DragvsCrisp

Drag vs Crisp: la tua assistenza è davvero via chat o via email?

Di Nick Timms, cofondatore·Revisionato da Duda Bardavid, cofondatrice·Aggiornato a luglio 2026


Crisp è davvero conveniente per i team orientati alla chat: una piattaforma di messaggistica tutto in uno con prezzo per spazio di lavoro, che con dieci operatori corrisponde a circa 9,50 USD a licenza. Il problema sta nella natura del prodotto e nella struttura dei prezzi. Crisp è nato come widget di chat, quindi l'assistenza via email funziona ma va contro il design. E ogni piano sotto i 295 USD ha un limite rigido di licenze, quindi l'undicesima assunzione triplica il conto, mentre l'IA funziona con crediti mensili che scadono. Se la tua assistenza arriva soprattutto a support@ e il tuo team vive in Gmail, ti conviene una casella di posta condivisa pensata per l'email, con IA inclusa e prezzo fisso per licenza. Ecco il confronto onesto, compreso esattamente dove vince Crisp.

4,7 · 1.200+ recensioniOltre 240.000 utenti dal 2017Si configura in pochi minuti

Per i team su Gmail che lavorano soprattutto via email, Drag è la migliore alternativa a Crisp: una casella condivisa dentro Gmail con bacheche, centro assistenza, chat e WhatsApp, Varley (l'IA di Drag) inclusa da 18 USD per licenza, prezzo fisso per licenza senza limiti e un server MCP proprio. Crisp resta la scelta migliore per i team centrati sulla chat che rientrano nei suoi limiti di licenze: con 5-10 operatori il suo piano Essentials da 95 USD per spazio di lavoro costa davvero meno di quasi qualsiasi strumento a licenza. I conti si ribaltano ai limiti: l'undicesimo operatore impone il piano da 295 USD di Crisp, ogni marchio in più richiede un proprio spazio di lavoro e i crediti IA di Hugo scadono ogni mese.

Scegli Drag se…

  • La tua assistenza arriva soprattutto via email e il tuo team vive in Gmail.
  • Hai (o avrai) più di 10 operatori, gestisci più marchi o detesti gli scalini di prezzo: Drag ha un prezzo fisso per licenza, senza limiti.
  • Vuoi l'IA inclusa nella licenza, non crediti che scadono e spengono l'IA.
  • Vuoi gestire la casella di posta da Claude o ChatGPT (il server MCP di Drag copre l'intera casella con 47 strumenti; il più recente server MCP di Crisp è più limitato e non ha un elenco di strumenti pubblicato).
  • Vuoi l'integrazione nativa con Gmail più un'app autonoma completa sugli stessi dati.

Scegli Crisp se…

  • La tua assistenza passa davvero soprattutto dalla chat (prima di tutto il widget sul sito) e il tuo team rientra nel limite di licenze di un piano.
  • Vuoi l'ampiezza del tutto in uno: chat, campagne, centro assistenza e pagina di stato in un unico abbonamento.
  • Hai un team di 5-10 operatori con un solo marchio: a quelle dimensioni il prezzo per workspace è un vantaggio concreto.

La vera domanda: da dove arrivano davvero le tue richieste di assistenza?

Prima delle funzionalità: da dove arriva davvero la tua assistenza? Crisp nasce attorno al widget: la chat è il suo cuore e l'email è supportata. Drag nasce attorno alla casella di posta: l'email è il suo cuore, e chat e WhatsApp sono inclusi. I team sbagliano qui di continuo, di solito scegliendo lo strumento che corrispondeva a come immaginavano l'assistenza e non a come arriva davvero. Controlla le tue ultime cento conversazioni: se la maggior parte è partita da support@, sei un team che lavora soprattutto via email e sta valutando uno strumento pensato per la chat.

Seconda domanda: prova a contare il tuo team fra diciotto mesi. I piani di Crisp limitano rigidamente le licenze (4, poi 10, poi il salto a 295 USD); Drag aggiunge licenze allo stesso prezzo fisso per sempre. Scegli in base a dove stanno davvero andando volumi e organico.

Drag vs Crisp in sintesi

Verificato a luglio 2026; verifica sul sito di ciascun fornitore.

