Crisp bietet chatorientierten Teams wirklich ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis: eine All-in-one-Messaging-Plattform mit Preisen pro Workspace, was bei zehn Agenten etwa 9,50 US$ pro Lizenz ergibt. Der Haken liegt in der Ausrichtung des Produkts und im Aufbau der Preise. Crisp entstand als Chat-Widget, deshalb funktioniert E-Mail-Support zwar, arbeitet aber gegen das Design. Und jeder Tarif unter 295 US$ hat eine feste Obergrenze an Lizenzen, sodass Ihre 11. Neueinstellung die Rechnung verdreifacht, während die KI mit monatlichen Credits läuft, die verfallen. Wenn Ihr Support überwiegend über support@ kommt und Ihr Team in Gmail arbeitet, passt ein E-Mail-zentriertes gemeinsames Postfach mit KI inklusive und festen Preisen pro Lizenz besser. Hier ist der ehrliche Vergleich, einschließlich der Punkte, bei denen Crisp vorn liegt.
Für E-Mail-getriebene Teams auf Gmail ist Drag die bessere Alternative zu Crisp: ein gemeinsames Postfach direkt in Gmail mit Boards, Help Center, Chat und WhatsApp, Varley, der KI von Drag, inklusive ab 18 US$ pro Lizenz, festen Preisen pro Lizenz ohne Limits und einem eigenen MCP-Server. Crisp bleibt die bessere Wahl für chatorientierte Teams, die in die Lizenzlimits passen: Bei 5 bis 10 Agenten ist der Essentials-Tarif für 95 US$ pro Workspace tatsächlich günstiger als fast jedes Tool mit Preis pro Lizenz. An den Limits kippt die Rechnung: Der 11. Agent erzwingt den Crisp-Tarif für 295 US$, jede weitere Marke braucht einen eigenen Workspace, und die KI-Credits von Hugo verfallen monatlich.
Wählen Sie Drag, wenn Folgendes zutrifft:
- Ihr Support kommt überwiegend per E-Mail, und Ihr Team lebt in Gmail.
- Sie haben (oder bekommen bald) mehr als 10 Agenten, betreiben mehrere Marken oder hassen Preissprünge: Drag kostet einen festen Preis pro Lizenz, ohne Obergrenzen.
- Sie möchten KI in der Lizenz, keine Credits, die verfallen und die KI abschalten.
- Sie möchten den Posteingang aus Claude oder ChatGPT heraus steuern (der MCP-Server von Drag deckt mit 47 Tools den gesamten Posteingang ab; der neuere MCP-Server von Crisp ist schmaler und hat keine veröffentlichte Tool-Liste).
- Sie möchten Gmail-nativ arbeiten und zusätzlich eine vollwertige eigenständige App mit denselben Daten.
Wählen Sie Crisp, wenn Folgendes zutrifft:
- Ihr Support läuft wirklich überwiegend per Chat (zuerst das Website-Widget), und Ihr Team passt in die Lizenzobergrenze eines Plans.
- Sie möchten die Breite einer All-in-one-Lösung: Chat, Kampagnen, Help Center und eine Statusseite in einem Abo.
- Sie sind ein Team mit 5 bis 10 Agenten und einer einzigen Marke: Preise pro Workspace sind in dieser Größe ein echter Vorteil.
Die eigentliche Frage: Wo kommt Ihr Support tatsächlich an?
Vor den Funktionen: Wo kommt Ihr Support eigentlich an? Crisp ist vom Widget aus gedacht: Chat ist der Kern, E-Mail wird unterstützt. Drag ist vom Posteingang aus gedacht: E-Mail ist der Kern, Chat und WhatsApp sind inklusive. Teams entscheiden hier ständig falsch, meist weil sie das Tool wählen, das zu ihrer Vorstellung von Support passt, statt zu der Art, wie Anfragen tatsächlich eingehen. Prüfen Sie Ihre letzten hundert Konversationen: Wenn die meisten bei support@ begonnen haben, sind Sie ein E-Mail-zentriertes Team, das ein Chat-zentriertes Tool prüft.
Zweite Frage: Zählen Sie Ihr Team in achtzehn Monaten. Die Tarife von Crisp begrenzen Lizenzen strikt (4, dann 10, dann der Sprung auf 295 US$), Drag fügt Lizenzen dauerhaft zum gleichen Pauschalpreis hinzu. Wählen Sie danach, wohin sich Volumen und Teamgröße tatsächlich entwickeln.
