Asignación round robin
Distribuye los correos de forma equitativa en tu equipo
Distribuye las conversaciones nuevas entre el equipo automáticamente: cargas de trabajo justas, responsable inmediato y nadie elige solo lo fácil.
- Más de 240,000 usuarios desde 2017
- 4.7 de calificación en más de 1,200 reseñas
- Sin tarjeta de crédito
Valentina
Diego
Camila
PabloDistribución justa. Cero esfuerzo manual.
Rotación automática
Rotación automática
Los correos nuevos se asignan a los miembros del equipo uno por uno, en orden. Diego recibe el primero, Valentina el segundo, Camila el tercero, y luego vuelve a Diego. Sin asignación manual, sin elegir a dedo.
Balanceo de carga
Balanceo de carga
¿Necesitas una distribución más inteligente? El balanceador de carga asigna según la carga de trabajo actual. La persona con menos tarjetas abiertas recibe el siguiente correo. Los equipos se mantienen equilibrados aunque algunos tickets lleven más tiempo que otros.
LucíaDisponibilidad
Controles de disponibilidad
¿Te vas a almorzar? Márcate como no disponible y la asignación round robin te saltará. ¿Te vas de vacaciones? Sal de la rotación por completo. El sistema se adapta en tiempo real.
Tu bandeja de entrada compartida, accesible desde cualquier herramienta de IA.
Conecta tu bandeja de entrada con las herramientas de IA que tu equipo ya usa. Lee, responde, asigna y resuelve a través de MCP, la API o Varley.
Agentes de Varley
Varley clasifica, redacta y resuelve conversaciones de principio a fin.
Servidor MCP
47 herramientas con acceso de lectura y escritura desde cualquier cliente de IA.
API REST
Tableros, columnas, tarjetas, etiquetas y secuencias de correo vía REST.
Borradores con IA
Lee el hilo y redacta una respuesta en el tono de tu equipo.
Clasificación automática
Etiquetado automático por intención, sentimiento y urgencia.
Base de conocimientos
Respuestas basadas en tus documentos, correos y herramientas.
Siempre asignado
Cada correo llega a alguien. Siempre.
Se acabaron las conversaciones de “pensé que tú te encargabas de eso”.
Sin asignación round robin, las bandejas de entrada compartidas sufren dos problemas: el efecto espectador (todos asumen que otro se encargará) y la selección a conveniencia (la gente toma primero los correos fáciles). La asignación round robin resuelve ambos.
Cada correo se asigna en el momento en que llega. Siempre hay un responsable claro. Tu equipo puede ver en el tablero quién se encarga de qué. Sin adivinar, sin duplicar trabajo, sin correos que se pierdan por el camino.
La asignación round robin funciona con las reglas de automatización. Combínala con el enrutamiento para crear flujos de trabajo sofisticados: los correos de facturación van a la rotación de finanzas, los de soporte a la rotación de soporte y los correos VIP se saltan la rotación y van directo a tu agente más experimentado.
El plan Pro añade el balanceador de carga, que tiene en cuenta cuántas tarjetas abiertas tiene cada agente. Si Diego tiene 12 tarjetas abiertas y Valentina tiene 4, el siguiente correo va para Valentina, aunque en la rotación le toque a Diego.
“La asignación round robin acabó con la pregunta de ‘¿quién se encarga de esto?’. Cada correo tiene un responsable claro desde el momento en que llega.”
Holly Jenkins
Directora de Operaciones, Waste Logics
Testimonio traducido del inglés.
Funciones relacionadas
Todas las funciones →Drag · con Varley
La bandeja de entrada en la que tu equipo y Varley trabajan juntos
Bandeja de entrada compartida, tableros, chat en vivo y WhatsApp para equipos de Gmail, con Varley, la IA de Drag, incluida desde US$18. Además, un servidor MCP que tus propias herramientas de IA pueden controlar.
