovato. Incluso in Pro.
Anche Autopilot di Front risponde ai clienti, con un costo a consumo oltre al piano e ai suoi componenti IA.
Questo mese mi è stato addebitato due volte
Andrea Conti · Cliente
- 9:38:13
Ha letto l'email di Andrea
Fatturazione · Urgente
- 9:38:15
Ha controllato la tua politica di rimborso
Addebiti duplicati: rimborso totale
- 9:38:18
Trovati entrambi gli addebiti in Stripe
49 USD il 12 aprile, due volte
- 9:38:22
Rimborsato il duplicato
49 USD riaccreditati sulla carta di Andrea
- 9:38:30
Ha risposto ad Andrea
Policy citata, con la voce del tuo team
- 9:38:35
Ha chiuso la conversazione
Registrata, con le sue fonti
Collega Claude alla tua casella di posta in circa due minuti.
Incolla un URL nelle impostazioni di Claude, inserisci una volta la tua chiave API e la tua casella ti mette a disposizione 47 strumenti con lettura e scrittura complete, WhatsApp incluso, nel piano Pro. ChatGPT, Gemini, Copilot e Cursor si collegano allo stesso modo. Poi basta chiedere:
Riassumi i thread non letti di Assistenza e assegna la fatturazione a Giulia.
Etichetta tutto ciò che parla di rimborsi e spostalo nella colonna In corso.
Qual è stato il nostro tempo di prima risposta questa settimana rispetto alla scorsa?
Il server ufficiale di Front è in beta aperta e si collega tramite app OAuth che configuri tu; secondo la documentazione di Front stessa, alcuni assistenti IA non sono ancora compatibili.
Scopri il server MCPServer MCP
@dragapp/mcp-server
47
strumenti · 12 categorie · lettura + scrittura
https://app.dragapp.com/mcp
incolla in Claude › Impostazioni › Connettori
+ qualsiasi client MCPFunzionalità
Bacheche, automazione e strumenti di assistenza inclusi.
Bacheche e viste Kanban, regole di automazione e assegnazione, un centro assistenza per i clienti, un widget di live chat, WhatsApp e report: le funzionalità di collaborazione e assistenza che si aspetta un team che lascia Front, incluse invece di essere riservate ai piani superiori.
Sicurezza
Nativo per Gmail, con un modello di sicurezza più pulito.
Drag ti fa restare in Gmail e usa un accesso basato sui permessi invece di duplicare le email tra le caselle: l'accesso a una casella di posta condivisa viene concesso e revocato all'istante quando qualcuno se ne va, e Drag non archivia le tue email sui propri server. È Google Cloud Partner con verifica CASA Tier 2 e conforme al GDPR.
- Drag: accesso basato sui permessi, revocato all'istante. Nessuna duplicazione delle email. Le email non vengono mai conservate sui server di Drag.
- Google Cloud Partner, CASA Tier 2, conforme al GDPR.
Prezzi: Drag vs Front
La maggior parte dei team che supera lo Starter monocanale di Front vuole l'IA e più di un canale, quindi il confronto realistico è Drag Plus (IA inclusa, 18 USD) contro Front Growth più i componenti aggiuntivi di IA. Drag non ha un minimo di licenze.
Funzionalità IA
Drag Plus (IA inclusa)
2.160 USD/anno
18 USD/utente/mese × 10 licenze · IA inclusa
Front Growth + IA
da 9.480 USD/anno+
79 USD/utente/mese × 10 licenze · L'IA di Front è un componente aggiuntivo a pagamento che si somma al piano; Starter è monocanale e limitato a 10 licenze. Growth/Enterprise costano di più (65-105 USD/licenza).
Il tuo team risparmia almeno 7.320 USD/anno con Drag.
Stima basata sui prezzi annuali per licenza, giugno 2026. Front indicato intorno a Growth con IA; Starter è a canale singolo/\u226410 licenze, Enterprise costa 105 USD. Verifica i prezzi attuali sul sito di ciascun fornitore.