FunzionalitàDragCrisp
Modello di prezzo
ModelloPer licenza, fissoPer workspace
Prezzo di partenza12 USD/licenza (prova di 7 giorni)Free (2 licenze, solo chat); 45 USD (4 licenze)
Costo per 10 operatori180 USD (Plus, IA incl.)95 USD (Essentials)
11° operatore+$18Impone il piano Plus da 295 USD
Limiti di licenzeNessuno4 / 10 / 20 (licenze extra solo su Plus)
Più marchiBacheche in un solo pianoUn workspace (abbonamento) per marchio
IA
Costo dell’IAIncluso da 18 USD; i crediti acquistati non scadono maiCrediti per piano (5/25/75 USD), scadono ogni mese
IA quando la quota si esaurisceNon applicabile: inclusaHugo si ferma, salvo pagamento a consumo
Tariffa IA per conversazioneIncluso~0,05–0,10 USD (la tariffa pubblicata più bassa)
Server MCP (Claude/ChatGPT gestiscono la casella di posta)Sì: 47 strumentiNo
Piattaforma e adattabilità
Costruito attorno aLa casella di posta email (nativa di Gmail)Il widget della chat
Funziona dentro Gmailcheck_circlecancel
Anche app autonomaSì (web/desktop/mobile)Sì
Canali limitati per pianoChat + WhatsApp inclusiWhatsApp/Instagram/SMS richiedono Essentials o superiore
Ampiezza
Centro assistenzacheck_circlecheck_circle
Live chatcheck_circleIncluso (il suo terreno)
Campagne email / invii massiviNon è uno strumento per campagnecheck_circle
Pagina di statocancelcheck_circle
Bacheche / flusso di lavoro Kanbancheck_circlecancel

Perché i team su Gmail scelgono Drag invece di Crisp

Sei motivi, ciascuno con il suo onesto compromesso.

Prezzi

Prezzo fisso per licenza, senza limiti, senza scalini

Ogni licenza di Drag costa uguale, che tu sia il 1° o il 100° operatore. Il modello per spazio di lavoro di Crisp è davvero economico entro i limiti, ma l'11° operatore impone un salto di 3 volte a 295 USD, ed Essentials è stato da poco ridotto da 20 a 10 licenze. I team con più brand lo sentono doppio: ogni brand ha bisogno del proprio spazio di lavoro con il proprio abbonamento.

Drag: Starter 12 USD, Plus 18 USD (IA inclusa), Pro 24 USD. Nessun minimo di licenze, nessun limite, mai.
Crisp: Free (2 licenze), Mini 45 USD (4), Essentials 95 USD (10), Plus 295 USD (20 + 10 USD per licenza extra). Limiti rigidi sotto Plus.
Più marchi su Drag: aggiungi bacheche all'interno di un solo piano. Su Crisp: un workspace per marchio, ognuno con il proprio abbonamento.
Pagina prezzi di Drag con Starter a 12 USD, Plus a 18 USD e Pro a 24 USD per utente al mese

IA

IA inclusa, e crediti che non scadono mai

Drag Plus (18 USD) include Varley, con crediti IA mensili nella licenza: scrive bozze ed etichetta ogni email, risponde attingendo a tutto ciò che sa il tuo team e agisce nei tuoi strumenti. I crediti che acquisti in più non scadono mai, e l'etichettatura non si ferma mai. Crisp include crediti Hugo AI in base al piano (5 USD Mini, 25 USD Essentials, 75 USD Plus) a circa 0,05-0,10 USD per conversazione, la tariffa pubblicata più bassa della categoria, ma i crediti scadono ogni mese e Hugo smette di rispondere quando finiscono, a meno che tu non attivi il pagamento a consumo.

Varley che prepara una bozza di risposta con fonti citate in Drag
Drag Plus 18 USD: Varley redige bozze, etichetta, risponde dai tuoi documenti e agisce nei tuoi strumenti. I crediti acquistati non scadono mai.
Crisp Hugo: crediti in base al piano, scadono ogni mese, Hugo si ferma quando finiscono.

Varley · l'IA di Drag

Un'IA, quattro modi di lavorare.

Varley, l'IA di Drag, conosce il tuo centro assistenza, i tuoi documenti e le conversazioni passate. Redige bozze ed etichetta ogni email, risponde al tuo team nel Copilota, agisce in Stripe, Slack e HubSpot quando approvi e, su Pro, risolve le conversazioni in autonomia. Ogni licenza Plus e Pro include crediti IA mensili, senza componenti aggiuntivi IA per licenza.

