Crisp offre un vrai bon rapport qualité-prix aux équipes centrées sur le chat : une plateforme de messagerie tout-en-un facturée par espace de travail, ce qui revient à environ 9,50 $ US par licence avec dix agents. Le hic, c'est la nature du produit et la structure de ses tarifs. Crisp est né comme un widget de chat : le support par e-mail fonctionne, mais va à contre-courant de sa conception. Et chaque forfait sous 295 $ US impose un plafond strict de licences, si bien que votre 11e recrue triple la facture, tandis que l'IA fonctionne avec des crédits mensuels qui expirent. Si votre support arrive surtout sur support@ et que votre équipe vit dans Gmail, une boîte de réception partagée centrée sur l'e-mail, avec IA incluse et un tarif fixe par licence, vous conviendra mieux. Voici une comparaison honnête, y compris les points précis où Crisp l'emporte.
Pour les équipes qui travaillent surtout par e-mail sur Gmail, Drag est la meilleure alternative à Crisp : une boîte de réception partagée dans Gmail avec tableaux, centre d'aide, chat et WhatsApp, Varley, l'IA de Drag, incluse dès 18 $ US par licence, un tarif fixe par licence sans plafonds et son propre serveur MCP. Crisp reste le meilleur choix pour les équipes centrées sur le chat qui tiennent dans ses limites de licences : de 5 à 10 agents, sa formule Essentials à 95 $ US par espace de travail est réellement moins chère que presque tous les outils facturés à la licence. Le calcul s'inverse aux plafonds : le 11e agent impose la formule à 295 $ US de Crisp, chaque marque supplémentaire exige son propre espace de travail, et les crédits IA de Hugo expirent chaque mois.
Choisissez Drag si vous…
- Votre support arrive surtout par e-mail et votre équipe vit dans Gmail.
- Vous dépassez (ou dépasserez) 10 agents, gérez plusieurs marques ou détestez les paliers tarifaires : Drag est à prix fixe par licence, sans plafond.
- Vous voulez l'IA incluse dans la licence, pas des crédits qui expirent et coupent l'IA.
- Vous voulez piloter la boîte de réception depuis Claude ou ChatGPT (le serveur MCP de Drag couvre toute la boîte de réception avec 47 outils ; le serveur MCP plus récent de Crisp est plus limité et ne publie pas sa liste d'outils).
- Vous voulez du natif Gmail plus une application autonome complète sur les mêmes données.
Choisissez Crisp si vous…
- Votre support passe vraiment d'abord par le chat (le widget du site en premier) et votre équipe tient dans le plafond de licences d'une formule.
- Vous voulez l'étendue du tout-en-un : chat, campagnes, centre d'aide et page de statut dans un seul abonnement.
- Vous avez une équipe de 5 à 10 agents pour une seule marque : à cette taille, une tarification par espace de travail est vraiment avantageuse.
La vraie question : par où arrivent réellement vos demandes de support ?
Avant les fonctionnalités : par où arrive réellement votre support ? Crisp est conçu à partir du widget : le chat est son ADN, l'e-mail est pris en charge. Drag est conçu à partir de la boîte de réception : l'e-mail est son ADN, le chat et WhatsApp sont inclus. Les équipes se trompent souvent ici, en général en choisissant l'outil qui correspond à l'idée qu'elles se font du support plutôt qu'à la façon dont il arrive. Regardez vos cent dernières conversations : si la plupart ont commencé sur support@, vous êtes une équipe centrée sur l'e-mail qui évalue un outil centré sur le chat.
Deuxième question : estimez la taille de votre équipe dans dix-huit mois. Les formules de Crisp plafonnent strictement les licences (4, puis 10, puis le saut à 295 $ US) ; Drag ajoute des licences au même tarif fixe, pour toujours. Choisissez en fonction de l'évolution réelle de votre volume et de vos effectifs.