Drag vs. Crisp auf einen Blick
Geprüft im Juli 2026; bitte auf der Website des jeweiligen Anbieters prüfen.
| Funktion | Drag | Crisp |
|---|---|---|
| Preismodell | ||
| Modell | Pro Lizenz, pauschal | Pro Workspace |
| Einstiegspreis | 12 US$/Lizenz (7-tägiger Test) | Free (2 Lizenzen, nur Chat); 45 US$ (4 Lizenzen) |
| Kosten für 10 Agenten | 180 US$ (Plus, inkl. KI) | 95 US$ (Essentials) |
| 11. Agent | +$18 | Erzwingt den Plus-Tarif für 295 US$ |
| Lizenzobergrenzen | Keine | 4 / 10 / 20 (zusätzliche Lizenzen nur bei Plus) |
| Mehrere Marken | Boards in einem Tarif | Ein Workspace (Abo) pro Marke |
| KI | ||
| KI-Kosten | Inklusive ab 18 US$; gekaufte Credits verfallen nie | Credits je Plan (5/25/75 US$), verfallen monatlich |
| KI, wenn das Kontingent aufgebraucht ist | Entfällt: inklusive | Hugo stoppt, außer bei Pay-as-you-go |
| KI-Preis pro Unterhaltung | Inklusive | ~0,05–0,10 US$ (günstigster veröffentlichter Preis) |
| MCP-Server (Claude/ChatGPT bedienen den Posteingang) | Ja: 47 Tools | Nein |
| Plattform & Eignung | ||
| Ausgerichtet auf | Der E-Mail-Posteingang (Gmail-nativ) | Das Chat-Widget |
| Funktioniert direkt in Gmail | check_circle | cancel |
| Auch eigenständige App | Ja (Web/Desktop/Mobil) | Ja |
| Kanäle nach Tarif | Chat + WhatsApp inklusive | WhatsApp/Instagram/SMS erfordern Essentials+ |
| Bandbreite | ||
| Help Center | check_circle | check_circle |
| Live-Chat | check_circle | Inklusive (sein Heimspiel) |
| E-Mail-Kampagnen / Massenversand | Kein Kampagnen-Tool | check_circle |
| Statusseite | cancel | check_circle |
| Boards / Kanban-Workflow | check_circle | cancel |
Warum Gmail-Teams Drag statt Crisp wählen
Sechs Gründe, jeweils mit ehrlich benanntem Kompromiss.
Preise
Fester Preis pro Lizenz, keine Limits, keine Preissprünge
Jede Drag-Lizenz kostet gleich viel, egal ob Sie der 1. oder der 100. Agent sind. Das Modell pro Workspace von Crisp ist innerhalb der Grenzen wirklich günstig, aber der 11. Agent erzwingt einen Sprung um das Dreifache auf 295 US$, und Essentials wurde kürzlich von 20 auf 10 Lizenzen gekürzt. Teams mit mehreren Marken spüren das doppelt: Jede Marke braucht einen eigenen Workspace mit eigenem Abo.
KI
KI inklusive, und Credits, die nie verfallen
Drag Plus (18 US$) enthält Varley, mit monatlichen KI-Credits in der Lizenz: Varley entwirft und taggt jede E-Mail, antwortet auf Basis von allem, was Ihr Team weiß, und handelt in Ihren Tools. Zusätzlich gekaufte Credits verfallen nie, und das Tagging stoppt nie. Crisp bündelt Hugo-AI-Credits je Plan (5 US$ Mini, 25 US$ Essentials, 75 US$ Plus) zu etwa 0,05 bis 0,10 US$ pro Unterhaltung, dem günstigsten veröffentlichten Preis der Kategorie, doch die Credits verfallen monatlich, und Hugo antwortet nicht mehr, wenn sie aufgebraucht sind, außer Sie aktivieren Pay-as-you-go.
Varley · die KI von Drag
Eine KI, vier Arbeitsweisen.
