Transforme e-mails em clientes satisfeitos
Gerencie pedidos, devoluções e atendimento ao cliente no Gmail, com a caixa de entrada compartilhada feita para equipes de e-commerce.
Atendimento ao cliente que cresce com a sua loja
O atendimento no e-commerce tem alto volume e ritmo acelerado. A Drag transforma a sua caixa de entrada support@ em um help desk visual, em que cada dúvida sobre pedido, pedido de devolução e pergunta sobre envio é acompanhada em um painel.
Responda mais rápido, encaminhe com mais inteligência e mantenha toda a equipe alinhada, sem pagar por um sistema de chamados pesado que a sua equipe não vai usar.
Por usuário, a partir de US$ 12/mês · teste grátis de 7 dias
Painel de atendimento
Todos os canais, um só painel
Conecte support@, returns@ e orders@ a painéis separados. Cada e-mail de cliente chega ao lugar certo. A sua equipe vê dúvidas sobre pedidos, pedidos de devolução e problemas de envio em painéis visuais que dá para triar em segundos.
Modelos para respostas rápidas e consistentes
Crie modelos de resposta para as dúvidas mais comuns: status do pedido, instruções de devolução, prazos de reembolso. A sua equipe escolhe o modelo certo, personaliza e envia em segundos, em vez de digitar tudo do zero toda vez.
Relatórios que mostram o que importa
Veja o tempo de primeira resposta, a taxa de resolução e o volume por atendente. Identifique horários de pico, problemas recorrentes e gargalos da equipe. Exporte os dados ou compartilhe dashboards com a sua equipe de operações.
Feito para os fluxos de atendimento do e-commerce
Faça a triagem de dúvidas sobre pedidos, devoluções e problemas de envio
Marque e-mails automaticamente por número do pedido ou palavra-chave
Encaminhe devoluções para a equipe de fulfillment
Use modelos para respostas sobre status do pedido e reembolso
Acompanhe os tempos de primeira resposta e de resolução
Escale problemas de clientes VIP para atendentes seniores
Atribua com distribuição automática nas altas temporadas
Arquive chamados resolvidos para manter os painéis organizados
“Estou muito animado por ter descoberto a Drag! Estou impressionado com essa solução simples, econômica e infinitamente escalável para facilitar as nossas conversas de atendimento ao cliente no mundo todo.”
Anton von Rueden
Presidente e COO, Boosted Commerce
A Drag para todas as equipes
Drag · com a Varley
A caixa de entrada onde a sua equipe e a Varley trabalham juntas
Caixa de entrada compartilhada, painéis, chat ao vivo e WhatsApp para equipes que usam o Gmail, com a Varley, a IA da Drag, incluída a partir de US$ 18. E ainda um servidor MCP que as suas próprias ferramentas de IA podem usar.