Drag vs Crisp en un coup d'œil
Vérifié en juillet 2026 ; à confirmer sur le site de chaque éditeur.
| Fonctionnalité | Drag | Crisp |
|---|---|---|
| Modèle de tarification | ||
| Modèle | Par licence, forfaitaire | Par espace de travail |
| Prix de départ | 12 $ US/licence (essai de 7 jours) | Free (2 licences, chat uniquement) ; 45 $ US (4 licences) |
| Coût pour 10 agents | 180 $ US (Plus, IA incl.) | 95 $ US (Essentials) |
| 11e agent | +$18 | Impose la formule Plus à 295 $ US |
| Plafonds de licences | Aucun | 4 / 10 / 20 (licences supplémentaires uniquement sur Plus) |
| Plusieurs marques | Des tableaux dans un seul forfait | Un espace de travail (abonnement) par marque |
| IA | ||
| Coût de l'IA | Inclus dès 18 $ US ; les crédits achetés n'expirent jamais | Crédits selon le forfait (5/25/75 $ US), expirent chaque mois |
| L'IA quand le quota est épuisé | N/A : inclus | Hugo s'arrête, sauf en paiement à l'usage |
| Tarif IA par conversation | Inclus | ~0,05–0,10 $ US (tarif publié le plus bas) |
| Serveur MCP (Claude/ChatGPT pilotent la boîte de réception) | Oui : 47 outils | Non |
| Plateforme et adéquation | ||
| Conçu autour de | La boîte de réception e-mail (native à Gmail) | Le widget de chat |
| Fonctionne directement dans Gmail | check_circle | cancel |
| Application autonome aussi | Oui (web/bureau/mobile) | Oui |
| Canaux réservés selon l'offre | Chat + WhatsApp inclus | WhatsApp/Instagram/SMS nécessitent Essentials+ |
| Étendue | ||
| Centre d'aide | check_circle | check_circle |
| Chat en direct | check_circle | Inclus (son terrain de prédilection) |
| Campagnes e-mail / envois en masse | Pas un outil de campagnes | check_circle |
| Page de statut | cancel | check_circle |
| Tableaux / flux de travail Kanban | check_circle | cancel |
Pourquoi les équipes sur Gmail choisissent Drag plutôt que Crisp
Six raisons, chacune avec sa contrepartie, en toute honnêteté.
Tarifs
Tarif fixe par licence, sans plafonds, sans paliers
Chaque licence Drag coûte le même prix, que vous soyez le 1er ou le 100e agent. Le modèle par espace de travail de Crisp est vraiment bon marché tant que vous restez sous les plafonds, mais le 11e agent impose un bond de 3x jusqu'à 295 $ US, et Essentials est récemment passé de 20 à 10 licences. Les équipes multimarques le paient deux fois : chaque marque a besoin de son propre espace de travail, avec son propre abonnement.
IA
IA incluse, et des crédits qui n'expirent jamais
Drag Plus (18 $ US) inclut Varley, avec des crédits IA mensuels compris dans la licence : il rédige et étiquette chaque e-mail, répond à partir de tout ce que sait votre équipe et agit dans vos outils. Les crédits que vous achetez en plus n'expirent jamais, et l'étiquetage ne s'arrête jamais. Crisp inclut des crédits IA Hugo selon le forfait (5 $ US pour Mini, 25 $ US pour Essentials, 75 $ US pour Plus), soit environ 0,05 à 0,10 $ US par conversation, le tarif publié le plus bas de la catégorie, mais les crédits expirent chaque mois et Hugo cesse de répondre une fois épuisés, sauf si vous activez le paiement à l'usage.
Varley · l'IA de Drag
Une IA, quatre façons de travailler.
Varley, l'IA de Drag, connaît votre centre d'aide, vos documents et vos conversations passées. Il rédige et étiquette chaque e-mail, répond à votre équipe dans le Copilote, agit dans Stripe, Slack et HubSpot quand vous validez et, avec Pro, résout les conversations en autonomie. Chaque licence Plus et Pro comprend des crédits IA mensuels, sans option IA facturée par licence.