Crisp include crediti Hugo che scadono ogni mese. I crediti che acquisti per Varley non scadono mai, e l'etichettatura con IA continua a funzionare anche a saldo zero.

Varley risolve in autonomia quelle di routine.

Su Pro, l'Agente di Varley legge l'email, controlla la tua policy, agisce in strumenti come Stripe, risponde con la voce del tuo team e chiude la conversazione. Tutto ciò su cui non è sicuro passa al tuo team, con tutto ciò che ha trovato. Incluso in Pro.

Questo mese mi è stato addebitato due volte

Andrea Conti · Cliente

  1. Ha letto l'email di Andrea

    Fatturazione · Urgente

    9:38:13
  2. Ha controllato la tua politica di rimborso

    Addebiti duplicati: rimborso totale

    9:38:15
  3. Trovati entrambi gli addebiti in Stripe

    49 USD il 12 aprile, due volte

    9:38:18
  4. Rimborsato il duplicato

    49 USD riaccreditati sulla carta di Andrea

    9:38:22
  5. Ha risposto ad Andrea

    Policy citata, con la voce del tuo team

    9:38:30
  6. Ha chiuso la conversazione

    Registrata, con le sue fonti

    9:38:35
Politica di rimborso · Centro assistenzaStripe · 2 addebitiConversazioni precedenti di Andrea

Collega Claude alla tua casella di posta in circa due minuti.

Incolla un URL nelle impostazioni di Claude, inserisci una volta la tua chiave API e la tua casella ti mette a disposizione 47 strumenti con lettura e scrittura complete, WhatsApp incluso, nel piano Pro. ChatGPT, Gemini, Copilot e Cursor si collegano allo stesso modo. Poi basta chiedere:

Logo di Claude

Riassumi i thread non letti di Assistenza e assegna la fatturazione a Giulia.

Logo di ChatGPT

Etichetta tutto ciò che parla di rimborsi e spostalo nella colonna In corso.

Logo di Gemini

Qual è stato il nostro tempo di prima risposta questa settimana rispetto alla scorsa?

Ora Crisp offre un proprio server MCP, anche se è scarno e senza un elenco pubblico degli strumenti. Quello di Drag copre tutta la casella di posta: 47 strumenti con lettura e scrittura complete.

Scopri il server MCP

Server MCP

@dragapp/mcp-server

47

strumenti · 12 categorie · lettura + scrittura

https://app.dragapp.com/mcp

incolla in Claude › Impostazioni › Connettori

ClaudeChatGPTGeminiCopilotaCursor+ qualsiasi client MCP

Prima l'email

L'email è la sostanza, non un componente aggiuntivo

Crisp è nato come widget di chat; l'assistenza via email funziona ma va contro il design. Drag è stato costruito partendo dalla casella di posta: il volume di support@ vive dove il team lavora già, in Gmail. Se la maggior parte delle tue conversazioni inizia da support@, sei un team incentrato sull'email, e lo strumento dovrebbe esserlo anche lui.

Drag: progettata a partire dalla posta in arrivo. L'email è la sua natura; chat e WhatsApp sono canali inclusi.
Crisp: design centrato sul widget. La chat è la sua natura; l'email è un canale supportato.
Drag che funziona dentro Gmail senza duplicare le email

Doppia esperienza

Nativo per Gmail, con un'app autonoma completa quando ti serve

Drag funziona dentro Gmail per il team che non vuole mai uscirne, e come app autonoma web, desktop e mobile sugli stessi dati per il team che preferisce uno spazio di lavoro dedicato. Stesse bacheche, stesse assegnazioni, stessa IA. Crisp è solo una piattaforma autonoma.

Finestra di nuova bacheca di Drag che mostra la configurazione di una casella di posta condivisa basata sui permessi
Drag: nativa dentro Gmail, oppure app autonoma web, desktop e mobile sugli stessi dati.
Crisp: piattaforma separata. Non dentro Gmail.