Varley, die KI von Drag, kennt Ihr Help Center, Ihre Dokumente und früheren Gespräche. Varley entwirft und taggt jede E-Mail, beantwortet Fragen Ihres Teams im Copilot, handelt nach Ihrer Freigabe in Stripe, Slack und HubSpot und löst im Pro-Tarif Gespräche selbstständig. Monatliche KI-Credits gehören zu jeder Plus- und Pro-Lizenz, ohne KI-Add-on pro Lizenz.
Crisp bündelt Hugo-Credits, die monatlich verfallen. Credits, die Sie für Varley kaufen, verfallen nie, und das KI-Tagging läuft auch bei null weiter.
- CopilotVarley fragen, dann handeln lassen
- AgentenVarley löst Gespräche selbstständig
- IntelligenzWas Varley weiß und in welchen Tools Varley handelt
- AssistenzenVarley in jeder E-Mail: Entwürfe, Tags, Zusammenfassungen
In Plus inklusive. Pro bietet die doppelte Nutzung. Power-User können jederzeit aufstocken.
Varley löst die Routinefälle selbstständig.
Bei Pro liest der Agent von Varley die E-Mail, prüft Ihre Richtlinie, handelt in Tools wie Stripe, antwortet im Ton Ihres Teams und schließt die Konversation ab. Alles, wobei er sich nicht sicher ist, geht an Ihr Team, mit allem, was er gefunden hat. In Pro enthalten.
Mir wurde diesen Monat doppelt abgebucht
Maximilian Richter · Kunde
- 9:38:13
Hat die E-Mail von Maximilian gelesen
Abrechnung · Dringend
- 9:38:15
Hat Ihre Erstattungsrichtlinie geprüft
Doppelte Abbuchungen: vollständige Erstattung
- 9:38:18
Beide Abbuchungen in Stripe gefunden
49 US$ am 12. April, zweimal
- 9:38:22
Doppelte Zahlung erstattet
49 US$ zurück auf Maximilians Karte
- 9:38:30
Hat Maximilian geantwortet
Richtlinie zitiert, im Ton Ihres Teams
- 9:38:35
Hat die Konversation geschlossen
Protokolliert, mit Quellen
Verbinden Sie Claude in etwa zwei Minuten mit Ihrem Posteingang.
Fügen Sie eine URL in die Einstellungen von Claude ein, geben Sie einmalig Ihren API-Schlüssel ein, und Ihr Posteingang bekommt 47 Tools mit vollem Lese- und Schreibzugriff, WhatsApp inklusive, im Pro-Tarif. ChatGPT, Gemini, Copilot und Cursor verbinden sich auf dieselbe Weise. Dann fragen Sie einfach:
Fasse ungelesene Support-Threads zusammen und weise alles zur Abrechnung Lena zu.
Versieh alles, was Rückerstattungen erwähnt, mit einem Label und verschieb es nach In Bearbeitung.
Wie war unsere Erstantwortzeit diese Woche im Vergleich zur letzten?
Crisp bietet inzwischen einen eigenen MCP-Server, der allerdings schmal ist und keine veröffentlichte Tool-Liste hat. Der von Drag deckt den gesamten Posteingang ab: 47 Tools mit vollem Lese- und Schreibzugriff.
Den MCP-Server entdeckenMCP-Server
@dragapp/mcp-server
47
Tools · 12 Kategorien · Lesen + Schreiben
https://app.dragapp.com/mcp
einfügen in Claude › Einstellungen › Connectors
+ jeder MCP-ClientE-Mail zuerst
E-Mail ist das Fundament, kein Add-on
Crisp entstand als Chat-Widget; E-Mail-Support funktioniert, arbeitet aber gegen das Design. Drag wurde vom Posteingang aus gebaut: Das Volumen von support@ liegt dort, wo das Team ohnehin arbeitet, in Gmail. Wenn die meisten Ihrer Unterhaltungen bei support@ beginnen, sind Sie ein E-Mail-zentriertes Team, und das Tool sollte dazu passen.
Zwei Oberflächen
Gmail-nativ, mit einer vollwertigen eigenständigen App, wenn Sie eine möchten
Drag funktioniert in Gmail für Teams, die dort nie weg wollen, und als eigenständige Web-, Desktop- und Mobile-App mit denselben Daten für Teams, die einen eigenen Arbeitsbereich bevorzugen. Dieselben Boards, dieselben Zuweisungen, dieselbe KI. Crisp ist ausschließlich eine eigenständige Plattform.