Crisp inclut des crédits Hugo qui expirent chaque mois. Les crédits que vous achetez pour Varley n'expirent jamais, et l'étiquetage par IA continue de fonctionner même à zéro.
- CopiloteInterrogez Varley, puis laissez-le agir
- AgentsVarley résout les conversations en autonomie
- IntelligenceCe que sait Varley, et les outils dans lesquels il agit
- AssistancesVarley dans chaque e-mail : brouillons, étiquettes, résumés
Inclus dans Plus. Pro double l'utilisation. Les gros utilisateurs peuvent recharger à tout moment.
Varley résout lui-même les demandes courantes.
Sur Pro, l'Agent de Varley lit l'e-mail, vérifie votre politique, agit dans des outils comme Stripe, répond dans le ton de votre équipe et clôt la conversation. Tout ce dont il n'est pas sûr est transmis à votre équipe, avec tout ce qu'il a trouvé. Inclus dans Pro.
J'ai été débité deux fois ce mois-ci
Antoine Mercier · Client
- 9:38:13
A lu l'e-mail d'Antoine
Facturation · Urgent
- 9:38:15
A vérifié votre politique de remboursement
Doubles débits : remboursement intégral
- 9:38:18
A trouvé les deux débits dans Stripe
49 $ US le 12 avril, deux fois
- 9:38:22
A remboursé le doublon
49 $ US recrédités sur la carte d'Antoine
- 9:38:30
A répondu à Antoine
Politique citée, dans le ton de votre équipe
- 9:38:35
A fermé la conversation
Consigné, avec ses sources
Connectez Claude à votre boîte de réception en deux minutes environ.
Collez une URL dans les paramètres de Claude, saisissez votre clé API une seule fois, et votre boîte de réception s'ouvre à 47 outils en lecture et en écriture, WhatsApp compris, avec le forfait Pro. ChatGPT, Gemini, Copilot et Cursor se connectent de la même façon. Ensuite, il suffit de demander :
Résume les fils non lus de Support et attribue la facturation à Camille.
Étiquette tout ce qui mentionne un remboursement et déplace-le dans En cours.
Quel a été notre délai de première réponse cette semaine par rapport à la semaine dernière ?
Crisp propose désormais son propre serveur MCP, mais il reste sommaire et sans liste d'outils publiée. Celui de Drag couvre toute la boîte de réception : 47 outils, avec lecture et écriture complètes.
Découvrir le serveur MCPServeur MCP
@dragapp/mcp-server
47
outils · 12 catégories · lecture + écriture
https://app.dragapp.com/mcp
collez dans Claude › Paramètres › Connecteurs
+ tout client MCPL'e-mail d'abord
L'e-mail est l'ADN, pas un complément
Crisp est né comme un widget de chat ; le support par e-mail fonctionne, mais va à contre-courant de sa conception. Drag a été conçu à partir de la boîte de réception : le volume de support@ reste là où l'équipe travaille déjà, dans Gmail. Si la plupart de vos conversations commencent sur support@, vous êtes une équipe centrée sur l'e-mail, et votre outil doit suivre.
Double expérience
Natif Gmail, avec une application autonome complète quand vous en avez besoin
Drag fonctionne dans Gmail pour l'équipe qui ne veut jamais en sortir, et comme application autonome web, de bureau et mobile sur les mêmes données pour l'équipe qui préfère un espace de travail dédié. Mêmes tableaux, mêmes attributions, même IA. Crisp n'existe qu'en plateforme autonome.