Funzionalità

Lo stack di assistenza incluso

Centro assistenza, live chat, WhatsApp, bacheche, automazioni e analisi sono inclusi nella licenza Drag, senza vincoli di piano. Crisp limita i canali in base al piano: WhatsApp, Instagram e SMS richiedono Essentials o superiore. Crisp include anche campagne email e una pagina di stato che Drag non offre, un vantaggio reale per i team che ne hanno bisogno.

Drag: centro assistenza, live chat, WhatsApp, bacheche, automazioni, analisi, tutto incluso.
Crisp: chat, casella di posta, centro assistenza, campagne, pagina di stato. Campagne e pagina di stato sono extra che Drag non ha.
Crisp: WhatsApp, Instagram e SMS solo da Essentials in su.
Centro assistenza di Drag per i clienti

I conti dei prezzi, in entrambe le direzioni

Con il modello per spazio di lavoro di Crisp, il confronto diretto dipende interamente dalla dimensione del team. Il calcolatore qui sotto usa il prezzo per licenza di Drag; la nota spiega come funzionano i piani di Crisp e dove ciascuno strumento è davvero più economico.

10licenze

Funzionalità IA

Logo di DragDrag Plus (IA inclusa)

2.160 USD/anno

18 USD/utente/mese × 10 licenze · IA inclusa

Logo di CrispCrisp Essentials

da 1.140 USD/anno+

95 USD/mese, tariffa fissa · fino a 10 licenze · Crisp applica prezzi per spazio di lavoro con limiti rigidi di licenze, quindi questo è il piano fisso per la dimensione del team, non un costo per licenza: Mini (~45 USD) fino a 4 operatori, Essentials (~95 USD) fino a 10, poi l'undicesimo operatore impone il piano Plus da ~295 USD. Ogni brand aggiuntivo richiede un proprio spazio di lavoro e un proprio abbonamento, e Hugo AI funziona con crediti mensili (5/25/75 USD a seconda del piano, ~0,05-0,10 USD per conversazione) che scadono: Hugo si ferma quando finiscono, a meno che non sia attivo il pagamento a consumo. Drag ha un prezzo fisso per licenza con IA inclusa.

Stima basata sui prezzi annuali per licenza (Drag) e sui prezzi pubblicati dei piani per spazio di lavoro (Crisp), luglio 2026. La cifra di Crisp è il piano fisso per spazio di lavoro della fascia in cui rientra il tuo team, non un costo per licenza. Verifica i prezzi attuali sul sito di ciascun fornitore.

Esempi pratici: dove ogni strumento vince sul prezzo

I conti onesti per quattro dimensioni di team comuni (un solo brand, fatturazione annuale):

Dimensioni del teamDrag (Plus, IA incl.)CrispChi vince
2 operatori36 USD/meseFree (solo chat) o Mini 45 USDDrag (più economico + email completa)
4 operatori72 USD/meseMini 45 USDSostanziale parità (Crisp vince sul prezzo puro)
10 operatori180 USD/meseEssentials 95 USD (circa 9,50 USD/licenza)Crisp, in chiaro
12 operatori216 USD/mesePlus 295 USDDrag (il salto)

Si presume un solo marchio. Ogni marchio in più su Crisp aggiunge un abbonamento workspace completo. Drag gestisce più marchi come bacheche in un unico piano. I crediti IA di Hugo (5/25/75 USD in base al piano) scadono ogni mese su Crisp; Varley è incluso in Drag Plus e Pro. (Dati basati sui prezzi pubblicati, luglio 2026; verificali sul sito di ciascun fornitore.)

Pagina prezzi di Crisp con i piani Free, Mini 45 USD, Essentials 95 USD e Plus 295 USD per spazio di lavoro al mese

Fonte: pagina dei prezzi di Crisp, luglio 2026.

Drag vs Crisp, funzionalità per funzionalità

Il livello di dettaglio per chi valuta. Ogni affermazione è supportata da uno screenshot del prodotto e, quando indichiamo un limite di Crisp, da una fonte citata.

Modello di prezzo

Drag costa da 12 a 24 USD a licenza, prezzo fisso, senza limiti né minimi. Crisp è per spazio di lavoro con limiti rigidi di licenze: Free (2), Mini 45 USD (4), Essentials 95 USD (10), Plus 295 USD (20 + 10 USD per licenza extra). L'undicesimo operatore impone un salto di 3 volte; ogni brand moltiplica gli spazi di lavoro.

