Assegnazione round robin
Distribuisci le email in modo equo nel tuo team
Distribuisci automaticamente le nuove conversazioni tra il team: carichi di lavoro equi, responsabilità immediata e nessuno che sceglie solo i casi facili.
- Oltre 240.000 utenti dal 2017
- Valutazione di 4,7 su oltre 1.200 recensioni
- Nessuna carta di credito richiesta
Giulia
Marco
Chiara
LucaDistribuzione equa. Zero sforzo manuale.
Rotazione automatica
Rotazione automatica
Le nuove email vengono assegnate ai membri del team una alla volta, in ordine. Jake riceve la prima, Sarah la seconda, Mike la terza, poi si torna a Jake. Nessuna assegnazione manuale, nessuno che sceglie solo i casi comodi.
Bilanciamento del carico
Bilanciatore di carico
Ti serve una distribuzione più intelligente? Il bilanciatore di carico assegna in base al carico di lavoro attuale. La persona con meno schede aperte riceve l'email successiva. I team restano bilanciati anche quando alcuni ticket richiedono più tempo di altri.
FrancescaDisponibilità
Controlli di disponibilità
Vai in pausa pranzo? Segnati come non disponibile e l'assegnazione round robin ti salta. Vai in ferie? Togliti del tutto dalla rotazione. Il sistema si adatta in tempo reale.
La tua casella di posta condivisa, accessibile da qualsiasi strumento di IA.
Collega la tua casella di posta agli strumenti di IA che il tuo team usa già. Leggi, rispondi, assegna e risolvi tramite MCP, l'API o Varley.
Agenti di Varley
Varley classifica, scrive e risolve le conversazioni dall'inizio alla fine.
Server MCP
47 strumenti con accesso in lettura e scrittura da qualsiasi client di IA.
API REST
Bacheche, colonne, schede, etichette e sequenze di email via REST.
Bozze con IA
Legge il thread e scrive una risposta con il tono del tuo team.
Classificazione automatica
Etichettatura automatica per intento, sentiment e urgenza.
Knowledge base
Risposte basate sui tuoi documenti, sulle email e sui tuoi strumenti.
Sempre assegnato
Ogni email arriva a qualcuno. Sempre.
Basta con le conversazioni del tipo 'pensavo te ne occupassi tu'.
Senza il round robin, le caselle di posta condivise soffrono di due problemi: l’effetto spettatore (tutti pensano che se ne occuperà qualcun altro) e la scelta selettiva (ognuno prende prima le email facili). Il round robin risolve entrambi.
Ogni email viene assegnata nel momento in cui arriva. C’è sempre un responsabile chiaro. Il tuo team vede sulla bacheca chi gestisce cosa. Niente supposizioni, niente doppioni, nessuna email che passa inosservata.
Il round robin funziona con le regole di automazione. Combinalo con lo smistamento per creare flussi di lavoro sofisticati: le email di fatturazione vanno al round robin dell’amministrazione, quelle di assistenza al round robin del team di assistenza, mentre le email VIP saltano la rotazione e vanno direttamente al tuo operatore più esperto.
Il piano Pro aggiunge il bilanciamento del carico, che tiene conto del numero di schede aperte di ciascun operatore. Se Jake ha 12 schede aperte e Sarah ne ha 4, la prossima email va a Sarah, anche se nella rotazione toccherebbe a Jake.
“L'assegnazione round robin ha eliminato la domanda 'chi se ne sta occupando?'. Ogni email ha un responsabile chiaro dal momento in cui arriva.”
Holly Jenkins
Direttore operativo, Waste Logics
Testimonianza tradotta dall'inglese.
Funzionalità correlate
Tutte le funzionalità →Drag · con Varley
La casella di posta in cui il tuo team e Varley lavorano insieme
Casella di posta condivisa, bacheche, live chat e WhatsApp per i team su Gmail, con Varley, l'IA di Drag, inclusa da 18 USD. In più un server MCP che i tuoi strumenti di IA possono pilotare.