Fonctionnalités
Les outils de support inclus
Le centre d'aide, le chat en direct, WhatsApp, les tableaux, l'automatisation et les statistiques sont inclus dans la licence Drag, sans dépendre de la formule. Crisp réserve certains canaux selon la formule : WhatsApp, Instagram et les SMS exigent Essentials ou plus. Crisp inclut aussi des campagnes e-mail et une page de statut que Drag ne propose pas, ce qui est un vrai avantage pour les équipes qui en ont besoin.
Le calcul des prix, dans les deux sens
Avec le modèle par espace de travail de Crisp, toute comparaison directe dépend entièrement de la taille de l'équipe. Le calculateur ci-dessous utilise le prix par licence de Drag ; la note explique le fonctionnement des forfaits de Crisp et où chaque outil est réellement moins cher.
Fonctionnalités IA
Drag Plus (IA incluse)
2 160 $ US/an
18 $ US/utilisateur/mois × 10 licences · IA incluse
Crisp Essentials
à partir de 1 140 $ US/an+
95 $ US/mois, forfait fixe · jusqu'à 10 licences · Crisp facture par espace de travail avec des plafonds stricts de licences : il s'agit donc du forfait fixe correspondant à la taille de l'équipe, pas d'un coût par licence. Mini (~45 $ US) jusqu'à 4 agents, Essentials (~95 $ US) jusqu'à 10, puis le 11e agent impose le forfait Plus à ~295 $ US. Chaque marque supplémentaire nécessite son propre espace de travail et son propre abonnement, et l'IA Hugo fonctionne avec des crédits mensuels (5/25/75 $ US selon le forfait, ~0,05 à 0,10 $ US par conversation) qui expirent ; Hugo s'arrête quand ils sont épuisés, sauf si le paiement à l'usage est activé. Drag applique un tarif fixe par licence, IA incluse.
Estimation fondée sur les prix annuels par licence (Drag) et les prix publiés des formules par espace de travail (Crisp), juillet 2026. Le chiffre de Crisp correspond à la formule forfaitaire par espace de travail du palier dont relève la taille de votre équipe, pas à un coût par licence. Vérifiez les tarifs en vigueur sur le site de chaque éditeur.
Exemples chiffrés : où chaque outil l'emporte sur le prix
Le calcul honnête pour quatre tailles d'équipe courantes (une marque, facturation annuelle) :
| Taille de l'équipe | Drag (Plus, IA incl.) | Crisp | Qui l'emporte |
|---|---|---|---|
| 2 agents | 36 $ US/mois | Free (chat uniquement) ou Mini à 45 $ US | Drag (moins cher + e-mail complet) |
| 4 agents | 72 $ US/mois | Mini 45 $ US | Quasi-égalité (Crisp l'emporte sur le prix brut) |
| 10 agents | 180 $ US/mois | Essentials 95 $ US (environ 9,50 $ US/licence) | Crisp, nettement |
| 12 agents | 216 $ US/mois | Plus 295 $ US | Drag (le saut) |
Hypothèse d'une seule marque. Chaque marque supplémentaire sur Crisp ajoute un abonnement d'espace de travail complet. Drag gère plusieurs marques sous forme de tableaux dans un seul plan. Les crédits IA Hugo (5 $ US/25 $ US/75 $ US selon le plan) expirent chaque mois sur Crisp ; Varley est inclus dans Drag Plus et Pro. (Chiffres basés sur les tarifs publiés, juillet 2026 ; vérifiez sur le site de chaque éditeur.)
Source : page de tarifs de Crisp, juillet 2026.
Drag vs Crisp, fonctionnalité par fonctionnalité
Le niveau de détail pour ceux qui évaluent. Chaque affirmation s'appuie sur une capture d'écran du produit et, quand nous indiquons une limite de Crisp, sur une source citée.
Modèle de tarification
Drag coûte de 12 à 24 $ US par licence, prix fixe, sans plafond ni minimum. Crisp facture par espace de travail avec des plafonds stricts de licences : Free (2), Mini 45 $ US (4), Essentials 95 $ US (10), Plus 295 $ US (20, puis 10 $ US par licence supplémentaire). Le 11e agent impose un saut de prix x3 ; chaque marque multiplie les espaces de travail.