  • Drag: Starter 12 USD, Plus 18 USD (IA inclusa), Pro 24 USD. Nessun minimo di licenze, nessun limite.
  • Crisp: per spazio di lavoro, limiti rigidi sotto Plus. L'undicesimo operatore impone il piano da 295 USD; ogni brand richiede un proprio spazio di lavoro.
Pagina prezzi di Drag con Starter a 12 USD, Plus a 18 USD e Pro a 24 USD per utente al mese

Fonte: prezzi di Drag, pagina dei prezzi di Crisp.

Casella di posta condivisa e flusso di lavoro

Entrambi gli strumenti offrono una casella di posta condivisa. Drag aggiunge bacheche, viste Kanban, assegnazioni, rilevamento delle collisioni e commenti dentro Gmail. La casella di Crisp funziona nella sua app autonoma, con assegnazione e smistamento.

  • Drag: bacheche, viste Kanban, assegnazioni, commenti e rilevamento delle collisioni, dentro Gmail.
  • Crisp: casella di posta condivisa con assegnazione, instradamento e un widget di chat integrato.
Vista bacheca Kanban di Drag con colonne e schede assegnate

IA

Drag include Varley, la sua IA, nella licenza da 18 USD. Crisp include Hugo AI con crediti mensili che scadono.

  • Drag Plus 18 USD: Varley redige bozze, etichetta, risponde dai tuoi documenti e agisce nei tuoi strumenti. I crediti acquistati non scadono mai.
  • Crisp Hugo: crediti in base al piano (5/25/75 USD), scadono ogni mese. Hugo si ferma quando finiscono, a meno che non sia attivo il pagamento a consumo.
Varley che prepara una bozza di risposta con fonti citate in Drag

Fonte: prezzi di Crisp (crediti Hugo); prodotto Drag.

Server MCP

Drag pubblica un proprio server MCP (47 strumenti in 12 categorie), che si collega dalla schermata delle impostazioni di Claude in circa due minuti. Ora anche Crisp offre un server MCP, ma è limitato e non ha un elenco di strumenti pubblicato.

  • 47 strumenti, lettura e scrittura complete da Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot, Cursor o Claude Code.
  • Crisp: Hugo usa MCP in uscita; nessun server MCP in entrata per la tua casella di posta.
Claude che esegue un comando MCP di triage di Drag e mostra i thread non letti di Assistenza

Fonte: documentazione di Hugo di Crisp; MCP per l'assistenza clienti / Che cos'è un agente IA per l'assistenza?

Nativo per Gmail vs piattaforma autonoma

Drag offre sia un'esperienza nativa dentro Gmail sia un'app completa separata sugli stessi dati. Crisp è solo una piattaforma separata.

  • Drag: esperienza nativa in Gmail o app autonoma web, desktop e mobile, stessi dati, stesse bacheche.
  • Crisp: solo app separata. Non dentro Gmail.
Drag che funziona dentro Gmail senza duplicare le email

Ampiezza confrontata onestamente

Le campagne email e la pagina di stato di Crisp sono extra reali che Drag non ha; le bacheche, il flusso di lavoro Kanban e l'integrazione nativa in Gmail di Drag sono extra che Crisp non ha. Entrambi includono un centro assistenza e la live chat.

  • Drag: bacheche, Kanban, nativa per Gmail, IA inclusa, WhatsApp, centro assistenza, live chat.
  • Crisp: campagne, pagina di stato, chat (il suo terreno), centro assistenza, crediti Hugo AI.
Centro assistenza di Drag per i clienti

Se cambi: cosa resta e cosa cambia

La domanda onesta che si fa un team su Crisp non è “Drag costa meno?” (con la giusta dimensione del team, sì), ma “cosa succede al modo in cui lavoriamo oggi?”. Ecco la risposta diretta.

Cosa conservi

La casella di posta condivisa, l'assegnazione, un centro assistenza, la live chat e i report. Il flusso di lavoro di base della posta collaborativa si trasferisce direttamente, e la maggior parte è inclusa invece che riservata a piani superiori.

Cosa cambia in meglio

Il tuo team lavora dentro Gmail invece che su una piattaforma separata, l'IA è inclusa invece di dipendere da crediti mensili che scadono, non ci sono limiti di licenze né scalini di prezzo, e ottieni bacheche, un flusso di lavoro Kanban e un server MCP per gestire la casella da Claude o ChatGPT.