Confronto prezzi: Drag vs Front
Ogni barra va dal piano pubblicato più economico di quel prodotto a quello più caro, letti dalla sua pagina dei prezzi (la scala 2026 di Front è stata verificata con l'acquisizione Wayback di gennaio 2026). L'intera fascia di Drag finisce sotto il punto in cui inizia quella di Front, prima ancora di contare i componenti aggiuntivi IA di Front.
- Drag$12$24tutto incluso
- Front$25$105+ Autopilot da 0,05 USD/conversazione →
Dalla licenza d'ingresso al piano per licenza più costoso pubblicato, 2026. Una coda tratteggiata indica un fornitore che fattura a consumo: l'IA si paga per risoluzione oltre alla licenza più costosa. Non sono inclusi i piani Enterprise con prezzo su richiesta.
Prezzi tratti dalla pagina dei prezzi di ciascun fornitore, agosto 2026; i dati storici sono supportati da acquisizioni della pagina dei prezzi del fornitore su web.archive.org.
Storico dei prezzi di Front: 9 USD, poi 19 USD, ora da 25 a 105 USD
Il prezzo d'ingresso di Front è raddoppiato con il rebranding del 2021 da frontapp.com a front.com, è rimasto a 19 USD per cinque anni, poi è salito del 32% con la revisione dei piani del 2026. Il gradino più alto è 105 USD prima dei componenti IA: la traiettoria verso l'enterprise in una riga.
Prezzi tratti dalla pagina dei prezzi di ciascun fornitore, agosto 2026; i dati storici sono supportati da acquisizioni della pagina dei prezzi del fornitore su web.archive.org.
| Strumento | 2021–26 | Basis | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | 2026 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Drag | +$4(+50%) | per licenza | $8 | $5 | $8 | $8 | nessuna acquisizione | $12 |
| Front | +$6(+32%) | per licenza | $19 | $19 | $19 | $19 | $19 | $25 |
| Inflazione (CPI USA) | +23% | riferimento | $12 | $12.96 | $13.49 | $13.88 | $14.26 | $14.78 |
| Quando | Piani | Base / intermedio | IA |
|---|---|---|---|
| 2020 | era di frontapp.com | Starter 9 USD per utente al mese, fatturazione annuale | Era pre-IA |
| 2021 | Rebranding in front.com | Da 19 USD: il prezzo è raddoppiato con il rebranding | Era pre-IA |
| 2022 | Starter introduce un minimo di 2 utenti e un massimo di 10 licenze | Da 19 USD | Era pre-IA |
| 2023–2025 | Prezzi invariati | Da 19 USD, cinque anni di fila | Le funzionalità IA compaiono come componenti aggiuntivi a pagamento |
| 2026 | Nuovi nomi dei piani: Starter / Professional / Enterprise | 25 / 65 / 105 USD, ingresso più caro del 32% | I componenti aggiuntivi si sommano: Copilot 20 USD, Smart QA 20 USD, Smart CSAT 10 USD a licenza; Autopilot a consumo in più |
Un esempio concreto: un team di assistenza di 12 persone
Facciamo due conti. Un team di assistenza di 12 persone che vuole l'IA e più dell'unico canale consentito dal piano Starter di Front:
- Front: Growth, a circa 65 USD per licenza, più il componente IA, arriva a circa 79 USD per licenza tutto compreso. 12 licenze × 79 USD × 12 mesi = circa 11.376 USD all'anno (e il limite di 10 licenze del piano Starter di Front rende questo il livello realistico per un team di queste dimensioni).
- Drag: Plus a 18 USD per licenza, IA già inclusa, nessun componente aggiuntivo. 12 licenze × 18 USD × 12 mesi = circa 2.592 USD all'anno.
- Differenza: circa 8.700 USD all'anno, per lo stesso compito di base: una casella di posta condivisa collaborativa, con assegnazioni e assistita dall’IA.
È questo divario il motivo per cui i team lasciano Front, e si allarga man mano che aggiungi licenze. Il calcolatore interattivo qui sopra ti permette di inserire le dimensioni del tuo team. (I dati usano i prezzi annuali per licenza pubblicati a giugno 2026; verifica i valori attuali sul sito di ciascun fornitore.)