- Drag : Starter 12 $ US, Plus 18 $ US (IA incluse), Pro 24 $ US. Aucun minimum de licences, aucun plafond.
- Crisp : par espace de travail, plafonds stricts en dessous de Plus. Le 11e agent impose le forfait à 295 $ US ; chaque marque nécessite son propre espace de travail.
Source : tarifs de Drag, page de tarifs de Crisp.
Boîte de réception partagée et flux de travail
Les deux outils proposent une boîte de réception partagée. Drag ajoute des tableaux, des vues Kanban, des attributions, la détection des collisions et des commentaires dans Gmail. La boîte de réception de Crisp fonctionne dans son application autonome, avec attribution et routage.
- Drag : tableaux, vues Kanban, attributions, commentaires et détection des collisions, dans Gmail.
- Crisp : boîte de réception partagée avec attribution, routage et un widget de chat intégré.
IA
Drag inclut Varley, son IA, dans la licence dès 18 $ US. Crisp fournit l'IA Hugo avec des crédits mensuels qui expirent.
- Drag Plus à 18 $ US : Varley rédige des brouillons, étiquette, répond à partir de vos documents et agit dans vos outils. Les crédits achetés n'expirent jamais.
- Crisp Hugo : crédits selon la formule (5 $ US/25 $ US/75 $ US), qui expirent chaque mois. Hugo s'arrête quand ils sont épuisés, sauf si le paiement à l'usage est activé.
Source : tarifs de Crisp (crédits Hugo) ; produit Drag.
Serveur MCP
Drag publie son propre serveur MCP (47 outils répartis en 12 catégories), qui se connecte depuis l'écran des paramètres de Claude en deux minutes environ. Crisp propose désormais lui aussi un serveur MCP, mais il reste limité et sans liste d'outils publiée.
- 47 outils, lecture et écriture complètes depuis Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot, Cursor ou Claude Code.
- Crisp : Hugo utilise MCP en sortie ; pas de serveur MCP entrant pour votre boîte de réception.
Source : documentation Hugo de Crisp ; MCP pour le support client / Qu'est-ce qu'un agent IA de support ?
Natif Gmail vs plateforme autonome
Drag offre à la fois une expérience native dans Gmail et une application autonome complète sur les mêmes données. Crisp n'existe qu'en plateforme autonome.
- Drag : expérience native dans Gmail ou application autonome web, de bureau et mobile, mêmes données, mêmes tableaux.
- Crisp : application autonome uniquement. Pas dans Gmail.
L'étendue comparée honnêtement
Les campagnes e-mail et la page de statut de Crisp sont de vrais extras que Drag n'a pas ; les tableaux de Drag, son flux de travail Kanban et son intégration native à Gmail sont des extras que Crisp n'a pas. Les deux incluent un centre d'aide et le chat en direct.
- Drag : tableaux, Kanban, natif Gmail, IA incluse, WhatsApp, centre d'aide, chat en direct.
- Crisp : campagnes, page de statut, chat (son terrain de prédilection), centre d'aide, crédits IA Hugo.
Si vous changez d'outil : ce que vous gardez, ce qui change
La vraie question que se pose une équipe Crisp n'est pas « Drag est-il moins cher ? » (à la bonne taille d'équipe, oui), mais « qu'advient-il de notre façon de travailler aujourd'hui ? ». Voici la réponse franche.
Ce que vous conservez
La boîte de réception partagée, l'attribution, un centre d'aide, le chat en direct et les rapports. Le flux de travail essentiel de la boîte de réception collaborative se transpose directement, et l'essentiel est inclus au lieu d'être réservé à certaines formules.