Cosa faresti in modo diverso

Le campagne email e la pagina di stato di Crisp non ci sono in Drag; i team che le usano mantengono uno strumento dedicato. E se la tua assistenza è davvero una chat centrata sul widget, il widget di chat di Crisp è il suo terreno. Preferiamo dirtelo ora piuttosto che dopo il passaggio. Se l'email è il cuore della tua assistenza e gli altri canali sono secondari, Drag fa il lavoro a una frazione del costo, una volta superati i limiti di licenze.

Quando è meglio Crisp

Diciamolo chiaramente: per un team da cinque a dieci persone, incentrato sulla chat e con un solo brand, Crisp è uno degli strumenti con il miglior rapporto qualità-prezzo di tutta la categoria: circa 9,50 USD a licenza su Essentials con chat, casella di posta, centro assistenza, campagne e pagina di stato inclusi, più la tariffa IA pubblicata più bassa in assoluto (circa 0,05 USD a conversazione).

  • La tua assistenza passa davvero soprattutto dalla chat. Il widget del sito web è il canale principale, e il tuo team rientra nel limite di licenze di un piano.
  • Vuoi un unico abbonamento che faccia un po' di tutto. Chat, casella di posta, centro assistenza, campagne e una pagina di stato, tutto con un unico prezzo per spazio di lavoro.
  • Hai un team di 5-10 operatori con un solo marchio. Il prezzo per workspace è davvero conveniente a quella dimensione; a circa 9,50 USD a licenza, quasi nulla che si paghi per licenza riesce a batterlo.

Drag è per l'altro tipo di team: incentrato sull'email, di casa in Gmail, che sta superando i limiti o lavora con più brand, e che vuole un'IA semplicemente inclusa. Per un panorama più completo delle alternative a Crisp, consulta la Guida alle alternative a Crisp.

Passare da Crisp a Drag è rapido

Drag si installa in Gmail in pochi minuti: nessuna migrazione di piattaforma, nessun calcolo sui limiti di licenze e IA inclusa nella licenza. La cronologia di support@ è già in Gmail, quindi il tuo archivio viene con te gratis.

Si configura in pochi minuti dentro GmailIA inclusa, nessun credito da ricaricare o perderePrezzo fisso per licenza, senza limiti né scalini

Cosa dicono i clienti

4,7 · 1.200+ recensioni
Oltre 240.000 utenti dal 2017
Users Love Us, 24 trimestri
Oltre 50 paesi

“Drag mantiene tutte le comunicazioni con i nostri clienti visibili e organizzate in Gmail. Abbiamo smesso di perdere email già dalla prima settimana.”

SM

Sarah M.

Responsabile operativo, Azienda di logistica

Testimonianza tradotta dall'inglese.

“Abbiamo provato tre strumenti di casella di posta condivisa prima di Drag. È l'unico che il mio team ha continuato a usare davvero, perché è proprio dentro Gmail.”

JR

James R.

Responsabile assistenza, Azienda SaaS

Testimonianza tradotta dall'inglese.

“Le bozze IA ci fanno risparmiare ore ogni giorno. Averle incluse nel prezzo invece che a consumo è stato il fattore decisivo.”

ML

Maria L.

Customer Success Manager, Servizi professionali

Testimonianza tradotta dall'inglese.

Domande frequenti

Drag è una buona alternativa a Crisp?

Per i team su Gmail che lavorano soprattutto via email, sì: casella condivisa in Gmail con bacheche, centro assistenza, chat e WhatsApp, IA inclusa da 18 USD, prezzo fisso per licenza e un server MCP proprio. Ai team centrati sulla chat che rientrano nei limiti di licenze di Crisp spesso conviene restare.

Quanto costa Crisp?

Per workspace: Free (2 licenze, solo chat), Mini 45 USD (4 licenze), Essentials 95 USD (10 licenze), Plus 295 USD (20 licenze, l'unico piano che consente licenze aggiuntive a 10 USD l'una). I crediti IA (5/25/75 USD in base al piano) scadono ogni mese.

Crisp costa meno di Drag?

