Trasforma le email in clienti soddisfatti
Gestisci ordini, resi e assistenza clienti dentro Gmail, con la casella di posta condivisa pensata per i team ecommerce.
Un'assistenza clienti che cresce con il tuo negozio
L'assistenza nell'ecommerce ha volumi alti e ritmi serrati. Drag trasforma la tua casella support@ in un help desk visivo in cui ogni domanda su un ordine, richiesta di reso e domanda sulla spedizione viene seguita su una bacheca.
Rispondi più in fretta, instrada meglio e tieni tutto il team allineato, senza pagare un pesante sistema di ticketing che il tuo team non userà.
Per licenza, da 12 USD/mese · prova gratuita di 7 giorni
Bacheca assistenza
Tutti i canali, una sola bacheca
Collega support@, returns@ e orders@ a bacheche separate. Ogni email dei clienti arriva nel posto giusto. Il tuo team vede domande sugli ordini, richieste di reso e problemi di spedizione su bacheche visive che può smistare in pochi secondi.
Modelli per risposte rapide e coerenti
Crea modelli di risposta per le richieste più comuni: stato dell'ordine, istruzioni per il reso, tempi di rimborso. Il tuo team sceglie il modello giusto, lo personalizza e lo invia in pochi secondi invece di scrivere ogni volta da zero.
Report che mostrano ciò che conta
Consulta il tempo di prima risposta, il tasso di risoluzione e il volume per operatore. Individua le ore di punta, i problemi più comuni e i colli di bottiglia del team. Esporta i dati o condividi le dashboard con il tuo team operativo.
Pensato per i flussi di lavoro dell'assistenza ecommerce
Smista richieste sugli ordini, resi e problemi di spedizione
Etichetta automaticamente le email per numero d'ordine o parola chiave
Instrada i resi al team di evasione ordini
Usa modelli per le risposte su stato degli ordini e rimborsi
Monitora i tempi di prima risposta e di risoluzione
Passa i problemi dei clienti VIP agli operatori senior
Usa l'assegnazione round robin nei periodi di punta
Archivia i ticket risolti per mantenere le bacheche pulite
“Sono entusiasta di aver scoperto Drag! Mi ha colpito questa soluzione semplice, conveniente e scalabile all'infinito per gestire le nostre conversazioni di assistenza clienti in tutto il mondo.”
Anton von Rueden
Presidente e COO, Boosted Commerce
Testimonianza tradotta dall'inglese.
Drag per ogni team
Drag · con Varley
La casella di posta in cui il tuo team e Varley lavorano insieme
Casella di posta condivisa, bacheche, live chat e WhatsApp per i team su Gmail, con Varley, l'IA di Drag, inclusa da 18 USD. In più un server MCP che i tuoi strumenti di IA possono pilotare.