Funktionen
Der Support-Stack inklusive
Help Center, Live-Chat, WhatsApp, Boards, Automatisierung und Analysen sind in der Drag-Lizenz enthalten, nicht an Tarifstufen gebunden. Crisp bindet Kanäle an Tarife: WhatsApp, Instagram und SMS erfordern Essentials oder höher. Crisp bietet außerdem E-Mail-Kampagnen und eine Statusseite, die Drag nicht hat, ein echter Vorteil für Teams, die das brauchen.
Die Preisrechnung, in beide Richtungen
Durch das Preismodell pro Workspace hängt ein direkter Vergleich mit Crisp ganz von der Teamgröße ab. Der Rechner unten nutzt den Preis pro Lizenz von Drag; der Hinweis erklärt, wie die Pläne von Crisp funktionieren und wo welches Tool tatsächlich günstiger ist.
KI-Funktionen
Drag Plus (KI inklusive)
2.160 US$/Jahr
18 US$/Nutzer/Monat × 10 Lizenzen · KI inklusive
Crisp Essentials
ab 1.140 US$/Jahr+
95 US$/Monat pauschal · bis zu 10 Lizenzen · Crisp berechnet pro Workspace mit festen Lizenzobergrenzen, daher ist dies der Pauschalplan für die Teamgröße, keine Kosten pro Lizenz: Mini (ca. 45 US$) bis 4 Agenten, Essentials (ca. 95 US$) bis 10, ab Agent 11 ist dann der Plus-Tarif für ca. 295 US$ Pflicht. Jede weitere Marke braucht einen eigenen Workspace samt Abo, und Hugo AI läuft mit monatlichen Credits (5/25/75 US$ je Plan, ca. 0,05 bis 0,10 US$ pro Unterhaltung), die verfallen; sind sie aufgebraucht, stoppt Hugo, außer Pay-as-you-go ist aktiviert. Drag kostet pauschal pro Lizenz, KI inklusive.
Schätzung auf Basis der jährlichen Preise pro Lizenz (Drag) und der veröffentlichten Tarife pro Workspace (Crisp), Juli 2026. Der Wert für Crisp ist der Pauschaltarif pro Workspace für die Stufe, in die Ihre Teamgröße fällt, keine Kosten pro Lizenz. Prüfen Sie die aktuellen Preise auf der Website des jeweiligen Anbieters.
Rechenbeispiele: wo welches Tool beim Preis vorne liegt
Die ehrliche Rechnung bei vier typischen Teamgrößen (eine Marke, jährliche Abrechnung):
| Teamgröße | Drag (Plus, KI inkl.) | Crisp | Wer gewinnt |
|---|---|---|---|
| 2 Agenten | 36 US$/Monat | Free (nur Chat) oder Mini für 45 US$ | Drag (günstiger + vollwertige E-Mail) |
| 4 Agenten | 72 US$/Monat | Mini 45 US$ | Ungefähr gleichauf (Crisp liegt beim reinen Preis knapp vorn) |
| 10 Agenten | 180 US$/Monat | Essentials 95 US$ (ca. 9,50 US$/Lizenz) | Crisp, klar vorn |
| 12 Agenten | 216 US$/Monat | Plus 295 US$ | Drag (der Preissprung) |
Angenommen wird eine Marke. Jede weitere Marke kostet bei Crisp ein komplettes zusätzliches Workspace-Abo. Drag verwaltet mehrere Marken als Boards in einem Tarif. Die KI-Credits für Hugo (5/25/75 US$ je nach Tarif) verfallen bei Crisp monatlich; Varley ist in Drag Plus und Pro enthalten. (Zahlen auf Basis veröffentlichter Preise, Juli 2026; bitte auf der Website des jeweiligen Anbieters prüfen.)
Quelle: Preisseite von Crisp, Juli 2026.
Drag vs. Crisp: Funktion für Funktion
Die Detailebene für Ihre Evaluierung. Jede Aussage ist mit einem Produkt-Screenshot belegt und, wo wir eine Einschränkung von Crisp nennen, mit einer zitierten Quelle.
Preismodell
Drag kostet 12 bis 24 US$ pro Lizenz, fest, ohne Obergrenzen und ohne Mindestanzahl. Crisp rechnet pro Workspace mit festen Lizenzobergrenzen ab: Free (2), Mini 45 US$ (4), Essentials 95 US$ (10), Plus 295 US$ (20 + 10 US$ pro weiterer). Der 11. Agent erzwingt einen Sprung auf das Dreifache; jede Marke vervielfacht die Workspaces.