Drag vs Front, funzionalità per funzionalità
Il livello di dettaglio per chi valuta. Ogni affermazione è supportata da uno screenshot del prodotto Drag e, quando indichiamo un limite di Front, da una fonte citata.
Prezzo e struttura delle licenze
Drag costa da 12 a 24 USD a licenza senza minimi. Front va da 25 a 105 USD a licenza, con un piano Starter a canale singolo limitato a 10 licenze e componenti aggiuntivi IA che si sommano.
- Drag: Starter 12 USD, Plus 18 USD (IA inclusa), Pro 24 USD. Nessun minimo di licenze.
- Front: 25 USD Starter (un solo canale, limite di 10 licenze), circa 65 USD Growth, 105 USD Enterprise, più componenti IA aggiuntivi che si sommano.
Fonte: prezzi di Drag, pagina dei prezzi di Front.
Gmail o app autonoma
Drag offre sia un'esperienza nativa dentro Gmail sia un'app completa separata sugli stessi dati. Front è solo un'app separata.
- Drag: esperienza nativa in Gmail o app autonoma web, desktop e mobile, stessi dati, stesse bacheche.
- Front: solo app autonoma. Il tuo team esce dalla casella di posta.
IA
Varley, l'IA di Drag, è incluso nella licenza da 18 USD. Front fa pagare l'IA come componenti aggiuntivi che si sommano al prezzo del piano.
- Drag Plus 18 USD: Varley redige bozze, etichetta, riassume e risponde nel Copilota, con crediti IA mensili inclusi.
- Front: L’IA è un insieme di componenti aggiuntivi a pagamento che si sommano al prezzo del piano.
Fonte: pagina dei prezzi di Front (componenti aggiuntivi IA); prodotto Drag.
Server MCP
Drag pubblica un proprio server MCP (47 strumenti in 12 categorie). Front ora offre un server MCP ufficiale con accesso in lettura e azioni di scrittura limitate, come etichettatura, commenti e bozze.
- 47 strumenti, lettura e scrittura complete da Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot, Cursor o Claude Code.
- Front: nessun server MCP.
Fonte: integrazioni di Front; MCP per l'assistenza clienti
Bacheche e collaborazione
Entrambi gli strumenti offrono bacheche e collaborazione. Drag funziona dentro Gmail.
- Drag: bacheche, viste Kanban, assegnazioni, commenti e rilevamento delle collisioni, dentro Gmail.
- Front: bacheche, assegnazioni, commenti e rilevamento delle collisioni, nella sua app autonoma.
Centro assistenza e live chat
Drag include entrambi. Front li riserva a certi piani o li limita.
- Drag: centro assistenza per i clienti più un widget di live chat che arriva nella tua posta di Gmail.
- Front: centro assistenza e live chat nei piani superiori o come componenti aggiuntivi.
Sicurezza e offboarding
Drag usa un accesso basato sui permessi con revoca immediata e senza duplicare le email.
- Drag: nessuna duplicazione delle email, revoca immediata, non conserva le email sui propri server. Google Cloud Partner, CASA Tier 2, GDPR.
Fonte: centro sicurezza e fiducia di Drag.
Se cambi: cosa resta e cosa cambia
La domanda onesta che si fa un team su Front non è “Drag costa meno?” (sì), ma “cosa succede al modo in cui lavoriamo oggi?”. Ecco la risposta diretta.
Cosa conservi
La casella di posta condivisa, l'assegnazione, i commenti interni e le @menzioni, il rilevamento delle collisioni, le bacheche e la vista Kanban, le regole di automazione e di assegnazione, un centro assistenza, la live chat, i report e l'assistenza dell'IA. Il flusso di lavoro di base della posta collaborativa si trasferisce direttamente, e la maggior parte è inclusa invece che riservata a piani superiori.