Dipende, onestamente, dalla dimensione del team: con 10 operatori Crisp Essentials (95 USD) batte Drag Plus (180 USD). Con 1-4 operatori sono vicini, e dall'undicesimo operatore i conti si ribaltano nettamente: Drag 198 USD contro Crisp 295 USD, prima ancora che i brand aggiuntivi moltiplichino gli spazi di lavoro di Crisp.

Cosa succede ai limiti di licenze di Crisp?

I piani sotto Plus hanno limiti rigidi (4 e 10 licenze). L'undicesimo operatore ti costringe al piano da 295 USD, un salto di 3 volte. Inoltre Crisp ha ridotto Essentials da 20 a 10 licenze nella ristrutturazione del 2026.

Come funzionano i prezzi dell'IA di Crisp (Hugo)?

Crediti mensili inclusi in base al piano (5 USD su Mini, 25 USD su Essentials, 75 USD su Plus) a circa 0,05-0,10 USD per conversazione, la tariffa pubblicata più bassa della categoria. I crediti scadono ogni mese e Hugo smette di rispondere quando finiscono, a meno che non sia attivo il pagamento a consumo. Drag include Varley, la sua IA, nella licenza, e i crediti che acquisti non scadono mai. Confronto completo: Drag vs Hugo.

Posso gestire più marchi con un solo piano Crisp?

No: ogni marchio o prodotto richiede un proprio workspace, ognuno con il proprio abbonamento (Crisp fa uno sconto da 3 in su). Drag gestisce più indirizzi e marchi come bacheche all'interno di un solo piano.

Crisp va bene per l'assistenza via email?

Funziona, ma Crisp nasce per la chat: il widget è il cuore del prodotto. I team il cui volume arriva a support@ di solito si trovano meglio con uno strumento pensato per l'email.

Crisp ha un server MCP?

Ora Crisp offre un server MCP, anche se è scarno e senza un elenco pubblico degli strumenti. Quello di Drag copre tutta la casella di posta: 47 strumenti in 12 categorie, collegati dalla schermata delle impostazioni di Claude in circa due minuti, così Claude o ChatGPT possono cercare, scrivere bozze, assegnare e rispondere.

Il mio team può continuare a lavorare in Gmail?

Con Drag sì, in modo nativo, più un'app autonoma web, desktop e mobile sugli stessi dati. Crisp è una piattaforma separata.

I miei dati sono al sicuro con Drag?

Accesso basato sui permessi, email non archiviate sui server di Drag; Google Cloud Partner, CASA Tier 2, GDPR.

Quanto dura il passaggio?

Pochi minuti: Drag si installa in Gmail e la cronologia delle tue email è già lì.

Drag offre live chat e centro assistenza come Crisp?

Sì, entrambi inclusi, più WhatsApp. Drag non fa le campagne email né la pagina di stato di Crisp; i team che ne hanno bisogno mantengono uno strumento dedicato.

Qual è la migliore alternativa a Crisp oltre a Drag?

Dipende da cosa ti serve: Tidio (PMI incentrate sulla chat), HelpCrunch (pacchetto equivalente), Intercom (IA premium), Gorgias (Shopify). Consulta la guida completa alle alternative a Crisp per i dettagli.

Crisp vale la pena?

Per i team di un solo marchio, centrati sulla chat e dentro i limiti di licenze, sì, davvero: è una delle soluzioni tutto in uno più convenienti in circolazione. Per i team centrati sull'email, in crescita o con più marchi, i limiti, i crediti e la moltiplicazione degli spazi di lavoro rendono di solito più adatta un'alternativa come Drag.

Nick Timms

Cofondatore, Drag

Sviluppa Drag da quasi dieci anni: caselle di posta condivise, bacheche e ora il livello di IA e agenti, tutto su Gmail, oltre al HeyHelp per la casella di posta personale. Scrive le versioni oneste dei confronti.

Duda Bardavid

Revisora, Cofondatrice, Drag

Aggiornato Luglio 2026

Fonti

  • Pagina prezzi di Drag
  • Pagina prezzi di Crisp
  • Documentazione di Hugo
  • Drag su G2

Prezzi e funzionalità verificati a luglio 2026 e soggetti a modifiche; verifica i dettagli aggiornati sul sito di ciascun fornitore. I confronti riflettono la nostra valutazione onesta.

Drag · con Varley

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