- Drag: Starter 12 US$, Plus 18 US$ (KI inklusive), Pro 24 US$. Keine Mindestanzahl an Lizenzen, kein Limit.
- Crisp: pro Workspace, feste Obergrenzen unterhalb von Plus. Der 11. Agent erzwingt den Plan für 295 US$; jede Marke braucht einen eigenen Workspace.
Quelle: Preise von Drag, Preisseite von Crisp.
Gemeinsames Postfach und Workflow
Beide Tools bieten ein gemeinsames Postfach. Drag ergänzt Boards, Kanban-Ansichten, Zuweisungen, Kollisionserkennung und Kommentare direkt in Gmail. Das Postfach von Crisp läuft in dessen eigenständiger App, mit Zuweisung und Routing.
- Drag: Boards, Kanban-Ansichten, Zuweisungen, Kommentare und Kollisionserkennung, direkt in Gmail.
- Crisp: gemeinsames Postfach mit Zuweisung, Routing und integriertem Chat-Widget.
KI
Drag enthält Varley, seine KI, ab 18 US$ in der Lizenz. Crisp bündelt Hugo AI mit monatlichen Credits, die verfallen.
- Drag Plus 18 US$: Varley schreibt Entwürfe, taggt, antwortet aus Ihren Dokumenten und handelt in Ihren Tools. Gekaufte Credits verfallen nie.
- Crisp Hugo: Credits je nach Tarif (5/25/75 US$), verfallen monatlich. Hugo stoppt, wenn sie aufgebraucht sind, es sei denn, Pay-as-you-go ist aktiviert.
Quelle: Preise von Crisp (Hugo-Credits); Drag-Produkt.
MCP-Server
Drag bietet einen eigenen MCP-Server (47 Tools in 12 Kategorien), der in etwa zwei Minuten über die Einstellungen von Claude verbunden ist. Auch Crisp hat inzwischen einen MCP-Server, allerdings einen schmalen, ohne veröffentlichte Tool-Liste.
- 47 Tools, voller Lese- und Schreibzugriff aus Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot, Cursor oder Claude Code.
- Crisp: Hugo nutzt MCP nur ausgehend; es gibt keinen eingehenden MCP-Server für Ihren Posteingang.
Quelle: Hugo-Dokumentation von Crisp; MCP für den Kundensupport / Was ist ein KI-Support-Agent?
Gmail-nativ vs. eigenständige Plattform
Drag bietet sowohl ein natives Erlebnis direkt in Gmail als auch eine vollwertige eigenständige App mit denselben Daten. Crisp ist nur als eigenständige Plattform verfügbar.
- Drag: natives Gmail-Erlebnis oder eigenständige Web-, Desktop- und Mobile-App, dieselben Daten, dieselben Boards.
- Crisp: nur als eigenständige App. Nicht in Gmail.
Bandbreite, ehrlich verglichen
E-Mail-Kampagnen und Statusseite von Crisp sind echte Extras, die Drag nicht hat; Boards, Kanban-Workflow und die Gmail-Integration von Drag sind Extras, die Crisp nicht hat. Beide enthalten ein Help Center und Live-Chat.
- Drag: Boards, Kanban, Gmail-nativ, KI inklusive, WhatsApp, Help Center, Live-Chat.
- Crisp: Kampagnen, Statusseite, Chat (Heimspiel), Help Center, Hugo-AI-Credits.
Wenn Sie wechseln: was bleibt, was sich ändert
Die ehrliche Frage eines Crisp-Teams lautet nicht „Ist Drag günstiger?“ (bei der richtigen Teamgröße ja), sondern „Was passiert mit der Art, wie wir heute arbeiten?“ Hier die klare Antwort.
Was Sie behalten
Das gemeinsame Postfach, Zuweisung, ein Help Center, Live-Chat und Berichte. Der zentrale Workflow des kollaborativen Postfachs lässt sich direkt übertragen, und das meiste ist inklusive statt an Stufen gebunden.