Cosa viene davvero spostato nella migrazione
Meno di quanto comporti di solito cambiare help desk, per un motivo strutturale: Drag lavora sul Gmail che il tuo team già usa, quindi la cronologia delle email è già dove resterà. Non c'è nulla da importare e, se un giorno te ne vai, le tue email restano intatte in Gmail. Quello che resta indietro è il livello proprio di Front: commenti interni, cronologia delle assegnazioni, regole e analisi. Esporta quindi ciò che ti serve da Front prima di disdire e ricrea le regole in Drag. La maggior parte dei team scopre che le regole effettivamente in uso sono meno di quanto pensasse.
Cosa cambia in meglio
Il tuo team può restare in Gmail invece di vivere in un'app separata, l'IA è inclusa invece di essere un componente aggiuntivo che si somma, non c'è un minimo di licenze e ottieni un server MCP per gestire la casella da Claude o ChatGPT.
Cosa faresti in modo diverso
Il multicanale più profondo di Front è il suo vero punto di forza. Drag copre bene email, WhatsApp e live chat, ma se una parte importante della tua assistenza arriva da SMS, messaggi diretti sui social o telefono in un'unica coda, lì Front è più forte, e dovresti tenere quei canali altrove oppure restare su Front. Preferiamo dirtelo adesso che dopo il passaggio. Se l'email è il cuore della tua assistenza e gli altri canali sono secondari, Drag fa il lavoro a una frazione del costo.
Quando Front è più adatto
A dirla tutta: Front è la scelta migliore se:
- Ti serve un multicanale avanzato in un unico spazio di lavoro. Email, SMS, social e live chat con instradamento e assegnazione maturi. Se l'assistenza via telefono e SMS è centrale per la tua attività, quella profondità conta.
- Lavori con più di un provider email. Front funziona con qualsiasi provider; Drag è pensato per Gmail e Google Workspace.
- Ti serve la sua profondità specifica in analisi e contesto CRM per un'operazione più grande.
Per la maggior parte dei team su Gmail che vogliono la stessa casella collaborativa a un prezzo più basso e più stabile, con IA inclusa, nessun minimo di licenze e la scelta tra Gmail o un'app autonoma, Drag è la soluzione più adatta.
Passare da Front a Drag è rapido
Drag si installa in Gmail in pochi minuti, senza progetti di migrazione né formazione su una nuova app, e il tuo team può continuare a lavorare in Gmail o passare all'app separata con i suoi tempi.
Cosa dicono i clienti
“Quello che apprezziamo di più di Drag è la possibilità di vedere a colpo d'occhio a che punto è un cliente nel suo processo di onboarding, grazie a colonne, attività ed etichette. È stato fondamentale per noi perché Waste Logics è un'azienda in crescita e questa trasparenza ci permette di lavorare in modo più rapido e intelligente.”
Testimonianza tradotta dall'inglese.
“Non c'è davvero paragone quando si parla di Drag. Abbiamo un ottimo rapporto con il loro team, è incredibilmente facile da usare, risponde a tutte le nostre esigenze e il prezzo è giusto!”
Testimonianza tradotta dall'inglese.
“Drag ci ha dato tanta trasparenza e ha unito il nostro team. Ci ha permesso di riunire tutto il team per gestire email e attività in modo collaborativo, invece di lavorare a compartimenti stagni, con strumenti diversi.”
Testimonianza tradotta dall'inglese.
Domande frequenti
Drag è una buona alternativa a Front?
Sì, per i team su Gmail. Drag offre la stessa casella di posta condivisa collaborativa (assegnazione, commenti, bacheche, IA) a un prezzo molto più basso e lineare (da 12 a 24 USD per licenza), con l'IA inclusa invece di componenti aggiuntivi che si sommano, nessun minimo di licenze e la scelta tra un'app autonoma o il lavoro direttamente in Gmail. Front è più adatto se ti serve un multicanale avanzato o un'app indipendente dal provider.
Quanto costa meno Drag rispetto a Front?
Parecchio. Drag costa da 12 a 24 USD a licenza, con IA inclusa da 18 USD. Front va da 25 USD (Starter a canale singolo, massimo 10 licenze) a 105 USD, con componenti aggiuntivi IA che si sommano. Per un team di 15 persone la differenza complessiva arriva a migliaia di dollari l'anno.