Ce qui change en mieux
Votre équipe travaille dans Gmail au lieu d'une plateforme séparée, l'IA est incluse au lieu de crédits mensuels qui expirent, il n'y a ni plafond de licences ni palier tarifaire, et vous gagnez des tableaux, un flux de travail Kanban et un serveur MCP pour piloter la boîte de réception depuis Claude ou ChatGPT.
Ce que vous feriez différemment
Les campagnes e-mail et la page de statut de Crisp n'existent pas dans Drag ; les équipes qui les utilisent gardent un outil dédié. Et si votre support passe vraiment d'abord par un widget de chat, c'est le terrain de prédilection de Crisp. Nous préférons vous le dire maintenant plutôt qu'après votre changement d'outil. Si l'e-mail est au cœur de votre support et que les autres canaux sont secondaires, Drag fait le travail pour une fraction du coût dès que vous dépassez les plafonds de licences.
Quand Crisp est le meilleur choix
Pour être franc : pour une équipe de cinq à dix personnes, centrée sur le chat et gérant une seule marque, Crisp est l'un des outils les plus rentables de toute cette catégorie : environ 9,50 $ US par licence avec Essentials, chat, boîte de réception, centre d'aide, campagnes et page de statut inclus, plus le tarif IA publié le plus bas du marché (environ 0,05 $ US par conversation).
- Votre support passe vraiment d'abord par le chat. Le widget du site web est le canal principal, et votre équipe tient dans le plafond de licences d'une formule.
- Vous voulez un seul abonnement qui fait un peu de tout. Chat, boîte de réception, centre d'aide, campagnes et page de statut, le tout pour un prix par espace de travail.
- Vous avez une équipe de 5 à 10 agents pour une seule marque. La tarification par espace de travail est vraiment avantageuse à cette taille ; à ~9,50 $ US par licence, presque aucune offre par licence ne fait mieux.
Drag s'adresse à l'autre type d'équipe : centrée sur l'e-mail, installée dans Gmail, qui dépasse les plafonds ou gère plusieurs marques, et qui veut une IA tout simplement incluse. Pour un panorama plus complet des alternatives à Crisp, consultez le guide des alternatives à Crisp.
Passer de Crisp à Drag, c'est rapide
Drag s'installe dans Gmail en quelques minutes : pas de migration de plateforme, pas de calculs autour des plafonds de licences, et l'IA incluse dans la licence. Votre historique support@ est déjà dans Gmail : vos archives vous suivent gratuitement.
Ce qu'en disent nos clients
“Drag garde toutes nos communications clients visibles et organisées dans Gmail. Nous avons cessé de perdre des e-mails dès la première semaine.”
Témoignage traduit de l'anglais.
“Nous avons testé trois outils de boîte de réception partagée avant Drag. C'est le seul que mon équipe a vraiment continué à utiliser, parce qu'il est directement dans Gmail.”
Témoignage traduit de l'anglais.
“Les brouillons IA nous font gagner des heures chaque jour. Le fait qu'ils soient inclus dans le prix plutôt que facturés à l'usage a été déterminant.”
Témoignage traduit de l'anglais.
Questions fréquentes
Drag est-il une bonne alternative à Crisp ?
Pour les équipes Gmail qui travaillent surtout par e-mail, oui : boîte de réception partagée dans Gmail avec tableaux, centre d'aide, chat et WhatsApp, IA incluse dès 18 $ US, tarif fixe par licence et serveur MCP propre. Les équipes centrées sur le chat qui restent dans les limites de licences de Crisp ont souvent intérêt à rester.
Combien coûte Crisp ?
Par espace de travail : Free (2 licences, chat uniquement), Mini 45 $ US (4 licences), Essentials 95 $ US (10 licences), Plus 295 $ US (20 licences, le seul niveau qui permet d'ajouter des licences à 10 $ US chacune). Les crédits IA (5 $ US/25 $ US/75 $ US selon le niveau) expirent chaque mois.