Was sich verbessert
Ihr Team arbeitet in Gmail statt auf einer separaten Plattform, die KI ist inklusive statt an monatliche Credits gebunden, die verfallen, es gibt keine Lizenzobergrenzen und keine Preissprünge, und Sie bekommen Boards, einen Kanban-Workflow und einen MCP-Server, um den Posteingang aus Claude oder ChatGPT heraus zu steuern.
Was Sie anders handhaben würden
E-Mail-Kampagnen und Statusseite von Crisp gibt es in Drag nicht; Teams, die sie nutzen, behalten dafür ein eigenes Tool. Und wenn Ihr Support wirklich widgetbasierter Chat ist, spielt Crisp mit seinem Chat-Widget ein Heimspiel. Das sagen wir Ihnen lieber jetzt als nach dem Wechsel. Wenn E-Mail das Herz Ihres Supports ist und die anderen Kanäle zweitrangig sind, erledigt Drag die Aufgabe zu einem Bruchteil der Kosten, sobald Sie die Lizenzobergrenzen überschreiten.
Wo Crisp die bessere Wahl ist
Ganz offen: Für ein chatorientiertes Team mit einer Marke und fünf bis zehn Personen ist Crisp eines der preiswertesten Tools in der ganzen Kategorie, etwa 9,50 US$ pro Lizenz in Essentials, mit Chat, Posteingang, Help Center, Kampagnen und Statusseite inklusive, dazu der günstigste veröffentlichte KI-Tarif überhaupt (ca. 0,05 US$ pro Konversation).
- Ihr Support läuft wirklich überwiegend per Chat. Das Website-Widget ist der wichtigste Kanal, und Ihr Team passt in die Lizenzgrenze eines Plans.
- Sie möchten ein einziges Abo, das von allem ein bisschen kann. Chat, Posteingang, Help Center, Kampagnen und eine Statusseite, alles zu einem Preis pro Workspace.
- Sie sind ein Team mit 5 bis 10 Agenten und einer einzigen Marke. Die Abrechnung pro Workspace ist in dieser Größe ein echtes Schnäppchen; bei ca. 9,50 US$ pro Lizenz kommt kaum ein Modell pro Lizenz dagegen an.
Drag ist für das andere Team: E-Mail-zentriert, in Gmail zu Hause, über die Obergrenzen oder über mehrere Marken hinaus wachsend, und auf der Suche nach KI, die einfach inklusive ist. Einen umfassenderen Überblick über Crisp-Alternativen finden Sie im Ratgeber zu Crisp-Alternativen.
Der Wechsel von Crisp zu Drag geht schnell
Drag ist in Minuten in Gmail installiert: keine Plattformmigration, kein Rechnen mit Lizenzobergrenzen und KI inklusive in der Lizenz. Ihr support@-Verlauf liegt bereits in Gmail, Ihr Archiv kommt also kostenlos mit.
Was Kunden sagen
„Mit Drag ist unsere gesamte Kundenkommunikation in Gmail sichtbar und organisiert. Schon in der ersten Woche ging uns keine E-Mail mehr verloren.“
Aus dem Englischen übersetztes Zitat.
„Wir haben vor Drag drei Shared-Inbox-Tools ausprobiert. Es ist das einzige, das mein Team wirklich weiter genutzt hat, weil es direkt in Gmail steckt.“
Aus dem Englischen übersetztes Zitat.
„Die KI-Entwürfe sparen uns jeden Tag Stunden. Dass sie im Preis enthalten sind, statt pro Nutzung abgerechnet zu werden, war der entscheidende Faktor.“
Aus dem Englischen übersetztes Zitat.
Häufig gestellte Fragen
Ist Drag eine gute Crisp-Alternative?
Für E-Mail-getriebene Gmail-Teams: ja. Gemeinsames Postfach in Gmail mit Boards, Help Center, Chat und WhatsApp, KI inklusive ab 18 US$, fester Preis pro Lizenz und ein eigener MCP-Server. Chatorientierte Teams, die innerhalb der Lizenzlimits von Crisp bleiben, fahren oft besser, wenn sie dabeibleiben.
Was kostet Crisp?
Pro Workspace: Free (2 Lizenzen, nur Chat), Mini 45 US$ (4 Lizenzen), Essentials 95 US$ (10 Lizenzen), Plus 295 US$ (20 Lizenzen, der einzige Tarif mit zusätzlichen Lizenzen für je 10 US$). KI-Credits (5/25/75 US$ je nach Tarif) verfallen monatlich.