Front ha un numero minimo di licenze?
La vecchia struttura dei piani di Front prevedeva un minimo esplicito di 2 licenze; oggi la pagina dei prezzi non lo mette in evidenza. Ciò che vale adesso: il piano Starter è limitato a 10 licenze e a un solo canale. Drag non ha un minimo di licenze, quindi paghi solo quelle che usi.
Il mio team può usare Drag dentro Gmail invece che in un'app separata?
Sì, ed è una differenza chiave rispetto a Front. Drag offre sia un'esperienza nativa dentro Gmail sia un'app autonoma completa web, desktop e mobile, sugli stessi dati. Ogni membro del team può lavorare come preferisce. Front è solo un'app autonoma.
Front fa pagare a parte l'IA?
Sì, le funzionalità IA di Front sono componenti aggiuntivi a pagamento che si sommano al prezzo del piano. Drag include Varley, la sua IA, nella licenza a partire dal piano Plus da 18 USD, con crediti IA mensili e nessun componente aggiuntivo IA per licenza.
Drag ha un server MCP e Front no?
Entrambi ne hanno uno, con profondità e configurazione diverse. Il server MCP di Drag offre 47 strumenti in 12 categorie con lettura e scrittura complete, WhatsApp incluso, e si collega dalla schermata delle impostazioni di Claude in circa due minuti: incolli un URL e inserisci la chiave API una volta sola. Il server ufficiale di Front è in beta aperta con strumenti di lettura e scrittura; si collega tramite app OAuth che configuri tu, e la documentazione di Front stessa segnala che alcuni assistenti IA al momento non sono compatibili.
Quali sono i prezzi di Front nel 2026?
Front costa da 25 USD per licenza (Starter, un solo canale, limite di 10 licenze) a circa 65 USD e fino a 105 USD per licenza (Enterprise) con fatturazione annuale, con le funzioni di IA come componenti aggiuntivi a pagamento.
Drag è multicanale come Front?
Drag gestisce email, WhatsApp e live chat. Front offre un multicanale più ampio (SMS, social, voce tramite integrazioni) in un unico spazio di lavoro, quindi se il multicanale intenso è centrale per la tua attività, lì Front è più forte.
Passare da Front creerà disagi al mio team?
No. Drag si installa in Gmail in pochi minuti, senza progetti di migrazione e senza formazione forzata; il tuo team può restare in Gmail o adottare l'app autonoma con i suoi tempi.
Drag è nativo di Gmail?
Sì. Drag funziona direttamente dentro Gmail e Google Workspace (e offre anche app autonome). Front è un'app autonoma non legata a Gmail.
I miei dati sono al sicuro con Drag?
Sì. Drag usa un accesso basato sui permessi (revocato all'istante quando qualcuno se ne va), non duplica le email tra le caselle e non conserva le tue email sui propri server. È Google Cloud Partner con verifica CASA Tier 2 ed è conforme al GDPR.
Drag ha bacheche e Kanban come Front?
Sì. Drag organizza le caselle condivise in bacheche con colonne, assegnazioni e una vista Kanban, direttamente in Gmail.
Drag include un centro assistenza e una live chat?
Sì, entrambi inclusi: un centro assistenza per i clienti e un widget di live chat che confluisce nella tua casella di posta condivisa Gmail. Front li riserva a determinati piani o li limita.
Drag offre automazioni come Front?
Sì. Drag supporta regole di automazione, etichettatura automatica e assegnazione: l'automazione essenziale che si aspetta un team che lascia Front.
Quanti utenti supporta Drag?
Qualsiasi numero, senza minimo di licenze. Drag è usato da oltre 240.000 utenti in più di 50 paesi dal 2017.
Posso generare report sull'assistenza da Drag?
Sì, sia nell'app sia, caso unico, tramite il suo server MCP. Puoi chiedere a un client IA come Claude i tempi di risposta e l'attività con un semplice prompt.