Crisp est-il moins cher que Drag ?
Honnêtement, cela dépend de la taille de l'équipe : à 10 agents, Crisp Essentials (95 $ US) bat Drag Plus (180 $ US). De 1 à 4 agents, ils sont proches, et à partir du 11e agent le calcul s'inverse nettement : Drag à 198 $ US contre Crisp à 295 $ US, avant même que des marques supplémentaires ne multiplient les espaces de travail Crisp.
Que se passe-t-il quand on atteint les plafonds de licences de Crisp ?
Les plans inférieurs à Plus ont des plafonds stricts (4 et 10 licences). Le 11e agent impose le niveau à 295 $ US, un saut de 3x. Crisp a aussi réduit Essentials de 20 à 10 licences lors de sa restructuration de 2026.
Comment fonctionne la tarification de l'IA de Crisp (Hugo) ?
Crédits mensuels inclus selon le plan (5 $ US sur Mini, 25 $ US sur Essentials, 75 $ US sur Plus), à environ 0,05 à 0,10 $ US par conversation, le tarif publié le plus bas de la catégorie. Les crédits expirent chaque mois, et Hugo cesse de répondre quand ils sont épuisés, sauf si le paiement à l'usage est activé. Drag inclut Varley, son IA, dans la licence, et les crédits que vous achetez n'expirent jamais. Comparatif complet : Drag vs Hugo.
Puis-je gérer plusieurs marques avec un seul forfait Crisp ?
Non : chaque marque ou produit nécessite son propre espace de travail, chacun avec son propre abonnement (Crisp accorde une remise à partir de 3). Drag gère plusieurs adresses et marques sous forme de tableaux dans un seul plan.
Crisp est-il adapté au support par e-mail ?
Ça fonctionne, mais Crisp est conçu d'abord pour le chat : le widget est le cœur du produit. Les équipes dont le volume arrive sur support@ trouvent généralement qu'un outil centré sur l'e-mail leur convient mieux.
Crisp a-t-il un serveur MCP ?
Crisp propose désormais un serveur MCP, mais il reste sommaire et sans liste d'outils publiée. Celui de Drag couvre toute la boîte de réception : 47 outils répartis en 12 catégories, connectés depuis l'écran de paramètres de Claude en deux minutes environ, pour que Claude ou ChatGPT puisse rechercher, rédiger, attribuer et répondre.
Mon équipe peut-elle continuer à travailler dans Gmail ?
Avec Drag, oui, nativement, avec en plus une application autonome web, de bureau et mobile sur les mêmes données. Crisp est une plateforme séparée.
Mes données sont-elles en sécurité avec Drag ?
Accès basé sur les autorisations, e-mails non stockés sur les serveurs de Drag ; Google Cloud Partner, CASA Tier 2, RGPD.
Combien de temps prend la migration ?
Quelques minutes : Drag s'installe dans Gmail et votre historique d'e-mails y est déjà.
Drag propose-t-il un chat en direct et un centre d'aide comme Crisp ?
Oui, les deux sont inclus, plus WhatsApp. Drag ne fait pas les campagnes e-mail ni la page de statut de Crisp ; les équipes qui en ont besoin conservent un outil dédié.
Quelle est la meilleure alternative à Crisp, en dehors de Drag ?
Selon vos besoins : Tidio (PME centrées sur le chat), HelpCrunch (offre groupée équivalente), Intercom (IA premium), Gorgias (Shopify). Consultez le guide complet des alternatives à Crisp pour plus de détails.
Crisp en vaut-il la peine ?
Pour les équipes mono-marque centrées sur le chat et dans les limites de licences, oui, vraiment : c'est l'une des solutions tout-en-un au meilleur rapport qualité-prix. Pour les équipes centrées sur l'e-mail, en croissance ou multimarques, les plafonds, les crédits et la multiplication des espaces de travail font généralement d'une alternative comme Drag un meilleur choix.