Ist Crisp günstiger als Drag?
Ehrlich gesagt hängt es von der Teamgröße ab: Bei 10 Agenten schlägt Crisp Essentials (95 US$) Drag Plus (180 US$). Bei 1–4 Agenten liegen beide nah beieinander, und ab dem 11. Agenten kippt die Rechnung deutlich: Drag 198 US$ gegenüber Crisp 295 US$, noch bevor zusätzliche Marken die Crisp-Workspaces vervielfachen.
Was passiert bei den Lizenzobergrenzen von Crisp?
Tarife unterhalb von Plus haben feste Grenzen (4 und 10 Lizenzen). Der 11. Agent erzwingt den Tarif für 295 US$, ein Sprung um das Dreifache. Crisp hat bei der Umstrukturierung 2026 außerdem Essentials von 20 auf 10 Lizenzen reduziert.
Wie funktionieren die Preise für die KI von Crisp (Hugo)?
Monatliche Credits je nach Tarif (5 US$ bei Mini, 25 US$ bei Essentials, 75 US$ bei Plus) zu etwa 0,05 bis 0,10 US$ pro Konversation, der günstigste veröffentlichte Preis der Kategorie. Die Credits verfallen jeden Monat, und Hugo antwortet nicht mehr, wenn sie aufgebraucht sind, es sei denn, Pay-as-you-go ist aktiviert. Drag enthält Varley, seine KI, in der Lizenz, und gekaufte Credits verfallen nie. Vollständiger Vergleich: Drag vs. Hugo.
Kann ich mehrere Marken mit einem Crisp-Tarif betreiben?
Nein: Jede Marke und jedes Produkt braucht einen eigenen Workspace mit eigenem Abo (Crisp gewährt ab 3 Rabatt). Drag verwaltet mehrere Adressen und Marken als Boards innerhalb eines Tarifs.
Ist Crisp gut für E-Mail-Support?
Es funktioniert, aber Crisp ist von Grund auf für Chat gebaut: Das Widget ist der Kern des Produkts. Teams, deren Volumen über support@ hereinkommt, sind mit einem E-Mail-zentrierten Tool meist besser bedient.
Hat Crisp einen MCP-Server?
Crisp bietet inzwischen einen MCP-Server, der allerdings schmal ist und keine veröffentlichte Tool-Liste hat. Der von Drag deckt den gesamten Posteingang ab: 47 Tools in 12 Kategorien, in etwa zwei Minuten über die Einstellungen von Claude verbunden, sodass Claude oder ChatGPT suchen, entwerfen, zuweisen und antworten können.
Kann mein Team weiter in Gmail arbeiten?
Mit Drag ja, nativ, plus eine eigenständige Web-, Desktop- und Mobil-App auf denselben Daten. Crisp ist eine separate Plattform.
Sind meine Daten bei Drag sicher?
Berechtigungsbasierter Zugriff, keine Speicherung von E-Mails auf den Servern von Drag; Google Cloud Partner, CASA Tier 2, DSGVO.
Wie lange dauert ein Wechsel?
Minuten: Drag wird in Gmail installiert, und Ihr E-Mail-Verlauf ist schon da.
Bietet Drag Live-Chat und ein Help Center wie Crisp?
Ja, beides inklusive, dazu WhatsApp. E-Mail-Kampagnen und Statusseite wie bei Crisp bietet Drag nicht; Teams, die das brauchen, behalten dafür ein eigenes Tool.
Was ist neben Drag die beste Crisp-Alternative?
Je nach Bedarf: Tidio (chatgetriebene KMU), HelpCrunch (vergleichbares Paket), Intercom (Premium-KI), Gorgias (Shopify). Details finden Sie im vollständigen Leitfaden zu Crisp-Alternativen.
Lohnt sich Crisp?
Für chatorientierte Teams mit nur einer Marke, die innerhalb der Lizenzlimits bleiben: ganz ehrlich ja, es ist eine der preiswertesten All-in-one-Lösungen auf dem Markt. Für Teams mit Fokus auf E-Mail, wachsende Teams oder Teams mit mehreren Marken machen die Limits, Credits und vervielfachten Workspaces eine Alternative wie Drag meist zur besseren Wahl.
